Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 16 січня 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
З повагою, ІСП "Триолан"
Анатолий (Харків)
09 вер 2015 18:21
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
8.75 Мбіт/c
Upload:
8.33 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
А что комментировать? Оплачиваю до 100 Мбит/с, а в реалиях нет и 9 Мбит/с. Поистине до 100 Мбит/с. "Молодцы"!
nolk (Харків)
10 вер 2015 00:24
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последнее время началась полная лажа с интернетом, скорость и т.д. Не зависимо от времени суток. И это во всех моих знакомых кто подключен на триолан.
Егор (Харків)
08 бер 2022 13:03
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользовался триоланом лет 11, но теперь провайдер спустился ниже некуда. Входящая скорость совсем не соответствует своим 100 Мбит/с, компания оправдывалась тем, что якобы дело может быть в роутере. Хотя роутер более чем качественный, из топового сегмента, который спокойно потянет и гигабит, и больше. Пришли мастера, смотрели, думали, попробовали СВОЙ роутер, который таскают с собой - то же самое, такая же низкая скорость! Так и ушли, не поняв в чем дело. Уже долго идут обсуждения этого вопроса, улучшений нет, никто не знает в чем дело. В очередной раз увидел, какие "специалисты" работают в триолане. Пришла война. В отличие от других провайдеров, которые как-то старались обеспечивать работоспособность, триолан в первый же день, 24го февраля, заявил об отключении интернета, интернет был недоступен у всех клиентов. А затем начались различные проблемы, оправдываемые различными причинами, начиная от "была совершена крупная кибератака которая вывела из строя всё оборудование", заканчивая "оборудование повреждено обстрелами". Это позволяет триолану так всё и оставлять, как есть. Чего только стоит проблема с нерабочими DNS-серверами, из-за которых почти у всех клиентов сейчас не работает или плохо работает интернет, и тянется она с самого 24го февраля (сейчас 8 марта)! Когда у представителей компании спрашиваешь в чем же там дело, почему нельзя починить так долго какие-то всего лишь DNS-сервера, они начинают рассказывать от "всё сложно", "ты ничего не понимаешь", до "мастера сейчас не собираются выходить на поломки потому что стреляют" (причем тут тоже есть разные версии, и они разнятся: "мастера не собираются выходить" и "мастерам приказала компания не выходить"). И это только DNS, а сколько проблем сейчас других, накладывающихся проблем, о которых заявляют люди! В моем случае, поломка также имеется в подъезде (исходя из слов одного из работников колл-центра, который оказался шестым по счету из тех, к кому я дозванивался, остальные не говорили о поломках вообще). Как я понял, коробка в подъезде не отвечала, её сбросили в ноль, а настроить после этого не смогли, то есть она по факту нерабочая! Так описал мне один из работников колл-центра. Я много раз просил что-то сделать с этим, всего лишь довести до конца начатое, но видите ли удаленно это сделать нельзя, а ногами они сейчас не ходят! Когда я предлагал свою помощь, пусть только покажут, дадут доступ, расскажут, они говорят что это меня не должно касаться, и что мне нужно просто сидеть и ждать конца войны. Послушайте, сейчас коммунальные службы работают, стараются что-то делать, свет делают, воду делают, мусор вывозят, даже дворы женщины подметают, убирают! И хвала этим женщинам, которые оказались смелее и трудолюбивее мужчин работников триолан, которые работают в не менее критичной сфере, от которой зависит работоспособность экономики в целом и возможности каждого человека, даже на получение информации извне! И это во времена войны! Многие им звонят на горячую линию, пишут в телеграм-чат, что они отрезаны от информации и что триолан поступает по-свински, но всё что они могут, это отвечать стандартными фразами. Я тоже писал в чате, как только не пытался по-хорошему просить их заняться интернетом, предложить помощь, даже предлагал сделать какое-то дополнительное финансовое вознаграждение тем мастерам, которые на самом деле что-то сделают, а не рассказывают, но это к результату не привело, они наотрез отказывались по-настоящему браться за дело! Но зато хорошо взялись за дело их боты в чате, которые начали меня за здравые мысли и советы поливать грязью, накинулись по несколько на одного, удаляли сообщения (в них не было ни мата, ничего страшного, только попытки уговорить компанию начать работать), а через время вообще меня выкинули из чата, теперь я там в чс. Я, клиент триолана, в чс группы триолана! Затем я обнаружил, что в личном кабинете перестала показываться информация о подключенном тарифном плане, услугах, возможности поставить интернет на паузу, там не работает ничего сейчас! Звонить на горячую линию я не могу, потому что они поставили мой адрес в статус находящегося в обслуживании, как будто у меня ведутся ремонтные работы, а по правилам триолан, если у абонента ведутся рем. работы, то он не может звонить в колл-центр, пока работы не закончатся! То есть по факту они просто отключили мне связь и с горячей линией! Причем дата рем. работ указана 4 марта 15:00, и эта дата уже прошла, а голосовой бот все равно говорит, что работы ведутся и что я не могу связаться с горячей линией! Хотя все клиенты триолан прекрасно уже знают после общения с сотрудниками, что работ сейчас никаких и не ведется. Затем я позвонил с другого номера, мне удалось ОДИН раз поговорить с колл-центром, услышать стандартные фразы, а после этого пропала связь с компанией и с этого номера телефона, тоже говорят про ремонтные работы! И это при том, что этот номер не является вообще номером клиента триолан! То есть, они просто мешают связи клиентов с ними с помощью таких методов. Итог: меня забанили везде. Я не могу связаться с компанией, клиентом которой сам же являюсь! Надеюсь, каждому видно "человеческое отношение" к своим клиентам со стороны компании. Но что интересно, недавно триолан поставил роутеры со своим интернетом в метро, которое люди сейчас используют как убежище! То есть вы такие благотворители, раздаете интернет даже тем, кто не являлся клиентом компании, бесплатно, и у вас там всё работает, а своим существующим клиентам вы говорите "не работает, ну и ладно, ждите конца войны"?! Еще по одной из версий от сотрудников, я слышал, что проблемы также из-за того, что на очень многих узлах отсутствует электроснабжение из-за устаревших и вышедших из строя аккумуляторов! Так подождите, всё таки.. кибератаки?! обстрелы?! устаревшие аккумуляторы?! Вы уж определитесь с версиями! И ок, если дело в аккумуляторах, которые как вы говорите, отжили свой срок, тогда напрашивается вопрос: а КТО должен был все предыдущие годы их обслуживать и обновлять?! У вас денег от клиентов не было?! Они были, вы не из дешевых провайдеров. А уж если вы беретесь за что-то только когда петух клюнет, так извините, это не проблемы клиентов сейчас должны быть! Они не виноваты, что вы допустили это, и не должны сейчас массово страдать из-за этого. 23 февраля, за день до начала войны, мне пришло сообщение от триолан о том, что у меня закончились средства для оплаты, и попросили пополнить счет. Я, как и все годы до этого, сразу исправно пополнил счет на сумму 500грн. С моей стороны никогда еще не было проблем с оплатой. На следующий день всё это началось. То есть я пополнил им счет на 500грн за день до войны, и после этого я не вижу нормального интернета, да и в основном, интернета как такового вообще! Было обидно.
