Рейтинг інтернет-провайдерів

Никто не утверждает что в СМС сообщении мы пишем о 72 часах, так же как и не утверждали что мы это должны писать. СМС информирование используется для напоминания абонентам о необходимости своевременной оплаты услуг, о том что могли появиться новые акции либо о существенных изменениях в условиях предоставления услуг. Наличие информации о 72 часах предоставления услуги в кредит есть в описании Вашего тарифного плана, как и в любом другом. По поводу мелких пакостей, даже предположить не могу зачем нам это нужно делать. Любому предприятию намного выгодней предоставлять услуги довольному клиенту, а не клиенту который зол от мелких пакостей и пишет негативные отзывы на порталах и форумах. Ваша скорость не соответствовала Вашему тарифу, и мы привели ее в соответствие с описанием тарифа. А что касается временной блокировки, то мы зафиксировали ее 12.01.2018 в 00:01:19 из Вашего личного кабинета. Сделали Вы это намеренно или случайно судить мы не можем, только можем констатировать факт блокировки. К слову тарифный план у Вас 199 грн., не обязательно вносить сумму больше той которая должна сняться согласно тарифа, у Вас сейчас на счету существенный депозит. Учтите это при оплате следующего месяца.

Добрый день, Кирилл! Приносим извинения за временные неудобства. К сожалению не могу Вас идентифицировать, так как Вы оставляли комментарий с помощью мобильного телефона, не с нашей сети. В день когда Вы оставляли комментарий действительно были сложности с предоставлением услуги, и связано это было с форс-мажорными обстоятельствами. Данная проблема устранена. Если у Вас на данный момент все еще наблюдается несоответствие тарифного плана той скорости которая ему соответствует, подайте пожалуйста заявку в нашу службу поддержки, мы обязательно устраним проблему, если она на нашей стороне.

Добрый день, уважаемый абонент! К сожалению Вашего IP адреса нет в нашей базе, по всей видимости Вы зашли на этот сайт не с домашнего компьютера. Не можем Вас идентифицировать для попытки решить Вашу проблему. Наша сеть не загружена даже на 50%. из 10 Гбит/с. канала на Киев в пике загружен на 4 Гбит/с. Возможно проблема на Вашей стороне. Было бы адекватней если бы Вы промеряли скорость с помощью данного ресурса, на котором Вы собственно оставили комментарий, и показатели были бы указаны данным сервисом. Так же хочу возразить по поводу акций, они не призрачные, и действуют. С сервисом допускаем, сложности могут быть, никто от этого не застрахован, именно поэтому в любой компании есть служба поддержки. Но акция не работать не может, если только она не прекратилась по истечению ее действия, о чем мы указываем в ее условиях на сайте (до какой даты она действует). Если есть сложности с подачей заявки в телефонном режиме, можете отправить заявку на электронный ящик [email protected] , мы обязательно ответим.

Добрый день, Юрий! Приносим извинения за длительность проверки технической возможности, в летний период загруженность достаточно велика. Много поступает заявок на подключение, а так как закрывать заявки стараемся так сказать "под ключ" с готовым Интернетом, процесс подключения занимает много времени. Ваша заявка в работе, подключение состоится в согласованный с Вами день. Еще раз приносим извинения за задержку!

Доброго дня! Якщо є якісь проблеми з сервісом, Ви завжди можете звернутись до технічної підтримки. Технічні роботи проводяться на мережі постійно, попереджаємо про тимчасові складнощі, якщо є ризик що з сервісом будуть проблеми. Роботи проводяться за багатьох причин, і покращення сервісу є одною з цілей цих робіт, але ці роботи можуть не бути пов’язані жодним чином з якістю надання послуг Вам особисто. Якщо у Вас має місце бути проблеми з сервісом, ці проблеми вирішуються індивідуально по факту подачі заявки в технічну підтримку. Бухгалтерія вчасно перераховує кошти кожного місяця і кожного дня, якщо ці кошти призводять до нас. Є велика різниця між тим що Ви кошти відправили і фактом їх отримання, тому що банк може переказувати кошти до 3-х банківських днів. З приводу спілкування з технічною підтримкою прокоментувати можемо у разі, якщо Ви залишите відгук не як анонім. У іншому випадку знайти розмову з Вами не можливо.

Добрый день, Валерий! Спасибо за Ваш комментарий и за справедливую критику. Мы учтем Ваши пожелания по поводу оперативной диагностики и решения вопросов через техническую поддержку нашей компании. Благодарим за доверие. Приложим все усилия к сохранению предоставляемого сервиса на этом же уровне и его улучшения в будущем.

Добрый день, Сергей! Благодарим за положительный отзыв! Постараемся в дальнейшем держать этот уровень предоставления услуг.

До Киева с Ракитного у нас оптоволокно, и дополнительно резерв по радио, если с кабелем возникнут какие либо проблемы (о нем скорее всего и слышали). В скором времени дотянемся и до Шарков, сможем переключить на оптоволокно, стабильность и скорость получите. До тех пор по радио могут возникать проблемы. Как только возникают проблемы с Интенетом, оставляйте заявку для возможности в последствии сделать компенсацию, если восстановить доступ не удастся в течении суток.

Доброго дня! Якби Ви залишили відгук не як анонім, прокоментували б більш предметно. Заявки на ремонти виконуються на наступний день після її подачі, за можливим винятком прийняття заявки у вихідний, де її виконання можливе у найближчий робочий день. У разі якщо ремонт було виконано з затримкою в часі, тобто більш ніж за одну добу, здійснюється компенсація за ті дні, які абонент був без послуги. Саме з цієї політики в компанії найвищий пріоритет - це закриття заявок на ремонт в найстисліші терміни. Про які тижні можна говорити, відверто кажучи не зрозуміло як прокоментувати, таке неможливо в принципі, і розцінити цей пост можемо лише як наклеп. Станом на зараз відкриті заявки на ремонт тільки датовані 11 та 12.10.2020. Стосовно неможливості додзвонитись, інколи таке трапляється, особливо після 11-го числа кожного місяця, коли знімається абонентська плата по всій мережі, і ті що вчасно не поповнили рахунок масово звертаються до технічної підтримки. Якщо у Вас незакрите питання, можете викласти Ваше звернення/скаргу електронною поштою, розглянемо предметно, за умови Вашої ідентифікації.

Рекомендуем создать заявку на проверку показателей скорости с выездом специалиста на дом. В том случае если Вы окажитесь правы, у Вас будет повод обратится в суд, так как Ваш тезис будет иметь официальное подтверждение. Но в случае если Вы некорректно замеряете скорость и проблема в скорости не по нашей вине, выезд специалиста будет платным.

Тарифних планів зі швидкістю 5 Мбіт/с в нас немає як в Корсунь-Шевченківському, так і поряд з ним, як і танків з критинами. По суті щодо швидкості, якщо робити замір швидкості по WiFi поряд з будинком, де роутер знаходиться в будинку і Ви отримаєте таку швидкість, то це некоректний спосіб заміру швидкості. Є чітка методика заміру цієї швидкості, завдяки якій Ви зможете переконатись що на лінію до Вас приходить саме стільки, скільки передбачено тарифом. Замір швидкості здійснюється на пряму з порту, який виходить з ONU. Інший метод заміру швидкості можливо порівняти лише з скаргами на низьку якість електроживлення, при скаргах на холодильник який без дверей чомусь працює не корректно. Стосовно протягнення оптоволокна, відповідь незмінна, проектування лінії лежить на плечах інженерів. І якщо за вашими словами по вулиці безліч бажаючих підключитись, і на протязі 600 метрів які потрібно пройти до Вас є також люди які будуть користуватись мережею, то очевидно ця вулиця буде покрита природним шляхом, коли кожен з Ваших сусідів що знаходиться від муфти до будинку буде підключено, і з кожним підключеним ми наблизимося до Вас. Якщо Ваші сусіди випадково не будуть підключені, їм інтернет не потрібен, то виходить ви праві, навіщо нам протягувати зайві 600 метрів на вулиці де нікому не потрібен інтернет. Якщо за Вашим переконанням ми протягли кабель там де не потрібно, то зауважуємо та акцентуємо Вашу увагу на наступному, кабель висить не там де потрібно за Вашим переконанням. Гадаю Вам було б дивно чути коментарі наших інженерів на тему де саме Вам на Вашому городі садити картоплю коли Ви агроном, а інженери кабелі на опорах крутять. В цілому ми будемо Вам вдячні, якщо Ви будете коментувати та оцінювати якість послуг, якість технічної підтримки, швидкість з’єднання, та швидкість усунення несправностей будучи нашим абонентом в цьому селі, а не Анонімом зі Львова що залишає коментар з мережі Укртелекому. Якщо у Вас залишилися якість питання с приводу неякісного надання послуг в Корсунь-Шевченківському, де Ви теоретично могли користуватись нашими послугами, радимо звернутись в технічну підтримку, більш ніж впевнений що має місце бути якомусь непорозумінню. Не зайвим вважаемо варто нагадати, цей ресурс не є офіційною сторінкою компанії, як і не є майданчеком для спілкування. Модерується він адміністрацією цого сайту, так що ми не беремо відповідальність за дії модераторів, які можуть видаляти однотипні пости та пости що більше нагадують спілкування у чаті або форумі, що заборонено правилами цього ресурсу.

Добрый день, Олег! Послушайте как звучит: "Я слышал, мне говорили, что Адриано Челинтано поет просто ужас как противно. В ноты не попадает, откровенно фальшивит, картавит и заикается. Сам я его конечно не слышал, но мне кум напел одну из его песен, у меня чуть кровь из ушей не пошла. Короче я крайне не рекомендую слушать этого певца, а тем паче платить деньги за его песни и ходить на его концерты". Чем Вы руководствовались оставляя этот комментарий, я откровенно говоря не знаю, особенно поставив в недостатки Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей будучи абонентом ПАО "Укртелеком".