Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 3.5 із 5
відгуків: 391
рекомендують: 252 чол
не рекомендують: 139 чол
ТОВ "Астра-Нет"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Олександр (Львів)
09 квіт 2023 14:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
yamu5-11
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь послугами провайдера вже декілька років. Все працює гарно та якісно. Задоволений роботою техпідтримки, всі проблеми, які траплялись, були оперативно вирішені.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук, пане Олександре! Ми завжди раді надавати якісне обслуговування та швидко вирішувати будь-які неполадки, що виникають у наших абонентів. Ми прагнемо забезпечувати стабільний та надійний інтернет, щоб наші абоненти могли насолоджуватись високою якістю підключення в будь-який час доби. Щиро дякуємо за Вашу лояльність та надіємося на подальшу співпрацю з Вами!
Анонім (Львів)
09 квіт 2023 11:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все супер. Техпідтримка допомогла оплатити та підключити мегого. Все швидко та якісно. Тепер йду дивитись футбол.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Раді, що наша технічна підтримка Вам допомогла підключити Мегого та що все пройшло швидко та якісно. Бажаємо приємного перегляду футбольного матчу та сподіваємося продовжувати бути Вашим провайдером в майбутньому :)
Валентина (Львів)
07 квіт 2023 14:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
mysh32-12
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сподобалось гарне обслуговування і підтримка при виникненні питань. Оптичний інтернет дає кращу якість.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді чути, що наші абоненти задоволені якістю обслуговування та підтримкою. Наша команда завжди старається надати найкращий сервіс та вирішити будь-які питання, що виникають. Ми прагнемо надавати найшвидшу та найстабільнішу мережу для наших абонентів. Дякуємо, що обрали нас!
Аноним (Львів)
07 квіт 2023 12:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Астра поки що найкращий провайдер, зі всіх провайдерів якими користувалися. Завжди техпідтримка передзвонює, оперативно все вирішують. Все супер.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого інтернет-провайдера та нашою технічною підтримкою. Ваш відгук є великим мотиватором для нас продовжувати підтримувати високий рівень сервісу та поліпшувати його щодня!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
MEDICI (Львів)
07 квіт 2023 10:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Найкраща, найоперативніша, найприємніша техпідтримка!!! Однозначно найкращий інтернет провайдер у Львові!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за такий позитивний відгук про нашу компанію та наші послуги. Ми завжди намагаємося надавати найкращий сервіс та оперативну підтримку нашим клієнтам. Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого інтернет-провайдера та нашою технічною підтримкою. Нам завжди приємно отримувати відгуки від задоволених клієнтів, які підтверджують наші зусилля у забезпеченні якісного сервісу :)
Аноним (Львів)
06 квіт 2023 20:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В порівнянні з іншими провайдерами, Астра - це якість) Перечитав всі інші коментарі, цілком згідний, техпідтримка заслуговує поваги. В загальному 9/10, провайдером задоволений.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук про нашого провайдера "Астра". Ми раді, що Ви задоволені якістю наших послуг та технічною підтримкою. Нам важливо забезпечувати нашим клієнтам стабільний та швидкий інтернет, а також оперативну підтримку у разі будь-яких питань чи проблем. Ми вдячні за Вашу високу оцінку та надіємося на подальшу співпрацю із Вами!
Анонім (Львів)
06 квіт 2023 20:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Одна з найкращих техпідтримок, яку зустрічав))) Вирішать всі питання на короткому проміжку часу)))
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Ми раді знати, що Ви задоволені якістю та швидкістю роботи наших спеціалістів з технічної підтримки. Ми прагнемо надавати якісну та професійну допомогу нашим користувачам у найкоротший можливий термін, тож Ваш відгук для нас дуже важливий. Щиро дякуємо за цей відгук та рекомендацію нашої технічної підтримки іншим користувачам. Будемо раді продовжувати надавати Вам якісний та швидкий сервіс!
Аноним (Львів)
06 квіт 2023 20:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь Астрою декілька місяців по вул. Під Голоском, все влаштовує, можу сміло рекомендувати, великий плюс, що тягнуть оптику, швидкість стабільна, коли вимикали світло - включив упс і тішишся, інтернет працює. Відділу тех.підтримки окремий респект, звертався сьогодні з проблемою, підключив новий роутер, а він не працює, думав все, купив бракований, але ні, як виявляється, роутер потрібно налаштувати. Оператор великий молодець, так як я не великий спеціаліст в цій техніці, він мені пояснив все, куди зайти, що і де писати, витримка і професіоналізм на високому рівні. Якщо хтось шукаєш провайдера і вагається, кого обирати - я можу сміло рекомендувати Астру!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук про нас і розповідь про Ваш досвід користування нашими послугами. Ми раді чути, що Ви задоволені швидкістю та стабільністю підключення, а також зручністю використання у разі вимкнення електропостачання. Дякуємо за Вашу рекомендацію нашого провайдера іншим користувачам! Якщо у Вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію (+380931702977; +380974183838; (032)2328808), пошту ([email protected]), Телеграм, Вайбер (бот - @astraispbot), Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Ірина (Львів)
05 квіт 2023 22:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
lzr5-52a
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь послугами цього провайдера практично 10 років. За цей час серйозних аварій не виникало, працює стабільно. Швидість відповідає тарифному плану. Ціна за гігабіт задовольняє. Працює коли відсутнє світло. Рекомендую!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Ірино! Ми раді чути, що Ви задоволені нашими послугами та користуєтеся ними протягом багатьох років. Стабільна робота провайдера та забезпечення швидкості відповідно до тарифного плану є дуже важливими для задоволення користувачів, тому це чудово, що Ви маєте такий досвід із нами. Також важливо отримувати інтернет при відсутності електропостачання, що є дуже зручним у разі надзвичайних ситуацій. Дякуємо за Ваш відгук та за рекомендацію нас іншим користувачам!
Аноним (Львів)
05 квіт 2023 14:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Чудовий провайдер та підтримка, були проблеми за кабелем - за декілька годин приїхали і все зробили, однозначно рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Нам приємно знати, що Ви задоволені послугами нашого провайдера та отримали якісну підтримку. Відмінна робота технічної підтримки є важливою для будь-якого провайдера, і ми дуже раді тому, що Вам надали якісні послуги та що Ви з радістю рекомендуєте нас іншим користувачам. Дякуємо!
Наталія (Львів)
04 квіт 2023 18:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рекомендую даного провайдера, послуги надаються на вищому рівні, техпідтримка швидко, професійно вирішує будь-яке питання. Швидкості відповідають заявленим.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Ми завжди намагаємося надавати нашим клієнтам послуги на найвищому рівні і швидко реагувати на будь-які питання чи проблеми, що виникають. Раді чути, що Ви задоволені швидкістю наших послуг і професійним підходом нашої технічної підтримки. Ми будемо продовжувати працювати над удосконаленням наших послуг і з радістю допоможемо Вам з будь-якими запитами в майбутньому :)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Львів)
04 квіт 2023 17:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рекомендую, завжди допомагають при виникнені проблем! Швидкість відповідає вказаній, сервіс чудовий!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук про сервіс, який Ви отримуєте. Ми завжди стараємось допомогти нашим клієнтам при виникненні будь-яких питань та неполадок, забезпечуючи їх якісними послугами. Дуже вдячні за Вашу рекомендацію!
Аноним (Львів)
03 квіт 2023 19:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Оператор Владислав, дуже терпеливо і професійно допоміг розібратися у проблемі яка в мене виникла. Дякую йому за це.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Приємно почути, що наш оператор Владислав зумів допомогти Вам вирішити проблему і зробив це професійно та терпляче. Це дійсно важливо, щоб клієнти відчували, що їх питання та проблеми вирішуються компетентно та з увагою. Дякуємо за звернення та бажаємо Вам гарного дня! Якщо у Вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію (+380931702977; +380974183838; (032)2328808), пошту ([email protected]), Телеграм, Вайбер (бот - @astraispbot), Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Анонім (Львів)
02 квіт 2023 21:04
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
30! 30 хвилин Микита зі служби підтримки терплячо допомагав мені налаштувати роутер. І я змогла це! Дякую, дуже гарний сервіс. На інтернет ніколи нарікань не було, не знаю, чи це стандарт ринку, але тут все топ, але підтримка - це те, на що я звертаю особливу увагу і Астра в моєму серденьку. Дякую.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дуже раді чути, що Ви задоволені роботою служби підтримки нашого провайдера і що Вам вдалося налаштувати роутер за допомогою порад оператора Микити. Щодо якості інтернет-послуг, це дійсно є дуже важливим для нас, і ми завжди намагаємося забезпечити наших клієнтів найкращою якістю з'єднання. Ще раз дякуємо за Ваш відгук і відмінну оцінку нашої роботи. Будь ласка, звертайтесь до нас з будь-якими питаннями щодо наших послуг у майбутньому, і ми з радістю допоможемо Вам! :)
Ірина (Львів)
01 квіт 2023 18:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже задоволена роботою техпідтримки, все чітко з покроковою інструкцією пояснили. Я задоволена і рекомендую)
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Ірино! Це чудово почути, що Ви задоволені роботою нашої техпідтримки і що Вам була надана чітка та докладна інструкція дій. Це свідчить про високий рівень професіоналізму наших операторів та їхньої здатності вирішувати проблеми користувачів. Дякую за Ваш відгук та рекомендації! Якщо у Вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію (+380931702977; +380974183838; (032)2328808), пошту ([email protected]), Телеграм, Вайбер (бот - @astraispbot), Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Олександр (Львів)
01 квіт 2023 10:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
pstr4-27
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все круто, інтернет стабільний і без перебоїв. Якщо раніше і були якісь проблеми з інтернетом і телевізором, то їх швидко вирішували через службу підтримки. На даний момент жодних проблем в користуванні інтернету немає, все стабільно і швидкість така, як вказано в договорі. Майстер Юрій чудово та професійно надав консультацію за викликом на вулицю Пстрака, дуже йому вдячні)
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Олександре! Дуже приємно чути, що Ви задоволені якістю і стабільністю послуг нашого провайдера і що Ваші питання та проблеми вирішувалися швидко та професійно через службу підтримки. Раді, що у Вас немає жодних проблем з інтернетом і що швидкість відповідає умовам договору. Дуже вдячні за те, що Ви відзначили майстра Юрія за його професіоналізм та якісну консультацію. Наша компанія завжди старається надавати своїм клієнтам якісні послуги та професійну підтримку, і ми щиро вдячні за Вашу підтримку і рекомендацію!
Юлія (Львів)
31 бер 2023 19:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не вперше маю справу з цим провайдером- все Ок. Найбільше подяка Юрію, який завжди вирішує будь які питання з інтернетом, вчасно і якісно.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Юлія! Раді, що Ви задоволені послугами нашого провайдера і що у Вас немає проблем з інтернетом. Важливо мати надійного та професійного спеціаліста, який допоможе вирішити будь-які питання з інтернетом. Дуже дякуємо, що відзначили Юрія за його вчасну та якісну допомогу - такі працівники завжди дуже цінуються в компанії. Будемо старатись, що наш провайдер продовжував задовольняти Ваші потреби в якісному інтернеті і надалі!
Анонім (Львів)
31 бер 2023 11:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Компанія Астра, якісний провайдер у Львові. Користуюсь протягом +4 років, коли виникла проблема з поганою швидкістю, працівники call centre одразу надали хорошу та якісну консультацію, після цього завітав на ЦОА де працівник порадив хороший та надійний роутер. Маючи тарифний план з гігабітом, отримую близько 980 Мбит/с, також при консультації про роутер, отримав багато корисної інформації про оптоволокно. Рекомендую компанію Астра, з показників надійний інтернет, та хороша технічна підтримка яка працює цілодобово, за недорогу абонентську плату отримую хороший та якісний сервіс.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Це чудово почути, що Ви задоволені послугами компанії "Астра" і що ми забезпечуємо Вас та наших абонентів загалом надійним та якісним інтернетом. Також радісно, що працівники нашого кол-центру змогли швидко та якісно вирішити Вашу проблему зі швидкістю і надати корисну консультацію. Важливо мати надійного провайдера та технічну підтримку, яка готова допомогти в будь-який час. Дякуємо за рекомендацію нашої компанії, це може бути корисно для інших користувачів, які шукають якісний інтернет-провайдер у Львові :)
Анонім (Львів)
30 бер 2023 20:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже задоволений якістю даного провайдера, користуюсь декілька років, окремо хочу подякувати за чат-бот, все пояснили дуже оперативно, а найголовніше, що зробили це зрозумілою для звичайного юзера мовою) Дякую за Ваші послуги та якість.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Раді чути, що Ви задоволені якістю роботи нашого провайдера та користуєтесь нашими послугами протягом декількох років. Дякуємо за Ваш відгук та лояльність до нашої компанії. Це надихає нас на подальше вдосконалення наших послуг та поліпшення якості обслуговування. Якщо у Вас з'являться будь-які питання або потреба у допомозі, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас. Ми завжди раді допомогти Вам!
Марічка (Львів)
30 бер 2023 20:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Звернулась з проблемою відсутністю інтернету, через чат-бот все класно пояснили, а головне доступно,. Дякую за оперативну роботу! Задоволена якістю послуг, і велике дякую операторам!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дуже дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Вам сподобалася наша підтримка через чат-бот і що ми змогли допомогти Вам з проблемою відсутності інтернету. Наша команда завжди намагається забезпечити якісну та оперативну підтримку наших клієнтів, тому це дуже важливо для нас, що Ви задоволені нашою роботою. Якщо в майбутньому виникнуть будь-які питання або проблеми, не соромтеся звертатися до нас знову, ми завжди готові Вам допомогти!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг