Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Постараемся держать высокую планку и дальше.

Доброго дня! Технічна підтримка як і інженерні бригади працюють без вихідних, обслуговування мережі у компанії в пріоритеті. При подачі заявки в будній день по умовам швиткого реагування ми маємо виконати на день наступний, який здебільшого є також буднім днем. Ремонт у Вашому випадку має здійснюватися з присутністю замовника, за необхідності візиту до Вас особисто. Виходячи з цього ремонт або неможливо виконати тому що Вас немає вдома, або буде виконано тоді, коли зручно прийняти бригаду інженерів Вам. Ставити в недоліки не співпадіння нашого графіку роботи з нашим, що є 09.00 до 18.00 без вихідних, як мінімум не коректно. Щодо швидкості, вкотре наголошуємо, що замір швидкості від роутера по бездротовій мережі WiFi не є коректним, бо супроводжується великими втратами як по стабільності з’єднання, так і по швидкості, якість WiFi мережі не залежить від оператора, а залежить лише від самого WiFi роутера. Коректний замір швидкості здійснюється з дроту, який виходить з конвертуючого обладнання на тому пристрої, що до нього підключений (комп’ютер, ноутбук). Навіть при дротовому з’єднанні через роутер можуть бути втрати зумовлені роботою системних модулів та ПЗ самого роутера, як проміжної ланки між дротом оператора та кінцевим пристроєм. Радимо звернутись в технічну підтримку, якщо проблеми ще спостерігаються, Інженери виконають всі роботи з пристроями та устаткуванням які є в межах відповідальності оператора, якщо проблеми в цих ланках мережі. Також зможуть продіагностувати Ваше мережеве обладнання, та порекомендувати що потрібно зробити, що б Ви отримали сервіс бажаної якості.

Доброго дня! Нажаль прокоментувати жодним чином не можемо, бо у відгуку зовсім немає конкретики. Номер акаунту, ардеса, Призвище. Щодо налаштувань та роутеру, це може бути одним з багатох причин відсутності послуги, але знову ж таки не бачучи історії звернень, немаємо змоги надати більш конкретний коментар.

Доброго дня! Навіть 54-60 мс це забагато. Рекомендуємо створити заявку на виїзд спеціалістів, з великою вірогідністю має місце бути проблема, як з Вашої так і з нашої сторони. Докладемо всіх зусиль що б усунути, але не раніше ніж Ви оформете звернення в технічну підтримку, бо у відгуку нажаль немає даних щодо номеру договору чи хоча б адреси.

Доброго дня! Зможемо, тому що не тільки в телефонному режимі це можливо зробили. Є Телеграм канал, Вайбер канал, написати можливо нам також через ФейсБук, Інстаграм та електронною поштою. Працюємо ми без вихідних. Сама послуга звісно може пропасти і у вихідний день, і у будній. Аварійні випадки можуть трапитись будь коли і будь де, факт їх появи не залежить від жодного оператора, але від оператора залежать терміни ліквідації пошкоджень. На ці випадки ми реагуємо оперативно, головне про це нас повідомити зручним для вас методом, що було перераховано.

Доброго дня, Сергіє! Звісно звернемо увагу, впевнений має місце бути непорозуміння. В Городищі в нас жодним чином не спостерігаються проблем з каналом зв’язку, і є ще величезний запас потужності як по основним так і по резервним каналам зв’язку. Дякуємо що вказали Ваш номер договору, передаю інформацію в технічну підтримку. Ми з Вами незабаром зв’яжимось та домовимость про візит на діагностику і подальші роботи. Впевнений по завершенню робіт Ви отримаєте бажаний результат. Дякуємо за коментар.

Добрый день! Логином является Ваш номер договора, по поводу пароля Вам нужно обратиться в службу тех. поддержки, его Вам сгенерируют.

Благодарим за положительный отзыв!

Доброго дня, Владиславе! Вдячні за хвалебний відгук. Від колектива компанії бажаємо і надалі насолоджуватись якісними послугами.

Вилика подяка за гарний коментар =)

Добрый день! К сожалению не могу Вас идентифицировать, что бы предоставить более точный комментарий по Вам лично. Если Вы оставляли заявку на низкий уровень услуги либо ее отсутствие, то Ваша заявка бессомненно в работе, и в ближайшие дни будет отработана. За период который Вы имели проблемы с сервисом, Вам будет компенсировано по факту закрытия заявки на ремонт.

Добрый день! Ваши показатели скорости соответствуют Вашему тарифному плану. Что касается Вашего комментария, смог бы более детально ответить если бы видел суть Вашей проблемы.