В общем, когда всё это закончится и будет возможность подключится к другому провайдеру, я обязательно так сделаю. Триолан в последние годы далеко не лучший из них, как постоянно их восхваляют свои же боты. Я прекрасно понимаю, что когда всё наладится, скорее всего и триолан поработает над своими поломками и уберет их, но таким поведением вы показали всем своим клиентам сейчас, чего вы стоите и какое "человеческое" отношение у вас к ним. Лично я точно не забуду это свинство. А раз вы закрыли мне доступ к коммуникациям с компанией и обсуждений по сути, я всё это выписал на этом стороннем ресурсе, потому что не вижу больше смысла скрывать правду. Занимайтесь дальше своей саморекламой в убежищах, показывая как вы думаете о людях. Ваши клиенты уже давно поняли как вы о них думаете. Война не отменяет человеческого отношения к людям и ответственного отношения к своей работе. Я не знаю, кто виноват больше тут, руководство компании или нижестоящие работники, но вы поступаете плохо. Если представители компании будут отвечать на это сообщение, просьба писать по делу. Если сообщение будет сведено к "сейчас война, что вы хотели", я просто проигнорирую вас. Думаю, что я достаточно описал выше, что я об этом думаю.
В общем, когда всё это закончится и будет возможность подключится к другому провайдеру, я обязательно так сделаю. Триолан в последние годы далеко не лучший из них, как постоянно их восхваляют свои же боты. Я прекрасно понимаю, что когда всё наладится, скорее всего и триолан поработает над своими поломками и уберет их, но таким поведением вы показали всем своим клиентам сейчас, чего вы стоите и какое "человеческое" отношение у вас к ним. Лично я точно не забуду это свинство. А раз вы закрыли мне доступ к коммуникациям с компанией и обсуждений по сути, я всё это выписал на этом стороннем ресурсе, потому что не вижу больше смысла скрывать правду. Занимайтесь дальше своей саморекламой в убежищах, показывая как вы думаете о людях. Ваши клиенты уже давно поняли как вы о них думаете. Война не отменяет человеческого отношения к людям и ответственного отношения к своей работе. Я не знаю, кто виноват больше тут, руководство компании или нижестоящие работники, но вы поступаете плохо. Если представители компании будут отвечать на это сообщение, просьба писать по делу. Если сообщение будет сведено к "сейчас война, что вы хотели", я просто проигнорирую вас. Думаю, что я достаточно описал выше, что я об этом думаю.
Аноним (Харків)
05 вер 2015 20:30
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
75.65 Мбіт/c
Upload:
64.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорости почти нет, часто пропадает на 1-4 часа и это все в последнее пол года. До этого было норм.
Светлана (Харків)
18 бер 2015 16:43
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последние полгода качество хуже некуда. Проверила скорость — 50 Мбит/с и 37 Мбит/с. Это что по вашему нормально?
Аноним (Харків)
18 вер 2015 20:07
Переваги:
Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Что с триоланом происходит? Скорости ноль, дозвона нет. Похоже он умирает...
Александр (Харків)
21 вер 2015 09:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Более не навязчивого сервиса я давно не встречал! Живу в Харькове на Журавлевке. Оптоволокно проходит в 5 м от дома. Первую заявку на проверку тех. возможности подал в начале августа, потом в начале сентября и в середине. № заявок: 34335, 34591. Каждый раз мастер должен был перезвонить. Ждал полтора месяца. Очень доволен, что не подключился. Если бы такой сервис, еще и за мои деньги!
Аноним (Харків)
15 бер 2015 13:27
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Важней всего — скорость. Но она даже и на наполовину не соответствует заявленной! Мошенничество чистой воды!
Аноним (Харків)
28 лист 2013 19:13
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фигня, а не провайдер!!! В начале всё было нормально, а потом пошло-поехало. Скорость передачи 1.5 Мбит/с, приёма та же беда. И это при тарифном плане в 100 Мбит/с.
Eva (Харків)
28 вер 2015 20:32
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
16.68 Мбіт/c
Upload:
12.5 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заранее знала, что ничего хорошего не получится. Но, к сожалению, в нашем 16-ти этажном доме на Салтовке не нашлось совершенно никакой альтернативы. Запредельно дорогое подключение, отсутствие тарифной линейки, отвратительное качество соединения, постоянная потеря пакетов, скорость даже на половину не соответствует заявленной. В случае поломки в техподдержку дозвониться очень тяжело, но если все же это получается, то ни на информацию, ни на какие-либо действия со стороны триолана рассчитывать не приходится. К счастью, спустя год мучений, альтернатива все же появилась и это мои последние дни на триолане.
Dmitry (Харків)
03 черв 2020 19:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Спустя 10 лет я всё-таки решился написать этот отзыв. До того момента, как я переехал на новое МЖ и подключился к провайдеру, мне пришлось звонить в службу поддержки около 8 раз на протяжении 3 месяцев, хотя ранее я это делал РАЗ в несколько месяцев. 1. Идёт дождь - интернет пропадает. Хэлоу, ребята, 2020 год на дворе, вы цены на все тарифы подымаете, а качество услуг только хуже становится!
2. Пропадает несколько дней подряд интернет , жду , надеюсь,что само пройдёт... Психанул, начал звонить в центр поддержки,а мне в ответ очередную шаблонную фразу "А вы подключите напрямую, а не через роутер!" (я устал из разу в раз повторять,что проблемы в моём роутере нет, он дорогой и в чистом эксплуатировании чуть больше полу года). Так уж и быть, я подключился по наводке оператора напрямую, сменила мне МАС адрес, проблема не пропала, от следующего оператора я узнаю , что во всём виновата всеЕВРОПЕЙСКАЯ DDOS-атака (господи, а получше ничего не придумали? нигде и близко такой инфы не зафиксировано за 2020 год). 3. Момент переподключения обратно на роутер : Когда я дозвонился в третий раз до оператора, с просьбой вернуть прежний МАС адрес, т.к. теперь не работало обратное подключение через Wi-Fi , я услышал - "Ничем помочь не можем, всё должно работать, давайте вызовем мастера?!" (Камон , дамы на операторах , Вы сами предоставляете услуги в которых ничего не понимаете, сами что-то "ломаете", а потом ещё и мастера предлагаете) Тут я уже не выдержал, что из меня последнего идиота делают, начинаю на повышенных тонах говорить с оператором , мол что за фигня, за что я деньги плачу? Просто сбросили вызов... 4. После СБРОСа вызова я пытался дозвониться в очередной раз , удалось мне это спустя пол часа и будучи 60 в списке ожидания, потому что сбрасывали меня постоянно на очереди ~2-5 в списке! 5. Дозвонившись в очередной раз и решив ИХ ПРОБЛЕМУ самостоятельно, я попросил связать меня с Супервайзером , чтобы пожаловаться на качество услуг call-центра. Итог : супервайзер со мной связалась, но связь опять сбрасывалась (у меня по всем комнатам в квартире ловит 2G/3G/4G и идеальное сотовое подключение, но вот у них СВЯЗЬ пропадает) . собственно , никто опять со мной и не связался. Т.е. якобы для "галочки" со мной связался этот супервайзер и сбросил. ВСЁ! До и после неё я общался с операторами и девушкой, которая уведомляла об инженерах и решении проблем касательно DDOS-атаки, и СВЯЗЬ НИКУДА НЕ ПРОПАДАЛА и не сбрасывалось. Вывод один : делают видимость работы качества, но так выносить критику и повышенный тон не могут, по-этому просто сбрасывают. 6. Перейдя на оф.сайт Триолан по вкладке "Книга жалоб и предложений" , я попадаю на их Фейсбук страницу , где мне в Личном Сообщении пишут - "Вы можете оставить отзыв на НАШЕМ сайте" , а на мою просьбу дать ссылку на "НАШ САЙТ С ОТЗЫВАМИ" , я читаю в ответ - "ой,извините, у нас такого нет". Гениальное противоречие самим себе! 7. ОТЗЫВЫ. Любая уважающая себя компания имеет вкладку с отзывами на своём сайте, т.к. это внушает доверие клиентам и желающим подключиться объективно решить , хотят ли они такого провайдера или нет! Общий итог - достали за эти 3 месяца, благим матом хотелось покрыть, как Оператора №1 ,которая перевела меня подключением напрямую, так и не перезвонив, Оператора №3 , которая просто сбросила не выдержав критики, и сброшенные попытки по звонкам №4 и №5, так и Супервайзер, которая сбросила и не перезванивала на мои попытки жаловаться! Отдельное уважение и мои извинения сказанные Оператору №6 (по-моему Анна её звали) и девушке, которая отчитывалась по поводу решения DDOS-атаки. Остальные - дормоеды обыкновенные! Я не совсем чайник в таких вопросах, я пинговал свою сеть как через роутер,так и напрямую, проблема была ВНЕ моей квартиры, а мастера мне навязывали... Чуть что - сразу зови мастера, хотя даже мастер мне сказал, что они просто "делают видимость" работы и никто персонально по дому ходить проверять не станет! Вызов конкретно в квартиру - исключение. Пособие, как испортить за 3 месяца отношения с клиентом, который 10 лет пользовался услугами успешно ВЫПОЛНЕНО. p.s. - можно советовать других провайдеров на рассмотрение подключения.
2. Пропадает несколько дней подряд интернет , жду , надеюсь,что само пройдёт... Психанул, начал звонить в центр поддержки,а мне в ответ очередную шаблонную фразу "А вы подключите напрямую, а не через роутер!" (я устал из разу в раз повторять,что проблемы в моём роутере нет, он дорогой и в чистом эксплуатировании чуть больше полу года). Так уж и быть, я подключился по наводке оператора напрямую, сменила мне МАС адрес, проблема не пропала, от следующего оператора я узнаю , что во всём виновата всеЕВРОПЕЙСКАЯ DDOS-атака (господи, а получше ничего не придумали? нигде и близко такой инфы не зафиксировано за 2020 год). 3. Момент переподключения обратно на роутер : Когда я дозвонился в третий раз до оператора, с просьбой вернуть прежний МАС адрес, т.к. теперь не работало обратное подключение через Wi-Fi , я услышал - "Ничем помочь не можем, всё должно работать, давайте вызовем мастера?!" (Камон , дамы на операторах , Вы сами предоставляете услуги в которых ничего не понимаете, сами что-то "ломаете", а потом ещё и мастера предлагаете) Тут я уже не выдержал, что из меня последнего идиота делают, начинаю на повышенных тонах говорить с оператором , мол что за фигня, за что я деньги плачу? Просто сбросили вызов... 4. После СБРОСа вызова я пытался дозвониться в очередной раз , удалось мне это спустя пол часа и будучи 60 в списке ожидания, потому что сбрасывали меня постоянно на очереди ~2-5 в списке! 5. Дозвонившись в очередной раз и решив ИХ ПРОБЛЕМУ самостоятельно, я попросил связать меня с Супервайзером , чтобы пожаловаться на качество услуг call-центра. Итог : супервайзер со мной связалась, но связь опять сбрасывалась (у меня по всем комнатам в квартире ловит 2G/3G/4G и идеальное сотовое подключение, но вот у них СВЯЗЬ пропадает) . собственно , никто опять со мной и не связался. Т.е. якобы для "галочки" со мной связался этот супервайзер и сбросил. ВСЁ! До и после неё я общался с операторами и девушкой, которая уведомляла об инженерах и решении проблем касательно DDOS-атаки, и СВЯЗЬ НИКУДА НЕ ПРОПАДАЛА и не сбрасывалось. Вывод один : делают видимость работы качества, но так выносить критику и повышенный тон не могут, по-этому просто сбрасывают. 6. Перейдя на оф.сайт Триолан по вкладке "Книга жалоб и предложений" , я попадаю на их Фейсбук страницу , где мне в Личном Сообщении пишут - "Вы можете оставить отзыв на НАШЕМ сайте" , а на мою просьбу дать ссылку на "НАШ САЙТ С ОТЗЫВАМИ" , я читаю в ответ - "ой,извините, у нас такого нет". Гениальное противоречие самим себе! 7. ОТЗЫВЫ. Любая уважающая себя компания имеет вкладку с отзывами на своём сайте, т.к. это внушает доверие клиентам и желающим подключиться объективно решить , хотят ли они такого провайдера или нет! Общий итог - достали за эти 3 месяца, благим матом хотелось покрыть, как Оператора №1 ,которая перевела меня подключением напрямую, так и не перезвонив, Оператора №3 , которая просто сбросила не выдержав критики, и сброшенные попытки по звонкам №4 и №5, так и Супервайзер, которая сбросила и не перезванивала на мои попытки жаловаться! Отдельное уважение и мои извинения сказанные Оператору №6 (по-моему Анна её звали) и девушке, которая отчитывалась по поводу решения DDOS-атаки. Остальные - дормоеды обыкновенные! Я не совсем чайник в таких вопросах, я пинговал свою сеть как через роутер,так и напрямую, проблема была ВНЕ моей квартиры, а мастера мне навязывали... Чуть что - сразу зови мастера, хотя даже мастер мне сказал, что они просто "делают видимость" работы и никто персонально по дому ходить проверять не станет! Вызов конкретно в квартиру - исключение. Пособие, как испортить за 3 месяца отношения с клиентом, который 10 лет пользовался услугами успешно ВЫПОЛНЕНО. p.s. - можно советовать других провайдеров на рассмотрение подключения.
Аноним (Харків)
02 жовт 2015 12:43
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте, читатели! Хочу обратить ваше внимание на такую компанию, как Триолан. Пользуюсь их услугами около 7 лет, всегда был сервис на высшем уровне. В общем, в городе, не было равных. За последние 6 месяцев, этот интернет-провайдер изменился до неузнаваемости. Во-первых, постоянно заглючивает DNS, после чего не открываются большинство сайтов. Во-вторых, обрыв интернета, это уже не удивляет. Ну и третье, и самое главное, что постоянно режется скорость на первые сайты Украины: EX.ua и FS.to. Вину Триолановцы свою отрицают, но, при этом, в других провайдерах, со скоростью доступа к этим сайтам, проблем нет. Они лишь у триолана. Они заявляют, опять же, что это у всех. И, вот, в очередной раз, упала скорость у меня к этим сайтам, онлайн не посмотришь. Пошёл я, как обычно, на форум к ним, жаловаться. Но, в итоге, всем ответили, а мне не хотят. Это говорит о том, какая техподдержка в триолане. Действительно, устраняют проблемы они оперативно, но не в моём случае. Такое чувство, что они издеваются. Моя тема, самая большая на форуме, 100 сообщений. Другой бы, наверно, давно сменил провайдер, а я терплю. Я жил пару лет назад в другом районе, там отлично всё было. Самое интересное, что пожаловаться некому: есть колл-центр и мастер. До начальства не дойдёт. Так, по сути, интернет нормальный. Я бы давно ушёл в волю или Киевстар, но, боюсь, что там всё намного хуже. Делайте выводы сами. Спасибо за внимание!
