Рейтинг інтернет-провайдерів

Доброго дня, Микола! Перепрошую за тимчасові незручності. Зважаючи на обставини перераховані Вами, досить важко виконати обіцянку в швидкому підключенні, заважаючи на перелік робіт який виник внаслідок погодніх умов та наслідків обстрілів. Від обіцянки не відмовляємось, але просимо набратись терпіння, бо для її виконання потрібен час якого катастрофічно не вистачає в цих умовах. Ми обов’язково її відпрацюємо. Очікуйте на дзвінка від спеціалістів. Спробуємо зробити все можливе, що б очікування було не довгим. Дякуємо за розуміння.

Добрый день, Александр! "Положенные" 100 Мбит/с у нас есть только в коммерческих тарифных планах. Согласно Вашего тарифного плана, у Вас скорость доступа к сети Интернет до 100 Мбит/с. В не коммерческих тарифных планах скорость доступа к сети Интернет может колебаться, и ни кто не спорит, естественно в пределах разумного. В рамках допустимых норм до 30% от заявленной скорости тарифного плана. Тем не менее, замер скорости осуществляется напрямую шнуром, с исключением роутера из этой цепи. В этом случае Ваш замер скорости будет наиболее объективным. Если заявку Вы создали, мы в этом вопросе разберемся. По поводу платного выезда, мы обязаны Вас об этом предупредить, так как показывает практика в случае подтверждения информации об "уставшем роутере", зачастую инженеры сталкиваются с "меня не предупредили" и "а за что я должен платить?".

Добрый день, Анастасия! Лукавить не стоит, перебои бывают, и не один провайдер от этого не застрахован, но каждый день по пол дня нет Интернета, это не правда. Допускаю что проблемы могут быть, но они не могут иметь описанный Вами характер. Если учесть что Ваше сообщение отправлено с мобильного телефона, либо с какого либо другого устройства используя соединение через мобильный телефон, так как IP адрес закреплен за ООО "Лайфселл", предполагаю 2 варианта: 1) Либо Вы действительно наш абонент, и если у Вас есть сложности с доступом к сети Интернет, прежде всего приносим извинения, а далее рекомендуем создать заявку на исправление данной ситуации через электронную почту [email protected], если нет возможности дозвониться по той или иной причине. 2) Либо Вы недоброжелатель, и данное сообщение создано с целью понизить наш рейтинг на данном сайте, и создать неблагоприятную репутацию нашей компании. В случае если Вы относитесь к первому варианту, прошу не принимать ко вниманию вариант № 2, так как они оба имеют право на жизнь.

Дякуємо Вам за теплі слова. Вас також з новим роком та різдвяними святами.

Доброго дня! Доступ до глобальної мережі інтернет йде через головний шлюз компанії, через точку обміну трафіком в Україні, що знаходиться в місті Київ. В залежності від обраного сервера, до якого Ви можете здійснювати замір швидкості, показник може змінюватись. Для отримання більш точного результату виконайте декілька тестів із використанням різних тестових серверів. Замір швидкості рекомендуємо здійснювати через сайт speedtest.net. Також зауважимо, ми надаємо не гарантовані 100 Мбіт/с. Швидкість може варіюватися, допустимою нормою відхилення швидкості є 30% від заявленої оператором. Гарантована швидкість надається в тарифах для бізнесу.

Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук, приємно що Вам сподобалось. Приємного користування!

Дякуємо за позитивний відгук! Дуже приємно!

Доброго дня, Ольга! Вдячні за високу оцінку нашої роботи! А ще біль вдячні за те, що користуєтесь сервісами для сповіщення, які ми використовуємо. Це неабияк приємно.

Добрый день! У нас на сайте есть методика корректного измерения скорости. Замер скорости на сайте 2IP не является достоверным. Так же не лишним считаем указать на тот факт, что любой провайдер не гарантирует статичной скорости предусмотренной тарифным планом, если об этом не говориться в описании тарифного плана. В случае если же Вам нудна гарантированная скорость, готовы предложить Вам тарифные планы для Бизнеса, где мы скорость гарантируем. Тарифный план со скоростью 60 Мбит/с будет стоить 1000 грн. с НДС. в месяц.

Добрый день, Виктор! Скорость мы предоставляем в рамках тарифов и существующих норм законодательства в сфере телекоммуникации. Если Вы утверждаете что при тарифе в 300 Мбит/с у Вас обязана быть скорость 300 Мбит/с, то это не верное утверждение. В тарифных планах скорость может колебаться, и колебания в рамках 30% от заявленной оператором входит в нормы качественного предоставления услуг. Это норма закона которой мы следуем. Для гарантированной скорости у нас есть линейка Бизнес тарифов, и если Вы желаете получить выделенный линк с гарантированной скоростью, можете обратиться в техническую поддержку с просьбой сменить тарифный план. В линейке Бизнес тарифов максимальная скорость у нас 100 Мбит/с, но для Вас мы сможем сделать исключение и сформировать индивидуальный тариф в 300 Мбит/с. Информирование об авариях у нас проводится в Телеграм чате, Вайбер чате и в Фейсбуке, о котором Вы упоминали и активно им пользуетесь. СМС информирование существует для другого рода оповещений, хотя при массовых проблемах связанных с длительным ремонтом мы так же используем и его. Касательно удаления комментариев. При конструктивной критике никто не банит авторов комментариев. Увы Ваши комментарии были далеки от конструктива, особенно обвинения в не работающем отделении новой почты, которое не имеет к нам ни малейшего отношения, так как не является нашим абонентом. Так же критика, которая основана на Вашем видении обязательств оператора перед абонентом, которое в корне не соответствует со взятыми оператором обязательствами перед абонентом, не является объективной и конструктивной. Этот факт и был причиной бана. Тем не менее наша техническая поддержка работает для Вас в штатном режиме.

Доброго дня, дякуємо за відгук. У Вашому районі дійсно на цьому тижні ми спостерігали тимчасові перебої в послузі. Це пов'язано якраз з Вашою порадою, а саме з роботами з покращення самого сервісу, та роботами по усуванням аварійних ситуацій, незаплапланованих. Приносимо вибачення за тимчасові незручності. Невдовзі сервіс вийде на зично високий рівень.

Добрый день, Иван! Приняли заявку на подключение, а не проверили возможность. Озвучили условия подключения по акции. Приехали в оговоренный день и проверили техническую возможность. Озвучили стоимость подключения по акции, учтя результаты проверки технической возможности и ваши пожелания к прокладке кабеля, что и есть озвученные 950 грн., которая состоит из акционных 499 грн, стоимости дополнительных работ по прокладке кабеля внутри дома (что не входит в рамки стандартного подключения) и превышения расстояния минимальных 100 метров от допустимых по условиям акции. Если цена Вас не устроила, Вы вольны отказаться от подключения и обратиться к нашим конкурентам, коих достаточно большое количество в Вашем районе, что автоматом выводит нас из монополистов. Желаем Вам удачи в поисках решения вашей проблемы отсутствия качественного поставщика услуг, но вместе с этим рекомендуем внимательно слушать условия подключения и акций когда будете к ним обращаться, во избежании огорчений от ожидаемого. В этом случае желания оставить негативный комментарий на их странице у Вас возможно не возникнет (и при этом пенсионеры не будут казаться обманутыми). Хорошего дня.