Відгуки про провайдера ТОВ "Дельта-Нет"

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

24060603

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Повністю задоволений послугами провайдера. Швидкість відповідає заявленій. Підтримка завжди оперативна та працює на вищому рівні. Інтернет працює стабільно. Величезний плюс, що працює при відключеннях світла - це завжди рятує). 10 / 10.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Download:

63.27 Мбіт/c

Upload:

57.55 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Працюю бухгалтером установи, інтернет постійно вибивав програми, хоча зі швидкістю було все норм. Зараз вирішили цю проблему, тепер швидкість інтернету не 200 Мбіт/с (як за договором), а ось така... Працювати неможливо.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Договір:

16022505

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь интернетом с 2015 года, полностью доволен. Скорость интернета отвечает заявленной в тарифе, поддержка адекватная и понимающая.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки

Download:

176.64 Мбіт/c

Upload:

335.83 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

20020108

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Тариф 1 Гбіт/с, по факту в три-четыре раза медленнее. Жалобу на оф. сайте оставил. Послали в техподдержку. Роутер новый Keenetic speedster.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

94.14 Мбіт/c

Upload:

94.15 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Рекомендую для нових користувачIв. Швидкiсть 94 Мбіт/с download/upload. Якiсть вiдмiнна. Користуюсь приблизно рiк.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Дякуємо за ваш відгук та рекомендації!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

29.22 Мбіт/c

Upload:

39.6 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Скорость передачи не соответствует заявленной. Плачу за 100 Мбіт/с. Протестировал сеть - получаю не больше 40 Мбіт/с. На мое заявление в службу тех поддержки - сказали что плохой роутер. Купил роутер что они посоветовали - ничего не поменялось. Предполагаю что просто разводят. Думаю менять провайдера если ни чего не поменяется.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Добрий день! Ви вже переконались в якості нашого інтернету? Адже наш майстер правильно налаштував ваш новий роутер і все налагодилось.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не рекомендую этого интернет-провайдера. Скорость интернета ужасная, служба техподдержки работает ужасно.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Дякуємо за ваш відгук! Радимо зробити виклик майстра в разі виникнення проблем зі швидкістю, щоб на місці з'ясувати причини та усунити їх.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Користуюсь Дельта-Нет вже більше 10 років, притензій до провайдера немає. Зверталась декілька раз, питання мої були вирішені швидко, тому можу рекомендувати його.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Дякуємо за рекомендації, користуйтесь із задоволенням!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Интернетом пользуюсь с 2011 года, тарифный план 100 Мбіт/с, но по факту скорость не больше 43 Мбіт/с, проверяла 8 разными тестами. Техподдержка отвечает только что у них все в порядке, это программы которыми вы проверяете не точные.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Добрий день! В своєму відгуці ви надаєте неправдиву інформацію і таким чином дискридитуєте нашу компанію і вводите в оману інших користувачів. Ваш тарифний план 20/20 Мбіт/с, нижче ви вже залишили відгук під іменем Ігор, тому розповідь про 43 Мбіт/с зі 100 Мбіт/с є недостовірною.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Скорость интернет соединения не соответствует заявленной, техническая поддержка не реагирует на обращение.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Добрий день! Ми прослухали ваші звернення в службу технічної підтримки, фахівці вам підтвердили, що швидкість відповідає параметрам вашого тарифного плану 20/20 Мбіт/с.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

2.52 Мбіт/c

Upload:

4.37 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Добрый вечер! Подключили Дельта Нет, 3 года назад. Все было чудесно! Но именно год назад начались неполадки! Интернет то пропадает на время, потом сам подключается, скорость ужасная, просто кошмар, работать невозможно, смотреть кино с перебивками раздражает и влияет на настроение ! Вечером максимум 9-10 Мбіт/с вместо положенных 100 Мбіт/с, постоянное желание сменить провайдера( Звонили в техподдержку, не помогли сказали проверить роутер, проверили, у нас ничего не отстаёт от роутера, все стоит в идеально состоянии. Странное ощущение что это специально делается, в целях экономии компании или для платного вызова мастера! Я думала тариф плохой, хотела сменить. Но оказалось что в тарифе указано 100 Мбіт/с чего не наблюдается!!! Вечером интернет ужасный, днём по разносу. Но сказать что есть время утро, день или вечер когда все работает так как надо не могу( К сожалению... Буду вызывать мастера, если не будет результата меняю провайдера. Иначе это невозможно. Ни поработать, ни отдохнуть

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Добрий день! Ми проаналізували ваші звернення в технічну підтримку за час користування нашими послугами, від вас було одне звернення 23.11.2020. Фахівець техпідтримки провів діагностику з'єднання і вказав на можливу причину переривань, пов'язану з вашим кабелем. Порекомендував викликати майстра для усунення проблеми, проте ви цього не зробили, отже все залишилось без змін. Тому рекомендуємо викликати майстра не для "это специально делается, в целях экономии компании или для платного вызова мастера", а для того, щоб усунути причину проблем зі швидкістю інтернету, щоб ви могли користуватись нашими послугами з задоволенням.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Виконання заявки на підключення

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Отличный провайдер, ошибки в работе сети были всего несколько раз за долгое время использования. Если сравнивать с "ВОЛЯ" на которых были лет 5-7, "Дельта-Нет" - божественный провайдер.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Дякуємо за ваш відгук! Користуйтесь із задоволенням!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Якість послуги

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Очень давно являюсь клиентом Дельта нет. И согласен с предыдущими отзывами - за последний год очень часто пропадает соединение, вечером особенно. Обращение в службу поддержки ничем особо не помогает. Впервые за 10 лет стал подумывать о смене провайдера, а жаль. П.С. Уважаемые представители Дельта нет, пожалуйста обратите внимание на качество услуги. очень не хочу переходить на другого провайдера, но если перебои со связью не прекратятся, то просто буду вынужден и еще раз спасибо за 10 лет качественного обслуживания.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Дякуємо за ваш відгук! Радимо зробити виклик майстра в разі виникнення проблем зі швидкістю, щоб на місці з'ясувати причини та усунити їх.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Вечером солидно падает скорость, раньше до карантина бесило, иптв постоянно подтормаживало. Сейчас же или отвык от такого сервиса или реально стало хуже. Вечером ни о каких 100 Мбіт/с и речи нет. Формально показывает эту скорость, при проверке падает чуть ли не до 10 Мбіт/с.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Добрий день! В разі виникнення проблем зі швидкістю рекомендуємо звернутись в службу технічної підтримки, яка працює цілодобово. Для вирішення проблеми вам також можуть порадити викликати майстра, якщо проблеми зі сторони провайдера - виклик буде безкоштовний.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Я очень много работаю из дома. Надёжный интернет для меня это как воздух. Для меня нужен интернет больше 100 мб. Что означает 8-ми жильный, а не 4-х жильный провод. Но как сделать замену на сьемной квартире провода, вход которого забетонирован в квартиру а сам лежит под плинтусом и уже многократно передавлен не разрушив все и в ужасе прдставляя реакцию хозяйки,которая не живет в стране. Получилось только с Вами найти решение. Только у Вас есть доступ, который нк требует ссориться с соседями с нижних этажей и ломать стены и плинтус. Только у вас есть адекватное понимание что можно предложить предварительную консультацию мастера перед заказом подключения. Да, платную. Да вопрос стоит того чтобы к нему обращались. Да, я за этот подход готова сначала оплатить, подписать договор и ждать мастера и быть уверенной и довольной результатом. Это лучше чем быстро как то подключили и потом платишь через 3 дня, но потом вечно не доволен. Спасибо вам за высокий уровень сервиса. Я рада что нашла вас.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Робимо все можливе, щоб абоненти були задоволені нашими послугами. Користуйтесь з задоволенням!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

91.79 Мбіт/c

Upload:

93.3 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Переехал на Позняки, в квартире уже был интернет от DeltaNet, позвонил, узнал что да как, подключился по акции, кабель вставил в роутер, сделали мне привязку по MAC адресу. Тариф 100 Мбіт/с за 75 грн и белый IP (так же есть каналы iptv). Так как я люблю играть в онлайн игры, для меня важна не только скорость но и хороший ping, когда онлайн играешь (Dota, CS, Left4dead) часто пропадает соединение (на пару секунд) и теряются пакеты, соответственно онлайн не поиграешь ибо часто дисконекты. Тоже самое и с смарт ТВ, смотришь онлайн IPTV и бац, затык. Позвонил в поддержку, оператор Евгений как-то удаленно проверил соединение и сказал что на их стороне все хорошо, если и есть проблема, то она у меня в моем оборудовании, роутер на то время был у меня Xiaomi Mi WiFi Router 3G прошитый Padavan, на предыдущей квартире работал идеально. Ну да ладно, я принципиально купил новый роутер Keenetic Giga (KN-1010), кто не в теме, то роутер крутезный мягко говоря, и что Вы думаете? естественно проблема не исчезла. Вызвал мастера на осмотр, проверив мой кабель, сказал что он плохой ибо алюминий покрытый медью и надо заменить, заменил, подключил, но проблема не исчезла. Потом я позвонил в поддержку, там сказали опять что все у них хорошо а проблема в моем оборудовании, при то что я сказал, мол точно так же говорили, я заменил и не может быть проблем с моей стороны, потом я начал ежедневно писать письмо с доказательствами что проблема у них. отправлял логи пингования где были потери больше 30%, в ход шло все, WinMTR, pingplotter, ping 1.1.1.1 -t. и тд, после того как я дал огромную массу доказательств и потратил куча времени, таки признали что у на их стороне есть проблема.. правда очень неохотно. Пообещали разобраться.. и правда что-то делали (интернет пропадал то на час то на пол, наверно оборудование меняли), никакой ОС, позвонил в поддержку, говорю что там да как? на что мне оператор Евгений удивленно ответил, мол все сделано, все хорошо, проверил, ничего не хорошо, звоню опять, был потом Дмитрий (кажется) тот сказал что еще смотрят будут делать, и да, на письма по почте оооочень не охотно отвечают, квалификация операторов очень слабая, разбираться и вникать в проблему не хотят, им легче сказать что виноват абонент, а когда даешь доказательства проблем с их стороны то начинают аж заикаться. Теперь по времени, подключил я их интернет в середине лета 2019, кардинально обращаться и жаловаться начал в январь-февраль 2020, интернет лагает по сей день 22.02.2020. (почему только сейчас? ну у меня ж роутер плохой.. та и не было когда). И да, самое смешное, когда написал в поддержку, так в чем же была проблема, мне ответили. "однозначної відповіді, що було причиною ми не можемо надати. Але здійснивши комплексні дії по заміні обладнання та профілактичні роботи над каналом зв'язку, ми отримали бажаний результат. Якщо у вас виникнуть труднощі доступу до інтернету, будь ласка нас повідомляйте." То бишь, они сами не знают .. такого я еще не видел. Я в ответ написал что проблема осталась, никакого ответа не поступило. Надо будет менять провайдера а то из меня всю кровь выпили. Вывод: +провайдер дает хорошую скорость за небольшие деньги; стабильность отвратительная; - тех. поддержка не квалифицированная и у компании сервис -10005000%; - клиентоориентация отсутствует в принципе. Что бы начали что-то делать надо за них же делать часть работы в плане доказательств проблем с их стороны. Кстати, чуть не забыл, есть IPTV, его тоже не рекомендую, не разбирался что за технологию используют но переключение между каналами очень длинное (тестировал на компе, телефоне, смарт ТВ). P.s Евгений из тех. поддержки, пробуй разбираться и вникать а не говорить что то роутер плохой, но спасибо, я хоть обновился.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь с 2008 года, все устраивает. Да бывают сбои но быстрее по вине оборудования. Я в основном пользуюсь wi-fi, это не их зона отве-ти. Если по кабелю то все гуд.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Стараємось, щоб абоненти були задоволені нашими послугами!

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Подключился по акционному тарифу 1 Гбіт/с, а итоге имею скорость по гигабитном роутеру скорость 150-250 Мбіт/с... Так что думайте сами подключаться к этому или нет.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Добрий день! В разі виникнення проблеми зі швидкістю рекомендуємо відразу звертатися до фахівців технічної підтримки. Служба технічної підтримки працює цілодобово. Для вирішення проблеми вам також можуть порадити викликати майстра, якщо проблеми зі сторони провайдера - виклик буде безкоштовний.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки

Download:

74.52 Мбіт/c

Upload:

69.35 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Скорость интернета практически постоянно не совпадает условиям тарифного плана. Мой план 100 Мбіт/с, а по факту редко поднимается выше 75 Мбіт/с. Последнее измерение - 74.52 Мбіт/с Upload: 69.35 Мбіт/с. В техподдержке утверждают, что у них все хорошо.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв! Мы рассмотрели ваши обращения в службу технической поддержки по поводу снижения скорости интернет. В первую очередь проверьте скорость интернета напрямую, для этого выключите приходящий кабель интернета из роутера и включите кабель напрямую в компьютер или ноутбук. Через некоторое время проверьте как открываются сайты без роутера. Если разница в работе очевидна, значит дело в роутере, помехах по Wi-Fi от соседских роутеров или в беспроводной карточке Wi-Fi на ноутбуке или USB адаптере Wi-Fi. Рекомендуем вам сделать вызов мастера, чтобы на месте разобраться в причинах снижения скорости. Напоминаем, что в случае проблем со стороны провайдера, вызов мастера бесплатный.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Рекомендую цього інтернет-провайдера

К сожалению приходится расстаться с Дельта-нет. Вот уже полгода постоянные проблемы с Upload, выгрузка падает временами до нуля. Проблема эта плавающая, - несколько часов может работать все хорошо и скорость 90 Мбіт/с, а потом бац и хорошо если есть 3 Мбіт/с. Проблема точно не в моем оборудовании. Тестировалось все и с разными роутерами и на прямом подключении. Вызывал мастера, он что-то менял в оборудовании провайдера, но проблема не решилась. Кстати, разговор с техподдержкой это еще то удовольствие. Последний раз сотрудник поддержки зачем-то начал мне предъявлять, что я неправильно произношу слово Upload. В общем не повезло мне с Дельта-нет в этой квартире. На прошлой 3 года интернет от них же работал идеально, поэтому не стану совсем уж их хаять. Те, кто выбирает к кому подключиться можете все же попробовать, вдруг вам повезет, как мне в первом случае. А у меня завтра новая лотерея - буду пробовать другого провайдера. Удачи мне.

Відповідь представника ТОВ "Дельта-Нет":

Здравствуйте, Вячеслав! В любом случае, спасибо за отзыв - нам важно действительно ваше мнение, включая конструктивную критику! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании, делаем все возможное, чтобы абоненты были довольны. Сейчас проведен комплекс технических работ по улучшению работы сети, перебоев не наблюдается.

Рейтинг інтернет-провайдерів