Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день ! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Подобные перебои в роботе сети , не есть нормой поэтому мы бы хотели разобраться в вашей ситуации и помочь ее решить. Для диагностики проблемы с интернет ресурсами свяжитесь пожалуйста с тех.поддержкой по телефону: 0 800 600 107 (круглосуточно) или напишите нам в ФБ https://www.facebook.com/LANTRACE. Будем рады помочь и ждем от Вас обратной связи.

Доброго дня, Ніно! Дякуємо, за Ваш позитивний відгук. Нам приємно, що змогли задовільнити Ваші потреби та завжди раді будемо допомогти. З повагою, Лан Трейс!

Добрый день! Спасибо, что выбрали нашего провайдера и остаетесь с нами. Будем стараться держать уровень. Спасибо, за отзыв! С наилучшими пожеланиями, команда ЛАН ТРЕЙС!

Доброго дня, Андрію! Дякуємо, за позитивний відгук. Намагатимемось й надалі відповідати Вашим вимогам. З повагою, команда ЛАН ТРЕЙС!

Добрый день. Благодарны вам за отзыв, для нас важно мнение каждого. Наша процедура подачи заявки на подключения стандартная - все желающие могут ее оставить через наш сайт или же позвонив в компанию. Процедура максимально упрощена для комфорта новых и действующих абонентов. При подключении наши специалисты используют только качественный материал от лидеров рынка телеком оборудования. Если вы были свидетелем или имеете негативный опыт использования нашего оборудования и услуг, будем благодарны если вы передадите нам свой номер договора и мы в кратчайшие сроки обещаем разобраться в ситуации и решить все возникшие вопросы.

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас склалась така думка про нашу компанію. В свою чергу ми б хотіли з'ясувати в чому причина перебоїв в роботі Вашої мережі для цього , відправте нам, будь ласка, номер договору, а також опис проблеми на адресу [email protected] або особистим повідомленням через нашу сторінку facebook ( https://www.facebook.com/LANTRACE). Будемо очікувати від Вас зворотнього зв'язку. Дякуємо!

Добрый день. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе компании. Судя по дате публикации Вашего отзыва стало понятно, что стало поводом его написания. В этот день на сети случилась аварийная ситуация, которая повлекла частичную потерю сигнала для наших Абонентов. Специалисты нашей компании в экстренном режиме восстановили подачу услуги, в течении 30 минут. От имения руководства компании мы приносим Вам свое извинения и работаем над тем, чтобы подобных случаев больше не возникало.

Артем, спасибо Вам за отзыв, который для компании на самом деле важен. Описанная Вами ситуация, не является нормальной, поэтому руководство компании хотело бы более детально разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом (телефон тех.поддержки, электронная почта, личный кабинет пользователя или наши оф.странички в социальных сетях: Инстаграмм, Фейсбук). Вся информация есть на нашем сайте. Мы оперативно все проверим и устраним. Ждем от Вас обратной связи. Спасибо.

Добрый день. Спасибо за комментарий и детальное описание ситуации. Да действительно, сегодня утром, приблизительно с 7:30 до 8:00 по адресу Рабочая 19, наблюдалось частичное прерывание сервиса, которое было связано с плановыми техническими работами. О приведениях которых наша компания заранее проинформировала абонентов с помощью смс-сообщений, а также была размещена информация на нашем официальном сайте. Специалисты технического отдела в максимально быстрый срок восстановили сервис и предоставили абонентам вышеуказанного адреса доступ к сети Интернет. Если вам не пришло сообщение, пожалуйста, обратитесь к нам для проверки актуальной информации указанной в договоре.

Иван, спасибо за отзыв. Для нас важно мнение каждого абонента. В последнее время наша компания подверглась частым DDos атакам, которые стали причиной потери сервиса. Наша компания всеми силами пытается их устранить, но в силу их агрессивности не всегда это удаётся сделать в кратчайший термин. Также ни одна из компаний, в том числе и мы, не застрахованы от форс-мажорный ситуаций: обрыл магистрали, поджогов, физического повреждения кабеля и т.д. В таких случаях технический отдел оперативно направляет бригады для ликвидации аварий, которые оказываются гораздо масштабней и требуют значительных затрат времени для решения ситуации. В период аварий, к сожалению, все телефонные линии заняты, поскольку одновременно может поступать до 20-30 звонков. Операторы стараются обработать все звонки, но физически этого не возможно сделать. В таких случаях можно воспользоваться любым удобным для вас способом, написать сообщение в официальные группы и страницы компании LanTrace: Facebook, Instagram, Telegram-бот. Наша компания заботится о своей репутации и всегда идёт на встречу своим абонентам: предупреждаем о потери сервиса, возникших аварийных ситуациях, плановых технических работах, делаем перерасчёт за тот период, когда отсутствовал доступ к сети Интернет.

Уважаемый Абонент, нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о деятельности компании. Вчера случилась масштабная авария на магистралях вышестоящего провайдера, телефония работала не корректно по причине нестабильной работы сети и огромного количества звонков от наших Абонентов, доступные линии были перегружены. Мы старались максимально быть на связи и отвечать на запросы через персональную страницу и в соц.сетях. Если на данный момент есть нарекания на качество услуг обязательно сообщите нам номер договора или адрес. Отправить номер договора можете на почту, через персональную страницу или же личным сообщением на оф.странице в ФБ: https://www.facebook.com/LANTRACE. В качестве извинения за причиненные неудобства компания автоматически компенсирует время отсутствия сервиса, согласно Вашего тарифа.От имени руководства компании приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Уважаемый Абонент, нам понятен Ваш негатив к сложившейся ситуации, мы понимаем Вас и нам искренне жаль, что отсутствие сервиса причинило Вам неудобство. Вчера случилась масштабная авария на магистралях вышестоящего провайдера, телефония работала не корректно по причине нестабильной работы сети и огромного количества звонков от наших Абонентов, доступные линии были перегружены. Мы старались максимально быть на связи и отвечать на запросы через персональную страницу и в соц.сетях. Информация об аварии была размещена на нашем сайте и в соц.сетях. От имени руководства компании приносим свои извинения за причиненные неудобства, компания начислит компенсацию на Ваш счет.

Доброго дня, Ксенія! Нам дуже прикро що у Вас склалась така думка про нас. Вчора сталась аварійна ситуація з боку нашого партнера, Ми робили все можливе для відновлення сервісу, але, на жаль, не все залежало не тільки від нас. Телефонія, яка працює також від інтернету, була недоступна. Зараз сервіс відновлений і Абоненти вже отримують доступ до інтернет. Ми приносимо Вам вибачення за незручності і дякуємо за розуміння.

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас. Описанная скорость интернета не является нормой, нам бы хотелось разобраться в этом, чтобы Вы могли пользоваться качественной услугой, которую мы предоставляем своим Абонентам. Для диагностики интернет-соединения свяжитесь пожалуйста с тех.поддержкой по телефонам: 050) 157 44 76, (096) 895 35 26, (093) 414 36 46 (круглосуточно) или напишите нам в ФБ https://www.facebook.com/LANTRACE. Наши специалисты оперативно все проверят. Ожидаем от Вас обратной связи.

Александр, спасибо за Ваше обращение. Описанная Вами ситуация не является нормой для нашей компании, поэтому свяжитесь с нами по номерам телефона на сайте или напишите нам на нашей страничке в ФБ: https://www.facebook.com/LANTRACE. В обращении обязательно укажите номер договора или адрес, где предоставляется услуга. Мы все оперативно проверим и если возникнет вопрос в работе роутера, то оставим свой роутер на тест. Хорошего дня.

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про компанію й хотіли б розібратися в ситуації. Для цього, відправте нам, будь ласка, номер договору а також опис проблеми на адресу [email protected] або особистим повідомленням через нашу сторінку facebook ( https://www.facebook.com/LANTRACE). Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку. Дякуємо!

Доброго дня! Нам шкода, що у Вас склалась така думка про діяльність компанії, адже ми зараз працюємо в посиленому режимі, стосовно якості надання послуг, єдине виключення - підключення, де особистого контакту і певного ризику - фактично не можливо уникнути, не зважаючи на всі засоби застереження, тому, поважаючи здоровя наших клієнтів та працівників - ми їх максимально обмежуємо і виконуємо лише тоді, коли є така можливість і відповідне виконання - не ставить під загрозу життя наших Абонентів та працівників. Само собою, як компанія ми максимально зацікавлені у підключенні нових Абонентів, але як відповідальна до своїх клієнтів та працівників компанія - ми не робимо гроші важливішими за здоров'я та життя. Намагаємося підключати, але поки це обмежено і точково, тож давати конкретні обіцянки по часу підключень - не можемо. Сподіваємось, що зовсім скоро карантині заходи будуть частково скасовані та ми зможемо підключати нових Абонентів без обмежень. Як тільки зможемо піключити саме Вашу адресу з Вами обов'язково зв'яжеться нашы фахівецы і узгодять зручний для Вас час.

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, он важен для нас. Описанная Вами ситуация и скорость самого интернета не является нормой. Поэтому, нам бы хотелось разобраться в этом, чтобы Вы могли пользоваться качественной услугой, которую мы предоставляем своим Абонентам. Для диагностики интернет-соединения свяжитесь пожалуйста с тех.поддержкой по телефонам: 050) 157 44 76, (096) 895 35 26, (093) 414 36 46 (круглосуточно) или напишите нам в ФБ https://www.facebook.com/LANTRACE. Наши специалисты оперативно все проверят.

Дякуємо за гарну оцінку нашої діяльності. Ми працюємо для Вас! З повагою, команда LanTrace.

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про компанію й хотіли б розібратися в ситуації. Для цього, відправте нам, будь ласка, номер договору а також опис проблеми на адресу [email protected] або особистим повідомленням через нашу сторінку facebook ( https://www.facebook.com/LANTRACE). Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку. Дякуємо!