Рейтинг інтернет-провайдерів

Здравствуйте, Аноним из смт. Озерное. Рады видеть столь высокую оценку компании. Кратковременное падение скорости связано с большим количеством клиентов в вашем населенном пункте. Компания уже предприняла несколько временных решений, на данный момент проходит модернизация сети. Заверяю Вас, неполадки на магистральных линиях - в первом приоритете, умышленно никто не затягивает решение и не выдумывают отговорок. Наша компания открыта к общению. Спасибо что остаетесь с нами.

Здравствуйте, хочется надеяться что Вы наш клиент, т.к. отзыв оставлен с другого провайдера. Но в любом случае вынуждены признать проблемы причиненные масштабной грозой 12 сентября, которая повредила оборудование провайдера и не только нашего. Т.к. поступило много звонков возможно некоторые пропустили, но большинство старались обработать и исправить в кратчайшие сроки. Приносим прощения за причиненные неудобства в пользовании услугой.

Здравствуйте, Александр. В большинстве случаев с жалобами на скорость обращаются клиенты, которые используют Wi-Fi маршрутизаторы. Обращались ли Вы к нашей службы технической поддержки? Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе, позвонив в службу технической поддержки или отправив Ваше обращение на электрону почту руководителя [email protected].

Добрый вечер, Иннокентий. Спасибо за понимание. Вы правы, во время грозы, в ночь с 12 на 13 сентября, пострадало большое количество линий связи, не только нашей компании. Те узлы связи, которые были обесточены в связи с обрывом электрических линий - были обеспечены генераторами. В некоторых домах вышло из строя оборудование. К сожалению, полностью защитится от погодных условий невозможно. Но мы заботимся о наших клиентах, специалисты приступили к устранению неполадок в 5 утра. Так же, рад сообщить, что вскорем времени будут введены еще 2 канала связи: популярные мессенджеры Viber и Telegram. Приятной работы.

Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов, который распределяет скорость между всеми пользователями, подключенными к вашему Wi-Fi маршрутизатору. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану. Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе, отправив Ваше обращение по электронной почте руководителя [email protected].

Для тарифного плана со скоростью 10 Мбит, у Вас хорошие показатели скорости. Для решения данного вопроса рекомендуем обратится в Службу технической поддержки любым удобным для Вас способом.

Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Мы хотим что бы наши клиенты были довольны сервисами которые мы предоставляем, стараемся быть лучше для Вас и других абонентов компании. Мы видим что у вас есть замечания к нашей службе поддержки, напишите нам на почту [email protected] и мы сможем улучшить наш сервис.

Здравствуйте, Владимир. Большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов, который распределяет скорость между всеми пользователями, подключенными к вашему Wi-Fi маршрутизатору. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану.

Добрий день, Анонім! Вдячні за таку високу оцінку та теплі слова! Ми докладаємо всіх зусиль, щоб Ви були задоволені нашими послугами, та стараємось підтримувати зв'язок навіть при відсутності електропостачання в області.

Уважаемый Аноним, очень жаль, что вы не оставили контактных данных для связи. Вероятней всего вы являетесь участником коллективного подключения, администрирование которого берут на себя участники. Для индивидуальных подключений такое поведение не характерно. Мы рекомендуем обслуживаться по индивидуальной волоконно-оптической линии, напишите нам письмо на [email protected] и мы обсудим детали.

Здравствуйте, Аноним. К сожалению Вы не оставили никаких контактных данных. Для решения вопроса напишите письмо на почтовый ящик [email protected] и мы обязательно свяжемся с Вами!

Здравствуйте, Аноним. В большинстве случаев с жалобами на скорость обращаются клиенты, использующие Wi-Fi маршрутизаторы и проживающие в многоквартирных домах, в связи с большим присутствием Wi-Fi маршрутизаторов в доме и нерациональным распределением каналов беспроводной сети соседями. К тому же, нужно учитывать, что Wi-Fi маршрутизатор распределяет скорость между всеми пользователями, подключенными к вашему Wi-Fi маршрутизатору. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану. Обычно такие вопросы решаются при обращении в службу технической поддержки, при необходимости можно оформить вызов специалиста. Помимо телефонных звонков, наша компания предлагает обращаться в мессенджеры Viber, Telegram, Facebook, Онлайн-чат на сайте и в мобильных приложениях на iOS и Android. Специалисты будут рады помочь вам! Мы бы хотели связаться с вами, но из контактов оставленных вами - только электронная почта. Вам отправлено письмо, ответьте на него, пожалуйста, и мы обязательно решим ваш вопрос!

Доброго дня, Анонім. Шкода, що у Вас сталася така неприємна ситуація. Зазвичай схожі проблеми виникають у абонентів, що користуються Wi-Fi роутерами у багатоквартирних будинках. При великій кількості Wi-Fi роутерів у радіусі дії та неправильному налаштуванні каналів Wi-Fi. На жаль Ви не залишили жодних контактних даних. Для вирішення питання напишіть листа на поштову скриньку [email protected] і ми неодмінно зв'яжемось з Вами!

Здравствуйте, уважаемый абонент. На вопрос "Почему на NetCity порты закрыты по внешнему IP адресу?" сообщаем: Если кратко: "Net-City" не блокирует порты и, как Вы выразились, "пробрасывание" портов - невозможно, в связи с использованием технологии NAT, к использованию которой привело исчерпание свободного адресного пространства из диапазона глобальных IP-адресов. Если подробно: Исчерпание адресного пространства глобальных IP-адресов версии 4 считается проблемой, начиная с 1980-х годов, когда глобальная сеть Internet начала испытывать резкий рост. В ноябре 1991 года IETF создал ROAD для разрешения проблемы масштабируемости, вызванной применением метода классовой адресации, который использовался в то время. Ожидаемое исчерпание адресов стало причиной, из-за которой был создан и принят ряд новых технологий, включая бесклассовую адресацию (CIDR) в 1993 году, NAT и новую версию Internet Protocol, IPv6, в 1998 году. Детальнее о исчерпании адресного пространства Вы можете ознакомится на ресурсе WikIPedia самостоятельно. Большинство операторов и провайдеров было вынуждено отказаться от динамического распределения глобальных IP-адресов абонентам и перейти на технологию NAT, в том числе и "Net-City". Технология NAT предусматривает, при подключении каждому абоненту оператора, выделение индивидуального локального IP-адреса. Для доступа абонента к сети Internet используется маршрутизация запросов с нескольких локальных IP-адресов через один глобальный IP-адрес. При обращении на глобальный IP-адрес, который использует несколько абонентов, невозможно определить к какому именно из них удаленный клиент хочет получить доступ. Для получения возможности соединения к вашему оборудованию удаленных клиентов нужно иметь индивидуальный глобальный IP-адрес, который вы можете получить подключив услугу "Выделенный IP". Детальнее о технологии NAT Вы можете ознакомится на ресурсе WikIPedia самостоятельно. После вашего отзыва мы обзвонили всех провайдеров в городе Житомир и уточнили информацию по данному вопросу. Исходя из информации предоставленной инженерами других операторов, смею Вас заверить, что ни один не предоставляет подобной маршрутизации с глобального IP-адреса на локальный. Услуга "Выделенного IP-адреса" не предоставляется бесплатно. Как и другие провайдеры, мы можем порекомендовать Вам либо подключить услугу "Выделенного IP-адреса" или воспользоваться приватными VPN-сетями, например "Hamachi". Возможно операторы контакт-центра предоставили информацию недостаточно доступно для Вас, но их рекомендация верная: для доступа к Вашему временному игровому серверу необходимо иметь индивидуальный глобальный IP-адрес, получить который можно подключив услугу "Выделенный IP". Во избежание подобных ситуаций в будущем, операторам будет проведен дополнительный тренинг по работе с подобными обращениями. На случай, если у Вас остались еще вопросы, или Вы если не сможете решить вопрос с представителями Net-City - обращайтесь к руководству компании на ящик электронной почты [email protected]. Спасибо за отзыв!

Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану. Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе, отправив Ваше обращение по электронной почте руководителя [email protected].