Рейтинг інтернет-провайдерів

К сожалению, ни по одному из Ваших отзывов нам не удалось связаться с Вами для уточнения деталей и направления к Вам мастера в удобное для Вас время. Если Вы по-прежнему испытываете сложности в пользовании услугой - пожалуйста, сообщите нам об этом одним из ниже перечисленных способов: по телефону (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же напишите нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Зависимость скорости от погодных условий - вопрос достаточно простой. Если у Вас проводное подключение - озвучим сразу: от погоды скорость в Вашем случае не зависит в принципе - скорость либо есть, либо ее нет. Если вы подключены Wi-Fi-антеннами - здесь уже необходимо разбираться - не исключено, что есть проблемы с радиоканалом или самой антенной. Выяснить в чем проблема поможет мастер. Вызвать мастера можно через контакт-центр (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name) или в Фейсбуке (https://fb.me/Triolan).

Елена, информация, бесспорно, полезная, но явно не по адресу. Единственное, что можем сказать - подключайте и кабельное ТВ от Триолан, раз уж вы так недовольны своим текущим поставщиком кабельного ТВ.

Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, мы не смогли получить от Вас более детальную информацию при звонке по возникшему моменту. Тем не менее, хотелось бы заметить - указанная Вами модель роутера достаточно "не новая". По имеющейся у нас информации - стабильность ее работы, особенно с течением времени, очень сильно под вопросом. Поэтому все-таки мы бы рекомендовали Вам задуматься о замене роутера, особенно если начнет возрастать частота сбоев.

Вадим, 0,6 Мбит/с это однозначно НЕ нормально. И решить эту проблему можно разобравшись в причинах такого поведения услуги - а именно, где возникает проблема - на абонентском участке сети или же на оборудовании с нашей стороны. Решить данную проблему можно вызвав мастера для диагностики и устранения неполадок. Сделать это можно через коллцентр (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name) или в Фейсбуке (https://fb.me/Triolan). И уж точно не стоит мириться с таким поведением интернета и откладывать решение на потом...

При наличии любых проблем в работе подключенных услуг первое, что стоит делать, - это вызывать мастера для диагностики и устранения неполадки. Намного оперативней, чем через отзыв на стороннем ресурсе проверки скорости, это можно сделать через коллцентр (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name) или в Фейсбуке (https://fb.me/Triolan). Вызов мастера, к слову, бесплатный и доступен 7 дней в неделю с 08:00 до 21:00 без перерывов.

Добрый день. Крайне огорчает тот факт, что вы получили негативный опыт в ходе пользования нашими услугами. Тем не менее, благодарим, что Вы сочли возможным не только оставить отзыв, но и оформить заявку мастеру для решения возникшей проблемы. Если решенная по Вашей заявке проблема не устранена в полном объеме, пожалуйста сообщите нам об этом через Личный Кабинет или же по телефонам нашего контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx). Также, заметим, что использование при выходе в интернет с использованием технологии VPN может существенно влиять на скорость соединения - поскольку при таком соединении вы получаете не всю доступную скорость провайдера а только ту, которую в состоянии обеспечить выбранный вами VPN-сервис. И чаще всего - скорость при такого рода доступе к сети на порядок ниже, чем без использования VPN

Dana, дякуємо, що ви знайшли час, щоб поділитись своїм враженням від користування послугами Triolan.

Плохое качество предоставляемой услуги - это явно последнее, с чем следует мириться. Принимая во внимание, что за последние 12 месяцев по вашему лицевому счету не наблюдается ни одного зарегистрированного обращения по поводу низкой скорости и/или плохого качества услуги, надеемся, что Вы не откажете нам в том, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и укажете детали нашему консультанту, который свяжется с Вами по основному контактному телефону для решения проблемы в удаленном режиме либо же для вызова мастера к вам для диагностики и устранения проблем подключения. Вызов мастера - это бесплатная услуга.

Нам искренне жаль что Вы столкнулись с негативными моментами в пользовании услугами. К сожалению по Вашему контактному телефону наличия проблемы нашему сотруднику не смогли подтвердить, поэтому мы настоятельно рекомендуем - в случае, если услуга все же работает некорректно или же сбои носят регулярный характер - обязательно пригласите мастера в удобное для вас время для проведения диагностики и устранения возникшей проблемы (либо - предоставления рекомендаций, которые могут помочь устранить данную проблему). Вызов мастера и ремонт не требуют оплаты, поэтому не стесняйтесь - обращайтесь как только возникнет такая необходимость.