Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 16 січня 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
З повагою, ІСП "Триолан"
Егор (Харків)
08 бер 2022 13:03
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользовался триоланом лет 11, но теперь провайдер спустился ниже некуда. Входящая скорость совсем не соответствует своим 100 Мбит/с, компания оправдывалась тем, что якобы дело может быть в роутере. Хотя роутер более чем качественный, из топового сегмента, который спокойно потянет и гигабит, и больше. Пришли мастера, смотрели, думали, попробовали СВОЙ роутер, который таскают с собой - то же самое, такая же низкая скорость! Так и ушли, не поняв в чем дело. Уже долго идут обсуждения этого вопроса, улучшений нет, никто не знает в чем дело. В очередной раз увидел, какие "специалисты" работают в триолане. Пришла война. В отличие от других провайдеров, которые как-то старались обеспечивать работоспособность, триолан в первый же день, 24го февраля, заявил об отключении интернета, интернет был недоступен у всех клиентов. А затем начались различные проблемы, оправдываемые различными причинами, начиная от "была совершена крупная кибератака которая вывела из строя всё оборудование", заканчивая "оборудование повреждено обстрелами". Это позволяет триолану так всё и оставлять, как есть. Чего только стоит проблема с нерабочими DNS-серверами, из-за которых почти у всех клиентов сейчас не работает или плохо работает интернет, и тянется она с самого 24го февраля (сейчас 8 марта)! Когда у представителей компании спрашиваешь в чем же там дело, почему нельзя починить так долго какие-то всего лишь DNS-сервера, они начинают рассказывать от "всё сложно", "ты ничего не понимаешь", до "мастера сейчас не собираются выходить на поломки потому что стреляют" (причем тут тоже есть разные версии, и они разнятся: "мастера не собираются выходить" и "мастерам приказала компания не выходить"). И это только DNS, а сколько проблем сейчас других, накладывающихся проблем, о которых заявляют люди! В моем случае, поломка также имеется в подъезде (исходя из слов одного из работников колл-центра, который оказался шестым по счету из тех, к кому я дозванивался, остальные не говорили о поломках вообще). Как я понял, коробка в подъезде не отвечала, её сбросили в ноль, а настроить после этого не смогли, то есть она по факту нерабочая! Так описал мне один из работников колл-центра. Я много раз просил что-то сделать с этим, всего лишь довести до конца начатое, но видите ли удаленно это сделать нельзя, а ногами они сейчас не ходят! Когда я предлагал свою помощь, пусть только покажут, дадут доступ, расскажут, они говорят что это меня не должно касаться, и что мне нужно просто сидеть и ждать конца войны. Послушайте, сейчас коммунальные службы работают, стараются что-то делать, свет делают, воду делают, мусор вывозят, даже дворы женщины подметают, убирают! И хвала этим женщинам, которые оказались смелее и трудолюбивее мужчин работников триолан, которые работают в не менее критичной сфере, от которой зависит работоспособность экономики в целом и возможности каждого человека, даже на получение информации извне! И это во времена войны! Многие им звонят на горячую линию, пишут в телеграм-чат, что они отрезаны от информации и что триолан поступает по-свински, но всё что они могут, это отвечать стандартными фразами. Я тоже писал в чате, как только не пытался по-хорошему просить их заняться интернетом, предложить помощь, даже предлагал сделать какое-то дополнительное финансовое вознаграждение тем мастерам, которые на самом деле что-то сделают, а не рассказывают, но это к результату не привело, они наотрез отказывались по-настоящему браться за дело! Но зато хорошо взялись за дело их боты в чате, которые начали меня за здравые мысли и советы поливать грязью, накинулись по несколько на одного, удаляли сообщения (в них не было ни мата, ничего страшного, только попытки уговорить компанию начать работать), а через время вообще меня выкинули из чата, теперь я там в чс. Я, клиент триолана, в чс группы триолана! Затем я обнаружил, что в личном кабинете перестала показываться информация о подключенном тарифном плане, услугах, возможности поставить интернет на паузу, там не работает ничего сейчас! Звонить на горячую линию я не могу, потому что они поставили мой адрес в статус находящегося в обслуживании, как будто у меня ведутся ремонтные работы, а по правилам триолан, если у абонента ведутся рем. работы, то он не может звонить в колл-центр, пока работы не закончатся! То есть по факту они просто отключили мне связь и с горячей линией! Причем дата рем. работ указана 4 марта 15:00, и эта дата уже прошла, а голосовой бот все равно говорит, что работы ведутся и что я не могу связаться с горячей линией! Хотя все клиенты триолан прекрасно уже знают после общения с сотрудниками, что работ сейчас никаких и не ведется. Затем я позвонил с другого номера, мне удалось ОДИН раз поговорить с колл-центром, услышать стандартные фразы, а после этого пропала связь с компанией и с этого номера телефона, тоже говорят про ремонтные работы! И это при том, что этот номер не является вообще номером клиента триолан! То есть, они просто мешают связи клиентов с ними с помощью таких методов. Итог: меня забанили везде. Я не могу связаться с компанией, клиентом которой сам же являюсь! Надеюсь, каждому видно "человеческое отношение" к своим клиентам со стороны компании. Но что интересно, недавно триолан поставил роутеры со своим интернетом в метро, которое люди сейчас используют как убежище! То есть вы такие благотворители, раздаете интернет даже тем, кто не являлся клиентом компании, бесплатно, и у вас там всё работает, а своим существующим клиентам вы говорите "не работает, ну и ладно, ждите конца войны"?! Еще по одной из версий от сотрудников, я слышал, что проблемы также из-за того, что на очень многих узлах отсутствует электроснабжение из-за устаревших и вышедших из строя аккумуляторов! Так подождите, всё таки.. кибератаки?! обстрелы?! устаревшие аккумуляторы?! Вы уж определитесь с версиями! И ок, если дело в аккумуляторах, которые как вы говорите, отжили свой срок, тогда напрашивается вопрос: а КТО должен был все предыдущие годы их обслуживать и обновлять?! У вас денег от клиентов не было?! Они были, вы не из дешевых провайдеров. А уж если вы беретесь за что-то только когда петух клюнет, так извините, это не проблемы клиентов сейчас должны быть! Они не виноваты, что вы допустили это, и не должны сейчас массово страдать из-за этого. 23 февраля, за день до начала войны, мне пришло сообщение от триолан о том, что у меня закончились средства для оплаты, и попросили пополнить счет. Я, как и все годы до этого, сразу исправно пополнил счет на сумму 500грн. С моей стороны никогда еще не было проблем с оплатой. На следующий день всё это началось. То есть я пополнил им счет на 500грн за день до войны, и после этого я не вижу нормального интернета, да и в основном, интернета как такового вообще! Было обидно.
В общем, когда всё это закончится и будет возможность подключится к другому провайдеру, я обязательно так сделаю. Триолан в последние годы далеко не лучший из них, как постоянно их восхваляют свои же боты. Я прекрасно понимаю, что когда всё наладится, скорее всего и триолан поработает над своими поломками и уберет их, но таким поведением вы показали всем своим клиентам сейчас, чего вы стоите и какое "человеческое" отношение у вас к ним. Лично я точно не забуду это свинство. А раз вы закрыли мне доступ к коммуникациям с компанией и обсуждений по сути, я всё это выписал на этом стороннем ресурсе, потому что не вижу больше смысла скрывать правду. Занимайтесь дальше своей саморекламой в убежищах, показывая как вы думаете о людях. Ваши клиенты уже давно поняли как вы о них думаете. Война не отменяет человеческого отношения к людям и ответственного отношения к своей работе. Я не знаю, кто виноват больше тут, руководство компании или нижестоящие работники, но вы поступаете плохо. Если представители компании будут отвечать на это сообщение, просьба писать по делу. Если сообщение будет сведено к "сейчас война, что вы хотели", я просто проигнорирую вас. Думаю, что я достаточно описал выше, что я об этом думаю.
В общем, когда всё это закончится и будет возможность подключится к другому провайдеру, я обязательно так сделаю. Триолан в последние годы далеко не лучший из них, как постоянно их восхваляют свои же боты. Я прекрасно понимаю, что когда всё наладится, скорее всего и триолан поработает над своими поломками и уберет их, но таким поведением вы показали всем своим клиентам сейчас, чего вы стоите и какое "человеческое" отношение у вас к ним. Лично я точно не забуду это свинство. А раз вы закрыли мне доступ к коммуникациям с компанией и обсуждений по сути, я всё это выписал на этом стороннем ресурсе, потому что не вижу больше смысла скрывать правду. Занимайтесь дальше своей саморекламой в убежищах, показывая как вы думаете о людях. Ваши клиенты уже давно поняли как вы о них думаете. Война не отменяет человеческого отношения к людям и ответственного отношения к своей работе. Я не знаю, кто виноват больше тут, руководство компании или нижестоящие работники, но вы поступаете плохо. Если представители компании будут отвечать на это сообщение, просьба писать по делу. Если сообщение будет сведено к "сейчас война, что вы хотели", я просто проигнорирую вас. Думаю, что я достаточно описал выше, что я об этом думаю.
Dmitry (Харків)
03 черв 2020 19:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Спустя 10 лет я всё-таки решился написать этот отзыв. До того момента, как я переехал на новое МЖ и подключился к провайдеру, мне пришлось звонить в службу поддержки около 8 раз на протяжении 3 месяцев, хотя ранее я это делал РАЗ в несколько месяцев. 1. Идёт дождь - интернет пропадает. Хэлоу, ребята, 2020 год на дворе, вы цены на все тарифы подымаете, а качество услуг только хуже становится!
2. Пропадает несколько дней подряд интернет , жду , надеюсь,что само пройдёт... Психанул, начал звонить в центр поддержки,а мне в ответ очередную шаблонную фразу "А вы подключите напрямую, а не через роутер!" (я устал из разу в раз повторять,что проблемы в моём роутере нет, он дорогой и в чистом эксплуатировании чуть больше полу года). Так уж и быть, я подключился по наводке оператора напрямую, сменила мне МАС адрес, проблема не пропала, от следующего оператора я узнаю , что во всём виновата всеЕВРОПЕЙСКАЯ DDOS-атака (господи, а получше ничего не придумали? нигде и близко такой инфы не зафиксировано за 2020 год). 3. Момент переподключения обратно на роутер : Когда я дозвонился в третий раз до оператора, с просьбой вернуть прежний МАС адрес, т.к. теперь не работало обратное подключение через Wi-Fi , я услышал - "Ничем помочь не можем, всё должно работать, давайте вызовем мастера?!" (Камон , дамы на операторах , Вы сами предоставляете услуги в которых ничего не понимаете, сами что-то "ломаете", а потом ещё и мастера предлагаете) Тут я уже не выдержал, что из меня последнего идиота делают, начинаю на повышенных тонах говорить с оператором , мол что за фигня, за что я деньги плачу? Просто сбросили вызов... 4. После СБРОСа вызова я пытался дозвониться в очередной раз , удалось мне это спустя пол часа и будучи 60 в списке ожидания, потому что сбрасывали меня постоянно на очереди ~2-5 в списке! 5. Дозвонившись в очередной раз и решив ИХ ПРОБЛЕМУ самостоятельно, я попросил связать меня с Супервайзером , чтобы пожаловаться на качество услуг call-центра. Итог : супервайзер со мной связалась, но связь опять сбрасывалась (у меня по всем комнатам в квартире ловит 2G/3G/4G и идеальное сотовое подключение, но вот у них СВЯЗЬ пропадает) . собственно , никто опять со мной и не связался. Т.е. якобы для "галочки" со мной связался этот супервайзер и сбросил. ВСЁ! До и после неё я общался с операторами и девушкой, которая уведомляла об инженерах и решении проблем касательно DDOS-атаки, и СВЯЗЬ НИКУДА НЕ ПРОПАДАЛА и не сбрасывалось. Вывод один : делают видимость работы качества, но так выносить критику и повышенный тон не могут, по-этому просто сбрасывают. 6. Перейдя на оф.сайт Триолан по вкладке "Книга жалоб и предложений" , я попадаю на их Фейсбук страницу , где мне в Личном Сообщении пишут - "Вы можете оставить отзыв на НАШЕМ сайте" , а на мою просьбу дать ссылку на "НАШ САЙТ С ОТЗЫВАМИ" , я читаю в ответ - "ой,извините, у нас такого нет". Гениальное противоречие самим себе! 7. ОТЗЫВЫ. Любая уважающая себя компания имеет вкладку с отзывами на своём сайте, т.к. это внушает доверие клиентам и желающим подключиться объективно решить , хотят ли они такого провайдера или нет! Общий итог - достали за эти 3 месяца, благим матом хотелось покрыть, как Оператора №1 ,которая перевела меня подключением напрямую, так и не перезвонив, Оператора №3 , которая просто сбросила не выдержав критики, и сброшенные попытки по звонкам №4 и №5, так и Супервайзер, которая сбросила и не перезванивала на мои попытки жаловаться! Отдельное уважение и мои извинения сказанные Оператору №6 (по-моему Анна её звали) и девушке, которая отчитывалась по поводу решения DDOS-атаки. Остальные - дормоеды обыкновенные! Я не совсем чайник в таких вопросах, я пинговал свою сеть как через роутер,так и напрямую, проблема была ВНЕ моей квартиры, а мастера мне навязывали... Чуть что - сразу зови мастера, хотя даже мастер мне сказал, что они просто "делают видимость" работы и никто персонально по дому ходить проверять не станет! Вызов конкретно в квартиру - исключение. Пособие, как испортить за 3 месяца отношения с клиентом, который 10 лет пользовался услугами успешно ВЫПОЛНЕНО. p.s. - можно советовать других провайдеров на рассмотрение подключения.
2. Пропадает несколько дней подряд интернет , жду , надеюсь,что само пройдёт... Психанул, начал звонить в центр поддержки,а мне в ответ очередную шаблонную фразу "А вы подключите напрямую, а не через роутер!" (я устал из разу в раз повторять,что проблемы в моём роутере нет, он дорогой и в чистом эксплуатировании чуть больше полу года). Так уж и быть, я подключился по наводке оператора напрямую, сменила мне МАС адрес, проблема не пропала, от следующего оператора я узнаю , что во всём виновата всеЕВРОПЕЙСКАЯ DDOS-атака (господи, а получше ничего не придумали? нигде и близко такой инфы не зафиксировано за 2020 год). 3. Момент переподключения обратно на роутер : Когда я дозвонился в третий раз до оператора, с просьбой вернуть прежний МАС адрес, т.к. теперь не работало обратное подключение через Wi-Fi , я услышал - "Ничем помочь не можем, всё должно работать, давайте вызовем мастера?!" (Камон , дамы на операторах , Вы сами предоставляете услуги в которых ничего не понимаете, сами что-то "ломаете", а потом ещё и мастера предлагаете) Тут я уже не выдержал, что из меня последнего идиота делают, начинаю на повышенных тонах говорить с оператором , мол что за фигня, за что я деньги плачу? Просто сбросили вызов... 4. После СБРОСа вызова я пытался дозвониться в очередной раз , удалось мне это спустя пол часа и будучи 60 в списке ожидания, потому что сбрасывали меня постоянно на очереди ~2-5 в списке! 5. Дозвонившись в очередной раз и решив ИХ ПРОБЛЕМУ самостоятельно, я попросил связать меня с Супервайзером , чтобы пожаловаться на качество услуг call-центра. Итог : супервайзер со мной связалась, но связь опять сбрасывалась (у меня по всем комнатам в квартире ловит 2G/3G/4G и идеальное сотовое подключение, но вот у них СВЯЗЬ пропадает) . собственно , никто опять со мной и не связался. Т.е. якобы для "галочки" со мной связался этот супервайзер и сбросил. ВСЁ! До и после неё я общался с операторами и девушкой, которая уведомляла об инженерах и решении проблем касательно DDOS-атаки, и СВЯЗЬ НИКУДА НЕ ПРОПАДАЛА и не сбрасывалось. Вывод один : делают видимость работы качества, но так выносить критику и повышенный тон не могут, по-этому просто сбрасывают. 6. Перейдя на оф.сайт Триолан по вкладке "Книга жалоб и предложений" , я попадаю на их Фейсбук страницу , где мне в Личном Сообщении пишут - "Вы можете оставить отзыв на НАШЕМ сайте" , а на мою просьбу дать ссылку на "НАШ САЙТ С ОТЗЫВАМИ" , я читаю в ответ - "ой,извините, у нас такого нет". Гениальное противоречие самим себе! 7. ОТЗЫВЫ. Любая уважающая себя компания имеет вкладку с отзывами на своём сайте, т.к. это внушает доверие клиентам и желающим подключиться объективно решить , хотят ли они такого провайдера или нет! Общий итог - достали за эти 3 месяца, благим матом хотелось покрыть, как Оператора №1 ,которая перевела меня подключением напрямую, так и не перезвонив, Оператора №3 , которая просто сбросила не выдержав критики, и сброшенные попытки по звонкам №4 и №5, так и Супервайзер, которая сбросила и не перезванивала на мои попытки жаловаться! Отдельное уважение и мои извинения сказанные Оператору №6 (по-моему Анна её звали) и девушке, которая отчитывалась по поводу решения DDOS-атаки. Остальные - дормоеды обыкновенные! Я не совсем чайник в таких вопросах, я пинговал свою сеть как через роутер,так и напрямую, проблема была ВНЕ моей квартиры, а мастера мне навязывали... Чуть что - сразу зови мастера, хотя даже мастер мне сказал, что они просто "делают видимость" работы и никто персонально по дому ходить проверять не станет! Вызов конкретно в квартиру - исключение. Пособие, как испортить за 3 месяца отношения с клиентом, который 10 лет пользовался услугами успешно ВЫПОЛНЕНО. p.s. - можно советовать других провайдеров на рассмотрение подключения.
Владислав (Харків)
12 лист 2020 14:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1085918
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Много лет с этим провайдером и всегда был доволен качеством услуги. Характеристики соответствовали заявленным. Но где-то с весны 2020 года (в этот период обратил внимание, но может раньше) стали как-то странно шейпить скорость. То ли оборудование изменили и оно конфликтует, то ли это специальная "особенность" для экономии о которой умалчивают. Если провести замер обычным speedtest на сервера Triolan прям с кабеля, то параметры около заявленных 100/100. При подключении роутера (mac естественно прописывается как положено) и подключении оборудования по кабелю ситуация сохраняется - около 100/100. Но стоит переключиться на Wi-Fi и сразу же в speedtest на сервера triolan скорость в среднем 60/100. Самое интересное, если провести тест на сервера, скажем DataGroup (Киев) по Wi-Fi 100/100, как и по проводу. Либо если провести тест iperf на внешние публичные сервера по Wi-Fi - 100/100. Все бы ничего и это просто цифры, которые понятное дело зависят от нагрузки на сервер на который провожу замер, но при закачке торрентов или просмотре контента на tvbox скорость так же ограничивается в среднем 60/100 (до 7-8 метров в секунду). Мастера разводят руками, т.к. проводят замер с кабеля и там действительно 100/100, но озвученная проблема при этом присутствует. Вы скажите, как и мастера, что это роутер виноват, но во-первых, роутер я заменил и ситуация осталась; во-вторых, я свои оба роутера проверял с этими же настройками на другом провайдере и все работает без этой проблемы; в-третьих, тесты проводились при подключенном одном устройстве прямо непосредственно в метре от роутера на сети 5 Ггц, где нет вообще влияния соседей потому что я один в этом диапазоне; в четвертых, роутер гигабитный с пропускной способность внутри сети WiFi - 1733 + 300 и реальный замер iperf между 2-мя устройствами на которых тестирую интернет показывает в среднем 600 Мбит/с. Хочу обратить внимание, чо раньше было стабильные около 100/100 на всем моем оборудовании и оборудование я не менял на своей стороне. Потом, когда проблему стал замечать, начал копать, вызывал мастера и меня даже переключили в другой свитч, продолжил править настройки, прошивки и по итогу даже заменил оборудование, но ситуация сохранилась. P.S. Посмотрев статистику по открытым источник вижу что у многих download сильно ниже upload и ниже заявленных характеристик. Мне кажется инженерам стоит обратить внимание на этот момент потому что никто или практически никто не использует канал напрямую с провода, а у всех роутеры.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Владислав, спасибо, что решили оставить развернутый отзыв. Мы проверили нет ли каких сложностей с загрузкой каналов (как к серверам проверки скорости, так и в целом в вашем сегменте сети). При этом никаких проблем обнаружить не удалось. Описываемая Вами проблема действительно нетипичная и без углубленной проверки ее причины вряд ли получится выявить, поэтому рекомендуем Вам все-таки пригласить мастера еще раз в удобное Вам время и, желательно, когда проблема присутствует - чтобы с привлечением инженера (при необходимости) можно было в онлайн режиме проверить работу как узлов сети, так и Вашего оборудования. Что же касается использования беспроводного подключения - далеко не у всех получается его использовать без дополнительных помех в виде других радиоустройств или стен и на оборудовании, которое поддерживает качественный уровень сигнала в каждом конкретном случае, поэтому публичные замеры скорости вряд ли могут служить показателем наличия проблемы в такой ситуации...
Аноним (Харків)
09 черв 2019 10:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення
Рекомендую цього інтернет-провайдера
1. Сразу совет всем умственно усталым домохозяйкам. Прежде чем ныть о низкой скорости, которую вы проверяете с дохлого старого ноутбука с 5 лет без дефрагментации, у которого потолок 60 Мбит/с, старого роутера с подсохшими конденсаторами, с подключением по Wi-Fi через несущую стену и стену в комнату - подключитесь кабелем и проверьте скорость не по вафле. Вы увидите честных 98 Мбит/с. 2. Жинрый, сочный гигабит (700-870 стабильно даже вечером, когда нагрузка на сеть максимальная) за чуть ли не лучшую цену (если 100 грн за 100 Мбит/с и 160-170 грн за 700-1000 Мбит/с БЫЛО БЫ ВНЕ КОНКУРЕНЦИИ). 3. Провайдер не даёт бесплатный кабель внутрь квартиры, как делают некоторые другие ISP. 4. Стабильно работает, хоть сервак с играми дома ставь. Не удивлюсь если какие-то пираты именно с триоанла раздают торренты. Скорость на отдачу просто пушка. Ping (задержка) мизерная. Стабильно 1-4 миллисекунды. 5. Техподдержке двадцать минут, тупейшими вопросами, сношала мозг моя полоумная бабка. Бабка глухая и выкручивает телефон на макс. громкость. Я слышал абсолютное спокойствие суппортной мартышки. Не представляю, или таких как моя бабка у них уже сотня и они просто выгорают, или это the balls of steel. 6. Внятно объяснили как настроить QOS на роутере, хоть и не обязаны были. 7. Другие провы пишут "до 100 Мбит/с" и имеют ввиду ДО 100 Мбит/с, то есть и 30 и 50 Мбит/с это всего лишь ДО 100 Мбит/с, а тут как раз около 95 Мбит/с для иностранного трафика. Доволен всем, кроме платы за кабель и цены, а именно: если у вас такой бомбезный гигабит, то почему 100 Мбит/с по завышенной цене? Понятно, что за стабильное качество можно и переплатить, для всяких фрилансеров, которые геморрой насиживают и работают из дома, стабильность это важно, но почему за 100 Мбит/с 140 грн, а не 100-130 Мбит/с? Конечно рекомендую. Я искушенный человек и знаю, что гигабит Триолана безальтернативен. Вот бы еще 15 метров медного провода при подключении -- цены бы не было. PS: если вы домохозяйка, не сваливайте вину вашего говнороутера из говнетки или конфи по скидке, на пров. Замерьте скорость от компа, а не по нагруженному вайфаю. Вы своими необразованными отзывами засрали всю страницу. Сначала изучи вопрос -- потом пиши чушь. Тошно смотреть как страна тупеет. Весь ютуб забит объяснением того, что каналов вайфая на всех не хватит, особенно если все выставляют максимум мощности на роутерах и глушат инет друг-другу. Экономьте время себе и другим, проверьте сначала у себя.
Аноним (Харків)
10 серп 2019 02:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Подача заявки на підключення
Download:
93.54 Мбіт/c
Upload:
96.25 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом, всё было идеально, пока я не захотел провести гигабит. Мне сказали, что за восьмижильный кабель надо платить по три гривны за метр от скворечника на этаже. Удивлён, но целых три гривны, при цене 12 грн за самый отсосный и 15-18 за нормальный, по толщине медного слоя (который для скин-эффекта нужен высокочастотному току). А я это проверял. Я у мамы умный. Целых 30 грн за 10 метров шланга, которых хватило от коробки до обшарпанного хруща и роутера. Как же я был удивлен хорошим качеством услуги и тем, что мне обещали скорость ниже по мобиле. Мне сказали что будет 800 Мбит/с стабильно, но оказалось под кес (инфа про Киевскую хату) -- целых 980 Мбит/с, Карл! С учётом моего охуенного компа и мизерного си си ди, на который даже торрент не скачаешь. Но суть, суть! Три человека могут одновременно заливать ютубный понос в фуллхд с мобилы прямо в мозгус и если роутер вытянет, никаких фризов, никаких проблем -- можно смотреть как пьюдипай проходит майнкрафт в 4K 60FPS и сливать в грязный носок. Если бы мне за эти демпингово-жалкие 180 грн протянули многомодовую оптику и торт подарили -- я бы внатуре офигел. Ах, да, дауны любят смотреть телевизор, а тут навязанных услуг нет. Но всё же, если Вас не обошел стороной синдром или у Вас необучаемый дед Сероводород, который хезаит в коляску, то Вы можете пригласить на чашечко какао мастера и он настроит Вам роутер дешевле, чем от конкурентов (про сравнение с другим правом на личном опыте есть отзыв с другого города, но его я Вам не покажу). Вот бы скидон на гигабит или оптику для обывал, ну типа, в дом, а не для иосифов, то было бы ну это вообще пушка. Подача заявки нормас, менеджере очень внятно и долго меня просвещали, но было обидно что я не могу при переподключении получить новую линию, ну, новый провод. Зато сказали, что можно грузить гигабит по максимуму и ничегошеньки за это не будет. Вот тока SSL шифрование в браузере на таких скоростях потянет не каждый системный блок. Вот мой процессор (с RGB подсветкой и водянкой) очень мощный и тяжелый. Такой процессор точно потянет скорость, а Ваш не потянет. Потому что у Вас компик 7 лет не обновлялся и кроме сериалов ни для чего не юзается. Проверял не с хаты, а со знакомого вайфая, так что не вычислите азаза
Моё увожение, Анон-Бибус Битмин-Баребухи Вагиф оглы.
Моё увожение, Анон-Бибус Битмин-Баребухи Вагиф оглы.
Сергей (Харків)
11 бер 2017 16:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
32.76 Мбіт/c
Upload:
24.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Расскажу хотя бы тут свою проблему, потому как решить её не удалось... Буквально месяц назад (13 февраля), я пополнил счет на 140 грн за интернет через терминал ПриватБанка. Чек сохранил. Вскоре увидел оповещение в Viber'е о том что пополнился мой счет, и за ним сообщение о том что услуги интернета подключены. Естественно через некоторое время чек я потерял, да он и не нужен, интернет же есть, смс пришло от Триолана. Но не тут то было, через 1.5-2 недели звонит мне молодой человек с Триолана и начинает говорить мол у Вас долг за февраль, и мы Вас отключим. Вот это поворот. С каких делов может быть долг если после моей проплаты сразу пришло уведомление о том что счет пополнен??? Пришел к нам сотрудник Триолана, посмотрел на эти сообщения, сделал скрины, и сказал что такое впервые, что долга у нас нет, и что можете пользоваться дальше интернетом. Не проходит и двух недель как меня жутко начала бесить скорость интернета, от 1 до 10 Мбит/с. Ну я решил им позвонить, спросить как и почему такое. Ответила девушка, и знаете что она сказала "а у вас наверное компьютер грязный, вот и скорость маленькая". Я надеюсь все понимают абсурдность этих слов? Звонит на следующий день мужик, и мы вместе настраиваем нашу сеть по телефону и каким-то чудом скорость становится нормальной до 100 Мбит/с. И после, мне этот мужик заявляет, "ну вы ж понимаете, у вас долг весит" И тут терпение лопнуло... Ну как твое может быть, ну вроде ж обо всем договорились. Итог - после всех звонков в триолан, в контакт центр триолана - у них ответ один - мол ищите чек и возвращайте свои деньги у ПриватБанка, и платите свой долг... Спасибо Вам Триолна огромное, но уж нет, дел нынче много, университет, работа, диплом. Я то заплачу Вам ваши жалкие 140 грн сверху. Но как только появится время, ждите отключение одного абонента! И так уж вышло, что у меня есть доступ к Большому паблику ВК для студентов ХАИ, будьте уверены о таком обслуживание узнают по крайней мере 5-10 тысяч Харьковских студентов. Пускай это и капля в море, но всё же. Как вы ко мне, так и я к Вам.
Аноним (Харків)
18 серп 2018 00:37
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Являюсь клиентом указанного провайдера на протяжении последних 9 лет. Сеть действительно прежде работала идеально, но затем, сохранив свой договор, я переместилась в соседний район города, и ситуация поменялась кардинально. Для старта выяснилось, что остаток средств на моем счету, а также дополнительно внесенные в момент подключения кабеля по новому адресу деньги с моего счета испарились. Работник, подключивший меня, деньги просто прикарманил. Это удалось выяснить и исправить, но затем было интересней. В результате осенних ливней проржавел подъездный свич. Просыхая, он давал мне пользоваться сетью, а подмокая, опять отключал. Так дело длилось с полгода, хотя я неоднократно жаловалась и доступно для работников техподдержки (а это где-то на уровне сельского идиота) объясняла суть ситуации. Свич нашли и поправили, я надеялась, что это последняя неприятность с сетью, но дальше было в том же духе. Видимо, не выдерживая перепадов напряжения, стал сбоить их коммутатор (или как там называется это звено, стоящее на доме и дающее соединение). Ежедневно раз по 5-8 это дело у них перезагружается. Если везёт, то каждые 2-3 минуты, если не везёт, то перезапускается через 3-4 часа. Сообщалось об этом в поддержку настолько неоднократно, что выражение их респондентов "ваша проблема" меня уже мало смущает. Полагаю, что проблема совсем не НАША. А НАША проблема - найти более нормального провайдера, у которого работники на местах не кладут средства, выделенные на обновление железки для обеспечения стабильного интернет-соединения, в свой личный карман. И уж по крайней мере, НАША проблема - пореже общаться с теми, для кого слово "извините" и "спасибо" - из разряда унижающих их глубоко народное высочайшее достоинство. И, кстати, да, "в течениИ" - это если вы купаетесь в течениИ реки, а если речь идет о длительности, то "в течениЕ". Это уже уровень воспитанности ресурса.
Аноним (Харків)
05 вер 2019 00:50
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В общем, ситуация просто отвратительная. Интернет полностью отваливается раз в месяц-два, бывают перебои в поставке услуг (недолгие, раз в пару дней, 10-15 минут, что обычно не критично, но весьма неприятно). Текущая ситуация: сейчас 5 сентября, 12-30. С 11 часов перестал работать интернет, DHCP не отдаёт роутеру/машинке IP-адрес. Проблемы однозначно на стороне оператора. Звоню провайдеру, прошу перезвон. Звонок: - для соединения с оператором нажмите 0. Нажимаю, связь обрывается. Повторяю действия, результат идентичный. Решаю проверить возможность связаться с оператором непосредственно со своего номера, без перезвона. После нажатия клавиши "0" вместо уже привычного отбоя звонка я секунд 20 слушаю заунывную мелодию, после чего автоответчик оглашает мне вердикт: по вашему адресу ведутся ремонтно-восстановительные работы, недоступны услуги "Интернет". Ожидаемое время восстановления: 5 сентября, 0 часов, 0 минут. Возможность связи с оператором временно ограничена. Для получения смс с ожидаемым временем восстановления нажмите... В общем, оператору известно что я при звонке буду недоволен (а я, блин, чертовски недоволен, у меня срочная ночная работа, требующая доступа в интернет) и оператор: 1) не дает мне возможности связаться с техподдержкой; 2) обещает исправить неисправности ... пол часа назад?! 3) тупо обрубает связь, если я пытаюсь запросить техподдержку не за свой счет. Сумма не большая, да, но отношение к пользователю демонстрирует отлично: Хочешь чтоб мы тебя послали к черту через автоответчик? Звони за свои деньги! Итог: я пытаюсь работать с отваливающимся интернетом, подключаясь к сети через мобильный хотспот. А это, скажу я вам, та еще боль. У меня не очень много свободного времени, но похоже я таки подберу денек для переподключения у другого провайдера. Качество услуг и сервис не то что не стоят тарифов оператора, даже за бесплатно такие не нужны.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Алексей (Харків)
23 лют 2021 00:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
17.95 Мбіт/c
Upload:
6.7 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
2008,2012-2021
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользователь с 2008г, подключил всех знакомых и всегда советовал. С каждый годом все ХУЖЕ. Скорость интернета слабая, отключения без предупреждения на час и более в день, недавно неделя без интернета была по всему району только у этого провайдера, инженер ленился доехать, а офис не мог решить. Ограничен доступ к ресурсам внутри их же сети (необьяснимо!) и за ее пределами(хотя другие соседние провайдеры блокируют только ДНС, для виду). Провайдер в многих спам базах и они не хотят ничего с этим делать, постоянная капча на гугле итп. Реальная скорость на США\Китай прыгает между 1..10Мбит, Европу даунлоад..аплоад ~10..30Мбит, РФ - до 10 (тест на Амазон IT, DL/UL 18/7Mbps получился с перекосом в другую сторону, но заявленные 100Мбит можно только на их сервер увидеть, когда пользовал гигабит - тоже постоянные проблемы с оборудованием и настройками со стороны ISP). Вы такие старательные, завязываю и агитирую всех на макснет\киевстар. Масса сотрудников была - поуходили около 2010 года, какое то время взаимодействовали с компанией, все разочарованы в руководстве и подходе к ориентации на низкое качество предоставления услуг. Плохо настолько, что иногда приходится переключаться на ADSL Укртелекома, с заявленными DL\UL 20\3 Мбит/с, скайп, ютуб и даже просто серфинг бывает стабильнее. Иптв - за доп. плату, список каналов - унылый тарифов - два, 150..300 грн\мес, реальная скорость не соответствует более чем вдвое, а то и вдесятеро. Для сомневающихся - походите по всем их оф.сайтам, посмотрите на кривизну и неактуальность информации - вот с интернетом так же. Пример оф.сайта https://web.archive.org/web/2020*/triolan.net Посмотрите на даты!!!(
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Алексей, очень много информации... но очень мало информации по сути. Мастер безуспешно пытался выйти с Вами на связь, но трубку никто так и не взял.. случайно ли, или намерено - известно только Вам. Что касается ухудшения качества услуги - мы неоднократно повторяли, повторяем и будем повторять - если возникает проблема - вызывайте мастера. Только не в режиме "оставить заявку по которой не надо звонить и приходить" - такие заявки не помогут ни Вам решить проблему, ни нам - наладить подачу услуги без сбоев, если что-то пошло не так. Особенно нас насторожила информация о постоянных "отключениях" на час и более. И вот что странно - система мониторинга оборудования никаких частых сбоев не зафиксировала. А те, что все же возникали - например, поврежденная оптическая магистраль или обесточенное магистральное оборудование из-за пожара в доме - ликвидировались в минимальные сроки. Но и помимо этого - мы опросили большую часть абонентов в Вашем доме и только малая часть из них озвучила наличие локальных проблем, но никак не "отсутствие доступа неделю". Поэтому, все же мы рекомендуем Вам вызвать мастера, а не сидеть и ждать что чудесным образом провайдер найдет и устранит Вашу (потенциально) локальную проблему. И, да, лучшим вариантом все-таки будет дать мастеру возможность проверить ВСЮ линию - от нашего оборудования и до вашего. Так вероятность найти истинную причину проблемы существенно возрастет.
Аноним (Харків)
17 квіт 2021 14:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
74.18 Мбіт/c
Upload:
93.49 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
3 из 5. Ниже мои жалобы есть на скорость закачки. Меня достало что меня держат за идиота, когда проблема на стороне триолана. Вот сейчас проблем нет, и спидтест на этом сайте (и не только на этом) показывает отличные скорости на загрузку. И никакие роутеры, либо кабеля на прямую не влияют на скорость загрузки от слова совсем. Почему СРАЗУ нельзя было все порешать и выдернуть клиентов которые плевать хотели на shared интернет, зачем весь этот спектакль с "шашечками" и держанием клиентов за идиотов и что "у вас проблем нет". Вот сейчас 75мбит на загрузку и 95 на аплоад, вот это я понимаю что проблем нет. Чисто из-за того, что клиент по умолчанию для провайдера идиот - минус два бала. Я не понимаю мотивацию если честно. У вас монтажники\мастера что-то косячат и боятся сознаться в своих косяках начальству и из-за этого должны страдать обычные клиенты, а потом уже решают проблему когда клиент задабывает и мастера и начальство? Что за совковый подход? Пожалуйста, если у вас есть проблемы в сети - не держите клиента за идиота, а постарайтесь проверить все что человек вам пишет или говорит, убедитесь в линии, убедитесь в устройствах, на своей стороне, а потом уже говорите за "роутеры", из-за все остальное. По вашей вине я купил наслушавшись мастеров 3 роутера в разное время. При этом качество услуг не менялось, либо менялось на период "прихода мастера", и резко ухудшалось после ухода. Кто мне возместит 3 купленных роутера из-за слов мастеров что роутеры плохие, все плохо? Короче триолан, так нельзя. Хватит заниматься дуристикой, и решайте проблемы с сетью вовремя, без секса с мозгами клиента.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Каких либо действий на оборудовании с нашей стороны не производилось с сентября месяца (когда Вами был оставлен отзыв) - это была замена магистрального узла, который перестал справляться с нагрузкой в Вашем сегменте сети. Также, по Вашей заявке в марте была произведена замена кабеля у вас в квартире (после которой, к слову, перестали теряться пакеты, судя по данным с нашего оборудования). Все проведенные замеры инженерной группой с Вашего порта в коммутаторе (как до замены кабеля, так и после) показали нормальную скорость как отправки, так и получения данных, что исключает какие-либо проблемы в работе сети. Что же касается мотивации, "монтажников" и т.п. - у Вас несколько искаженное представление о том, как все работает. Услугу Вам предоставляет не какая-то фирма где-то в другом городе, а непосредственно Ваш мастер. И за качество услуги отвечает также он. Если что-то перестает работать так, как должно - все ваши обращения направляются напрямую мастеру и он уже предпринимает действия для исправления и налаживания нормальной работы. Поэтому мы и настаиваем на вызове мастера - решение проблем - это его задача. Если же мастер не решает проблему, или же того хуже - игнорирует ее и Вас - вы просто сообщаете в Триолан об этом. После чего предпринимаются действия, направленные на решение и Вашей проблемы, и проблемы с мастером. Все достаточно просто и без каких-либо "задалбываний". Но, естественно - это в том случае, если о проблемах (в работе услуг или же в обслуживании мастерами) Вы сообщаете своевременно...
Андрей (Харків)
06 груд 2016 22:39
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
60.5 Мбіт/c
Upload:
69.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
А что тут комментировать? Альтернативы нет - или Воля, или Триолан. Подключили быстро, но криво и косо, по площадке к их ящику провода висят как сопли, весь подъезд опутан в произвольном порядке как лианами в тропическом лесу, сам подвязывал на лестничной площадке в жгуты, иначе мерзко смотреть на этот колхоз. Через неделю отвалился их разъем, установленный за дополнительную плату в квартире, кроме того, сами молча ввели для роутера адрес и потребовали за услугу дополнительную плату. Но больше всего убивает ВРАНЬЕ - из-за форс-мажора вовремя не заплатил, отключили, бывает, но после оплаты ТРИЖДЫ звонил для подключения, и всякий раз слышал - у вас все работает, хотя я созерцал только стартовую страницу Триолана. 100 Мбит/с? Ага, сейчас! И опять вранье, на вопрос - сколько же минимальный по договору? - Ни разу ответы не совпали, называют 70 Мбит/с, 75 Мбит/с, 80 Мбит/си еще упоминают какой-то плюс-минус... так сколько минимум, господа? Сколько сейчас - вы видите. Потеря пакетов? Да сколько угодно! Кроме того, сказал, что не могу играть в танчики из-за потерь пакетов, которые составляют со вчерашнего дня +-80%, так мне еще нахамили, типа танчики для одаренных, и им пофигу на онлайн игры и игроков, кино показывает, значит, типа, интернет работает и претензии не принимаются. Бедолаги, придут ремонтировать свои ящики на лестничной площадке, стул просят, ни стремянки, ни инструментов, наплюют, бычков набросают... Цирк. Не рекомендую, но у нас альтернативы нет, Воля лесом после всего, Телеком еле 3 Мбит/с давал при 30-ти Мбит/с заявленных. Ну и куда нам податься?
Аноним (Харків)
29 трав 2022 11:17
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую этого провайдера, уже не единожды оставлял комментарий и сейчас приходиться ещё раз, за последний год как я пользуюсь их интернетом, они скмтили дальше некуда, сам триолан раньше был нормальным, но после того как они в прошлом году начали вводить новые тарифы, интернетом стало невозможно пользоваться, то лаги, то вылеты, но больше всего меня возмутило как они в наглую мародерствуют, а именно, в прошлом месяце у всех пользователей отсутствовал интернет 2 недели, при этом в виду военного положения интернет работал без уплаты месяц, и это при том что большинство людей даже не способно было получить денежную помощь! Так они ещё и посчитали эти 2 недели пока небыло интернета в счёт долга, это ещё при том что даже новости в интернете говорили об кибератаке на них, тоесть по сути они не работали, но при этом деньги им за это платить, выходит так что они получили за то что просто 2 недели баклуши били, я уже молчу что ладно они помогли подключить роутер, и то там ихняя проблема была с сервером, так они ещё говорят мастера вызвать из-за того что у меня ограниченный интернет не работает и я даже связаться не могу, ребят, вы прикалуетесь, если вы там у себя в центре мудрите с данными, накойзпен вы сюда отвечаете так ещё и ботов пичкаете автоответчиком,соедение дно, работа техподдержки на двойку, мастера я даже вызывать не буду, т.к это пустая трата времени и нервов, я надеюсь что либо вы исправитесь, либо получите по заслугам, а то как вы относитесь к тем кто хочет вам помочь, это даже отдельную поэму написать можно или Роман!
Відповідь представника ІСП "Триолан":
В марте месяце вместо того, чтобы отключить без разбора всех, у кого закончилась предоплата, мы действительно пошли на упомянутый Вами шаг - не отключали услугу, даже если оплата от пользователя не поступала, чего мы в обычной ситуации не делаем. Причины достаточно просты - оставлять жителей городов, инфраструктура которых была разрушена или разрушалась в ходе вероломного вторжения на территорию нашей страны, без связи и заставлять их искать где можно пополнить счет - вряд ли можно назвать разумным и взвешенным решением. Перерасчет за отсутствие услуги производится там, где это реально имело место, после оформления соответствующей заявки. Что же касается тарифов и качества услуги - Вам уже неоднократно озвучивали - прекращайте прятать проблему от мастера. Если услуга не работает, прерывается или еще каким-либо странным образом себя ведет - НЕ НУЖНО игнорировать звонки из контакт-центра и ждать, что все чудесным образом исправится. Достаточно БЕСПЛАТНО вызвать мастера, который уже определит причину и либо устранит ее на месте, либо даст рекомендации по Вашему оборудованию, которые эту самую причину позволят ликвидировать. Вызвать мастера можно как в телефонном режиме (https://triolan.com/contacts.aspx), так и через Телеграмм (https://t.me/triolan_me_chat). Но выбирать - вызвать мастера и разобраться с неработающей как надо услугой или продолжать мучаться дальше - это только Ваш и еще раз Ваш выбор, вместо Вас его никто сделать не сможет.
Аноним (Харків)
14 квіт 2023 01:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
766.73 Мбіт/c
Upload:
731.4 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
3896818
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Перешел с Киевстара на Триолан так как понадобился гигабит а Киевстар две недели кормил обещаниями но в итоге Киевстар сложил лапки - 'Нет возможности заменить оборудование cейчас, ожидайте'. Позвонил Воле - точно так же прокатили на болте,неделя ожидания и звонок техника 'Мне нужен ключ на крышу,будем вам кабель кидать из другого подьезда(!!!) через крышу(!!!)".А, и ключи я должен был искать сам)))) Отказался от такого сервиса, спасибо. Позвонил в Триолан, в 12:52 оформил заявку на подключение, в 13:30 того же дня техник уже был у меня и подключал. Все сделали, технику респект за то что отвечал на мои вопросы. В итоге имеем IPV6, белый IPV4, честный гигабит, и ежедневная оплата. А, техподдержка которая помогает. Отваливался интернет периодически, написал в поддержку - в итоге со мной связался техник который обслуживает мой дом (он же и подключал меня) а потом уже инженер дергал свич. Кстати вроде бы починилось. Это были плюсы а теперь по минусам пройдемся. Платное подключение - но тут можно сгладить углы тем что тебе подключат в тот же день, даже в течении пары часов. Формирование стоимости тарифа исходя из 'внешних факторов' - плачу 390 за 30 дней(если 31 день в месяце то 403 гривны) а кто-то в Ровно, например, может платить 270 гривен за гигабит. Забавно, да? Даже по Харькову есть места где 300 гривен гигабит, а где-то 360. У меня вот 390. Мелочь, но очень неприятно. В итоге за две недели использования доволен более чем. Триолан - если вдруг вы захотите дать скидочку за отзыв - лк 3896818 )))
Аноним (Харків)
02 жовт 2015 12:43
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте, читатели! Хочу обратить ваше внимание на такую компанию, как Триолан. Пользуюсь их услугами около 7 лет, всегда был сервис на высшем уровне. В общем, в городе, не было равных. За последние 6 месяцев, этот интернет-провайдер изменился до неузнаваемости. Во-первых, постоянно заглючивает DNS, после чего не открываются большинство сайтов. Во-вторых, обрыв интернета, это уже не удивляет. Ну и третье, и самое главное, что постоянно режется скорость на первые сайты Украины: EX.ua и FS.to. Вину Триолановцы свою отрицают, но, при этом, в других провайдерах, со скоростью доступа к этим сайтам, проблем нет. Они лишь у триолана. Они заявляют, опять же, что это у всех. И, вот, в очередной раз, упала скорость у меня к этим сайтам, онлайн не посмотришь. Пошёл я, как обычно, на форум к ним, жаловаться. Но, в итоге, всем ответили, а мне не хотят. Это говорит о том, какая техподдержка в триолане. Действительно, устраняют проблемы они оперативно, но не в моём случае. Такое чувство, что они издеваются. Моя тема, самая большая на форуме, 100 сообщений. Другой бы, наверно, давно сменил провайдер, а я терплю. Я жил пару лет назад в другом районе, там отлично всё было. Самое интересное, что пожаловаться некому: есть колл-центр и мастер. До начальства не дойдёт. Так, по сути, интернет нормальный. Я бы давно ушёл в волю или Киевстар, но, боюсь, что там всё намного хуже. Делайте выводы сами. Спасибо за внимание!
Денис (Харків)
02 лют 2019 13:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужас. Живу в циркунах обещали 100 Мбит/с. Хорошая скорость. Оптоволокно в дом заходит. На первый взгляд сказка, реально подключение обошлось 3000 грн, с учетом того что столб откуда вели провод от дома 15 метров. Ну да фиг с ним подумал. Самое большое разочарование это скорость. Да если проверять скорость спид тест до сервера триолана скорость 90+, пинг 2 мс. Просто супер. Но со временем стал замечать что все тормозит, хотя разводка у меня везде свитч и витая пара. Замеры показывали все те же 90+. Тормозило все - видеоонлайн начиная с легенького HD и даже единственная игра в которую играю на PS4 пол часа в день после работы это PES, который требует 2-3 Мбит/с. Блин какие у меня лаги в футболе просто офигеть. Хотя до этого был в квартире Киевстар с 30 Мбит/с и все летало на том же оборудовании. Вообщем разобрался и что в итоге: до оборудование триолан 90+ Мбит/с все огонь, но если запросить другие сервера: Европа Азия и т.п. то скорость 2-8 Мбит/с. Офигеть. Параллельно проверил 4г Киевстар в циркунах(!) скорость 20 Мбит/с, но пинг чуть сильнее. Просто жесть. Короче у самого триолана исходящий трафик от оборудования очень медленный - жлобы. ТП морозиться типа мы не отвечаем за остальные сервера. В итоге ищу другой интернет в дом. Итог: не верьте большим скоростям в триолане - это развод. Лучше купите 4г модем и поставьте мобильный интернет толку будет больше.
Аноним (Харків)
02 січ 2022 19:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер не делает свою работу должным образом, я даже могу вас заверить что он и не пытается это делать. Скорость ужасная, по сравнению с тем что было год назад такое ощущение что они переехали в трущобы, а интернет передают педалями. Проф дни длятся месяцами, т.е большой разницы между проведёнными в определённые дни исправления неполадок и обычными буднями не видно, про интернет вообще молчу. Я как-то пк переустановил и у меня пропал инет, хотя драйвера были в норме, и всё норм, вайфай работал, а вайфай причём через провод от инета и я через него на USB сидел в инете, по этой причине я позвонил в службу поддержки, на что меня попросили для вида сделать "диагностику системы", она естественно нечего не выдала, и наша служба решила меня послать лучшим видом со словами "мы не знаем что это, так что проблемы у вас в пк", потом я его решил выключить, и при след включении инет чудесным образом ожил. Техподдержка "самая лучшая, всегда спрашивают друг у друга советы, и всегда помогут решить любую трудную ситуацию". Про вайфай вообще молчу, внезапные вылеты каждый день. Это раз, второе это то что даже пог условия не зависят, солнце, мороз или дождь, такое ощущение что у них всё одинаково, если будете подключать, готовьте свечи для успокоения души или завещание, т.к если вы в месяц в общем сможете хотя бы 3 дня посидеть по времени, вы уже будете кем-то выдающимся.
Ооександр (Харків)
12 жовт 2019 23:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мать вашу уважаемый провайдер, скажите пожалуйста почему когда вам что-либо надо так вы находите нужным написать в вайбер или позвонить, а если надо поставить клиента в известность того что вы собираетесь отключить от оборудования и после чего повторное подключение будет уже платным да ещё и не понятно как быстро это произойдет так в таком случае вы не считаете нужным сообщить клиенту что вы собираетесь отключать. Ситуация такова: я позвонил и попросил приостановить услуги по причине того что в летний период родители на даче и не пользуются интернетом и о чудо я приезжаю к своим родителям в гости мне нужно воспользоваться услугами интернета, а его оказывается отключили, позвонив оператору я мог только постоянно слышать что "мы можем оформить заявку на мастера услуга платная". Алё триолан вы же не доз компания ВОЛЯ вам что так сложно позвонить или написать в вайбер что вы собираетесь отключить оборудование и для во избежание отключения нужно пополнить или включить на какое-то время услуги. На кой скажите вы вообще придумали услугу приостановки? Оператор на горячей линии это вообще попугай с заученной фразой. Данная ситуация это просто уровень ГАВНО КОМПАНИИ ВОЛЯ если вы себя считаете ведущим провайдером тогда провайдером, а не ГАВНО КОМПАНИЕЙ тогда будьте так добры и давайте решайте проблему. Мой лицевой счёт: 2346368.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Харків)
13 черв 2019 12:07
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь Триоланом уже 7 лет. Сначала меня все устраивало, но потом появились проблемы. После 24-х часов очень часто пропадает как интернет, так и кабельное ТВ. Утром опять все работает. Не нравится мне, что кабельное телевидение (на которое при подключении к интернету меня долго уговаривали и обещали, что оно всегда будет бесплатным) вдруг стало платным, причем с до 70 грн в месяц оплата изменилась всего в три "приема". Или не давайте обещаний, или выполняйте их. Все ж не бабки-торговки на базаре. Не нравится мне еще то, что вдруг стало невозможно оплатить услуги Триолана в их терминале наличные без комиссии. Вместо этого в техподдержке предложили оплачивать безналом. Руководство компании не в курсе своей целевой аудитории что касается кабельного ТВ? В основном его "потребители"не молодежь, а люди среднего и старшего возраста. Которым не всегда удобно ( а многие и не имеют такой возможности, даже не умеют) оплачивать с карточки. Куча бабушек оплачивали в терминале кабельное "по бумажечке", где пошагово расписаны действия. В Триолане уверены, что они могут оплатить через Портмоне? Или так заелись, что абоненты-старики уже не нужны? Так и кабельное перестанет пользоваться спросом. В общем, когда-то Триолан уже не тот, которому я подключалась 7 лет назад. Ищу нового провайдера.
Аноним (Харків)
05 січ 2016 00:55
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключал себе инет в частный дом. Других провайдеров, кроме триолана, в районе не было. Поначалу все устраивало, но через месяц пользования начались постоянные потери пакетов и падения скорости. Но самое печальное произошло позже. Во время недавнего снегопада провода провисли, по улице проехал грузовик и оборвал кабель, который шел к моему дому. Несмотря на регулярные звонки в службу поддержки, ремонтники занялись моим случаем только через две недели (!). Но восстанавливать кабель они не собирались. Вместо этого они приехали неожиданно и отрезали остальные, целые участки кабеля. После чего мне по телефону заявили, что, оказывается, кабель полностью поврежден не по их вине, восстановление будет платным и стоить будет около 700 грн. Я, естественно, отказался и потребовал расторгнуть договор. Отмечу, сотрудники ремонтной службы ведут себя совершенно неадекватно. Договариваешься на одно время — приезжают либо гораздо позже, либо не приезжают вообще. Девушки, сотрудницы колл-центра, разговаривают своим стервозным голосом так, будто я им позвонил на личный телефон и требую миллион долларов. Больше не собираюсь иметь дела с этим провайдером и никому не советую.
Анонім (Харків)
06 трав 2021 13:06
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мне всегда присылали напоминание в СМС. Когда я меняла номер телефона в договоре, оператор колл-центра спросила, как мне удобнее получать напоминания - через звонки или смс-сообщения, смс-сообщения и Вайбер это разные вещи. Вайбер глючит, то не приходят уведомления, то сообщения вообще не доходят. Если в гугле набрать "Вайбер отзывы", то становится понятно, что не только у меня такая проблема. Зачем высылать напоминание через ненадежный мессенджер? И вчера уведомление об отключении кабельного мне пришло только через семь часов, с сетью все в порядке, Триолан у меня не в черном списке и ограничений на входящие сообщения я никаких не выставляла. Делайте выводы о работе Вайбера и не отправляйте сообщения пользователям через него. Несколько лет назад была похожая ситуация, не пришло смс-напоминание (сторонними мессенджерами я тогда не пользовалась) , позвонил мастер и предупредил об отключении. Я объяснила ситуацию, что не было смс-уведомления и оплатила услугу. Сейчас кабельное стоит дороже, а сервис стал хуже. В этом месяце я оплачу эти 100 гривен, но буду ли я дальнейшем пользоваться Триолан, не уверена.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Если вам необходимо получать исключительно СМС без задействования Вайбер, Вы можете сменить основной телефон на тот, на котором не зарегистрирован Вайбер. Либо деактивировать Вайбер на своем мобильном устройстве. В этом случае сообщения будут доставляться вам только по СМС.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг