Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2.5 из 5
отзывов: 756
рекомендуют: 253 чел
не рекомендуют: 503 чел
ISP "Триолан"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Вниманию абонентов провайдера Triolan. Данный ресурс не предназначен для оперативной коммуникации с представителями Вашего провайдера. Поэтому, если Вам необходима помощь в решении возникшего вопроса со стороны провайдера, просьба указывать в Вашем отзыве Ваш номер лицевого счета. Это поможет провайдеру более точно установить - где именно требуется помощь или возникла проблема. Особенно, если Вы ранее не сообщали о проблеме представителям провайдера. Более оперативно получить помощь в решении возникшей проблемы (чем через отзыв на данном сайте) можно обратившись в круглосуточный контакт-центр (http://www.triolan.com/articles.aspx?k=contacts), в сообщество на Facebook (https://fb.me/Triolan) или же оставив заявку на мастера в Личном Кабинете (https://triolan.name/)
С уважением, ISP "Триолан"
Евгений (Днепр)
22 октября 2019, 16:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно срывается связь соединения за последний год скорость упала и интернет соединение плохого качества! Мастера не торопятся прийти и наладить поломку((
Аноним (Харьков)
22 октября 2019, 12:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За последние три недели 3 раза были проблемы с качеством ТВ, или его полное отсутствие. Мастер приезжает своевременно. Но почему-то только в третий приезд он заметил, что в коробочке нашей квартиры к нам, оказывается, подключено еще и ТВ к соседней квартире. Отсоединил, все закрыл, уехал. Вызвали еще другого мастера, который обнаружил, что и Internet к соседям подключен от нас. Скажите, как мог Ваш специалист этого не заметить? Только, если он в Этом учавствует. Скорость проверили: 25-26 вместо заявленных 100...
Ооександр (Харьков)
12 октября 2019, 23:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мать вашу уважаемый провайдер, скажите пожалуйста почему когда вам что-либо надо так вы находите нужным написать в вайбер или позвонить, а если надо поставить клиента в известность того что вы собираетесь отключить от оборудования и после чего повторное подключение будет уже платным да ещё и не понятно как быстро это произойдет так в таком случае вы не считаете нужным сообщить клиенту что вы собираетесь отключать. Ситуация такова: я позвонил и попросил приостановить услуги по причине того что в летний период родители на даче и не пользуются интернетом и о чудо я приезжаю к своим родителям в гости мне нужно воспользоваться услугами интернета, а его оказывается отключили, позвонив оператору я мог только постоянно слышать что "мы можем оформить заявку на мастера услуга платная". Алё триолан вы же не доз компания ВОЛЯ вам что так сложно позвонить или написать в вайбер что вы собираетесь отключить оборудование и для во избежание отключения нужно пополнить или включить на какое-то время услуги. На кой скажите вы вообще придумали услугу приостановки? Оператор на горячей линии это вообще попугай с заученной фразой. Данная ситуация это просто уровень ГАВНО КОМПАНИИ ВОЛЯ если вы себя считаете ведущим провайдером тогда провайдером, а не ГАВНО КОМПАНИЕЙ тогда будьте так добры и давайте решайте проблему. Мой лицевой счёт: 2346368.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
10 октября 2019, 16:22
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую...перешел с другого провайдера...и пожалел.
Вечные перебои с интернетом. В общем не доволен услугой.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Назар (Киев)
09 октября 2019, 19:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший в Киеве, постоянные сбои в работе которые устраняют по 3 часа, скачущая скорость которая зависит походу от настроения бомжей напротив моей парадки. Отключаюсь и вам советую.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Юрий (Киев)
09 октября 2019, 17:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полное гавно. Два раза за год заболел, и всегда нету интернета когда болею - у них видите ли ремонтные работы. Стоимость 150/месяц. Пользуюсь интернетом только вечером и то, для просмотра фильмов. Просто уже достал гавно провайдер, на горячую линию никогда не реально дозвонится. Чуть что, сразу бота тебе который говорит что приём звонков ограничен «идите нафиг, у нас ремонтные работы» сейчас 2 дня, а интернета не будет до 22:00. Живем в столице, 21 век. Гавно провайдер предоставляет гавноуслуги да еще и безнаказанно полный треш.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
07 октября 2019, 12:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
583.66 Мбит/c
Upload:
661.69 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Действительно, наверное, самый дешевый гигабитный интернет в Киеве. Однако, как видно по по результатам, скорость никогда и близко не доходит до заявленной. Так что тут нужно выбирать - цена или скорость.
Аноним (Киев)
04 октября 2019, 21:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Максимально конченный провайдер, который в личном кабинете пишет ЧТО ВСЕ ХОРОШО, А САМ ДВЕ НЕДЕЛИ ОТРУБАЕТ ИНТЕРНЕТ КАЖДЫЕ 2 ЧАСА НА 10-40 МИНУТ. Выбрасываю в окно, два года назад были стабильны, сейчас невозможно пользоваться. Проклятье 7 морей, как же горит то б###, и звонишь в поддержку и А ВЫ ЗНАЕТЕ У НАС ТАМ АВАРИЯ, а вечером звоним - приём звонков ПРИОСТАНОВЛЕН мы ведём ремонт. Ни чата, ни мессенджеров, ни поддержки, один телефон который и так ПРИЁМ ЗВОНКОВ ПРИОСТАНОВЛЕН. Повысили бы тарифы пофиг бы бло, лишь бы стабильно. Меняю не задумываясь.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Харьков)
26 сентября 2019, 12:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
- Не нравится то, что из Триолана в последний день оплаты за пакет ТВ (70 гривен) названивают по десять раз на день! В СМС четко написано - оплата до 26.09 (т.е. включительно), я могу оплатить услуги вплоть до конца рабочего дня. В Триолане понимают, что человек может быть занят и не иметь возможность в 9 утра бежать и оплачивать 70 гривен за услуги ТВ? Несколько месяцев скорость соединения интернета ниже, чем была раньше. P.S. первый раз слышу о "фишнет коммьюникейшнс"... У меня Триолан, до этого была Воля (о качестве последних вообще молчу).
Ответ представителя ISP "Триолан":
Спасибо, что Вы нашли время оставить отзыв об опыте пользования услугами Triolan. К сожалению, чтобы понять по какой причине система автоматизированного уведомления о истекающей предоплате беспокоит Вас более одного раза - чего быть не должно, недостаточно информации. Мы были бы признательны, если бы Вы нашли возможность сообщить нам номер лицевого счета, по которому происходит это досадное недоразумение (сделать это можно позвонив по телефонам контакт-центра - http://triolan.com/contacts.aspx или же написав нам на Фейсбук - https://fb.me/Triolan). Что же касается "Фишнет" - возможно вы используете прокси-сервисы или vpn-сервисы для выхода в сеть? Должны заметить, что использование прокси-серверов и/или VPN может негативно сказываться на скорости доступа к сети - поскольку скорость уже будет зависеть не от Вашего провайдера, а от возможностей той самой прокси- или VPN-системы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фишнет Коммюникейшнз"
Аноним (Харьков)
23 сентября 2019, 11:38
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При переезде в другую квартиру я заплатил 150 грн за то, чтобы мастер приехал, увидел, что я уже все подключил и настроил, провел спидтест и уехал. При этом от этой функции отказаться нельзя. Услуга навязанная и не имеет альтернатив решения.
Константин (Харьков)
19 сентября 2019, 10:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь года 3, особо обращаться не приходилось.
Но вчера был приятно удивлен техподдержкой. Хотел посмотреть футбол (Шахтер-Мансити играли как раз), обычно смотрю через oll tv, но он как раз на начало матча перестал работать. Я злой, т.к матч уже идет а не могу посмотреть, нигде не транслируют в онлайне. Вспомнил что есть iptv, позвонил в поддержку триолана, оказывается работают (было примерно 22.15 вечера), объяснил ситуацию, мне оператор подключила в теч 10 минут iptv. Очень порадовал такой сервис и отношение. По скорости интернета, если бы еще сделали, чтобы была стабильная и такая как заявлено в договоре. Т.к периодически низкая скорость, фильмы тормозят.
Сергей (Киев)
15 сентября 2019, 19:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
26.03 Мбит/c
Upload:
8.79 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже погана Скорость. Робить що небудь, а то усіх клієнтів розгубите. Днем скорость наче нічого, а вечіром дуже прям дуже галіма.
Аноним (Запорожье)
14 сентября 2019, 19:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Неплохой провайдер. Подключение быстрое, интернет работает стабильно, скорость соответствует заявленной. Нравится система снятия денег с лицевого счета. Снимается абонплата каждый день. Если не хватает средств пополнить счёт за целый месяц, оплачиваешь частично.
Аноним (Харьков)
11 сентября 2019, 09:21
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
48.15 Мбит/c
Upload:
57.15 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последнее время трудно посмотреть видео, не говоря о фильмах. Ищу другого провайдера. Подскажите приличного.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Добрый день. Крайне огорчает тот факт, что вы получили негативный опыт в ходе пользования нашими услугами. Тем не менее, благодарим, что Вы сочли возможным не только оставить отзыв, но и оформить заявку мастеру для решения возникшей проблемы. Если решенная по Вашей заявке проблема не устранена в полном объеме, пожалуйста сообщите нам об этом через Личный Кабинет или же по телефонам нашего контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx). Также, заметим, что использование при выходе в интернет с использованием технологии VPN может существенно влиять на скорость соединения - поскольку при таком соединении вы получаете не всю доступную скорость провайдера а только ту, которую в состоянии обеспечить выбранный вами VPN-сервис. И чаще всего - скорость при такого рода доступе к сети на порядок ниже, чем без использования VPN
Dana (Харьков)
10 сентября 2019, 15:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
73.29 Мбит/c
Upload:
92.53 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами Триолана уже более 10-ти лет. Очень доволен! Считаю его одним из лучших провайдеров, во всяком случае в г. Харькове, так это точно! Скорость Интернет соединения, как правило, нормальная. Работа службы техподдержки отличная, на заявки регируют оперативно и выполняют их качественно! Тарифные планы по цене, в наше время, приемлемые. Бывают, конечно, иногда сбои, но они устраняются быстро! Настоятельно рекомендую всем, не пожалеете! Спасибо вам, ребята! Так держать!
Ответ представителя ISP "Триолан":
Dana, дякуємо, що ви знайшли час, щоб поділитись своїм враженням від користування послугами Triolan.
Аноним (Днепр)
07 сентября 2019, 21:57
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стабильно раз-два в неделю пинг подскакивает до 200-300 мс на 30-45 минут. А так в принципе пойдет.
Аноним (Сумы)
06 сентября 2019, 20:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
183.25 Мбит/c
Upload:
113.59 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Единственный крутой провайдер в Сумской области! Скорость 1 Гбит/с по самой низкой цене в снг наверное. :) Никогда не замечал падений интернета, за год аптайм наверное 99 из 100 так точно. Никаких отключений интернета как на воле у меня было больше меня не беспокоит. А скорость и пинг это вообще ТОП. Техподдержка, всегда на связи и отвечает на любые вопросы в любое время суток! Как только пишу им в телеграм, сразу приходит ответ, не важно это 5 утра или 3 часа дня.
Аноним (Харьков)
05 сентября 2019, 00:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В общем, ситуация просто отвратительная. Интернет полностью отваливается раз в месяц-два, бывают перебои в поставке услуг (недолгие, раз в пару дней, 10-15 минут, что обычно не критично, но весьма неприятно). Текущая ситуация: сейчас 5 сентября, 12-30. С 11 часов перестал работать интернет, DHCP не отдаёт роутеру/машинке IP-адрес. Проблемы однозначно на стороне оператора. Звоню провайдеру, прошу перезвон. Звонок: - для соединения с оператором нажмите 0. Нажимаю, связь обрывается. Повторяю действия, результат идентичный. Решаю проверить возможность связаться с оператором непосредственно со своего номера, без перезвона. После нажатия клавиши "0" вместо уже привычного отбоя звонка я секунд 20 слушаю заунывную мелодию, после чего автоответчик оглашает мне вердикт: по вашему адресу ведутся ремонтно-восстановительные работы, недоступны услуги "Интернет". Ожидаемое время восстановления: 5 сентября, 0 часов, 0 минут. Возможность связи с оператором временно ограничена. Для получения смс с ожидаемым временем восстановления нажмите... В общем, оператору известно что я при звонке буду недоволен (а я, блин, чертовски недоволен, у меня срочная ночная работа, требующая доступа в интернет) и оператор: 1) не дает мне возможности связаться с техподдержкой; 2) обещает исправить неисправности ... пол часа назад?! 3) тупо обрубает связь, если я пытаюсь запросить техподдержку не за свой счет. Сумма не большая, да, но отношение к пользователю демонстрирует отлично: Хочешь чтоб мы тебя послали к черту через автоответчик? Звони за свои деньги! Итог: я пытаюсь работать с отваливающимся интернетом, подключаясь к сети через мобильный хотспот. А это, скажу я вам, та еще боль. У меня не очень много свободного времени, но похоже я таки подберу денек для переподключения у другого провайдера. Качество услуг и сервис не то что не стоят тарифов оператора, даже за бесплатно такие не нужны.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Аноним (Харьков)
03 сентября 2019, 21:47
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.8 Мбит/c
Upload:
0.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернета просто нет! Download: 1.8 Мбит/c, Upload: 0.02 Мбит/c это что скорость интернета? Тем более что он периодически пропадает совсем. Единственное что останавливает от отказа от услуг это то что не хочется связываться с переподключением на другого провайдера.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Плохое качество предоставляемой услуги - это явно последнее, с чем следует мириться. Принимая во внимание, что за последние 12 месяцев по вашему лицевому счету не наблюдается ни одного зарегистрированного обращения по поводу низкой скорости и/или плохого качества услуги, надеемся, что Вы не откажете нам в том, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и укажете детали нашему консультанту, который свяжется с Вами по основному контактному телефону для решения проблемы в удаленном режиме либо же для вызова мастера к вам для диагностики и устранения проблем подключения. Вызов мастера - это бесплатная услуга.
Виктория (Харьков)
03 сентября 2019, 21:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета ужасная. Я забыла когда в последний раз нормально могла посмотреть фильм или что либо скачать. Часто интернета нету вообще, он просто неожиданно пропадает. Стандартный ответ сотрудника техподдержки - "С нашей стороны проблемы нету". Для тех кто работает дома и в своей работе зависим от интернета, говорю однозначно нет.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Виктория, нам искренне жаль, что вы столкнулись со сложностями в ходе пользования услугами. Сложно сказать (не располагая подробностями непосредственно в Вашем случае) по какой причине проблема тянется столь продолжительное время (опираясь на Ваше сообщение) без решения. При том, что "стандартным" ответом "сотрудника техподдержки" однозначно должен быть ответ (в случае если проблем на оборудовании со стороны провайдера не зафиксировано) - "Могу предложить вам оформить вызов мастера для проверки и устранения на месте". Если это было не так или же мастер, которого Вы вызывали не решил возникшую проблему - пожалуйста, сообщите нам об этом одним из следующих способов - по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через личный кабинет (https://triolan.name/) или же на нашей странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan), чтобы мы могли повлиять на сложившуюся ситуацию в сторону ее устранения.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.