Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 16 января 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
С уважением, ИСП "Триолан"
Катерина (Киев)
20 нояб 2024 02:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
3 місяці тому змінила Волю на тріолан з умовою надання послуг без світла до 9 годин і так і було. Але наразі інтернет без світла взагалі відсутній. При вирішенні питання мені відповіли, що через те, що до будинку вже провели оптоволокно то треба підключитися до нього за 1500 грн, а моє підключення вже не буде працювати без світла. Попередньо ніхто про це не повідомив. Це здирництво та порушення умов договору. Я не маю змоги працювати віддалено і з мене ще і вимагають кошти. Попереднє підключення також було платне. Не користуйтеся цим оператором якщо не хочете опинитися в скрутній ситуації.
Аноним (Киев)
01 нояб 2024 23:16
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
93.55 Мбит/c
Upload:
95.05 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет постоянно отваливается, за месяц использования оптоволокна я еще в жизни так не разочаровывался в уровне обмана потребителей. У поддержки "проблем нет", пришел олух поржал с оборудования, купил новый роутер, только вот скорость все та же. За что платить столько денег хз. Не думаю что 100Мбит/с должно быть на гигабитной линии.
Анонім (Киев)
19 окт 2024 23:46
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже жахливий інтернет, постійно якісь поломки за які ніяк не відшкодовують кошти, резервного живлення також не мають і без світла нічого не працює.
Аноним (Киев)
18 окт 2024 23:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
56.75 Мбит/c
Upload:
32.42 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Виснет постоянно не погружает ютюб, не рекомендую. Такое происходит постоянно в течении пару месяцев.
VADYM KORYKOV (Киев)
28 сен 2024 15:43
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
22.46 Мбит/c
Upload:
6.06 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Що тут коментувати, по швидкості і так все видно - мабуть, прийдеться переходити на другого провайдера.
Аноним (Киев)
19 сен 2024 12:13
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провел триолановскую оптику, началось с того, что "мастера" не смогли спаять с первого раза, пришлось !!вызывать еще раз!!(оператор вообще сказал, через 1-2 дня только освободятся "мастера"). Далее за 3 месяца с этим провайдером !!оптика!! переставала работать 2 раза по 5-6 часов из-за поломок/починок со стороны провайдера. Даже если интернет есть, может просто не открывать сайты, не грузить видео и тд. Если у вас есть выбор между триоланом и еще кем-то - задумайтесь!!
Віталій (Киев)
17 сен 2024 08:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Шановні, так підіймати ціну це просто жах. Було 200, а стало 285. Хоча на у інших провайдерів 200( Санлайн...
Валентина (Киев)
09 сен 2024 13:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Моему возмущению нет придела, поначалу інет лагает очень часто. Потом нас отключают по ошибке. Сейчас опять нет лагает. Вы серьезно считаете что это хороший провайдер. Мой ответ нет конечно, это отстойный провайдер, это самоё херовое обслуживание. Мы с мужем и весь дом хотим отключиться от вас. Я вообще некому не советую этот Триолан. Ужас.
Аноним (Киев)
01 сен 2024 14:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
3611597
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жахливий сервіс. Замовив підключення оптоволокна. Приїхав у назначений дату та час, а мене телефонують і кажуть, що прийдуть через три дні. І так три рази. На четвертий, а просто не поїхав.
Аноним (Киев)
31 июль 2024 02:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Переходил с витой пары на оптику. Заявку приняли быстро, процесс объяснили - к операторам вопросов нет.
Мастера пришли вовремя, НО: - кабеля насчитали на глаз длиной в футбольное поле при том, что на нем есть маркировка. Для сравнения высота дома 30 метров, а квартира НЕ на 1‑м этаже. АБСУРД! - по квартире насчитали перед прокладкой на глаз 15 метров, хотя там от силы со всеми закоулками метров 5-6, теперь 10 метров моток валяется. - после выполнения работ никакого акта выполненных работ не предоставили, максимальную сумму назвали и все. Что сколько стоит непонятно. Не стал выяснять отношения т. к. не было на это времени и фактически проверить метраж. Я понимаю что нужно зарабатывать, но это перебор. Последний раз пользуюсь услугами Триолана.
Мастера пришли вовремя, НО: - кабеля насчитали на глаз длиной в футбольное поле при том, что на нем есть маркировка. Для сравнения высота дома 30 метров, а квартира НЕ на 1‑м этаже. АБСУРД! - по квартире насчитали перед прокладкой на глаз 15 метров, хотя там от силы со всеми закоулками метров 5-6, теперь 10 метров моток валяется. - после выполнения работ никакого акта выполненных работ не предоставили, максимальную сумму назвали и все. Что сколько стоит непонятно. Не стал выяснять отношения т. к. не было на это времени и фактически проверить метраж. Я понимаю что нужно зарабатывать, но это перебор. Последний раз пользуюсь услугами Триолана.
Flegontych Feropontych (Киев)
23 июль 2024 10:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
66.42 Мбит/c
Upload:
57.99 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
Как на меня отличный провайдер (по крайней мере сравнение с прошлым "Домонет") вот там днище конкретное. Тут и реагируют моментально в чате если есть проблема. И на период отключения электричества интернет держит 6+часов. По крайней мере ещё не было длительного отключения, чтобы конкретно знать ресурс бесперебойника. Короче, я доволен. Спасибо.
Оксана (Киев)
15 июль 2024 20:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Шукала провайдера, щоб працював інтернет без світла. Багато куди телефонувала, порівнювала умови. Тріолан могли здійснити підключення найшвидше - оформила заявку і через день все зробили (хоча можна було і наступного дня, просто мені було незручно). Але тільки після оформлення заявки я пішла читати відгуки і вже почала вагатися, а чи добре я зробила. Але заявку не скасувала. Що я вам скажу - я ні краплі не жалкую, що підключилася. Інтернет без світла - є, ще не помітила, щоб він пропадав, хоча відключення бували і по 7 годин. Я маю потребу використовувати Zoom для роботи - все чудово працює і без зависань. Користуємося близько двох тижнів. Сподіваюся, так буде і надалі. Відгук вирішила написати, бо можливо, комусь допоможе при виборі провайдера.
Олександр (Киев)
14 июль 2024 09:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
83.76 Мбит/c
Upload:
92.49 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В 2022 році за пропозицією провайдера мешканці нашого будинку сплатили гуртом за до встановлення ДБЖ на обладнання провайдера для забезпечення функціонування інтернету під час відключення електроенергії. За два роки, мабуть, пройшов час міняти акумулятор. При зверненні до провайдера спочатку була відповідь, що будуть вивчати проблему, але згодом відповіли, що нічого робити не будуть, не подобається, підключайте оптику. Передплату повертати теж не мають бажання.
Віталій (Киев)
10 июль 2024 20:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
4006847
Рекомендую этого интернет-провайдера
За два місяці користування працює відмінно. Встановили резервне живлення, працює довго без світла навіть без gpon, все добре.
Олексій (Киев)
30 янв 2024 17:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
915.14 Мбит/c
Upload:
820.87 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
3978741
Рекомендую этого интернет-провайдера
Такого я не очікував. :) Стосовно швидкості підключення: сьогодні написав в тг бота, одразу відповіли і буквально через півтори години вже в мене був інтернет. Стосовно швидкості, можете подивитися результати, вони все скажуть. Майстера та менеджер ввічливі, професійні, підказали та порадили. Відчувається клієнтоорієнтованість компанії. Дуже радий що цей провайдер з'явився в моєму будинку... Сподіваюсь на довгі взаємовигідні відносини. :)
Александр (Киев)
16 янв 2024 01:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
104.7 Мбит/c
Upload:
96.64 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь лет 10. После нескольких лет на другом провайдере (был на Триолане) проблем (пропаданий интернета из-за аварий) гораздо меньше, а скорость их устранения выше. На торрентах аплоад в день на канале 100 Мбіт/с достигал 500 гигабайт. И около такого объема можно хоть каждый день отдавать, никаких ограничений не видел.
Владимир (Киев)
14 нояб 2023 00:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
38.79 Мбит/c
Upload:
38.58 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мрак. Арендовал квартиру, заехал, в доме из провайдеров только триолан. И хотя 40 Мбіт/с - далеко не так плохо, как могло бы быть... Хотя нет, это плохо. Ужасно. В столице, при чем далеко не на задворках. И то, функционал данного сайта не раскрывает проблему и вполовину - потеря пакетов стабильная и присутствует всегда. В онлайн-игры играть абсолютно не-воз-мож-но. Да что там игры, даже просмотр фильма иногда останавливается. В 2023 году это позор (как и прокладка линий четырехжильной витой парой), и насколько же черной завистью я смотрю на результаты тестов ланета, где у людей такие же скорости как у меня, помноженные на 10, без потерь.
Олексій (Киев)
27 сен 2023 08:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
З початку 2023 року якість послуг стає все гірше і гірше. Інтернет регулярно пропадає, а швидкість в рази нижча ніж у конкурентів. Немає можливості працювати без електроенергії, під'єднавши роутер до павербанку. І це коли більшість провайдерів вже надає таку послугу.
Замість вирішення проблем постійно ганяють між їх гарячою лінією, чат-ботом, та іншими чатами. Нікому не раджу ставити цей гадський інтернет.
Замість вирішення проблем постійно ганяють між їх гарячою лінією, чат-ботом, та іншими чатами. Нікому не раджу ставити цей гадський інтернет.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Нам шкода, що Ви склали саме таке враження щодо якості роботи послуг. Зазначимо, що для того, щоб проблему можна було вирішити - про неї потрібно, як мінімум, повідомити. По телефону, у районному телеграм-чаті або у боті. Ви звертались до нас (судячи з історії чатів) у березні 2022 року (під час глобальних негараздів в момент ліквідації наслідків втручання в роботу мережі з боку держави-агресора) та наступного разу - вже у вівторок, 26 вересня. При цьому, всі дії щодо проблеми з вашого боку закінчились одним повідомленням у глобальному чаті. Для рішення проблеми (якщо вона дійсно присутня) потрібно як мінімум провести діагностику лінії. Це можна зробити з консультантом в телефонному режимі (для цього треба лише зателефонувати або замовити дзвінок у чаті) або з консультантом/майстром у вашому районному Телеграм-чаті або навіть просто у телеграм-боті. Оскільки Ви цього за останній рік жодного разу не робили (судячи з відсутності оформлених заявок по Вашому рахунку) - радимо Вам обрати зручний час та звернутись до майстра одним з вищезазначених способів. Водночас, з майстром можна буде й розглянути питання щодо встановлення енергонезалежного підключення та/або існуючих планів щодо модернізації мережі у Вашому будинку. Але якщо нічого не робити - проблеми, якщо вони вже показали своє обличя, самі собою нікуди не зникнуть.
Анастасия (Киев)
10 июль 2023 01:34
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Download:
87.33 Мбит/c
Upload:
90.56 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Триоланом я в целом довольна. Но есть свои нюансы. Во первых сразу уточню важную деталь, которую, почему-то, многие не учитывают — это наличие ХОРОШЕГО роутера. Если у вас старенький TpLink то ребят, скорость 20-30Мб/с это ваш предел. Теперь о «недостатках». 1. У меня хороший роутер (Wifi 6 plus), и мой тарифный план он покрывает абсолютно: то есть те заявленые 100 Мб/с я имею, или около того. НО для подключения Гигабитного интернета рекомендуют тариф за 450 грн. Мне кажется, что сейчас каждый нормальный провайдер имеет гигабитный интернет «основным тарифом». А тут это словно роскошь. Не знаю, может быть у них он действительно хорош, но скачек от 180 грн до 450 грн/мес ощутим. 2. Поддержка у Триолана классная. В любое время суток в чат напиши — тебе ответят, помогут разобраться. Вот только когда у меня отваливался интернет, то 99,9% советов от поддержки было «а вы роутер перезагрузите… и кабель вытяните». Ну, хз, звучит будто мне пишет ребенок, у которого одна фикча это перезагрузка. А если не помогло, то помолись или изобрети что-то сам. У них проблем нет. Чего у тебя проблемы — одному Богу известно. Да, иногда интернет отваливается. Но я понимаю, что живу не в Сингапуре, и пропускаю такое меж пальцев. Но не всегда это можно пропустить без мата. Собираюсь попробовать другого провайдера, чтобы ощутить мощь гигабитного интернета по нормальному прайсу. Так что если берете интернет для видосиков на телефоне, или фильмов на Netflix, то в целом может и подойдет. Для игр, быстрой скачки, он-лайн стримов и прочего — гигабитный будет в самый раз, но цена кусается.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Дякуємо, що вирішили поділитись своїм досвідом користування послугами. Щодо стандартної відповіді про "перепідключення кабелю та перезавантаження роутера" - нам сумно це визнавати, але саме ці прості дії, які кожен може виконати самостійно, у понад 80% випадків призводять до результату. Але якщо ці базові дії не допомагають - оператор пробує інші варіанти вирішення питання, з урахуванням діагностики лінії та обладнання (і якщо проблем на обладнанні немає - зазвичай і скаже цю саму фразу - "проблем з нашого боку немає" - як підсумок діагностики лінії, а не спробу на вас щось перекидати). І якщо бачить, що ніякі дії "по телефону" не зможуть вирішити проблему - запропонує вам майстра. Головне, не кидайте діалог та доводьте його до кінця. Бо якщо ви після першої ж фрази про перезавантаження та кабель закриваєте чат - тут діла не буде... особливо, якщо ці дії не допомагають. А якщо допомагають - то вони варті того, щоб іх робити в першу чергу.
дмитрий (Киев)
16 июнь 2023 12:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
68.58 Мбит/c
Upload:
65.03 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Багато проблем зʼявилось за рік користування. Відразу поправлю, роутер я міняв (у мене їх тепер 2) провід підключення перевіряв, налаштування мережевої карти та якість проводу від роутеру до пк перевіряв. 1. Постійні збоїть DNS сервер, інколи відповіді приходилось чекати по 10 – 12с на сайти які у домені України. Деякі сайти з закордону взагалі не знаходить а тільки через написання точної адреси ІР. 2. Деякі сайти виявляють ВПН, але я його не використовую. 3. При відео конференції я не можу користуватись інтернетом нормально, постійні відвали довгі прогрузки. Але відеоконференція займає 20 Мбіт\с а швидкість заявлена 100 Мбіт/с. 4. Постійні відвали інтернету.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг