Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2.5 из 5
отзывов: 1154
рекомендуют: 331 чел
не рекомендуют: 823 чел
ISP "Триолан"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 15 февраля 2021
Вниманию абонентов провайдера Triolan. Данный ресурс не предназначен для оперативной коммуникации с представителями Вашего провайдера. Поэтому, если Вам необходима помощь в решении возникшего вопроса со стороны провайдера, просьба указывать в Вашем отзыве Ваш номер лицевого счета. Это поможет провайдеру более точно установить - где именно требуется помощь или возникла проблема. Особенно, если Вы ранее не сообщали о проблеме представителям провайдера. Более оперативно получить помощь в решении возникшей проблемы (чем через отзыв на данном сайте) можно обратившись в круглосуточный контакт-центр (https://www.triolan.com/сontacts.aspx), в сообщество на Facebook (https://fb.me/Triolan) или же оставив заявку на мастера в Личном Кабинете (https://triolan.name/)
С уважением, ISP "Триолан"
Аноним (Харьков)
15 апреля 2021, 19:43
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный интернет, скорость низкая несмотря на заверения провайдера. Постоянные перебои с сетью, тарифы растут - качество услуг падает. Никому не рекомендую. Пока писал отзыв интернет пропал, комедия. :)
Ответ представителя ISP "Триолан":
Для нас, наверное, останется загадкой о каких заверениях идет речь. Что же касается постоянных перебоев - очень огорчает тот факт, что Вы при таком поведении услуги все же постеснялись вызвать мастера - а это первое, что нужно делать если услуга перестала работать так, как следует. Все-таки, 8 лет достаточно большой срок, за который неизвестно что могло произойти, как минимум с Вашим кабелем. И это (и не только - в идеале, всю линию от оборудования с нашей стороны до Ваших устройств) крайне желательно бы проверить. Но без Вас и Вашего желания - увы, сделать такую проверку полноценно не представляется возможным. Поэтому наша рекомендация - выберите удобное для Вас время и пригласите мастера для решения данной проблемы. Вызов мастера не требует никаких оплат.
Анна (Полтава)
13 апреля 2021, 01:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Некачественное предоставление услуг в частности кабельного телевидения, постоянные перебои. За 120 грн, очень некачественная услуга.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Анна, если у вас что-то не работает - сидеть и писать отзывы - не поможет. Намного лучше помогает вызов мастера для диагностики и устранения неполадок. Вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat). И, да - это работает куда лучше, чем отзывы где-то в интернете...
Аноним (Харьков)
12 апреля 2021, 19:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После отзыва на 2IP начинают названивать. Каким то образом у них в системе появляется какой то вызов мастера и только на третий звонок сообщают что увидели отзыв на 2IP. Максимально неадекватное поведение оператора call-центра. Совет сотрудникам триолан которые будут это читать: поменяйте место работы на что то нормальное и хватит следить за своими абонентами, это немного не адекватное поведение.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Следить за Вами нет никакой необходимости. Вы оставили отзыв со своего абонентского включения и естественно, что согласно условий пользовательского соглашения этого сайта (с которыми вы согласились) представитель провайдера видит эту информацию. Но вот тот факт, что при звонке к Вам вы не захотели ни уделить времени на уточнение деталей проблемы, ни сколь-нибудь отвечать на вопросы консультанта - уже говорит сам за себя. Поэтому совет Вам - если все-таки у вас есть проблемы в работе услуг - вызывайте мастера.
игорь (Харьков)
11 апреля 2021, 08:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянный обрыв, скорость по вай фай всего 9 Мбит/с. Мастера не приезжают в оговоренное время, не стоит.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Игорь, как было выяснено по Вашей заявке 11.04, проблема со скоростью возникала из-за сбоев в работе Вашего роутера. Плюс, замеры скорости со СМАРТ-ТВ через Wi-Fi не всегда показывают адекватный результат и стабильнее работа услуги на СМАРТ-ТВ будет при подключении по кабелю - т.к. в телевизоры часто встраиваются достаточно слабые беспроводные модули. Мастер помог с настройкой нового роутера в тот же день, по второй Вашей заявке. Пожалуйста, если в работе услуги по-прежнему наблюдаются сбои - сообщите нам любым удобным способом.
Елена (Запорожье)
09 апреля 2021, 12:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1962259
Рекомендую этого интернет-провайдера
Качество предоставляемых услуг меня, как среднестатистического обывателя, очень устраивает. Претензий нет. Неполадки устраняются быстро и качественно. Техническая поддержка замечательная. Операторы терпеливо, доходчиво и очень профессионально даже дистанционно (!!!) решают проблемы. Отдельная благодарность оператору Виктории за ангельское терпение и высокий уровень компетентности (8 апреля 2021г около 20-00 дистанционно помогла решить проблему, решение заняло довольно много времени из-за моей безграмотности, но, тем не менее, под её чутким руководством всё наладилось и заработало). Спасибо всей команде Триолан за клиентоориентированность, оперативность, профессионализм.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Елена, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что возникший вопрос удалось решить быстро и без каких-либо сложностей. Благодарность консультанту перенаправим обязательно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Голден Телеком"
Аноним (Киев)
08 апреля 2021, 22:07
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужас, у всего дома падает интернет целыми днями, не рекомендую этого говно-провайдера...
Ответ представителя ISP "Триолан":
Конечно же - написать отзыв где-то в интернете, анонимно и для усиления эффекта - указать, что проблема у всего дома - это поможет решить проблему... Вот только проблема в том, что начиная с 1-го марта текущего года в Вашем доме зафиксирована всего 1 заявка на ремонт. То есть, либо проблема не возникает у всего дома, либо никто не спешит сообщать о ней (что, безусловно, крайне огорчает). И мы не устанем повторять - не нужно ждать, что чудесным образом все само собой починится (если что-то сломалось) - без промедлений вызывайте мастера. Сделать это просто: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)
Аноним (Харьков)
08 апреля 2021, 00:22
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полный отстой, качество сильно упало за последнее время. Интернет постоянно работает нестабильно, иногда приходится раздавать интернет с телефона.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Обращение в контакт-центр или вызов мастера напрямую намного лучше решают проблемы в работе услуг, чем отзывы где-то в интернете. Именно поэтому мы настойчиво повторяем вновь и вновь - не стесняйтесь вызывать мастера. Это бесплатно и в удобный для Вас день и время. Если за давностью лет утратили контакты для вызова - ничего страшного. Вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)
Аноним (Песочин)
06 апреля 2021, 18:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
раньше все было отлично, но уже как пол года интернет очень ухудшылся. Временами интернет то вовсе пропадает на пару секунд, то очень падает скорость (особенно вечером и повыходных) чуть ли не до 0Мб/с. Мастер приежал, но прблема так и осталась. Думал может с роутером проблема, поменял, проблема осталась. Увидев отзывы на сайте, понял, что проблема все таки глобальней - в триолане.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Насколько мы можем видеть, 2 месяца назад Вы приглашали мастера и была устранена проблема с Вашим кабелем. Не совсем понятно, правда, по какой причине Вы решили не обращаться к мастеру, если проблема так и не решилась - но тут мы гадать не будем... Просто предложим - вызовите мастера. Если мастер не решает проблему до конца - просто сообщите нам об этом - это будет отличный повод найти Вам того мастера, который будет в состоянии не просто ездить в гости, а именно решать возникающие у Вас сложности в пользовании услугой. Что же касается отзывов - постарайтесь оценивать их объективно. Все-таки 99% тех пользователей, кто оставляет негативные отзывы здесь - не считает необходимым оформлять заявки или как-либо иначе (хотя бы) сообщать провайдеру о наличии проблем...
Виктория (Киев)
05 апреля 2021, 00:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень низкая скорость! Пользуемся больше года, перешли со 100 Мбит/с на 1 Гбит/с и разницы не заметили! Только в ежемесячной абонплате (в 2 раза выше) средняя скорость 15 Мбит/с. Фильм как то тянет, но, что касается игровой приставки, то виснет ужасно!
Ответ представителя ISP "Триолан":
Виктория, без малого год назад вы сменили пакет на гигабитный. Конечно же, можно предположить, что весь год у вас услуга не работала так, как должна... Но если это так - очень и очень жаль, что Вы не сообщали нам об этом раньше, чтобы мастер мог провести диагностику проблем подключения и найти истинного виновника такого поведения работы услуги. С учетом того, что мы не видим ни одной зафиксированной заявки за этот год - если Вы все-таки обращались к мастеру и он игнорировал Ваши обращения - пожалуйста, сообщите нам детали, чтобы мы могли повлиять на возникшую ситуацию.
Александр (Харьков)
31 марта 2021, 18:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
89.2 Мбит/c
Upload:
86.02 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не знаю как у других, у меня все отлично работает! Скорость всегда высокая, пару раз было пропадание интернета мин на 5, так это за пол года.
Аноним (Харьков)
30 марта 2021, 14:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
16.93 Мбит/c
Upload:
55.99 Мбит/c
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили в середине 2020, всё было нормально. Но последний месяц - это просто какая-то вакхАНАЛИЯ. Мало того, что немного упала скорость, так еще и сам интернет не работает стабильно вообще! Поясняю: подключение на пару минут --- не дай бог начинаешь что-то делать --- вылетает не полностью, на пару секунд, но этого достаточно, что бы тебя расконнектило ото всюду. Да, это не всё время, но, во-первых: довольно часто, а во-вторых: почему это должно меня волновать? Я всегда хочу получать качественную услугу за свои деньги. То, что дешево - это, конечно, хорошо, но лучше я уж буду больше платить, чем вот так мучатся. Справедливости ради, не знаю, есть ли за разумные деньги в Харькове интернет лучше....
Ответ представителя ISP "Триолан":
Вас действительно не должно это волновать. Описываемые проблемы возникающие на магистральном оборудовании отслеживаются и ликвидируются практически мгновенно. В целом же - подобные прерывания свидетельствуют о наличии проблем на Вашей абонентской линии. И диагностируется это исключительно по факту обращения к мастеру - дистанционно, увы, проверить всю Вашу линию на т.н. "последней миле" невозможно. Поэтому мы всегда рекомендуем - при наличии проблем в работе услуги - вызывайте мастера. Не нужно ждать чудесного самоустранения проблем. Вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)
Аноним (Харьков)
28 марта 2021, 23:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Какого фига он по вечерам вообще не работает. Не советую это провайдер, мобильный интернет и то лучше грузит вечером.
Ответ представителя ISP "Триолан":
С таким уровнем подробностей мы можем только гадать - что же у вас работает не так. А учитывая отсутствие актуального номера телефона по Вашему лицевому счету - увы, но мы лишены возможности даже позвонить Вам для уточнения деталей и согласования времени визита мастера. Поэтому, если у Вас действительно есть сложности с пользованием услугой - вызовите мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)
Аноним (Харьков)
25 марта 2021, 22:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
79.67 Мбит/c
Upload:
91.3 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь давно никаких проблем нет. Перебоя с интернет подключением не было ни разу. Скорость всегда не ниже 80 Мбит/с.
Александр (Харьков)
25 марта 2021, 04:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1846970
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Лет 10-ть пользуюсь услугами компании, все нормально было. Один выходной в неделю и не работает интернет именно в этот день. Подключу волю.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Александр, выбирать каким провайдером пользоваться - это, естественно Ваш и только Ваш выбор, тут мы уж точно не возьмемся давать какие-либо советы или рекомендации. А что касается аварий - да, аварии случаются. Где-то чаще, где-то реже, но они все же могут присутствовать (но мы все-таки стараемся сводить ситуации к "максимально редко", особенно, если где-то вырисовывается подозрение на регулярность сбоев). И нам действительно будет жаль, если свой вывод о стабильности услуги вы будете основывать исключительно на полуторачасовом отсутствии доступа к сети в промежуток времени с 02:38 до 04:08 ночи
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Юрий (Киев)
23 марта 2021, 18:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
2504040
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами триолан не один год. 22.03.2021 закончилась абонплата за телевидение. 23 в 17.30 отключили. Вот такое отношение к постоянным клиентам. За возобновление подключения 100 грн. Принсыпиально платить не буду. И больше рекомендовать и советовать вашу компанию не буду.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Юрий, стоимость работ по подключению к сети не включается в тариф на пользование Кабельным ТВ. С учетом того, что Вы не смогли или не захотели как продлевать подписку, так сообщить о каких-либо сложностях с внесением предоплаты, несмотря на полученные напоминания 19.03.2021 (в Viber) и 21.03.2021 (звонком на Ваш номер) - вполне ожидаемо, что услуга была отключена. И Вы абсолютно верно заметили, что для того, чтобы вновь начать пользоваться услугой - необходимо оплатить работу по подключению.
Аноним (Харьков)
22 марта 2021, 19:06
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
53.63 Мбит/c
Upload:
86.04 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Если я подключу гигабит, и заменю за свой счет кабель (вызову мастера).
Скорости так же будут в районе 50\90 Мбит/с или выше? Просто уже и роутеры заменил, а даунлоад как был до 50-ти на некоторые сервера, так и остался. И кабель заменили. И роутеры поменял (немного лучше стало), к серверу триолана 90 на загрузку и 90 на аплоад, на другие сервера 50 на загрузку (и немного выше, в зависимости от дня и времени), и стабильные 90+ Мбит/с на загрузку.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Вынуждены заметить, что этот сайт слабо подходит для сколь-нибудь продуктивного двустороннего обмена сообщениями. Насколько мы можем судить, с момента Вашего прошлого отзыва (https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=13188#opinion102762) Вы так и не вызывали мастера для проверки линии, а предпочли ограничиться собственными силами. Поэтому, если проблемы все-таки присутствуют и есть желание с ними разобраться - мы бы рекомендовали Вам написать нам в Телеграм (https://t.me/triolan_me_chat/) - там можно будет и консультацию получить развернутую, и в подробностях все описать, и инженера подключить к диалогу - если вопрос потребует напряжения инженерной мысли..
Аноним (Днепр)
19 марта 2021, 10:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все хорошо в последнее время скоростях хорошие. Есть одно но - хотелось бы обратить внимание сотрудников Триолан на людей которым нужны небольшие скорости, но стабильный трафик UDP пакетов для игр - сейчас ситуация неплохая играть можно - но хотелось бы что бы без сучка и задоринки. Я уверен инженерах Триолан. Все поправят - и игроманы будут довольны.
Марк (Днепр)
16 марта 2021, 16:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мастер который пришел на подключение оставил лишние 5м кабеля и исправлять оказался. Техподдержка в плане операторов работает еще нормально но когда были перебои оператор сказал что через час будет мастер в итоге спустя полтора часа пришла смс что всё нормально. Когда мы позвонили еще раз то сказали что мастер отозван в итоге пришлось ждать еще час.
Дарья (Киев)
15 марта 2021, 18:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Договор:
2198760
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовались услугами данного провайдера долгий период, качество услуг удовлетворяло, но однажды,оказавшись на даче и не имея возможности оплатить ежемесячный тариф, о чем сообщилось консультанту колл центра (не было ни терминала, ни интернета) просрочили оплату на один день, в итоге на слудующий день тв отключили.Больше его подключать мы не будем, это не лояльно по отношению к клиенту (на секундочку в период карантина!), на которых Вам, судя по всему наплевать.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Дарья, должны заметить, что достаточно сложно судить о ситуации, имевшей место более полугода назад (а именно столько времени прошло с момента отключения услуги по указанному Вами лицевому счету). Тем не менее, вынуждены напомнить, что Кабельное Телевидение (а вы пользовались по адресу только этой услугой) предоставляется исключительно по предоплате и не предоставляется в кредит или каким-либо иным образом. Поэтому мы и отправляем уведомления заранее (которое, к слову, Вами было получено через интернет, в Viber, в среду, 09 сентября - за 3 дня до полного истечения предоплаты). Нам искренне жаль, что Вы не нашли возможности или желания своевременно продлить подписку и озвучили о имеющихся сложностях лишь в самый последний день перед отключением услуги...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Елена (Харьков)
12 марта 2021, 21:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
11.66 Мбит/c
Upload:
5.71 Мбит/c
Договор:
210139604000023
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорости просто нет. Последние две недели какой то кошмар. Раньше все было отлично. Пользуюсь Триоланом не первый год.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Елена, нам искренне жаль, что, несмотря на наличие проблем в работе услуги, Вы отказываетесь от вызова мастера даже после звонка от нашего консультанта... Даже если, как Вы озвучили в ходе звонка, "все жалуются" - это никоим образом не должно подталкивать кого-либо мириться с некачественной работой услуги. Поскольку видимых глобальных причин, которые могли бы влиять на скорость у Вас (перегруженность оборудования, загруженность каналов связи, каких-либо аварий и сбоев) мы не наблюдаем со своей стороны, остается (с высокой долей вероятности) только какая-либо локальная проблема. И здесь - без вызова мастера - можно только гадать, что послужило причиной (и у Вас, и у знакомых, от которых Вы слышали о проблемах) - кот решил перекусить кабелем или же на него случайно ... поставили стул, либо же действительно есть проблема в точке включения Вашей линии в коммутатор. Но в любом случае - без Вашего желания мы не сможем найти и локализовать эту проблему, поэтому все же рекомендуем Вам выбрать удобный день и время и пригласить мастера для проверки.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.