Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Анонім (Львів)
07 черв 2023 15:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рекомендую провайдер Астра, привітний працівник Денис в телефонному режимі допоміг виправити несправності, щиро вдячна.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук і рекомендацію нашого інтернет-провайдера. Ми цінуємо Ваш час і впевненість в нашій команді. Раді, що наш оператор Денис зміг Вам допомогти вирішити несправності у телефонному режимі. Ми пишаємося нашими привітними та кваліфікованими працівниками, які завжди готові надати нашим абонентам найкращу підтримку. Ваші слова щиро зміцнюють нашу впевненість в тому, що ми на правильному шляху до надання високоякісних послуг і задоволення потреб наших абонентів. Якщо у Вас виникатимуть будь-які інші питання або потреба у додатковій допомозі, будь ласка, звертайтеся до нас ще. Ми завжди будемо готові допомогти Вам!
Анонім (Львів)
27 трав 2023 09:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
За 3 роки, більшість моментів коли не працював інтернет були через проблеми роутера, а сам провайдер працював стабільно. Доволі швидко реагують на запити.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня! Дякуємо Вам за Ваш відгук і відзначення стабільної роботи нашого провайдера протягом трьох років. Команда наших спеціалістів завжди прагне забезпечити надійне та стабільне з'єднання для наших абонентів. Щиро вдячні Вам за відмітку про нашу швидку реакцію на Ваші запити. Ми прагнемо надавати ефективну та оперативну підтримку нашим абонентам, тому Ваші потреби є для нас пріоритетом. Якщо у Вас будуть ще якісь питання або неполадки з інтернет-з'єднанням, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас ще!
Taras (Львів)
22 трав 2023 18:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже класна служба підримки!!! Швидко та оперативно допомагають вирішити проблеми! Рекомендую!!!!
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня, пане Тарас! Дякуємо Вам за позитивний відгук про нашу службу підтримки! Наша команда завжди готова вирішувати будь-які проблеми, з якими можуть зіткнутися наші абоненти, і ми раді, що ми Вам допомогли. Ваша рекомендація означає для нас багато, і ми будемо продовжувати працювати над тим, щоб забезпечити Вам якісне обслуговування та швидкісний інтернет. Ще раз дякуємо!
Софія (Львів)
19 трав 2023 20:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже хороша техпідтримка! Завжди намагаються допомогти, ввічливі, йдуть в ногу з часом, по техпідтримці то дуже помітно. Ніколи не дзвоню, завжди користувалась та користуюсь месенджерами і завжди мені відповідали, допомагали.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня, пані Софія! Ми дуже раді, що Ви задоволені нашою технічною підтримкою. Команда інтернет-провайдера "Астра" завжди старається покращувати якість своєї роботи, щоб бути в курсі сучасних засобів комунікації. Раді чути, що наші відповіді в месенджерах завжди були швидкими і допомагали Вам. Знайте, що Ви завжди можете звернутись до нас потворно у разі виникнення питань чи допомоги в будь-який зручний час доби, оскільки наша техпідтримка працює цілодобово. Щиро дякуємо за Ваш відгук!
Дмитро (Львів)
19 трав 2023 15:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже оперативно усунули пошкодження. Задоволений якістю і швидкістю повністю, рекомендую. Ціни теж не кусаються.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня, пане Дмитро! Дякуємо Вам за Ваш відгук та рекомендацію. Ми дуже раді, що Ви задоволені якістю наших послуг та швидкістю усунення пошкодження. Наша команда завжди прагне надати оперативну підтримку і ефективно усувати неполадки, які можуть виникнути. Також ми приділяємо велику увагу якості наших послуг і стараємося забезпечити наших абонентів конкурентоспроможними цінами. Ще раз дякуємо за Ваш відгук!
Роман (Львів)
16 трав 2023 23:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь інтернетом від Астра ще з 2008 року. Якістю послуг задоволений, якщо траплялись якісь перебої в роботі, то рідко і ненадовго. Швидкість у гігабітному тарифі, з роутером Mikrotik hAP ac, ~ 850 - 900 Мбіт/с. Дуже задоволений якістю техпідтримки, яка до того ж цілодобова. Всім друзям і знайомим рекомендую підключатись до Астра, коли ті планують змінювати провайдера. :)
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня, пане Роман! Дякуємо Вам за таке довге користування нашими послугами та за Ваш відгук. Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого інтернет-провайдера та нашою техпітримкою. Надаючи цілодобову технічну підтримку, ми прагнемо бути завжди на зв'язку з Вами та допомагати вирішувати будь-які питання, що виникають. Ваше рекомендація нашої компанії своїм друзям і знайомим є для нас великою похвалою, і ми щиро вдячні Вам за це!
Надія (Львів)
16 трав 2023 19:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Мене дуже тішить служба підтримки, яка за будь яких умов залишається спокійною і допомагає у вирішенні будь яких технічних ішьюз.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня, пані Надія! Дякуємо за Ваш відгук про нашу службу підтримки. Техпідтримка провайдера "Астра" присвячена наданню професійної допомоги нашим абонентам. Ми розуміємо, що технічні питання можуть виникати, і завжди готові допомогти Вам з усіма питаннями, що виникають у процесі використання наших послуг. Ваше задоволення є нашим пріоритетом, і ми стараємося забезпечити своїм абонентам високу якість обслуговування. Цінуємо Вашу відданість і впевнені, що зможемо продовжувати надавати Вам якісний сервіс та професійну техпідтримку у майбутньому!
Андрій (Львів)
16 трав 2023 19:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
Shaf17-55
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість відповідає тарифному плану. Були проблеми з інтернетом, написав в підтримку, зі мною звʼязались майстри і проблему вирішили (проблема була на моїй стороні). Майстри завжди були в контакті, в інших провайдерів такого не було ніколи. :)
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня, пане Андрій! Дякуємо за Ваш відгук. Раді, що швидкість інтернету відповідає Вашому тарифному плану. Ми прагнемо забезпечити стабільну та високу швидкість для наших абонентів, а також завжди є на зв'язку з нашими абонентами та стараємось оперативно вирішувати будь-які питання і неполадки, що виникають. Ваші коментарі щодо команди нашого провайдера дуже важливі для нас, і ми будемо продовжувати підтримувати високу якість обслуговування.
Аноним (Львів)
16 трав 2023 15:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь інтернетом близько 2 років, завжди можна або ж додзвонитись до майстра або ж набрати на гарячу лінію. Рекомендую, особлива подяка майстрам які працюють та відповідально ставляться до роботи. Окрема подяка майстру, який приїде навіть в день подачі заявки, наше ОСББ має якісний інет.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня! Дякуємо Вам за Ваш позитивний відгук про наші послуги і за рекомендацію. Ми пишаємось нашою командою майстрів, які завжди готові вирішувати будь-які питання та неполадки, що виникають. Ми також раді, що наш майстер зміг оперативно відгукнутись на Вашу заявку і надати Вам якісний інтернет-сервіс. Команда інтернет-провайдера "Астра" завжди намагається реагувати швидко і ефективно на потреби наших абонентів. Ще раз дякуємо за Ваш відгук!
Анонім (Львів)
16 трав 2023 15:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
12.1 Мбіт/c
Upload:
5.96 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все чудово, швидкість заявленій (з поправкою на wi-fi та особливості його роботи) - відповідає. Майстри професійні та чемні, техпідтримка цілодобова. Контраст з попереднім провайдером вражаючий).
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня! Дякуємо Вам за Ваш позитивний відгук про наші послуги. Ми завжди стараємося надати найкращу якість і швидкість з'єднання, щоб задовольнити потреби наших абонентів. Також дуже раді, що Вам сподобалася робота наших майстрів. Ми інвестуємо час та зусилля у навчання наших співробітників, щоб вони були професіоналами у своїй справі та здатними надавати відмінне обслуговування. Наша цілодобова технічна підтримка завжди готова допомогти Вам з усіма питаннями та проблемами, що виникають, тож не соромтесь звернутись до нас знову в разі потреби!
Анонім (Львів)
10 трав 2023 13:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Техпідтримка на найвищому рівні! Швидко відповідають на дзвінки, якісно консультують. В чат-боті також відписують практично одразу. Спочатку взагалі думав, що мені відписує запрограмований бот, а не живий оператор :D . Дуже крутий сучасний провайдер, проблем практично не виникало із ним, користуюсь вже років 4. Рекомендую 100%.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук і за Вашу довіру до нашого провайдера протягом 4-ох років. Ми дуже раді знати, що Ви задоволені якістю нашої технічної підтримки та її швидкістю. Наша команда завжди намагається надавати якісні та оперативні рішення для різних питань і неполадок, які виникають у наших абонентів. Щиро дякуємо за Вашу рекомендацію нашого провайдера!
Анонім (Львів)
08 трав 2023 14:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуємось послугами вже давно, вигідні ціни та найголовніше техпідтримка, завжди готова допомогти. Оскільки виникло проблеми з 2-ома роутерами, менеджер Владислав допоміг налаштувати та виправити проблему, супроводжуючи кожен наш крок. Приємно працювати з такими людьми!
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня! Нам приємно знати, що Ви задоволені послугами провайдера "Астра". Раді були допомогти Вам з налаштуванням роутерів та забезпечити Вам якісну технічну підтримку. Надіємося на подальшу співпрацю та завжди готові допомогти Вам при виникненні будь-яких інших питань. Дякуємо за Ваш відгук!
Віка (Львів)
01 трав 2023 18:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже приємна, гарна, з терпінням підтримка. Дуже вдячні за розуміння та своєчасні підказки. Дякуємо. Задоволені.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня, пані Вікторія! Дякуємо за Ваш відгук про нашого провайдера. Ми раді, що Ви задоволені нашою підтримкою та отримали своєчасні та корисні підказки. Ми завжди готові допомагати нашим абонентам. У разі, якщо виникнуть знову питання чи потреба у допомозі - не соромтесь звертатись до нас іще.
Анонім (Львів)
29 квіт 2023 18:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
На Астрі 5 років. Проблеми виникають рідко, загалом вчасно повідомляють про роботи, швидкість тримає добре, 100 Мбіт/с мене влаштовує більш ніж повністю.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Ми завжди раді знати, що наші абоненти задоволені нашими послугами та обслуговуванням. Наша команда завжди намагається забезпечити стабільну роботу інтернету та вчасно повідомляти про можливі роботи, щоб мінімізувати незручності для наших користувачів. Дякуємо за те, що обрали нас та користуєтесь нашими послугами вже 5 років. Бажаємо і надалі, щоб Ви були задоволені та отримували належним чином якісний сервіс та швидкісний інтернет від нашого провайдера :)
Анонім (Львів)
26 квіт 2023 11:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Чудовий Інтернет-провайдер, чудова робота консультантів, все відповідає поставленим задачам, професійно відповідають на запити користувачів.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня! Дякуємо Вам за те, що скористалися нашими послугами та за Ваш відгук! Наша команда завжди старається виконувати поставлені завдання якісно та швидко, а також надавати необхідну підтримку та консультацію абонентам. Ми дуже раді, що Ви задоволені роботою нашого інтернет-провайдера :)
Максим (Львів)
21 квіт 2023 12:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Зороша якість послуг, на разі не підводив, швидкість прекрасна, підключили надто швидко чого не очікувалось навіть в сьогоднішній ситуації.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня, пане Максим! Дякуємо за Ваш відгук. Ми завжди стараємося надавати максимально якісне обслуговування і забезпечувати наших клієнтів найкращим сервісом. Це дуже важливо для нас, і ми цінуємо Вашу підтримку та довіру. Якщо у Вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію (+380931702977; +380974183838; (032)2328808), пошту ([email protected]), Телеграм, Вайбер (бот - @astraispbot), Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Аноним (Львів)
11 квіт 2023 19:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший провайдер, майстри підключили дуже швидко, працювали акуратно, прийшли в бахілах, після себе не залишили срачу. Стосовно якості, користуюсь другий тиждень, оптикою задоволений повністю, швидкість стабільна в дві сторони. Техпідтримка заявку опрацювала за 2 хвилини) Працюють швидко та якісно.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня! Дуже приємно знати, що Ви задоволені роботою нашого провайдера. Якість та швидкість підключення - важливі фактори для забезпечення комфортної роботи та вільного часу. Тішимось, що наша технічна підтримка оперативно відповіла на Ваш запит, а майстри провели підключення швидко та якісно, не залишаючи бруду по завершенню робіт. Це говорить про професійний підхід до власної роботи та повагу до своїх абонентів. Дякуємо, що відзначили це, а також дякуємо за Ваш відгук та бажаємо й надалі приємного користування нашим інтернетом!
Олександр (Львів)
09 квіт 2023 14:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
yamu5-11
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь послугами провайдера вже декілька років. Все працює гарно та якісно. Задоволений роботою техпідтримки, всі проблеми, які траплялись, були оперативно вирішені.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук, пане Олександре! Ми завжди раді надавати якісне обслуговування та швидко вирішувати будь-які неполадки, що виникають у наших абонентів. Ми прагнемо забезпечувати стабільний та надійний інтернет, щоб наші абоненти могли насолоджуватись високою якістю підключення в будь-який час доби. Щиро дякуємо за Вашу лояльність та надіємося на подальшу співпрацю з Вами!
Анонім (Львів)
09 квіт 2023 11:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все супер. Техпідтримка допомогла оплатити та підключити мегого. Все швидко та якісно. Тепер йду дивитись футбол.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня! Раді, що наша технічна підтримка Вам допомогла підключити Мегого та що все пройшло швидко та якісно. Бажаємо приємного перегляду футбольного матчу та сподіваємося продовжувати бути Вашим провайдером в майбутньому :)
Валентина (Львів)
07 квіт 2023 14:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
mysh32-12
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сподобалось гарне обслуговування і підтримка при виникненні питань. Оптичний інтернет дає кращу якість.
Відповідь представника ТзОВ "Астра-Львів":
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді чути, що наші абоненти задоволені якістю обслуговування та підтримкою. Наша команда завжди старається надати найкращий сервіс та вирішити будь-які питання, що виникають. Ми прагнемо надавати найшвидшу та найстабільнішу мережу для наших абонентів. Дякуємо, що обрали нас!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг