Рейтинг інтернет-провайдерів

Рекомендуем обратится в службу технической поддержки любым удобным для Вас способом.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы рады, что наши акции пришлись вам по душе. Также, вы совершенно правы, большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов и подключению к ним по беспроводной сети (Wi-Fi), что по определению является негарантированной средой передачи данных. Вопрос с IP-адресами раскрыт подробно в предыдущем отзыве от 22 июня 2018 года. К сожалению, на данный момент, с работой телевидения есть технические проблемы и решить их нет возможности. Переговоры с представителями сервисов цифрового телевидения на финальной стадии, и в ближайшие дни будут предоставлены опубликованы. Следите за новостями на официальном сайте по ссылке https://net-city.net Вы будете приятно удивлены их стоимостью и качеством.

Здравствуйте. Мы всегда стараемся предоставить лучший сервис из возможных за приемлемую цену. Всегда идем навстречу клиенту. Когда клиенты не могли себе позволить провести индивидуальную волоконно-оптическую линию - мы предлагали коллективные подключения. К сожалению сейчас требования ресурсов в сети Интернет выросли и подобные подключения нецелесообразны. В тоже время технологии не стояли на месте и развивались. Современные технологии более доступные по цене, скоростные и отказоустойчивые. Мы рады что наши труды не остались незамеченны и удовлетворили Ваши требования. Спасибо что пользуетесь услугами нашей компании, и за столь лестный отзыв.

Здравствуйте, уважаемый абонент. На вопрос "Почему на NetCity порты закрыты по внешнему IP адресу?" сообщаем: Если кратко: "Net-City" не блокирует порты и, как Вы выразились, "пробрасывание" портов - невозможно, в связи с использованием технологии NAT, к использованию которой привело исчерпание свободного адресного пространства из диапазона глобальных IP-адресов. Если подробно: Исчерпание адресного пространства глобальных IP-адресов версии 4 считается проблемой, начиная с 1980-х годов, когда глобальная сеть Internet начала испытывать резкий рост. В ноябре 1991 года IETF создал ROAD для разрешения проблемы масштабируемости, вызванной применением метода классовой адресации, который использовался в то время. Ожидаемое исчерпание адресов стало причиной, из-за которой был создан и принят ряд новых технологий, включая бесклассовую адресацию (CIDR) в 1993 году, NAT и новую версию Internet Protocol, IPv6, в 1998 году. Детальнее о исчерпании адресного пространства Вы можете ознакомится на ресурсе WikIPedia самостоятельно. Большинство операторов и провайдеров было вынуждено отказаться от динамического распределения глобальных IP-адресов абонентам и перейти на технологию NAT, в том числе и "Net-City". Технология NAT предусматривает, при подключении каждому абоненту оператора, выделение индивидуального локального IP-адреса. Для доступа абонента к сети Internet используется маршрутизация запросов с нескольких локальных IP-адресов через один глобальный IP-адрес. При обращении на глобальный IP-адрес, который использует несколько абонентов, невозможно определить к какому именно из них удаленный клиент хочет получить доступ. Для получения возможности соединения к вашему оборудованию удаленных клиентов нужно иметь индивидуальный глобальный IP-адрес, который вы можете получить подключив услугу "Выделенный IP". Детальнее о технологии NAT Вы можете ознакомится на ресурсе WikIPedia самостоятельно. После вашего отзыва мы обзвонили всех провайдеров в городе Житомир и уточнили информацию по данному вопросу. Исходя из информации предоставленной инженерами других операторов, смею Вас заверить, что ни один не предоставляет подобной маршрутизации с глобального IP-адреса на локальный. Услуга "Выделенного IP-адреса" не предоставляется бесплатно. Как и другие провайдеры, мы можем порекомендовать Вам либо подключить услугу "Выделенного IP-адреса" или воспользоваться приватными VPN-сетями, например "Hamachi". Возможно операторы контакт-центра предоставили информацию недостаточно доступно для Вас, но их рекомендация верная: для доступа к Вашему временному игровому серверу необходимо иметь индивидуальный глобальный IP-адрес, получить который можно подключив услугу "Выделенный IP". Во избежание подобных ситуаций в будущем, операторам будет проведен дополнительный тренинг по работе с подобными обращениями. На случай, если у Вас остались еще вопросы, или Вы если не сможете решить вопрос с представителями Net-City - обращайтесь к руководству компании на ящик электронной почты [email protected]. Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Аноним. Мы очень огорчены, что у вас не работает услуга в полном объеме. Уверяю Вас, ми свяжемся с Вами по указанному адресу электронной почты, для решения данного вопроса. Касательно контакт-центра: операторы могут предоставить абоненту только имеющуюся информацию.

Здравствуйте, Аноним. Спасибо, за столь лестный отзыв. Действительно, мы первый и столь долгий строк единственный провайдер который предоставляет включение гигабитным линком, а также доступом к сети Интернет на скорости до 1 Гбит/с. Мы очень рады, что смогли удовлетворить Ваши требования.

Здравствуйте, Аноним из пгт. Озерное. Очень жаль, что неполадки коснулись именно Вас. В вашем населенном пункте большинство неполадок связано с отсутствием возможности провести линию внутри дома, и приходится проводить монтаж по фасаду здания. Со временем, и под воздействием погодных условий, линия получает серозные повреждения, которые препятствуют получению качественных услуг. Рекомендуем обратится в службу технической поддержки любым удобным для Вас способом

Для тарифного плана со скоростью 10 Мбит, у Вас хорошие показатели скорости. Для решения данного вопроса рекомендуем обратится в Службу технической поддержки любым удобным для Вас способом.

По Вашему направлению неполадок не выявлено. Возможно проблемы которые вы испытываете связаны с работой вашего Wi-Fi маршрутизатора. Мы отправили письмо на Ваш адрес электронной почты. Просим связаться для уточнения деталей неисправности.

Рекомендуем обратится в Службу технической поддержки.

Добрый вечер, Иннокентий. Спасибо за понимание. Вы правы, во время грозы, в ночь с 12 на 13 сентября, пострадало большое количество линий связи, не только нашей компании. Те узлы связи, которые были обесточены в связи с обрывом электрических линий - были обеспечены генераторами. В некоторых домах вышло из строя оборудование. К сожалению, полностью защитится от погодных условий невозможно. Но мы заботимся о наших клиентах, специалисты приступили к устранению неполадок в 5 утра. Так же, рад сообщить, что вскорем времени будут введены еще 2 канала связи: популярные мессенджеры Viber и Telegram. Приятной работы.

Добрый вечер, Игорь. Спасибо, за столь сердечный и существенный отзыв. Мы не останавливаемся на абонентах в многоквартирных домах, а пытаемся донести, как Вы заметили, европейское качество услуг до абонентов и в частном секторе. Мы стремимся к лучшему и применяем современные технологии. Мы не забываем о существующих абонентах и действительно модернизируем существующие сети. Замена оборудования связана с несколькими факторами: нестабильность электросети, повышение скорости доступа к сети Интернет до 1 Гбит/с (1000 Мбит/с) и использование современных технологий. Спасибо, что пользуетесь услугами именно нашей компании.

Здравствуйте, Савчук И. Мы стараемся быть лучше для Вас и других абонентов компании. Спасибо что столько лет остаетесь с нами.

Здравствуйте. Мы рады что Вам понравились: Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей. Но, огорчены тем, что у вас есть жалобы на скорость доступа к сети Интернет. В большинстве случаев такие жалобы поступают от абонентов которые используют беспроводное соединение (Wi-Fi). При подключении конечного устройства к линии провайдера - все показатели соответствуют заявленным. Прошу обратится в службу технической поддержки для решения данной ситуации.

Верно, 2 дня периодически наблюдалось падение скорости и прекращение работы интернета на некоторых сегментах сети. Это связано с вирусной активностью пользователей, которая приводила к сетевым атакам на оборудование. На текущий момент проблема устранена, оборудование перестроено. Такие проблемы могут возникать в любой сети. Но, как знают текущие абоненты, независимо от того есть или нет проблемы, Нет-Сити дарит 2-3 дня бесплатного интернета каждый год всем пользователям, компенсируя возможные недочеты. Приносим извинения за предоставленные некачественного сервиса в эти 2 дня.

Здравствуйте, Аноним из смт. Озерное. Рады видеть столь высокую оценку компании. Кратковременное падение скорости связано с большим количеством клиентов в вашем населенном пункте. Компания уже предприняла несколько временных решений, на данный момент проходит модернизация сети. Заверяю Вас, неполадки на магистральных линиях - в первом приоритете, умышленно никто не затягивает решение и не выдумывают отговорок. Наша компания открыта к общению. Спасибо что остаетесь с нами.

Здравствуйте, Аноним из смт. Новогуйвиское. Столь лестный отзыв порадует сотрудников службы технической поддержки абонентов. Скорость доступа к ресурсам в сети Интернет зависит не только от поставщика услуг связи пользователя, а и от поставщика услуг связи ресурса. При подключении конечного устройства абонента к сети компании скорость должна соответствовать заявленной. В основ все жалобы на скорость от абонентов которые подключены по Wi-Fi через личный роутер, к которому подключено еще несколько клиентов. Wi-Fi, по определению - негарантированная сеть передачи данных. Прошу обратиться в службу технической поддержки в целях диагностики, операторы с удовольствием помогут Вам проверить в телефонном режиме. Net-City использует несколько каналов связи с глобальной сетью Интернет и точками обмена трафиком, маршрутизация трафика осуществляется автоматически по пути "наименьшего сопротивления". Прошу предоставить перечень ресурсов для сравнения и диагностики.