Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 3.5 із 5
відгуків: 392
рекомендують: 253 чол
не рекомендують: 139 чол
ТОВ "Астра-Нет"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Львів)
02 бер 2018 00:30
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
78.15 Мбіт/c
Upload:
57.35 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сам интернет у них не плохой тока частые поломки за обленерго но как говорится индейцев проблемы шерифа не интересуют.... 3 дня на устранение проблем это бред... Полный бред сделать так чтоб они не возникали... При перебоях с отключением електрики. Отмазки всегда находятся. Пускай учатса у воли там всё учтено....
Анонім (Львів)
16 лист 2017 00:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Технічна підтримка працює лише номінально Залишається враження її наче головним завданням є допекти клієнта щоб відчував себе нікчемним та щоб більше не турбував із своїми дрібницями. Постійні збої. Як би не бекап канал на радіорелейку - було б тяжко. Дуже жалію що за моєю адресою поки ще нема іншого провайдера.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Бизнес и технологии"
Засадний Олександр (Львів)
16 лист 2017 17:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Увы, перечитал комментарии по поводу техподдержки... Стандартно говорят про проблем с вай-фай роутером, хотя у меня 2 интернет провайдера в квартире и с другим проблем немного меньше, на данный момент стал часто без причин "выделоватся" днс сервер провайдера. А АК интернет в целом довольно не плохой.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Микола (Львів)
26 лют 2016 23:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Класний провайдер. Підключили швидко. Торрент качає 11 Мб/с, то майже 100 Мбит/с як в тарифі. На проблеми реагують швидко, не то що Київстари чи Воля. Позвонив в п'ятницю ввечері, бо щось сетка не показувала, так на вихідний в суботу прийшов майстер і все зробив. В інших заставлять чекати понеділка.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Львів)
11 квіт 2023 19:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший провайдер, майстри підключили дуже швидко, працювали акуратно, прийшли в бахілах, після себе не залишили срачу. Стосовно якості, користуюсь другий тиждень, оптикою задоволений повністю, швидкість стабільна в дві сторони. Техпідтримка заявку опрацювала за 2 хвилини) Працюють швидко та якісно.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дуже приємно знати, що Ви задоволені роботою нашого провайдера. Якість та швидкість підключення - важливі фактори для забезпечення комфортної роботи та вільного часу. Тішимось, що наша технічна підтримка оперативно відповіла на Ваш запит, а майстри провели підключення швидко та якісно, не залишаючи бруду по завершенню робіт. Це говорить про професійний підхід до власної роботи та повагу до своїх абонентів. Дякуємо, що відзначили це, а також дякуємо за Ваш відгук та бажаємо й надалі приємного користування нашим інтернетом!
Анонім (Львів)
02 квіт 2023 21:04
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
30! 30 хвилин Микита зі служби підтримки терплячо допомагав мені налаштувати роутер. І я змогла це! Дякую, дуже гарний сервіс. На інтернет ніколи нарікань не було, не знаю, чи це стандарт ринку, але тут все топ, але підтримка - це те, на що я звертаю особливу увагу і Астра в моєму серденьку. Дякую.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дуже раді чути, що Ви задоволені роботою служби підтримки нашого провайдера і що Вам вдалося налаштувати роутер за допомогою порад оператора Микити. Щодо якості інтернет-послуг, це дійсно є дуже важливим для нас, і ми завжди намагаємося забезпечити наших клієнтів найкращою якістю з'єднання. Ще раз дякуємо за Ваш відгук і відмінну оцінку нашої роботи. Будь ласка, звертайтесь до нас з будь-якими питаннями щодо наших послуг у майбутньому, і ми з радістю допоможемо Вам! :)
Аноним (Львів)
16 трав 2023 15:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь інтернетом близько 2 років, завжди можна або ж додзвонитись до майстра або ж набрати на гарячу лінію. Рекомендую, особлива подяка майстрам які працюють та відповідально ставляться до роботи. Окрема подяка майстру, який приїде навіть в день подачі заявки, наше ОСББ має якісний інет.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за Ваш позитивний відгук про наші послуги і за рекомендацію. Ми пишаємось нашою командою майстрів, які завжди готові вирішувати будь-які питання та неполадки, що виникають. Ми також раді, що наш майстер зміг оперативно відгукнутись на Вашу заявку і надати Вам якісний інтернет-сервіс. Команда інтернет-провайдера "Астра" завжди намагається реагувати швидко і ефективно на потреби наших абонентів. Ще раз дякуємо за Ваш відгук!
Віталій (Львів)
17 трав 2023 23:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь інтернетом вже більше року, а отже можу впевнено сказати, що інтернет хороший. Але окрема подяка майстрам за якісне виконання своєї роботи. Все гарно було замонтовано, дякую інженеру. Петру який обслуговує Новий Львів. Але було б непогано додати пропозиції для діючих абонентів.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Віталій! Ми щиро раді, що Ви задоволені якістю нашого інтернет-підключення та роботою наших майстрів. Команда спеціалістів інтернет-провайдера "Астра" завжди намагається надати якісне обслуговування та забезпечити належний монтаж і налаштування мережі. Ми передамо Ваші слова подяки технічному спеціалісту Петру, який обслуговує Новий Львів. Ваша вдячність відображає наші зусилля та професіоналізм нашої команди! Щодо пропозицій для діючих абонентів, ми працюємо над поліпшенням наших послуг та розглядаємо способи задоволення потреб наших абонентів. Тож, якщо у Вас є пропозиції щодо додаткових послуг чи покращень - ми готові їх вислухати і врахувати у своїх планах для подальшого розвитку компанії.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Сергей Орендуем Юнности (Львів)
28 трав 2019 17:04
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полтора месяца вместо 50 Мбит/с было 1-5 Мбит/с. Это при том что адский тариф для бизнеса 250 грн за 50 Мбит/с. Сказали что сделают компенсацию . В результате никакой компенсации, просто погоняли от оператора до бухгалтерии и обратно. Кантора дырявая, скорость стабильная бывает редко.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Львів)
29 вер 2023 13:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Блаженство а не інтернет, люблю вечорами грати ігри, саме роблю примітку на те, що вечорами, бо минулий провайдер такої можливості не надавав, вечорами мав просадки, різкі скачки та лаги в іграх, тут все стабільно цілодобово, дуже задоволений, такий сервіс та якість заслуговує пошани.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Дуже раді, що ви задоволені нашим сервісом! Наша команда докладає найбільших зусиль, щоб забезпечити стабільну та надійну роботу в мережі цілодобово. Ми завжди вдосконалюємося, щоб надати нашим клієнтам найкращі можливості для гри та розваг в інтернеті. Дякуємо вам за вашу довіру та позитивний відгук!
Павло (Бережниця)
18 січ 2017 16:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Коли я провожу перевірку швидкості, автоматично мені показує провайдера. Змінити я його не можу, значить він ховається за вами, або співпрацює з вами. Розберіться з Radionetwork. Я дозвонитись не можу, перевіряю швидкість відписую з надією що пишу поставщику послуги. З повагою Павло.
Анонім (Львів)
24 січ 2021 13:12
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
59.24 Мбіт/c
Upload:
22.7 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість нестабільна, неправдива інформація у тарифах, недобросовісне інформування клієнтів, неклієтодружня компанія. Часті зміни у тарифах дають підстави вважати їх дії введенням клієнтів в оману. Працівники колл центру менторським тоном намагаються повчати про прописні істини.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Дякуємо Вам за відгук! Зателефонуйте, будь ласка, до нашої техпідтримки для вирішення ситуації.Телефони call-центру: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) ‎(093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected]. Служба техпідтримки на зв`язку цілодобово, та без вихідних. У випадку, якщо Ви не маєте бажання очікувати, є можливість замовити зворотній зв`язок - натиснувши цифру "1" в голосовому меню під час дзвінка, або ж активувати функцію "Передзвоніть мені" на офіційному сайті (адреса сайту - astra.in.ua ). Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження про компанію та хотіли б спробувати його змінити. Будь ласка, зверніться в контакт-центр Астра-нет. Постараємося виправити все як найшвидше! Нам важлива Ваша думка!
Аркадій (Львів)
30 січ 2024 13:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ідеальний інтернет-провайдер. Користуюсь його послугами вже 7 років (з 2016 року). Відмінна якість інтернету. Вже навіть не пам'ятаю, коли інтернет пропадав). Відмінна технічна підтримка. Постійно проводяться розіграші призів серед абонентів. Конкурентні тарифи. Всім рекомендую!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за теплий та високо оцінений відгук! Ми надзвичайно раді, що Вам подобається наш інтернет та що Ви користуєтесь нашими послугами протягом стількох років. Також щиро вдячні за відзначення нашої технічної підтримки та регулярних розіграшів призів. Бажаємо Вам приємного користування послугами "Астри" і надалі!
Констянтин (Львів)
29 серп 2023 18:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже подобається данний провайдер, персонал дуже привітний, дослуховується до побажань, робить безкоштовно те, за що інші деруть великі гроші. Повністю задовільняє швидкість інтернету та його стабільність, та найголовніше готовність гарячої лінії допомогти в будь який час доби.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня. Дякуємо Вам за такий теплий та позитивний відгук! Наша команда завжди старається бути привітною та уважно слухати всі Ваші побажання і потреби. Ми пишаємося тим, що можемо забезпечити Вам надійний і швидкий інтернет, а також готові завжди бути на зв'язку, щоб допомогти Вам у будь-який час. Ще раз дякуємо за відгук!
Анонім (Львів)
31 серп 2015 20:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
До консультантів дзвонитись не можливо. Досить того що дзвінок платний, так ще й і примудряються скидати дзвінок. Шановні, так працювати не можна! З рахунка телефона 30 грн витратила на очікування, а з консультантом вашим так і не довелось поспілкуватись. Ганьба вам, ганьба!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ДП НТЦ "Уарнет"
Анонім (Львів)
25 вер 2017 09:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Служба підтримки можна сказати відсутня. Роботу починаємо з 8-ї ранку, працівники Астри приходять близько 10-ї, до цього часу вирішити проблеми неможливо. В робочий час, якщо аварія, то не додзвонишся. Якщо надаєте послуги населенню, то у вас повинна бути цілодобова підтримка.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
У нас вже давно є цілодобова технічна підтримка. Також є skype підтримка, на сайті та у фейсбук, куди можна написати. Шкода, що ви - Анонім, тому по цьому випадку більш докладну відповідь дати не можемо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Львів)
08 трав 2023 14:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуємось послугами вже давно, вигідні ціни та найголовніше техпідтримка, завжди готова допомогти. Оскільки виникло проблеми з 2-ома роутерами, менеджер Владислав допоміг налаштувати та виправити проблему, супроводжуючи кожен наш крок. Приємно працювати з такими людьми!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Нам приємно знати, що Ви задоволені послугами провайдера "Астра". Раді були допомогти Вам з налаштуванням роутерів та забезпечити Вам якісну технічну підтримку. Надіємося на подальшу співпрацю та завжди готові допомогти Вам при виникненні будь-яких інших питань. Дякуємо за Ваш відгук!
Александр Герасименко (Львів)
11 лист 2017 01:34
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет периодически пропадает, а затем сам появляется. Техподдержка знает хорошо фразы: "перезагрузите роутер", "это проблемма в Вашем роутере". А так же бросает чат, не решив проблему. Поражает неуважительный тон общения сотрудников службы поддержки.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Анонім (Львів)
15 груд 2023 16:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Мій друг який давно користується цим провайдером рекомендував підключитись. Вчора перейшов від Київстару, а перед цим була Воля. Користуюсь тепер і все чудово та швидко працює, подобається швидкість та якість яку отримую, також придбав гігабітний роутер, то все на висоті.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку наших послуг. Раді, що підключитись до нашого провайдера порекомендував Ваш друг. Дякуємо за вибір! Бажаємо Вам швидкісного інтернету і стабільного з'єднання :)
Анонім (Львів)
24 вер 2023 23:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочу порекомендувати даного провайдера, оскільки нарікань за увесь час роботи не було, завжди все на чудовому рівні. Ні підвисань ні затримок немає. Наразі використовую лише 100 Мбит/с роутер, проте задумуюсь над купівлею потужного гігабітного, щоб йти в ногу з часом)
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Дякуємо вам за такий позитивний відгук та рекомендацію! Ми завжди намагаємося надавати найвищу якість послуг і вдосконалювати наші можливості. Раді, що ви цінуєте стабільність та надійність нашого сервісу. Щодо переходу на гігабітний роутер, це чудовий вибір для того, щоб бути в курсі сучасних технологій та надати собі можливість використовувати максимальний потенціал мережі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть будь-які питання або потреба в допомозі. Бажаємо вам приємного користування нашими послугами!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг