Рейтинг інтернет-провайдерів

Если у вас действительно наблюдаются проблемы в работе услуги - сидеть и ждать, что они сами по себе устранятся - это, пожалуй, самый неудачный вариант, который только можно было выбрать. И лучше все-таки вызывать мастера для диагностики линии, чем пытаться искать какие-либо закономерности и связи с хорошей или плохой погодой. Что же касается тарифа - мы не меняли его на протяжении последних (без малого) 5 лет. Много это или мало - рассуждать, пожалуй, не будем. Но в текущих реалиях - этот тариф уже не позволит нам поддерживать качественную работу сети для всех пользователей, поэтому логично, что он будет изменен.

Спасибо за ваш отзыв. Что касается телевидения - его стоимость не зависит от технологии подключения (будь то коаксиальный кабель для аналогового/DVB-C или же IPTV), поскольку большая часть тарифа - это авторские отчисления правообладателям телеканалов. Но, если для вас сумма в 120 гривен/месяц за телевидение не вписывается в рамки бюджета - при наличии подключения к интернет всегда можно воспользоваться услугами OTT-сервисов в глобальной сети с возможностью как пакетного просмотра, так и подписки на отдельные каналы с отдельной поканальной оплатой.

Нам искренне жаль, что столкнувшись с проблемой в работе услуги, Вы не обратились за помощью к своему мастеру, а решили ограничиться анонимным отзывом на не имеющем никакого отношения к провайдеру сайте. Увы, но все, что мы можем рекомендовать по описанным Вами симптомам и характеру проблемы - обратитесь за более детальной консультацией к нашим специалистам (по телефону или в Телеграмv-чате - https://triolan.com/help.aspx) или на Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Что касается оплаты, поясняем - пополняя счет Триолан вы сразу видите комиссию платежной системы. Мы не прячем (не закладываем ее в тариф на пользование), а делаем прозрачной для пользователя. Вам не подходит такой подход? Это естественно только Ваше решение. Что касается тарифов - в Триолан тарификация услуг не является "единой" для всех последние 5 лет, начиная с 2017 года - тарифы уже тогда изменялись отдельно в каждом из городов нашего присутствия. И тариф, которым вы пользовались до его смены, и удерживался нами без изменений все эти годы. И вы верно заметили - с ноября текущего года мы сменили подход к формированию тарифов - так как единый тариф на город не отвечает и нашим требованиям к достаточному уровню обслуживания в каждом отдельном доме, и возросшим затратам на эксплуатацию и размещение сетей (которые, к слову, также не одинаковы от дома к дому).

Все, что мы можем ответить на этот анонимный отзыв (не содержащий никакой информации о месте, где наблюдается проблема - как минимум, номера лицевого счета) - если у вас наблюдаются проблемы в работе услуг - вызывайте мастера. Увы, но в данном конкретном случае - не зная где наблюдается описываемая проблема и как именно она проявляется, все, что мы можем - это лишь строить предположения - по какой причине у Вас может наблюдаться подобная картина. Вызвать мастера и получить помощь в решении проблем с услугами можно как в телефонном режиме (https://triolan.com/contacts.aspx), так и написав нам в Telegram (https://t.me/triolan_me_chat) или Facebook (https://fb.me/Triolan)

Вами была оформлена заявка №21838727 на вызов мастера 31 октября по причине перебоев в работе услуги. Заявка была закрыта в 17:31 того же дня. Скорость доступа при подключении напрямую, без использования Вашего роутера - 94/94 мегабита в секунду, перебои в доступе к сети при таком подключении также отсутствуют, что подводит к заключению о том, что Ваш роутер, к сожалению, перестал справляться со своими функциями. Для решения проблемы, как и было озвучено мастером на заявке, Вам желательно заменить роутер. Если же у Вас возникнут сложности с настройкой нового роутера - обращайтесь любым удобным для Вас способом.