Рейтинг інтернет-провайдерів

Дякуємо за позитивний відгук!

Спасибо за теплые слова. Постараемся держать этот уровень!

Доброго дня! Працюємо над ци, впевнений що в Стеблеві невдовзі буде технічна можливість надати таку швидкість.

Доброго дня! Дякуємо за позитивний коментар. Приємного користування!

Доброго дня! Дякуємо за позитивний коментар. Приємного користування!

Добрый день, Кирилл! Приносим извинения за временные неудобства. К сожалению не могу Вас идентифицировать, так как Вы оставляли комментарий с помощью мобильного телефона, не с нашей сети. В день когда Вы оставляли комментарий действительно были сложности с предоставлением услуги, и связано это было с форс-мажорными обстоятельствами. Данная проблема устранена. Если у Вас на данный момент все еще наблюдается несоответствие тарифного плана той скорости которая ему соответствует, подайте пожалуйста заявку в нашу службу поддержки, мы обязательно устраним проблему, если она на нашей стороне.

Добрый день, Сергей! В скором времени планируем модернизацию сети по Вашему населенному пункту. Все поправим.

Добрый день, Анастасия! Лукавить не стоит, перебои бывают, и не один провайдер от этого не застрахован, но каждый день по пол дня нет Интернета, это не правда. Допускаю что проблемы могут быть, но они не могут иметь описанный Вами характер. Если учесть что Ваше сообщение отправлено с мобильного телефона, либо с какого либо другого устройства используя соединение через мобильный телефон, так как IP адрес закреплен за ООО "Лайфселл", предполагаю 2 варианта: 1) Либо Вы действительно наш абонент, и если у Вас есть сложности с доступом к сети Интернет, прежде всего приносим извинения, а далее рекомендуем создать заявку на исправление данной ситуации через электронную почту [email protected], если нет возможности дозвониться по той или иной причине. 2) Либо Вы недоброжелатель, и данное сообщение создано с целью понизить наш рейтинг на данном сайте, и создать неблагоприятную репутацию нашей компании. В случае если Вы относитесь к первому варианту, прошу не принимать ко вниманию вариант № 2, так как они оба имеют право на жизнь.

Уважаемый Василий Кондратьевичь! Если у Вас есть какие то жалобы на качество предоставляемых услуг, то в который раз рекомендую обратиться в службу технической поддержки, и оставить заявку на ремонт. Так же в пгт. Ракитное есть центр обслуживания клиентов, куда Вы можете обратится напрямую к представителю нашей компании. По прежнему не видим от Вас ни одного официального обращения о проблемах с доступом в сеть Интернет, потому естественно предполагаем что Вас качество предоставления услуг полностью устраивает. Оставлять комментарий о плохом качестве предоставления услуг без диагностики причины описанного Вами, как минимум не корректно. Единственное что Вы сделали с момента как оставили прошлый комментарий, это оставили еще один не льстивый отзыв, и даже не на нашем официальном сайте который мы могли бы банально не заметить. Оставьте заявку на ремонт если у Вас сейчас имеется проблема с сервисом, либо позвоните когда она возникнет вновь. В противном случае у Вас вряд ли что то поменяется, не зависимо от того сколько Вы оставите на данном ресурсе своих отзывов.

Добрый день, Максим. Приносим извинения за длительность обработки заявки. Ваша заявка в работе, Ваши контакты в заявке у нас так же присутствуют. Мы с Вами свяжемся как только проверим техническую возможность. Постараемся предоставить информацию в течении ближайших нескольких дней.

Добрый день! Подключите Кабель напрямую к компьютеру, без роутера, и увидите 70 Мбит/с. Скорость передачи данных по WiFi технологии зависит не только от роутера (иногда на роутере пишут максимальную скорость передачи данных до 300 Мбит/с) но и от FiWi модуля того устройства, на котором делаете замер скорости. Как правило большинство WiFi модулей в ноутбуках, планшетах и иных устройствах работает на максимальной скорости до 30 Мбит/с. Так же значительным фактором является уровень сигнала и зашумленность эфира в том частотном диапазоне, в котором работает роутер. Что бы убедиться в этом и сделать все манипуляции верно, рекомендуем перезвонить в службу технической поддержки и проверить скорость вместе с экспертами, что бы потом не было проблем с повторной настройкой оборудования. Что касается IPTV, то данная услуга работает в тестовом режиме и некоторые сбои в его работе могут иметь место. Приносим извинения за временные неудобства.

Никто не утверждает что в СМС сообщении мы пишем о 72 часах, так же как и не утверждали что мы это должны писать. СМС информирование используется для напоминания абонентам о необходимости своевременной оплаты услуг, о том что могли появиться новые акции либо о существенных изменениях в условиях предоставления услуг. Наличие информации о 72 часах предоставления услуги в кредит есть в описании Вашего тарифного плана, как и в любом другом. По поводу мелких пакостей, даже предположить не могу зачем нам это нужно делать. Любому предприятию намного выгодней предоставлять услуги довольному клиенту, а не клиенту который зол от мелких пакостей и пишет негативные отзывы на порталах и форумах. Ваша скорость не соответствовала Вашему тарифу, и мы привели ее в соответствие с описанием тарифа. А что касается временной блокировки, то мы зафиксировали ее 12.01.2018 в 00:01:19 из Вашего личного кабинета. Сделали Вы это намеренно или случайно судить мы не можем, только можем констатировать факт блокировки. К слову тарифный план у Вас 199 грн., не обязательно вносить сумму больше той которая должна сняться согласно тарифа, у Вас сейчас на счету существенный депозит. Учтите это при оплате следующего месяца.

Доброго дня, Людмила! Рекомендую поспілкуватись з технічною підтримкою щодо швидкості доступу до мережі Інтернет. Підозрюю що швидкість протестовано не коректно, тому что мережа в нас не завантажена і надавати доступ до мережі згідно тарифу ми більш ніж можемо. У випадку якщо Ваш комп’ютер буде підключено до нашої мережі напряму, більш ніж ймовірно ви отримаєте від 55 до 60 Мбіт/с. Задля виключення локальної проблеми, яка також може мати місце, раджу знову ж таки звирнутись в технічну підтримку коли будете вдома.

Добрый день, Максим! По поводу скорости, не хотим повторятся, ниже уже предоставляли комментарий по этому вопросу. По поводу качества работы тех поддержки, крайне сложно прокомментировать, так как Вами сказано об этом вопросе крайне мало. А по поводу дополнительного IP, мы предоставляем доступ к сети Интернет, статический IP адрес это дополнительная услуга. Если хотите получить дополнительный IP адрес, можем рассмотреть его выдачу в линейке коммерческих тарифных планов. В рамках ограниченности количества IP адресов в мире, это дополнение граничит со статусом дефицита. В каждом тарифе статистический IP адрес предоставляется каждому абоненту, но не более чем 1 на пользователя в стандартной линейке тарифных планов.