Рейтинг інтернет-провайдерів

Жаль слышать, что Вы испытали такие неудобства, приносим свои извинения. Стоимость подключения и обслуживания выше чем у абонентов в многоквартирных домах, так как в частном секторе абонент подключается отдельной волоконно-оптической линией, которая может быть длинной до 20 км. Такой же линией подключается целый подъезд в многоквартирном доме на 50 квартир. А другие провайдеры и целый дом подключают такой линией. К тому же со стороны оператора обслуживание таких абонентов более затратно: аренда опор, аренда помещения под оборудование, обеспечение индивидуальных источников питания, резервирование волокон и прочее. В ночное время в сети практически отсутствует активность и отсутствие доступа к сети Интернет может быть из-за аварий, которые не могут быть регулярными. Скорость заявленная провайдером в тарифном плане соответствует заявленной при подключении конечного устройства абонента непосредственно к линии провайдера. При использовании роутеров показатели ниже, так как одновременно в сети подключены несколько устройств, и каждый из них потребляет скорость. Дни отсутствия услуги были компенсированы в полном объеме.

Здравствуйте, Андрей из смт. Иршанск. Мы рады видеть столь лестные отзывы от довольных клиентов. Вы верно определили, показатели скорости ниже т.к. одновременно используется несколько устройств. При подключению напрямую к линии - показатели будут соответствовать заявленным.

Здравствуйте, Аноним. Спасибо, за столь лестный отзыв. Действительно, мы первый и столь долгий строк единственный провайдер который предоставляет включение гигабитным линком, а также доступом к сети Интернет на скорости до 1 Гбит/с. Мы очень рады, что смогли удовлетворить Ваши требования.

Здравствуйте. Мы всегда стараемся предоставить лучший сервис из возможных за приемлемую цену. Всегда идем навстречу клиенту. Когда клиенты не могли себе позволить провести индивидуальную волоконно-оптическую линию - мы предлагали коллективные подключения. К сожалению сейчас требования ресурсов в сети Интернет выросли и подобные подключения нецелесообразны. В тоже время технологии не стояли на месте и развивались. Современные технологии более доступные по цене, скоростные и отказоустойчивые. Мы рады что наши труды не остались незамеченны и удовлетворили Ваши требования. Спасибо что пользуетесь услугами нашей компании, и за столь лестный отзыв.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы рады, что наши акции пришлись вам по душе. Также, вы совершенно правы, большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов и подключению к ним по беспроводной сети (Wi-Fi), что по определению является негарантированной средой передачи данных. Вопрос с IP-адресами раскрыт подробно в предыдущем отзыве от 22 июня 2018 года. К сожалению, на данный момент, с работой телевидения есть технические проблемы и решить их нет возможности. Переговоры с представителями сервисов цифрового телевидения на финальной стадии, и в ближайшие дни будут предоставлены опубликованы. Следите за новостями на официальном сайте по ссылке https://net-city.net Вы будете приятно удивлены их стоимостью и качеством.

Здравствуйте, Анонім. Ми бачимо, що Ви є абонентом компанії Фрінент та відгук залишений з IP-адреса провайдера ТОВ "Фринет". Якщо все ж відгук адресовано саме нам і ви є нашим клієнтом, при підключенні безпосередньо до лінії провайдера (без використання Wi-Fi маршрутизатора) швидкість доступу повинна відповідати тарифного плану. Будемо вдячні, якщо ви допоможете розібратися в цьому питанні, відправивши Ваше звернення на електронну пошту керівника [email protected].

Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады видеть вас в числе наших клиентов.

Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану. Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе, отправив Ваше обращение по электронной почте руководителя [email protected].

Здравствуйте, Аноним. Спасибо вам за этот положительный отзыв. Мы ценим что вы потратили время чтобы рассказать впечатления о нашей компании, рады видеть вас в числе наших клиентов

Здравствуйте, Аноним. Для подобных консультаций лучше обращаться на горячую линию, любым удобным для вас способом https://net-city.net/ua/?go=page&namelink=pidtrimka&id=8 Операторы контакт-центра постараются помочь вам определить все ли в порядке с линией и необходимо ли вызов инженера. В целом вы правы, показатели скорости на speedtest.net действительно ближе к настоящим, но все подобные ресурсы не отображают реальную ситуацию. Все ресурсы для измерения скорости имеют сноску, под которой отказываются от ответственности и указывают, что ресурс имеет ознакомительный характер, не более. К тому же, к процессу измерения скорости нужно подходить основательно, и учитывать несколько факторов: (1) Wi-Fi по определению негарантированная среда передачи данных, потому получить заявленные показатели невозможно, к тому же чем хуже сигнал - тем еще хуже будут показатели. (2) Маршрутизатор (роутер) - разделяет скорость на все устройства подключенные к нему. Измеряя скорость через роутер вы измеряете возможности своего роутера а не провайдера. Для измерений скорости предоставляемой провайдером необходимо подключатся на прямую к линии провайдера, без использования промежуточных устройств. (3) Через измерением скорости необходимо отключить все программы, что могут загружать информацию [Торрент клиенты (MediaGet, uTorrent, BitTortent и т.п.), Мастер загрузки файлов (Download Master и т.п.), Программы обмена сообщениями (Skype и т.п.), Автоматическое обновление Windows и все остальные программы, что могут загружать информацию) (4) Состояние вашей операционной системы должно быть в порядке, если вы замечаете что она "тормозит" вряд ли вы получите даже примерно приближенные к реальным показатели. (5) Скорость загрузки так же зависит от аппаратных характеристик вашего компьютера. (6) Сервер через который вы проводите измерения скорости должен иметь хорошую пропускную способность и канал передачи не менее 1 Гбит. Ведь большое количество сервером имеет скорость 100 Мбит, и во время одновременного измерения двоих клиентов, сервер ни одному не покажет нормальный результат. В прочем, и хорошие сервера с большой пропускной способностью в последнее время сильно загружены, особенно в вечернее время.

Олена, дякуємо за позитивний відгук! Спасибі, що користуєтеся послугами нашої компанії. Ми намагаємося бути кращими і виконувати якісну роботу для Вас.

Доброго дня, Анна! Дякуємо, що залишаєтеся нашим постійним клієнтом і написали цей чудовий відгук. Нам дуже приємно і важливо знати, що наші старання помічають.

Уважаемый Аноним, спасибо за Ваш отзыв. Мы готовы провести тщательною проверку по вашему обращению. Если у Вас есть конкретные замечания, напишите нам на электронную почту руководителя [email protected] , уточнив ваш адрес и ФИО согласно договору. Информация нужна для проведения проверки руководством во избежания повторения подобной ситуации в дальнейшем. Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны сервисами, которые мы предоставляем, стараемся быть лучше для Вас и других абонентов компании.

Шановний абонент, дякуємо за Ваш відгук. Чи зверталися Ви до нашої служби технічної підтримки? Будемо вдячні, якщо ви допоможете розібратися в цьому питанні, зателефонувавши до служби технічної підтримки або відправивши Ваше звернення на електрону пошту керівника [email protected].

Доброго дня, Віталій. Net-City цінує кожного Клієнта, ми неодноразово доводили свою лояльність. З початку війни ми відмовились від планового підвищення вартості тарифних планів, яке мало бути з 1 березня 2022 року у зв'язку зі збільшенням затрат на утримання мережі. Маючи три магістральні канали, підключили ще й четвертий, в прямому сенсі - під звуки сирен. Збільшили термін оплати послуг за послугою Відкладений платіж до одного місяця. Мовчки, не піарились, просто ввімкнули всім абонентам безкоштовний доступ до мережі Інтернет, навіть тим, хто вже роками вже не оплачував послуги. 24 лютого майже весь колектив вийшов на робочі місця, ми робили все можливе, щоб у Вас був зв'язок! І нам дуже прикро, що за одного непорозуміння Ви так сильно змінили думку про нас. Запевняю, команда працює над вирішенням усіх питаннь, по відновленню знижки за Програмою лояльності - в тому числі. Будь ласка, зверніться до контакт-центру повторно, у нас є пропозиція по вирішенню цього непорозуміння! Програма лояльності - це автоматизований програмний процес, який не має ручного керування, не має можливості встановлення знижки за примхою, не знає слова "війна" і працює чітко по запрограмованому сценарію, відповідно до умов опублікованих на офіційному сайті net-city.net До речі, Вам надсилали посилання на ці умови, де вказано: (1) знижка надається при наявності безперервного стажу оплати послуг, (2) розмір знижки залежить від стажу безперервної оплати послуг, (3) перервою вважається відсутність оплати послуг більший за 24 години. Підлаштувати сценарій одразу під усі прохання клієнтів - не має технічної можливості, але ми знайшли компроміс, деталі будуть опубліковані згодом на офіційному сайті компанії. Ми щиро вдячні Клієнтам, які вірили в наших Захисників, в нашу Перемогу, в нашу Компанію, та продовжували вчасно і безперервно оплачувати послуги! Завдяки таким Клієнтам, у такий тяжкий час, ми мали можливість: - оплачувати рахунки (так, навіть на час військового стану нам не надають знижок і безкоштовних послуг, ми змушені виконувати усі покладені на нас зобов'язання), - підключати і надавати безкоштовний доступ до мережі Інтернет нашим Захисникам, держустановам, та сховищам. - забезпечити зв'язком тих, хто не міг оплатити послуги, - оперативно відновлювати пошкодження ліній та устаткування, - працювати для Вас, адже кожна Ваша копійка - це вклад в існування компанії !

Віктор, дуже вдячні за вашу високу оцінку нашої роботи! Ми докладемо усіх зусиль, щоб ви і надали пишались нами! Ми б хотіли зробити для вас невеликий подарунок, напишіть листа на електронну скриньку [email protected]

Доброго дня, Олег! Висловлюємо Вам подяку за такий позитивний відгук! Ми дійсно беремо за приклад Європейські стандарти та використовуємо сучасні технології. Ми зробимо все можливе, щоб Ви залишались і далі задоволені послугами та сервісом! Ми б хотіли надати Вам заохочувальний бонус, але не змогли вас ідентифікувати. Будь ласка, напишіть листа з вказаної Вами електронної скриньки на [email protected]

Добрий день, Анонім! Вдячні за таку високу оцінку та теплі слова! Ми докладаємо всіх зусиль, щоб Ви були задоволені нашими послугами, та стараємось підтримувати зв'язок навіть при відсутності електропостачання в області.