Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 16 января 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
С уважением, ИСП "Триолан"
Аноним (Киев)
01 фев 2020 21:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После (Воля кабель) наверное самый хитро сделанный провайдер. Постоянно у них технические неполадки, и обязательно в выходные. ТВ вообще не корректно работает, всё время похрюкивает несколько секунд без звука (если новости то самое главное и не услышал). В общем плохо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Аноним (Киев)
27 янв 2020 16:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Более жлобского провайдера после Воли сложно представить. Просто бесят. Монополия на ТВ кабельное, не путать с айпитв. И всех как хотят так и нагибают.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Вы совершенно свободны в выборе провайдера/оператора предоставляющего услуги. Тем более, что Кабельное ТВ у нас не включено принудительно в состав пакетов с доступом к сети. Вы можете пользоваться телевидением любого другого провайдера без каких либо сложностей.. или не пользоваться вовсе - все исключительно исходя из Ваших потребностей.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Украинские новейшие телекоммуникации"
Аноним (Киев)
26 янв 2020 20:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Совести нет у этих товарищей, как и обещаного интернета. Будем прощатся! При оплате гигабитная иметь скорость 6-12 и не одни сутки, явное хамство (а деньги никто не возвращает). Мошенники!!!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Благодарим за Ваш отзыв. С Вами дополнительно выйдет на связь консультант 30.01.2020 для проверки эффективности предложенных 26.01.2020 в ходе обработки Вашей заявки рекомендаций по перенастройке Вашего роутера. Мы постараемся приложить максимум усилий для помощи в решении возникшего вопроса.
Аноним (Киев)
26 янв 2020 18:30
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ГОВНО собачье, НЕ СОВЕТУЮ.... Задумайтесь перед тем как покупать что-то у триолана. Сказали что с 17 до 18 починят. Потом сказали что до 21. А сейчас даже не знаю когда починят. Работа вся за компом.... ну сами понимаете без интернета никак!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Тетяна (Киев)
21 янв 2020 09:53
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ніколи не писала отзыв а це не витримала скільки можна тарифи піднімають якість обслуговування неналежна хотіла б знати за що платимо.У вечері телевізор без нервів подивитися неможливо. Постійно зникає сигнал. Звонила оператору відповіді адекватної не отримала.Хочете зберегти нерви не підключайте цього провайдера.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Тетяно, нам шкода, що у Вас виникли складнощі під час користування телебаченням. Нажаль, збої в роботі мережі інколи трапляються, проте, якщо Ви не викликаєте майстра (звісно, у разі, якщо збій спричинено не загальною проблемою у мережі), то й встановити - де саме виникають негаразди стає майже неможливо. Тож, радимо Вам всеж звернутись задля виклику майстра на адресу користування послугою, щоб можна було діагностувати та ліквідувати причину. Шкодуємо, але без Вашої активності у цьому питанні ми не зможемо стати у нагоді у вирішенні виниклого питання (оскільки через цей сайт неможливо встановити зворотній зв'язок та ідентифікувати де саме у Києві сталася проблема)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Екатерина (Киев)
17 янв 2020 10:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всегда была лояльным клиентом компании, но последнее время качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, особенно работа контакт-центра,полная некомпетентность. Вырезали кабель интернета от квартиры до щитка (10 этаж) эдак метров 40... Через гор. линию оставляется заявка что отрезали кабель, "чудо-девушка" утверждает что у нас с сигналом все в порядке и проблема не с кабелем, и предлагает пройти квест от триолана "подключи неподключаемое" , раза так с 100 го до нее дошло либо она меня услышала что нет 40 ка метров провода и сигнала у меня в принципе быть не может, ну да ладно, оставляем заявку на вызов мастера и в 100й раз повторяю что нет провода. Это был первый день. Второй день. Приходит мастер и подтверждает, что да провода нет и интернет у меня появится завтра, то есть на третий день. После моего долгого негодования, возмущения и злости, после связи с главным мастером узнаю, если б заявка изначально оператором была оформлена правильно мне б интернет сделали сразу утром и не пришлось ждать и терять столько времени, и при работе удаленно время это деньги. Очень разочарована и однозначно не рекомендую, в случае реальной проблемы данный провайдер реально забивает на своих абонентов тем самым вынуждает искать альтернативного провайдера который в состоянии оперативно чинить поломки.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Екатерина, нам искренне жаль что Вам пришлось столкнуться с негативным опытом в ходе пользования услугами. К сожалению, Вы не указали контактные данные, по которым с Вами можно связаться для уточнения всех деталей произошедшего инцидента. Сразу хотелось бы обозначить, что описанная Вами ситуация с невыполнением Вашей заявки в срок - это однозначно не тот подход, которого мы стараемся придерживаться, и мы были бы признательны за любые подробности для проведения детального разбирательства.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Эмплот"
Игорь (Киев)
05 янв 2020 23:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
6.65 Мбит/c
Upload:
71.45 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Половина декабря интернета практически не было совсем. Иногда прорывался по будням в дневное время часов с 10, но после 16 часов снова пропадал совсем. Если на сайт Триолан зайти еще получалось, то спидтест даже не загружался. Телефоны колл центра отключены до сих пор. Благо, "сжалились" и 31 декабря включили примерно в 10 вечера. А 2 января снова выключили. Так рывками и появляется. Скорость отправки идеальная. А закачка на этот момент аж 6,6 и это "большая", бывает и 0,06. У техподдержки всегда одна причина, "У вас плохое оборудование (роутер, системник, коннект.... Вызывайте мастера) А потом пришедший мастер все проверив начинает перекидывать меня по каналам, ища не такой загруженный. Вот только, этот мастер не один и жалующихся клиентов тоже много. Так что, через пару дней на этот канал снова собирается толпа и все повторяется. Может пора, если клиентская база большая, добавить оборудования, чтобы на всех хватало? Или клиенты разбегутся. Ваша "слава" и так уже на всех форумах гремит. Скоро Волю обгоните.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Игорь, спасибо что нашли время и поделились опытом пользования нашими услугами. Вам оформлена заявка № 19253914. При необходимости, Вы всегда можете обратиться к нам по любому интересующему Вас вопросу по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Contacts.aspx/), в личном кабинете (https://triolan.name/) или на нашей странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Актуальная контактная информация размещаются только на официальных ресурсах, будьте внимательны и не используйте контактную информацию, найденную на сайтах сомнительного происхождения в сети интернет, т.к. мы не можем гарантировать достоверность информации, предоставляемой вам третьими лицами...
Kirin (Киев)
05 янв 2020 17:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался около двух лет был всем доволен, переехал на другую квартиру решил подключить их услуги. То-ли за два года так сильно ухудшился сервис то-ли компания перестала держать клиентов за людей, сначала перестали приходить уведомления, при пополнении счета не проинформировали что нужно было заплатить больше так как с 1го за тв будет сниматься плата больше, заплатил по старому тарифу, когда днем пошел платить за услуги оказалось что я уже отключен от тв, в службе говорят вызывайте мастера мы вас информировали, и вообще вы сами за этим должны следить, Ну нормально... Я мастера то вызову. ТОЛЬКО ВОТ ЭТО БУДЕТ МАСТЕР ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА! Молодцы так держать, идете к успеху! Раньше советовал, теперь не стану!!!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о пользовании нашими услугами. Тем не менее, должны заметить, что в информационных сообщениях, которые отправляются на Ваш контактный телефон при пополнении счета, содержится информация о дате, до которой оплачено после внесения Вами оплаты... И, естественно, при смене тарифов - в сообщениях-напоминаниях - также и информация о новом тарифе и дате, с которой он будет применяться...
Алексей (Киев)
05 янв 2020 13:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всем привет! Те кто думает пользоваться услугами этих бичей - подумайте 10000 раз. Я просто в шоке, в какой еще компании нужно, чтобы оплатить просроченный платеж НУЖНО ВЫЗЫВАТЬ МАСТЕРА????!!!! И дело не в деньгах, а в том что у бабули моей нету ТВ. Просто на голову конченная компания. Это 2 раз уже , вызывал 1 раз (24 декабря) мастера заплатили ему денег и тип сказал, след оплата через месяц, сейчас 5 января мне звонит бабуля говорит "нет ТВ", звоню в техподдержку говорит "надо мастера вызывать". Позвонил в другую компанию они просто офигели от такого расклада, заказываю услуги у других сейчас.
Всех призываю никогда не пользоваться услугами этих, это просто шок контент. Желаю, чтобы в году крысы у ВАС (компании) украли все оборудование и все клиенты от Вас ушли. Злости нет предела от тупости ситуации.
Всех призываю никогда не пользоваться услугами этих, это просто шок контент. Желаю, чтобы в году крысы у ВАС (компании) украли все оборудование и все клиенты от Вас ушли. Злости нет предела от тупости ситуации.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Аноним (Киев)
05 янв 2020 10:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну оооочень "лояльная" компания. Просрочили платёж на 2 дня. А заплатить уже нельзя. Номер договора не активен. Предложили вызвать мастера, чтобы его активировать, хотя телевиденье работало нормально. Вызов мастера, на минуточку, 100 грн!!! Что самое интересное, привлекли низкими тарифами персионеров, а теперь повысили тарифы в 6 раз. Ура, триолану!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Олена (Киев)
03 янв 2020 08:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Одна із найгірших компаній! Першого січня вони залишили клієнтів без телебачення і інтернету! При цьому оператори обманювали із годинами включення. Ми телефонували 5 раз і вони кожен раз обіцяли через 2 години. А включили тільки 2 січня. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНУ КОМПАНІЮ!! Також вони підвищили тарифи до 10 гривень, але якість при цьому не зросла!!!
Аноним (Киев)
29 дек 2019 23:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета просто кошмар не рекомендую. За 150 грн. получаешь шлак. Видео в ютубе тупит, на телефоне быстрее грузить нежели через триолан!
Антон (Киев)
28 дек 2019 22:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
56.03 Мбит/c
Upload:
80.35 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость стабильно низкая. При тарифе на 100 Мбит/с получаю 50-60 Мбит/с макс на скачивание, при этом аплоад около 70-80 Мбит/с. Оставлял заявку/жалобу по мессенджеру (это удобно), но сказали с их стороны все ок. Надо разбираться дальше и тратить время. Не доволен!
Аноним (Киев)
28 дек 2019 22:11
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
68.25 Мбит/c
Upload:
77.17 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1. Техподдержка мягко говоря не очень. 2. Сбои раз в 2 недели как по заказу. 3. Скорость интернета нету даже 80 Мбит/с на загрузке, было б 80 и выше я б не писал этого. Бывает такое что скорость 70 через несколько секунд провал к 50 Мбит/с, хотя тариф 100 Мбит/с, а по факту скорость не выше 60 Мбит/с стабильно где делись 40 Мбит/с, знает только сам Триолан! 4. Сделал для себя вывод что нужно менять провайдера!!!
Денис (Киев)
23 дек 2019 22:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не сосчитать, сколько раз меня подводил этот провайдер, у меня не осталось сил даже злиться. Постоянные сбои, и естественно, в самые ответственные моменты. Если поломка, дозвониться ни на один из номеров невозможно. Ip телефония у них, или что там, меня это не волнует - у меня нет интернета, я хочу услышать вменяемый ответ на свой вопрос, а не гудки, в сто первый раз. Отвратительная работа. Как же хорошо что скоро переезжаю, буду всю жизнь обходить их стороной.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Инспектор (Киев)
23 дек 2019 14:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С 01.01.20 стоимость услуг будет снова повышена. На этот раз ощутимо. Наиболее пострадали абоненты интернета, ведь и за модернизации сетей за скорость 1 Гбит/с, придется выложить 300 грн месяц. Удорожание с текущих 180 грн составит почти 50%. То есть 120 грн к месячной плате. А скорость при этом оставляет желать лучшего. В 2021 году повышение тарифов вероятно произойдет снова. Постоянное повышение тарифов и несоответствие скорости заставляет задуматься о поиске других вариантов.
Денис (Киев)
22 дек 2019 16:47
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую этот интернет провайдер не в коем случае!!! Интернет работает с постоянными перебоями с минимальной скоростью.
Аноним (Киев)
22 дек 2019 15:56
Преимущества:
Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отключили телевидение без предупреждения, за подключение надо платить 100 грн. Телевидение часто пропадает, ремонтируют долго. Не рекомендую триолан.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Карим (Киев)
11 дек 2019 23:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень частые поломки. Ремонтируют долго. Гигабитный интернет. Download: 0.01 Мбит/c Upload: 671.12 Мбит/c За 2 недели второй раз не работает. Дозвониться невозможно. 300 грн за месяц это перебор.
Александр (Киев)
11 дек 2019 23:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка отврат, дозвонится нереально позицию держат от 100 и ниже, а когда доходит очередь, феерично объявляют что линия перегружена и свободных операторов нет, я ведь помню и иное время, когда они только входили на рынок. =(
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг