Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день, Валерий! Спасибо за Ваш комментарий и за справедливую критику. Мы учтем Ваши пожелания по поводу оперативной диагностики и решения вопросов через техническую поддержку нашей компании. Благодарим за доверие. Приложим все усилия к сохранению предоставляемого сервиса на этом же уровне и его улучшения в будущем.

Добрый день! При фиксации подобной скорости обращайтесь в технический департамент нашей компании, мы обязательно поможем.

Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Рекомендуем оставить заявку на настройку конечного оборудования, мы поправим.

Добрый день, Василий! На данный момент в Ракитном мы покрываем оптоволокном весь город, достаточно часто имеют место пуско-наладочные работы, тестируется и ставится новое оборудование. В виду этих моментов и есть временные сложности с доступом в сеть Интернет. Приносим извинения за временные неудобства. В ближайшее время работы в Ракитном будут завершены, и стабильность вернется. В случае если сервис не будет предоставляться больше чем 1 сутки, оставляйте заявку в службе тех. поддержки на ремонт, для последующей возможности сделать компенсацию.

Добрый день! Если у Вас проблемы со скоростью, рекомендую обратиться в службу технической поддержки. Отписавшись на данном ресурсе как "Аноним", Вы не поможете себе в решении Вашей проблемы, так как мы не можем ни провести диагностику, ни подтвердить информацию описанную Вами.

Благодарим за положительный отзыв. Увы в этом доме действительно не можем работать, вели переговоры с управляющей компанией, но так и не получили добро от них. По информации что есть у нас, туда не дают доступ ни одному провайдеру кроме того, что есть сейчас. Но над вопросом работаем. Как только появится возможность подключить, мы уведомим рекламными листовками.

Дякуємо за предметний відгук, та вказання номеру договору. З Вами зв’яжуться найближчим часом для вирішення Вашого питання.

Доброго дня! Важко прокоментувати, але спробую. Абонентська плата в нас помісячна а не поденна, і компанія по цьому принципу працює від дня її заснування. Це також вказано в пам’ятці абонента, яку підписує користувач при підключенні, як і про це озвучується при подачі заявки. Можливо Ви обрали нас не розібравшись в умовах надання послуг, бо ніхто не міг Вам обіцяти поденне зняття плати за послугу. Після поповнення рахунку активація проводиться миттєво, незрозуміло з чим саме у Вас виникли проблеми. З монтажем зовсім незрозуміло. Якщо ми зламали коннектор при монтажі, як після виконаних робіт воно могло працювати, тим не менш якщо ми зламали коннектор ми ж його і могли б полагодити і це було б безкоштовно (Злам оптоволокна без сколювача та ремонт без зварювального апарата здивувало). По цифровому ТБ авторизація робиться один раз, процедура досить зручна, це відверто перша скарга але Ви звісно маєте право на свою суб’єктивну думку. Прикро що вживаєте образливі терміни при характеристиці, але бажаємо Вам приємного користування вподальшому, не залежно від того, якого провайдера оберете.

Дякуємо за високу оцінку нашої праці, за довіру та за довгі роки користування нашими послугами. Докладемо максимум зусиль, що б підвищити якість сервісу на ще більш високий рівень.

Дякуэмо за позитивний відгук. Приємного користування!

Добрый день! Увы не уверен что идентифицировал Вас корректно, но если IP который зафиксировал ресурс 2IP принадлежит Вашему аккаунту, то Ваш тариф Бизнес 40 (40 Мбит/с.) Показатель по скорости скачки, если учесть 3-5% на служебный трафик, скорость в 38,56 Мбит/с. вполне соответствует Вашему тарифному плану. Но что бы удостоверится в этом, рекомендуем обратиться в службу тех поддержки, она работает без выходных с 9.00 до 21.00. Побеседуйте пожалуйста с ними, уверен что мы найдем вариант который Вас устроит. Так же благодарим за не предвзятую оценку наших услуг, 3,5 из 5 при скорее отрицательном отзыве говорит об объективной и взвешенной оценке, и это приятно. Еще раз спасибо!

Доброго дня! Нажаль Ви не вказали де саме у Вас виникла проблема з сервісом, для більш повноцінного коментаря бажано вказати хоча б адресу(достатньо назви населеного пункту та вулиці). В Лисянському районі дійсно ведуться роботи по відновленню сервісів в декількох населених пунктах, у зв’язку з аварією, яка виникла на стороні РЕСу. Нажаль для відновлення сервісу не все залежить від нашої сторони, так як для відновлення сервісу зі сторони наших інженерів, інженери РЕСу мають відновити пошкодження зі своєї сторони. Після саме цих робіт, наші інженери можуть проводити роботи по відновленню сервісу. Також, з урахуванням того, що немає чіткої інформації звідки саме Ваше звернення, можемо припустити, що проблеми з сервісом можуть бути на сегментах старої мережі, по яким ще не було проведено модернізацію, або ця модернізація проводиться в даний час, з чим можуть бути зв’язані перебої в роботі сервісу. Якщо питання в «старому» сегменті мережі, яка належала минулому провайдеру, по всьому Лисянському районі як і в самій Лисянці активно проводиться модернізація, яку остаточно вже невдовзі буде завершено. Звісно це питання ми не рекомендуємо обмежувати постом на не офіційному сервісі компанії, а звернутись до технічної підтримки для надання вичерпних даних щодо строків усунення проблем з сервісом. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Доброго дня, Руслане! Ваша заявка про недостатню швидкість вже опрацьовують та шукають причину, найближчим часом питання буде вирішено. Перепрошуэмо за тимчасові незручності.

Добрый день, Анастасия! Могу Вас уверить, у нас стоит самое новое, современное и качественное оборудование в Вашем доме, линии и оборудование более свежие только на складе у поставщиков. Проблем по Вашему дому мы не наблюдаем совсем. Предполагаем, что имеет место быть какая то проблема у Вас, с решением которой мы с радостью можем Вам помочь. Более того, нами уже оформлена заявка на ремонт, которую мы физически еще не успели выполнить, так как этот комментарий Вы оставили спустя 3 часа после оформления заявки на ремонт. Будем благодарны за объективность в комментарии провайдера по факту всестороннего рассмотрения проблемы и ее решения.

Добрый день, Андрей! Увы комментарий без конкретики, поэтому так же обобщенно предоставим Вам ответ. Все операторы используют "плюс минус" одну технологию, передача данных по кабелям либо используя радиолинки. Каждый из операторов основные узлы подключают к электричеству и уверяю Вас, абсолютно все операторы испытывают сложности с описанным выше. Кабеля рвутся, свет пропадает частоты на радиолинках с разной степенью испытывают сложности с зашумленностью эфира. Мы живем в реальном мире где бывают разного рода аварии и бесперебойность связи можно наращивать до бесконечности, но увы это не гарантирует ее на 100%. Не совсем уместно аварии связывать с оператором, так как их наличие либо их отсутствие ни коим образом с оператором не связаны, так как мы себе кабеля не режим и свет себе на узлах связи не отключаем. А вот что связано, так это время реагирования на эти аварии и сроки их устранения, с чем у нас как показывает практика все впорядке. Так же странно, что с Вашего аккаунта мы не фиксируем каких либо обращений и заявок на ремонты с октября 2019 года, что диссонирует с Вашим отзывом и его содержанием. Все же если проблема наблюдается, рекомендуем обратиться в техническую поддержку. Нам важно, что бы в Вашем учреждении дети получали свободный доступ к сети Интернет, надеюсь наш вклад каким либо образом отражается на их самочувствии (Если я верно идентифицировал Ваш аккаунт по Вашему IP адресу, что привязан к этому отзыву). Ну и в заключении закрываться мы так же не собираемся, совет крайне не уместный, мы себя еще потомим.