Сергей (Харків)
11 бер 2017 16:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
32.76 Мбіт/c
Upload:
24.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Расскажу хотя бы тут свою проблему, потому как решить её не удалось... Буквально месяц назад (13 февраля), я пополнил счет на 140 грн за интернет через терминал ПриватБанка. Чек сохранил. Вскоре увидел оповещение в Viber'е о том что пополнился мой счет, и за ним сообщение о том что услуги интернета подключены. Естественно через некоторое время чек я потерял, да он и не нужен, интернет же есть, смс пришло от Триолана. Но не тут то было, через 1.5-2 недели звонит мне молодой человек с Триолана и начинает говорить мол у Вас долг за февраль, и мы Вас отключим. Вот это поворот. С каких делов может быть долг если после моей проплаты сразу пришло уведомление о том что счет пополнен??? Пришел к нам сотрудник Триолана, посмотрел на эти сообщения, сделал скрины, и сказал что такое впервые, что долга у нас нет, и что можете пользоваться дальше интернетом. Не проходит и двух недель как меня жутко начала бесить скорость интернета, от 1 до 10 Мбит/с. Ну я решил им позвонить, спросить как и почему такое. Ответила девушка, и знаете что она сказала "а у вас наверное компьютер грязный, вот и скорость маленькая". Я надеюсь все понимают абсурдность этих слов? Звонит на следующий день мужик, и мы вместе настраиваем нашу сеть по телефону и каким-то чудом скорость становится нормальной до 100 Мбит/с. И после, мне этот мужик заявляет, "ну вы ж понимаете, у вас долг весит" И тут терпение лопнуло... Ну как твое может быть, ну вроде ж обо всем договорились. Итог - после всех звонков в триолан, в контакт центр триолана - у них ответ один - мол ищите чек и возвращайте свои деньги у ПриватБанка, и платите свой долг... Спасибо Вам Триолна огромное, но уж нет, дел нынче много, университет, работа, диплом. Я то заплачу Вам ваши жалкие 140 грн сверху. Но как только появится время, ждите отключение одного абонента! И так уж вышло, что у меня есть доступ к Большому паблику ВК для студентов ХАИ, будьте уверены о таком обслуживание узнают по крайней мере 5-10 тысяч Харьковских студентов. Пускай это и капля в море, но всё же. Как вы ко мне, так и я к Вам.
Аноним (Харків)
26 груд 2017 00:02
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
21.13 Мбіт/c
Upload:
4.78 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Частный сектор. Интернет - Triolan.Mobi, скорость не постоянная, часто падает, особенно отдача интернета вообще ужасная. Для динамичных онлайн игр не подходит, даже часто просмотр фильмов онлайн не вытягивает - тормозит жутко!!! Интернет для просмотра сайтов, если играть и просматривать видео, то нужно иметь крепкие нервы. Не советую и сам жду другую альтернативу.
Аноним (Харків)
29 груд 2017 20:54
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасная работа колл-центра, крайне нестабильная скорость Интернета (которая зачастую далека от заявленной), постоянные обрывы связи (по 2-3 на день), вялое реагирование на устранение неисправностей... Этот список можно продолжать долго! К сожалению, будучи когда-то ярым поклонником этого провайдера, вынужден был от него отказаться. По-моему, в своей яростной погоне за прибылью TRIOLAN совсем забыл о своих клиентах. А зря!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Датагруп"
Аноним (Харків)
12 груд 2015 17:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последние пол года хуже провайдера нет. Раньше этот провайдер радовал своей скорость.
Аноним (Харків)
12 груд 2015 22:07
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.17 Мбіт/c
Upload:
0.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасно. На заверенную скорость до 100 Мбит/с, идёт лишь 40 Мбит/с в лучшем случае. Вот такое очень часто, особенно в выходные дни когда интернет особенно нужен.
Аноним (Харків)
17 груд 2017 23:42
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
35.58 Мбіт/c
Upload:
35.26 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень дорогой интернет за такую скорость, долго грузиться, весит, особенно вечером. К провайдеру не дозвониться с городского.
Аноним (Харків)
12 жовт 2015 21:46
Переваги:
Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
14.3 Мбіт/c
Upload:
47.2 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Серый IP, скорость не соответствует заявленной (раз так в 5 минимум), часто падает соединение.
Аноним (Харків)
04 січ 2016 00:40
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.12 Мбіт/c
Upload:
1.58 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не работал интернет. Звоню в техподдержку. Сказали "проблемы с питанием, мы ведем ремонтные работы, ждите работу сети в 12:00". В итоге в 14:25 машина Триолана только приехала на вызов. В 17:00 звоню в техподдержку, узнать когда же появиться интернет — девушка мне заявляет в 16:00. После их "ремонтных работ" у меня скорость интернета до килобит упала, звоню в техподдержку, ни один оператор не берет трубку...
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг