Рейтинг інтернет-провайдерів

Здравствуйте, Аноним. К сожалению, Приват Банк без предупреждения внес изменения в протокол взаимодействия и мы вынуждены были подстроится и перевести прием платежей на партнера проекта. Новости об этом были опубликованы на официальном сайте и в Личном кабинете. При обращении абонентов с жалобами на платежи каждый раз наши операторы объясняли , что изменился получатель и как удобно совершить платеж. Видимо вы проводили платежи из истории своих платежей. Банк не должен был принимать платежи без подтверждения с нашей стороны, и для большинства совершить такой платеж было невозможно, почему от Вас и еще нескольких клиентов принимались платежи - неизвестно. Как следствие средства зачислялись в течении 3-5 банковских дней на расчетный счет без какого-либо назначения платежа и бухгалтерия обрабатывала их вручную. Мы отправили Вам письмо на оставленный вами адрес электронной почты, просьба ответить, указав контактные данные.

Здравствуйте, Андрей. Спасибо вам за этот положительный отзыв. Мы ценим то, что вы потратили время чтобы рассказать впечатления о нашей компании и рады видеть вас в числе наших клиентов.

Шановний абонент, дякуємо за Ваш позитивний відгук. Ми цінуємо те, що ви витратили час щоб розповісти враження про нашу компанію. Ваші пропозиції передані керівництву і будуть розглянуті. Раді, що Ви задоволені нашим сервісом та користуєтеся послугами нашої компанії.

Здравствуйте, уважаемый абонент. На вопрос "Почему на NetCity порты закрыты по внешнему IP адресу?" сообщаем: Если кратко: "Net-City" не блокирует порты и, как Вы выразились, "пробрасывание" портов - невозможно, в связи с использованием технологии NAT, к использованию которой привело исчерпание свободного адресного пространства из диапазона глобальных IP-адресов. Если подробно: Исчерпание адресного пространства глобальных IP-адресов версии 4 считается проблемой, начиная с 1980-х годов, когда глобальная сеть Internet начала испытывать резкий рост. В ноябре 1991 года IETF создал ROAD для разрешения проблемы масштабируемости, вызванной применением метода классовой адресации, который использовался в то время. Ожидаемое исчерпание адресов стало причиной, из-за которой был создан и принят ряд новых технологий, включая бесклассовую адресацию (CIDR) в 1993 году, NAT и новую версию Internet Protocol, IPv6, в 1998 году. Детальнее о исчерпании адресного пространства Вы можете ознакомится на ресурсе WikIPedia самостоятельно. Большинство операторов и провайдеров было вынуждено отказаться от динамического распределения глобальных IP-адресов абонентам и перейти на технологию NAT, в том числе и "Net-City". Технология NAT предусматривает, при подключении каждому абоненту оператора, выделение индивидуального локального IP-адреса. Для доступа абонента к сети Internet используется маршрутизация запросов с нескольких локальных IP-адресов через один глобальный IP-адрес. При обращении на глобальный IP-адрес, который использует несколько абонентов, невозможно определить к какому именно из них удаленный клиент хочет получить доступ. Для получения возможности соединения к вашему оборудованию удаленных клиентов нужно иметь индивидуальный глобальный IP-адрес, который вы можете получить подключив услугу "Выделенный IP". Детальнее о технологии NAT Вы можете ознакомится на ресурсе WikIPedia самостоятельно. После вашего отзыва мы обзвонили всех провайдеров в городе Житомир и уточнили информацию по данному вопросу. Исходя из информации предоставленной инженерами других операторов, смею Вас заверить, что ни один не предоставляет подобной маршрутизации с глобального IP-адреса на локальный. Услуга "Выделенного IP-адреса" не предоставляется бесплатно. Как и другие провайдеры, мы можем порекомендовать Вам либо подключить услугу "Выделенного IP-адреса" или воспользоваться приватными VPN-сетями, например "Hamachi". Возможно операторы контакт-центра предоставили информацию недостаточно доступно для Вас, но их рекомендация верная: для доступа к Вашему временному игровому серверу необходимо иметь индивидуальный глобальный IP-адрес, получить который можно подключив услугу "Выделенный IP". Во избежание подобных ситуаций в будущем, операторам будет проведен дополнительный тренинг по работе с подобными обращениями. На случай, если у Вас остались еще вопросы, или Вы если не сможете решить вопрос с представителями Net-City - обращайтесь к руководству компании на ящик электронной почты [email protected]. Спасибо за отзыв!

Доброго дня, Віталій. Net-City цінує кожного Клієнта, ми неодноразово доводили свою лояльність. З початку війни ми відмовились від планового підвищення вартості тарифних планів, яке мало бути з 1 березня 2022 року у зв'язку зі збільшенням затрат на утримання мережі. Маючи три магістральні канали, підключили ще й четвертий, в прямому сенсі - під звуки сирен. Збільшили термін оплати послуг за послугою Відкладений платіж до одного місяця. Мовчки, не піарились, просто ввімкнули всім абонентам безкоштовний доступ до мережі Інтернет, навіть тим, хто вже роками вже не оплачував послуги. 24 лютого майже весь колектив вийшов на робочі місця, ми робили все можливе, щоб у Вас був зв'язок! І нам дуже прикро, що за одного непорозуміння Ви так сильно змінили думку про нас. Запевняю, команда працює над вирішенням усіх питаннь, по відновленню знижки за Програмою лояльності - в тому числі. Будь ласка, зверніться до контакт-центру повторно, у нас є пропозиція по вирішенню цього непорозуміння! Програма лояльності - це автоматизований програмний процес, який не має ручного керування, не має можливості встановлення знижки за примхою, не знає слова "війна" і працює чітко по запрограмованому сценарію, відповідно до умов опублікованих на офіційному сайті net-city.net До речі, Вам надсилали посилання на ці умови, де вказано: (1) знижка надається при наявності безперервного стажу оплати послуг, (2) розмір знижки залежить від стажу безперервної оплати послуг, (3) перервою вважається відсутність оплати послуг більший за 24 години. Підлаштувати сценарій одразу під усі прохання клієнтів - не має технічної можливості, але ми знайшли компроміс, деталі будуть опубліковані згодом на офіційному сайті компанії. Ми щиро вдячні Клієнтам, які вірили в наших Захисників, в нашу Перемогу, в нашу Компанію, та продовжували вчасно і безперервно оплачувати послуги! Завдяки таким Клієнтам, у такий тяжкий час, ми мали можливість: - оплачувати рахунки (так, навіть на час військового стану нам не надають знижок і безкоштовних послуг, ми змушені виконувати усі покладені на нас зобов'язання), - підключати і надавати безкоштовний доступ до мережі Інтернет нашим Захисникам, держустановам, та сховищам. - забезпечити зв'язком тих, хто не міг оплатити послуги, - оперативно відновлювати пошкодження ліній та устаткування, - працювати для Вас, адже кожна Ваша копійка - це вклад в існування компанії !

Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Защитится от неполадок полностью невозможно. Но мы стараемся минимизировать время их решения. Рады что Вы с нами!

Жаль слышать, что Вы испытали такие неудобства, приносим свои извинения. Стоимость подключения и обслуживания выше чем у абонентов в многоквартирных домах, так как в частном секторе абонент подключается отдельной волоконно-оптической линией, которая может быть длинной до 20 км. Такой же линией подключается целый подъезд в многоквартирном доме на 50 квартир. А другие провайдеры и целый дом подключают такой линией. К тому же со стороны оператора обслуживание таких абонентов более затратно: аренда опор, аренда помещения под оборудование, обеспечение индивидуальных источников питания, резервирование волокон и прочее. В ночное время в сети практически отсутствует активность и отсутствие доступа к сети Интернет может быть из-за аварий, которые не могут быть регулярными. Скорость заявленная провайдером в тарифном плане соответствует заявленной при подключении конечного устройства абонента непосредственно к линии провайдера. При использовании роутеров показатели ниже, так как одновременно в сети подключены несколько устройств, и каждый из них потребляет скорость. Дни отсутствия услуги были компенсированы в полном объеме.

Дякуємо що знайшли час та залишили відгук! Раді, що Ви задоволені нашим сервісом та користуєтеся послугами нашої компанії. Ми намагаємося бути кращими і виконувати якісну роботу для Вас.

Шановний абонент, дякуємо за Ваш відгук. Більшість скарг на швидкість пов'язані з використанням Wi-Fi маршрутизаторів. При підключенні безпосередньо до лінії провайдера (без використання Wi-Fi маршрутизатора) швидкість доступу повинна відповідати тарифного плану. Прохання перезавантажити Wi-Fi маршрутизатор, це типова операція при діагностиці, перезавантаження маршрутизатора допомагає в 90% випадків. У разі, якщо після дзвінка в службу технічної підтримки проблема не була вирішена або повторюється - будь ласка, опишіть ситуацію на електронну пошту керівника [email protected], уточнивши Вашу адресу та ПІБ згідно з договором. Інформація потрібна для проведення перевірки керівництвом та уникнення повторення подібної ситуації в майбутньому.

Добрий день, Анонім! Вдячні за таку високу оцінку та теплі слова! Ми докладаємо всіх зусиль, щоб Ви були задоволені нашими послугами, та стараємось підтримувати зв'язок навіть при відсутності електропостачання в області.

Аноним, прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв! Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы улучшить качество услуг или вовремя решить конфликтную ситуацию. Мы искренне сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательною проверку по вашему обращению. Для этого просим написать нам на электронную почту руководителя [email protected] , уточнить ваш адрес и ФИО согласно договору. Информация нужна для проведения проверки руководством во избежания повторения подобной ситуации в дальнейшем.

Такая ситуация носит местный характер и исправляется после после анализа проблемы в Вашем доме. Прошу обратится в техподдержку для локализации и исправления текущей ситуации.

Добрый вечер, Игорь. Спасибо, за столь сердечный и существенный отзыв. Мы не останавливаемся на абонентах в многоквартирных домах, а пытаемся донести, как Вы заметили, европейское качество услуг до абонентов и в частном секторе. Мы стремимся к лучшему и применяем современные технологии. Мы не забываем о существующих абонентах и действительно модернизируем существующие сети. Замена оборудования связана с несколькими факторами: нестабильность электросети, повышение скорости доступа к сети Интернет до 1 Гбит/с (1000 Мбит/с) и использование современных технологий. Спасибо, что пользуетесь услугами именно нашей компании.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы рады, что наши акции пришлись вам по душе. Также, вы совершенно правы, большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов и подключению к ним по беспроводной сети (Wi-Fi), что по определению является негарантированной средой передачи данных. Вопрос с IP-адресами раскрыт подробно в предыдущем отзыве от 22 июня 2018 года. К сожалению, на данный момент, с работой телевидения есть технические проблемы и решить их нет возможности. Переговоры с представителями сервисов цифрового телевидения на финальной стадии, и в ближайшие дни будут предоставлены опубликованы. Следите за новостями на официальном сайте по ссылке https://net-city.net Вы будете приятно удивлены их стоимостью и качеством.

Олена, дякуємо за позитивний відгук! Спасибі, що користуєтеся послугами нашої компанії. Ми намагаємося бути кращими і виконувати якісну роботу для Вас.

Здравствуйте, Зоряна. Спасибо за отзыв, он является нашей возможностью улучшить сервис. Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этой ситуации , отправив Ваше обращение на электронную почту руководителя [email protected].

Рады слышать, такой сердечный отзыв, ув. Аноним их г. Житомир. Защитится от неполадок полностью невозможно. Но мы стараемся минимизировать время их решения. Рады что Вы с нами, спасибо!

Спасибо за Ваше доверие. Рады что мы есть там, где вам нужно.Мы стараемся для Вас, уважаемые абоненты.