Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 3.5 із 5
відгуків: 392
рекомендують: 253 чол
не рекомендують: 139 чол
ТОВ "Астра-Нет"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Дмитро (Львів)
18 лист 2020 15:29
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.93 Мбіт/c
Upload:
12.35 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет з'єднання жахливе, пропадає по декілька разів за годину. Технічна підтримка не бере трубку з зареєстрованих номерів телефону, вісиш в очікуванні 15-20 хвилин, зате з незареєстрованого номеру телефонуєш, вільний оператор чудом з'являється, а на зареєстрованому ти і досі в черзі. Гумор у оператора ще той, інтернет кабель під стелею довжиною 20 см, порадив підключити до системного блоку напряму)) та потестити з годину.... Подумайте тричі... чи підключати....Швидкість в тарифному плані 150 Мбит/с по факту 6-15 Мбит/с.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Дякуємо Вам за відгук Зателефонуйте, будь ласка, до нашої техпідтримки для вирішення ситуації .Телефони call-центру: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) ‎(093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected]. Служба техпідтримки на зв`язку цілодобово, та без вихідних. У випадку, якщо Ви не маєте бажання очікувати, є можливість замовити зворотній зв`язок - натиснувши цифру "1" в голосовому меню під час дзвінка, або ж активувати функцію "Передзвоніть мені" на офіційному сайті (адреса сайту - astra.in.ua ). Також, хотіли б звернути Вашу увагу на те, що в лінійці тарифних планів провайдера Астра-нет відсутній тариф зі швидкістю 150 мбіт/с, натомість доступні тарифи зі швидкістю 100 мбіт/с, 250 мбіт/с та 500 мбіт/с. Будь ласка, зверніться в контакт-центр Астра-нет. Постараємося виправити все як найшвидше! Нам важлива Ваша думка!
Анонім (Львів)
18 трав 2019 15:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Це максимально жахлива швидкість, яка тільки існує. Далеко не відповідає заявленій! Скоро куплю 4G роутер і швидкість буде більше чим у цих клоунів на інтернет. Інтернет регулярно пропадає, швидкість в години пік майже рівна нулю. Ще маю підозру, що Астра залучена до монополістичних схем оскільки, всі інші провайдери не працюють за цією адресою, типу не працюють, думаю за попередньою змовою, поділили Львів на ділянки і не заходять на територію один одного, а страждаємо ми з вами. Закрийся нарешті АстраНет!
Назар (Львів)
18 вер 2020 10:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже задоволений цим інтернет провайдером. Щодо підключення, то при поданні заявки , мені оператор обіцяв, що в діапазоні 2 робочих дні мені зателефонує майстер, так і сталося - наступного дня мені подзвонив майстер і у цей же день мене підключили. Щодо якості послуг, то теж дуже задоволений, ціна я вважаю досить хороша. Були ситуації, коли потрібно було провести налаштування техніки поза юрисдикцією компанії Астра, але незважаючи на це, їхня техпідтримка радо відповідає, та оператор люб'язно допоміг мені.
Олег (Львів)
25 лют 2019 10:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Надзвичайно безвідповідальний провайдер, якість надання послуг жахлива, інтернет постійно пропадає, швидкість не відповідає заявленій, вже дві доби немає інтернету, а техпідтримка обіцяє відремонтувати на протязі 3-х діб, або пропонують терміновий виклик техніка за 200 грн., техпідримка Татьяна грубить! Номерів телефонів до керівництва всіх ланок не має, впливу на техпідтримку теж! Відгук приходиться писати з мобільного інтернету, бо цей задрипаний провайдер не може, або не хоче надавати якісні послуги!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Бібрка)
15 лип 2022 09:58
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Безвідповідально ставляться до нових клієнтів, заявка на підключення була залишена близько 2 тижнів, до мене ніхто не дзвлнив, сама знайшла майстра який підключає цей провайдер, обіцяв з дня на день, а коли настав той самий день я прочекала 3 години, після чого набрала каже ні не прийду сьогодні, а попередити можна? Після цього дзвлнила кожен день, слухавку не брали, ігнорив. І не передзвонбвав бачивши пропущені, і так пройшло вже тиждень ні майстер, ні з центру ніхто не дзвонив.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Нам дуже прикро, що склалась така ситуація, вжито заходів, щодо недопущення подібного у майбутньому. Надіємось, що Ваша думка про нашого провайдера змінилась. Якщо у Вас виникнуть якісь питання, будемо раді Вам допомогти!. (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) ‎(093) 170-2977. Режим роботи відділу техпідтримки - цілодобово та без вихідних.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Львів)
14 бер 2022 22:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюся послугами даного провайдера 2 тижні. З самого початку користування виникала проблема - періодично зникало з'єднання по wifi. Звернулася в техпідтримку, з'єднання стало трохи краще. Але увечері, десь з 18:00 практично неможливо користуватися інтернетом. Не завантажує навіть фото у Телеграм, не кажучі про відео. При цьому швидкість у speedtest нормальна - 35/48 Мбит/с. Як вирішити цю проблему - невідомо. З плюсів - техпідтримка швидко бере трубку навіть у пізній час.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, дякуємо за Ваш відгук. Ми, як провайдер, зацікавлені виключено в тому, щоб Ви були задоволені послугою. Тому, дозвольте допомогти і для уточнення інформації та виправлення даної ситуації зверніться, будь ласка, за номерами гарячої лінії: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) ‎(093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected] Режим роботи - цілодобово та без вихідних. Наперед вдячні за звернення!
Сергей (Львів)
13 вер 2019 23:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
После общения с "Вега" не ожидал хорошего обслуживания. Но, кажется, был неправ - есть таки ребята, которые относятся к своей работе серьезно. Иван (Львов, дежурство в вечернюю смену 13.09.2019) - огромное спасибо не только за профессионализм - объяснить ламеру, каким я себя считаю, как настроить подключение после сбоя напряжения сети - это ТАЛАНТ. Иван, я искренне благодарю тебя за небезразличие, за внимание и искреннее желание ПОМОЧЬ. Удачи тебе, Братка. :)
Анонім (Львів)
04 черв 2018 17:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техпідтримка просто на нулі! Якість обслуговування в Африці певно краща, тиждень чекати поки прийде майстер і виправить неполадки, в той час як в інших провайдерів неполадки виправляли на наступний день. Якщо хочеш терміново за додаткову плату, то прийде теж якщо в нього буде час!!!! І ще й в межах робочого дня з 10 до 18, коли всі на роботі, не раніше і не пізніше, ніякої гнучкості, ніякого розуміння клієнтів. :( При першій же можливості зміню інтернет провайдера.
Відгук залишений з IP адреси провайдера SoftServe LTD
Аноним (Львів)
09 вер 2019 16:48
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сьогодні звернулися в офіс астра нет, який знаходиться на вулиці В. Великого 27 м. Львів з технічними проблемами. Працівник (чоловік) поводив себе не компетентно, не було надано професійної консультації, щодо вирішення проблем. В замін почули від працівника, "тоді відключайте наш інтернет ми нічого зробити не можемо". Прохання до керівництва провести для Ваших співробітників належний тренінг. З такими працівниками Ви залишитись без потенційних клієнтів!!!
Анонім (Львів)
11 квіт 2021 12:40
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
213.48 Мбіт/c
Upload:
218.44 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обрізають швидкість завантаження з торентів цілодобово і без попередження. Результати вимірювання швидкості на таких сайтах, як speedtest, не відповідає дійсності. Наприклад, при діючому тарифі 250 Мбит/с у таких тестах у вас може видати всі 1000 Мбит/с! Часто перепитують, чи клієнти, часом, не користуються VPN (оскільки він шифрує усе, що пересилається через мережу), а отже немає впевненості у конфіденційності чи приватності, користуючись інтернетом.
Валерий (Львів)
08 груд 2019 13:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Так сложилось что у меня была возможность пользоваться услугами разных интернет провайдеров, которые работают в разных городах Украины. Астра в целом является поставщиком услуг на достаточно хорошем уровне. Конечно же за пакет и скорость надо платить. Если у вас минимальный пакет за минимум денег, то ожидать супер качества не стоит. Время такое, что за все надо платить. Из всего перечня провайдеров хуже "Воли" не встречал.
Юрій (Львів)
03 вер 2019 16:17
Переваги:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую даного провайдера. Жахливе відношення до клієнтів. Стрибки швидкості. Надлишкові і не потрібні пакети послуг від яких неможливо відмовитися (обов'язкове iptv, для приватних будинків). Жахлива історії з майстрами. Майстри не дзвонять, а після того як домовились на час не приїхав. Від провайдера відмовились і вже не користуємося. Наразі Polinet працює стабільніше, а ніж Астра. Ціна не відповідає якості.
Відгук залишений з IP адреси провайдера Национальный университет "Львовская политехника"
Анонім (Львів)
12 жовт 2018 23:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
За 4 останні місяці дзвонив у техпідтримку не рідше ніж 3 рази в тиждень, причина недостатня швидкість підключення і постійні проблеми зі з’єднанням, декілька разів викликав техніка, проблему вирішували перезавантаженням роутера. :) А один з них сказав що проблема в обладнанні (хоча роутер надавався провайдером). На жаль за моєю адресою немає інших провайдерів. Хочеться пошвидше забути “співпрацю” з Астрою.
Юліан (Львів)
09 серп 2023 16:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший провайдер, на відповідному обладнанні швидкості повністю відповідають заявленим, чудова гаряча лінія, допомогли з налаштуванням іп в6, в чому я, як то кажуть не сильний, але навіть з таким як я впорались. Спецпропозиції також радують, нещодавно поповнив собі інтернет авансово на 3000 грн та в подарунок отримав смарт приставку до тв. Рекомендую, куди краще лінкома, яким я користувався раніше.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Ми дуже раді, що Ви задоволені якістю наших послуг та обслуговуванням. Ми дуже вдячні Вам за позитивні слова про нашу гарячу лінію та підтримку. Наша мета - зробити використання наших послуг максимально комфортним та безпечним для наших абонентів! Ми завжди готові надавати технічну підтримку та вирішувати будь-які труднощі, з якими Ви можете зіткнутись.
Анонім (Львів)
12 лют 2019 08:53
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При підключенні обіцяють золоті гори і що все буде чесно, а не так як у інших операторів. По факту все так само, а подекуди навіть гірше. Підняття тарифів відбувається без належного попередження, не дотримуються навіть своїх правил, викладених в договорі, що висить на їхньому сайті. Послуги телебачення сьогодні знову відключили. Телефон кол центру не відповідає. Не рекомендую даного оператора!!!
Анонім (Львів)
27 трав 2021 09:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"ІНТЕРНЕТ НА КОСМІЧНІЙ ШВИДКОСТІ" пише на сайті Астра... Download: 1.05 Мбіт/c
Upload: 7.47 Мбіт/c. Інтернет на ЖАХЛИВІЙ ШВИДКОСТІ!!! Не розумію за яку таку швидкість платимо вам кошти! Підтримка проблем не вирішує! Проблема завжди у вашому роутері...Ви платите ви й самі розбирайтесь чому у вас поганий інтернет. Астрі всеодно, бо у них "ІНТЕРНЕТ НА КОСМІЧНІЙ ШВИДКОСТІ"!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, нам дуже незручно, що склалося таке враження про нас, для уточнення інформації та виправлення даної ситуації прохання подзвонити за номерами гарячої лінії: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) ‎(093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected] Режим роботи - цілодобово та без вихідних. Нам важлива Ваша думка!
Павел (Винники)
27 бер 2020 09:18
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.06 Мбіт/c
Upload:
0.51 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У этого провайдера проблема во всем - в скорости интернета, в тарифных планах, в тех. обслуживании, в оперативности выполняемых работ и т.д. Одним словом - херня, а не интернет. Предлагаю тарифный план - до 100 Мбит/с, а предоставляют до 1,5 Мбит/с. Стоимость тарифа увеличивают не предупредив. Дозвониться в службу поддержки нет возможности. Не дай Бог кому-то связаться с ними!!!
Роман (Львів)
16 трав 2023 23:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь інтернетом від Астра ще з 2008 року. Якістю послуг задоволений, якщо траплялись якісь перебої в роботі, то рідко і ненадовго. Швидкість у гігабітному тарифі, з роутером Mikrotik hAP ac, ~ 850 - 900 Мбит/с. Дуже задоволений якістю техпідтримки, яка до того ж цілодобова. Всім друзям і знайомим рекомендую підключатись до Астра, коли ті планують змінювати провайдера. :)
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Роман! Дякуємо Вам за таке довге користування нашими послугами та за Ваш відгук. Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого інтернет-провайдера та нашою техпітримкою. Надаючи цілодобову технічну підтримку, ми прагнемо бути завжди на зв'язку з Вами та допомагати вирішувати будь-які питання, що виникають. Ваше рекомендація нашої компанії своїм друзям і знайомим є для нас великою похвалою, і ми щиро вдячні Вам за це!
Олександр (Львів)
01 квіт 2023 10:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
pstr4-27
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все круто, інтернет стабільний і без перебоїв. Якщо раніше і були якісь проблеми з інтернетом і телевізором, то їх швидко вирішували через службу підтримки. На даний момент жодних проблем в користуванні інтернету немає, все стабільно і швидкість така, як вказано в договорі. Майстер Юрій чудово та професійно надав консультацію за викликом на вулицю Пстрака, дуже йому вдячні)
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Олександре! Дуже приємно чути, що Ви задоволені якістю і стабільністю послуг нашого провайдера і що Ваші питання та проблеми вирішувалися швидко та професійно через службу підтримки. Раді, що у Вас немає жодних проблем з інтернетом і що швидкість відповідає умовам договору. Дуже вдячні за те, що Ви відзначили майстра Юрія за його професіоналізм та якісну консультацію. Наша компанія завжди старається надавати своїм клієнтам якісні послуги та професійну підтримку, і ми щиро вдячні за Вашу підтримку і рекомендацію!
Анна (Львів)
26 лист 2023 23:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь цим провайдером близько 3 років і інтернет цілком задоволена. Послугою іртв телебачення ні! Додаток Астра ТВ працює мега погано. І роутер хороший та телевізор новіших моделей + є телевізор з приставкою. Технічна підтримка з своїм обовʼязком справляється, на мою думку тут питання до керівництва чому додаток так погано працює. Саме за це ставлю таку оцінку.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та об'єктивність у висловленні Ваших вражень від користування нашими послугами. Вибачте за будь-які незручності, які Ви зазнаєте з додатком Астра ТВ. Ми вдячні за Ваші коментарі та відгуки, оскільки вони допомагають нам вдосконалювати наші послуги. Ми передамо Ваші враження від додатку нашій технічній команді для подальших вдосконалень. Якщо у Вас будуть ще якісь питання або зауваження, будь ласка, повідомте нас. Дякуємо!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг