Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый Андрей (ведь Вас именно так зовут :-) ), проверять скорость подачи Интернет на своём Wi-Fi роутере D-Link DIR-300 ver 1.0.1 и спрашивать у технической поддержки нашей компании "за что я плачу" или "где моя обещанная 100-ка", тут немного не корректно с Вашей стороны. Для проверки скорости к Вам приходил дежурный инженер технической поддержки и по кабелю с Вашего, даже не самого современного роутера, показывал на SpeedTEST, как Вы хотели 90-95 Мбит\сек, что соответствует заявленным цифрам в выбранном Вами тарифном пакете. Также наши абоненты всегда могут обратиться к инструкции «Рекомендации по проверке скорости доступа к сети Интернет» на сайте компании  http://viplan.ua/pidtrimka/tekhnichna-pidtrimka. Тем не менее, Вы размещаете отзыв о нашей компании и прикладываете какие-то мифические скоростные показатели Download: 13.16 Мбит/c,  Upload: 13.18 Мбит/c, эти показатели где "снимались"? Дома на мобильном устройстве на кухне за тремя стенами от роутера с самым минимальным сигналом и на стандарте 802.11g? Так давайте будем честны перед самими собой, и писать только ту информацию, что отвечает действительности, а не морально-психологическим выплескам негатива. Мы всегда работаем над улучшением качества наших услуг.

Спасибо, за Ваш отзыв.

Спасибо Дмитрий, за Ваш честный отзыв о нашей компании.Будем стараться "держать марку". Приоритет компании - это доступный и качественный интернет-сервис каждому жителю нашего Шевченковского района.

Oleksandr к Вам как клиенту нашей компании есть ряд вопросов:1)На Ваш отзыв, что услуги нашей компании стоят "183 грн(178 грн + комісія прокладки через яку потрібно поповнюватись" - услуги нашей компании стоят 178 грн, и не копейкой дороже, а вот то, что Вы по своему желанию хотите пользоваться платными системами платежей, например iPay, easyspay, то мы Вас, как клиента не принуждаем оплачивать услуги сервиса платными "прокладками", существуют 12 способов оплаты услуг нашей компании(часть из них приведена тут http://viplan.ua/internet/sposobi-oplati), и клиент САМ определяет каким способом ОН хочет оплачивать.Из БЕСПЛАТНЫХ способов оплаты наших услуг(для клиента, мы как оператор связи коммисию берём на себя), это у нас это услиги банка ПУМБ(где мы как компания зарегистрированы) или on-line система PAYhub(которая доступна всем клиентам в личном кабинете).А вот то , что ВАМ хочеться пользоваться "удобной лично для Вас платной системой оплаты", это лично ВАШ осознанный выбор, а также ВСЕМ клиентам нашей компании, мы при заключении договора, проводим инструктаж о системах оплаты, где Вы ставите свою подпись, о проведении инструктажа и у Вас в договоре даже есть цветной вкладыш полиграфиии(памятка), о ситемах оплат, где ОНИ все перечислены и указаны их особенности.Так что Мы считаем, что Вы в данной ситуации не разобрались и вводите в заблуждение людей своим отзывом о компании. 2)По поводу вечерней просадки скорости, Вы не указали в своём сообщении, обращались ли Вы с этой "вечерней" проблеме в службу тех. поддержки нашей компании, по вопросу "просадок" скорости и также не указали каким образом проверяли скорость интернет соединения, по Wi-Fi или по LAN соединению.Без полной картины или обращения, очень сложно ответить и принимать решения о возможных технических проблемах у Вас по вечерам. Рекомендуем Вам обратиться в службу технической поддержки нашей компании для выяснения причин "просадки" скорости интернет, а также ознакомления со всеми способами оплат услуг нашей компании.Возможно после решения данных задач, у Вас как и у многих других и не только потенциальных пользователей измениться рейтинг нашей компании.

Большое спасибо за положительный отзыв о нашей работе, будем стараться и далее давать сервис и качество нашим клиентам.

Прочитали Ваш отзыв Александр Сергеевич, и решили ничего Вам не отвечать(и не звонить).Если есть желание у клиента писать(изливать душу), не проблема, пусть излевает.Обычно пишут только негатив в основном на эмоциях, или находять в расстроенных чувствах.Мы с Вами живём в демократической стране и пишем Вам отзыв(отвечаем), думаем и общаемся, мы на том языке, которым нам легче друг-друга понять.Если хотите на укр. языке не проблема(закон уже нас в этом обязывает). Мы только со свей стороны хотим ВСЕМ людям донести, что ВСЕ Мы разные и подход у каждого к какому-либо сервису услуг - РАЗНЫЙ.И то что для одного клиента НЕ ПРИЕМЛЕМО, то для другого НОРМА.Всё познаёться в сравнении. Мы со своей стороны стараемся "держать" на уровне сервис и качество услуг, и реагировать на возможные проблемы - ОПЕРАТИВНО.Да мы не работаем после 22.30, и об этом предупреждаем всех клиентов при заключении договора, т.к. наша сеть менее 3000 абонентов, и содержать тех. персонал в режиме 24/7 просто не рентабельно в нашей ситуации, очень дорого.В общем......расписывать о том, какие Мы хорошие или плохие НЕТ смысла.Каждый САМ принимает в своей жизни те или иные решения о том сервисе, который он хочет получить и у кого, и как его оплачивать. Хорошего Вам дня - Александр Сергеевич.

- Извините, но хотелось бы уточнить, а Вы действительно являетесь клиентом нашей компании.Вы не ошиблись? "Нужно отключаться и включаться снова" - это о чём идёт речь, мы модемы НИКОГДА не использовали, может Вы что-то перепутали?

Спасибо Анна Игоревна за Ваш отзыв.