Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день, Юрий! По поводу роста цен, это адекватная реакция предпринимателей на изменения в сфере телекоммуникаций, ниже комментарий с подробным описанием изменения цен. По поводу скорости, у нас на сайте есть подробная инструкция о корректном замере скорости. Поверять скорость через роутер по WiFi не корректно. А что касается обвинений в том, что мы отключили Вас за неуплату, кажется абсурдным. При том что у нас есть услуга временного приостановления действия договора. Все что нужно было сделать, потратить минуту времени на звонок в техническую поддержку с просьбой приостановить услугу. Заявку на активацию Вы подали в последний рабочий день на прошлой неделе, перед 2-мя выходными. Если бы следовали условий договора, Интернет у Вас был бы в день подачи заявки на активацию. Для того, что бы убедится в отсутствии проблем со скоростью, обратите внимание инженера который будет Вас подключать на Вашу проблему. Он покажет как нужно замерять скорость и подтвердит отсутствие проблем с ней.

Добрый день, Игорь! Благодарим за положительный отзыв!

Дякуємо за високу оцінку нашої роботи.

Доброго дня! Дякуємо за позитивний коментар. Стосовно коннектора, вартість доного є 25 грн. 50 грн, це фактично підключення 2-х конекторів. Якщо потрібен тільки один, можемо зробити вдвічі дешевше від згаданої Вами вартості.

Дякуємо за позитивний відгук. Докладемо максимум зусиль на збереження рівня Вашої оцінки та на вдосконалення вже існуючого. Раді що Ви обрали нас!

Вдячні Вам за позитивний відгук! І надалі будемо працювати в тому ж напрямку. =)

Добрый день! Ваше право конечно выбирать поставщика услуг, но с даты создания Вашего аккаунта, а это 16.09.2013, не было зарегистрировано ни одного обращения на плохой уровень предоставления услуг. Я бы Вам порекомендовал таки обратиться в службу технической поддержки, для выяснения причины проблемы.

Добрый день, Виталий! Оператор не отключает интернет с какой то периодичностью. Уверен причина кроется в чем то другом. Рекомендуем обратиться в тех. поддержку когда у Вас еще раз возникнет подобная ситуация, она работает до 21.00. Если услуга пропадает с 20.00, мы можем ее засечь и выяснить в чем конкретно проблема.

Дякуємо за позитивний відгук. Щодо ціноутворення, багато чого залежить від технічної можливості. Ми розвиваємось, і там де було 300 донедавна, вже є 1000. Плануємо таку тарифну сітку на все покриття, по мірі розвитку. Дочекаєтесь і ви, запевняємо. Розвитку бути!

Доброго дня, Сергіє! Досить дивно, але блокування про яке йде мова в нас відсутнє. В нас заблоковані певні протоколи, які зазвичай використовуються "сумнівним" програмним забезпеченням і загрожують нашим користувачам та телекомунікаційному обладнанню. В нас велика кількість наших користувачів, маючи нашу білу статичну ІР адресу за іншими адресами які до нас підключені та мають також статичну ІР адресу адмініструють віддалено обладнання без жодних проблем, доступ до телекомунікаційного обладнання, віддалене відеоспостереження, побудова каналів передачі даних, все це працює. Має місце буди якесь непорозуміння. Рекомендую звернутись до технічної підтримки, або змінити підхід до налаштування з’єднання між підключеними до нас об’єктами.

Добрый день! Ваши показатели скорости соответствуют Вашему тарифному плану. Что касается Вашего комментария, смог бы более детально ответить если бы видел суть Вашей проблемы.

Виталий, Добрый день! 2ip не является официальным сайтом компании Lan4ever. Для того что бы Вам можно было помочь, рекомендуем зайти на официальный сайт l4.net.ua. В разделе "контакты" есть адрес электронной почты [email protected]. Если Вы не можете позвонить к нам в техническую поддержку, то можете написать нам на почту. Зайти на независимый от провайдеров сайт и оставить комментарий с просьбой Вам помочь на столько же эффективен, на сколько эффективно будет прокричать этот же текст в окно. Для более оперативной работы по восстановлению сервиса, рекомендуем пользоваться доступными вариантами подачи заявок. Если следовать этим рекомендациям, у Вас однозначно будет возможность уведомить нас о поломке и решить Вашу проблему. Тем не мене, судя по тому что 08.03 в 10:39:25 от Вас техническая поддержка получила заявку на ремонт, не совсем ясно зачем оставлять подобного рода отзыв спустя 2 минуты после оставленной Вами заявки.

Доброго дня, Анно! Зверніться в технічну підтримку, впевнений знайдемо відповідь на питання чому Інтернет не працює. 2IP не є майданчиком для дискусій, імодеруємо його не ми, а адміністрація сайту. Як показує практика подібні дискусі ними видаляються. Якщо у Вас є бажання надати поширення Вашої проблеми, чи отримувати відповіді на Ваші пости в режимі діалогу, є офіційна сторінка Фейсбук, Інстаграм, Телеграм, Вайбер та Гугл. Коментарі на них відкриті та не видаляються.

Благодарим за Вашу оценку. По поводу скорости, корректности его замера рекомендуем обратиться в техническую поддержку. Открытых вопросов к провайдеру не рекомендуем оставлять, что бы в последствии не копили негатив при наличии проблемы, если есть таковая. В рамках наших с Вами договорных отношениях, у Вас есть абсолютно все права заявить о некачественном предоставлении услуг, а с нашей стороны обязательства перед Вами условия договора выполнять. Обращу Ваше внимание на то, что интернет провайдер может быть не в курсе, что у Вас наблюдается какая либо проблема, подчеркивая важность обращения к оператору. Если проблема существует, мы за то, что бы ее устранить. Так же есть определенные нормы по предоставлению сервиса и нормам его качества, прописанные в законе Украины о телекоммуникациях, естественно стремимся его соблюдать. Глядя на показатели скорости над Вашим комментарием, скорость не соответствует тарифному плану, но есть большое "НО". Вопрос в типе подключения устройства, на котором Вы эту скорость замеряли оставляя комментарий. Подключение кабелем на прямую с компьютера или замер скорости с мобильного телефона по WiFi, на что обращаю внимание, так как показатели могут кардинально отличаться. Важно понимать какая скорость на порту устройства, что подключено к кабелю провайдера. Резюмируя вышесказанное, рекомендуем все же обратиться в техническую поддержку, для решения вопроса со скоростью, приносим извинения за временные неудобства в части Вашего комментария "в нужный момент инета нет", и постараемся не допускать возникновения причин для Вашего волнения. Еще раз благодарим за отзыв.

Доброго дня, Олександре! Проблема виявлена і вже в процесі вирішення. Ви вірно підмітили, так ми підтвержуємо, компенсацію ми Вам зробимо в рамках обов’язків оператора згідно умов договору, по факту вирішення питання та закриття заявки на ремонт. Перепрошуємо за тимчасові незручності.

Добрый день! К сожалению не могу Вас идентифицировать, что бы предоставить более точный комментарий по Вам лично. Если Вы оставляли заявку на низкий уровень услуги либо ее отсутствие, то Ваша заявка бессомненно в работе, и в ближайшие дни будет отработана. За период который Вы имели проблемы с сервисом, Вам будет компенсировано по факту закрытия заявки на ремонт.

Добрый день! Тарифные планы меняются исходя из ситуаций на рынке телекоммуникаций, стоимости обслуживания сети, стоимости затрат на энергоснабжения, так же множества других затрат которые влияют на ценотворение, где не последним так же является в целом ситуации в стране. Это собственно ответ на вопрос зачем менять тарифы. Зачем менять скорость в сторону увеличения? Что бы внести положительные изменения в тариф при повышении его стоимости.

Добрый день! Есть разные способы замера скорости, так же как есть разные сервера которые могут иметь свою погрешность по скорости. К Вам не однократно выезжали специалисты и при Вас фиксировали скорость на порту в районе 260 Мбит/с. что соответствует Вашему тарифу. Требуется внести ясность, что у Вас тариф не с гарантированной скоростью в 300 Мбит/с, а до 300 Мбит/с. Есть определенные нормы закона о телекоммуникациях которые фиксируют граничный порог колебания скорости, который относится к статусу "скорость в пределах тарифа". Ваш тариф находится в пределах допустимого значения от 210 до 300 Мбит/с., и показатели в этом диапазоне соответствуют Вашему тарифу, что не однократно фиксировалось нашими инженерами непосредственно в Вашем доме и в Вашем присутствии. Если на Вашем оборудовании, при замере скорости на порту от ONU, вы фиксируете скорость ниже допустимого значения, рекомендуем обратиться в техническую поддержку.