Рейтинг інтернет-провайдерів

Доброго дня! Дуже шкода, що у Вас склалася така ситуація. Ми оформили звернення і передали для вирішення нашим спеціалістам. Зробимо все можливе, щоб Ви надалі були задоволені нашими послугами!

Пане Олександр, зверніться до нашого Контакт-центру, наші співробітники завжди раді допомогти у будь-яких питаннях! Більше половини скарг абонентів на відсутність зв'язку пов'язані з відсутністю своєчасної оплати, а 80% скарг на швидкість пов'язані з Wi-Fi маршрутизатором абонента, іноді достатньо його перезавантажити шляхом відключення від електроживлення на 5 хвилин.

Доброго дня, Анонім. Приносимо вам щирі вибачення. Нам дуже прикро, що виникли складності при підключенні вас до мережі. Ми цінуємо кожного клієнта, але в першу чергу діючих клієнтів, тому наші зосередженні на підтримку стабільної роботи мережі, запобігання аварійних ситуацій, та відновленню аварій, а також забезпеченням живленням вузлів під час аварійних та віялових відключень електроенергії. Тому з підключеннями нових користувачів дійсно виникли затримки. Але, якщо ви передумаєте, і все-таки зажадаєте підключитись - напишіть на пошту [email protected], я особисто прослідкую, щоб ви отримали бонус, та мали можливість скористатись нашими послугами. Впевнений, ви зміните свою думку про нас на краще!

Доброго дня, В'ячеслав. Нам дуже прикро, що ми засмутили Вас. У вашому пості дуже мало інформації, щоб розібратись у цій ситуації, певно у вашому населеному пункті не діє ця акція. Будемо вдячні, якщо Ви відправите листа на електронну скриньку [email protected] і ми персонально розглянемо дану ситуацію та вашу заявку.

Доброго дня, Віталій. Net-City цінує кожного Клієнта, ми неодноразово доводили свою лояльність. З початку війни ми відмовились від планового підвищення вартості тарифних планів, яке мало бути з 1 березня 2022 року у зв'язку зі збільшенням затрат на утримання мережі. Маючи три магістральні канали, підключили ще й четвертий, в прямому сенсі - під звуки сирен. Збільшили термін оплати послуг за послугою Відкладений платіж до одного місяця. Мовчки, не піарились, просто ввімкнули всім абонентам безкоштовний доступ до мережі Інтернет, навіть тим, хто вже роками вже не оплачував послуги. 24 лютого майже весь колектив вийшов на робочі місця, ми робили все можливе, щоб у Вас був зв'язок! І нам дуже прикро, що за одного непорозуміння Ви так сильно змінили думку про нас. Запевняю, команда працює над вирішенням усіх питаннь, по відновленню знижки за Програмою лояльності - в тому числі. Будь ласка, зверніться до контакт-центру повторно, у нас є пропозиція по вирішенню цього непорозуміння! Програма лояльності - це автоматизований програмний процес, який не має ручного керування, не має можливості встановлення знижки за примхою, не знає слова "війна" і працює чітко по запрограмованому сценарію, відповідно до умов опублікованих на офіційному сайті net-city.net До речі, Вам надсилали посилання на ці умови, де вказано: (1) знижка надається при наявності безперервного стажу оплати послуг, (2) розмір знижки залежить від стажу безперервної оплати послуг, (3) перервою вважається відсутність оплати послуг більший за 24 години. Підлаштувати сценарій одразу під усі прохання клієнтів - не має технічної можливості, але ми знайшли компроміс, деталі будуть опубліковані згодом на офіційному сайті компанії. Ми щиро вдячні Клієнтам, які вірили в наших Захисників, в нашу Перемогу, в нашу Компанію, та продовжували вчасно і безперервно оплачувати послуги! Завдяки таким Клієнтам, у такий тяжкий час, ми мали можливість: - оплачувати рахунки (так, навіть на час військового стану нам не надають знижок і безкоштовних послуг, ми змушені виконувати усі покладені на нас зобов'язання), - підключати і надавати безкоштовний доступ до мережі Інтернет нашим Захисникам, держустановам, та сховищам. - забезпечити зв'язком тих, хто не міг оплатити послуги, - оперативно відновлювати пошкодження ліній та устаткування, - працювати для Вас, адже кожна Ваша копійка - це вклад в існування компанії !

Доброго дня, Максим. Дякуємо Вам за цей позитивний відгук. Ми цінуємо те, що ви витратили час щоб розповісти враження про нашу компанію, раді бачити вас в числі наших клієнтів. Якщо у Вас є зауваження до роботи одного із наших спеціалістів, напишіть нам на пошту [email protected]. Будемо вдячні, якщо ви допоможете розібратися в цьому питанні.

Шановний абонент, дякуємо за Ваш відгук. У разі, якщо після дзвінка в службу технічної підтримки проблема не була вирішена або повторюється - будь ласка, опишіть ситуацію на електронну пошту керівника [email protected]. Напишіть нам і ми обов'язково зв'яжемося з Вами!

Шановний абонент, дякуємо за Ваш відгук. Чи зверталися Ви до нашої служби технічної підтримки? Будемо вдячні, якщо ви допоможете розібратися в цьому питанні, зателефонувавши до служби технічної підтримки або відправивши Ваше звернення на електрону пошту керівника [email protected].

Шановний абонент, дякуємо за Ваш відгук. При підключенні безпосередньо до лінії провайдера (без використання Wi-Fi маршрутизатора) швидкість доступу повинна відповідати тарифного плану. У разі, якщо після дзвінка в службу технічної підтримки проблема не була вирішена або повторюється - будь ласка, опишіть ситуацію на електронну пошту керівника [email protected]. Напишіть нам і ми обов'язково зв'яжемося з Вами!

Шановний абонент, дякуємо за Ваш відгук. Більшість скарг на швидкість пов'язані з використанням Wi-Fi маршрутизаторів. При підключенні безпосередньо до лінії провайдера (без використання Wi-Fi маршрутизатора) швидкість доступу повинна відповідати тарифного плану. Прохання перезавантажити Wi-Fi маршрутизатор, це типова операція при діагностиці, перезавантаження маршрутизатора допомагає в 90% випадків. У разі, якщо після дзвінка в службу технічної підтримки проблема не була вирішена або повторюється - будь ласка, опишіть ситуацію на електронну пошту керівника [email protected], уточнивши Вашу адресу та ПІБ згідно з договором. Інформація потрібна для проведення перевірки керівництвом та уникнення повторення подібної ситуації в майбутньому.

Уважаемый Аноним, зона покрытия сети Net-City не распространяется на населенный пункт ( Кринички ) с которого оставлен отзыв. В случае, если все же данный отзыв адресован нам - напишите нам на электронную почту руководителя [email protected] , уточнив ваш адрес и ФИО согласно договору. Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе.

Аноним, прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв! Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы улучшить качество услуг или вовремя решить конфликтную ситуацию. В случае, если после звонка в службу технической поддержки проблема не была решена или повторяется - пожалуйста, опишите ситуацию на электронную почту руководителя [email protected]. Напишите нам и мы обязательно свяжемся с Вами!

Уважаемый Аноним, спасибо за Ваш отзыв. Мы готовы провести тщательною проверку по вашему обращению. Если у Вас есть конкретные замечания, напишите нам на электронную почту руководителя [email protected] , уточнив ваш адрес и ФИО согласно договору. Информация нужна для проведения проверки руководством во избежания повторения подобной ситуации в дальнейшем. Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны сервисами, которые мы предоставляем, стараемся быть лучше для Вас и других абонентов компании.

Аноним, прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв! Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы улучшить качество услуг или вовремя решить конфликтную ситуацию. Мы искренне сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательною проверку по вашему обращению. Для этого просим написать нам на электронную почту руководителя [email protected] , уточнить ваш адрес и ФИО согласно договору. Информация нужна для проведения проверки руководством во избежания повторения подобной ситуации в дальнейшем.

Здравствуйте, Аноним. Мы очень огорчены, что у вас не работает услуга в полном объеме. В случае, если после звонка в службу технической поддержки проблема не была решена или повторяется - пожалуйста, опишите ситуацию на электронную почту руководителя [email protected]. Напишите нам и мы обязательно свяжемся с Вами!

Здравствуйте,Вадим. Спасибо за Ваш отзыв. Большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану. Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе, отправив Ваше обращение по электронной почте руководителя [email protected].