Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Уважаемый абонент, если Вы являетесь клиентом Teremki@LAN и у Вас возникли какие-ли проблемы со связью и Вы хотите оставить отзыв о нашей компании, пожалуйста, перед оценкой нашего сервиса, проконсультируйтесь с нашей технической поддержкой и убедитесь, что проблема не связана с Вашим Wi-Fi соединением или Вашим домашним роутером (маршрутизатором).
З повагою, ТОВ "Теремки Лан"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Sergii Gerashchenko (Гатне)
07 січ 2021 03:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
2.65 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Надо что то писать про работу интернета? Дозвониться просто НЕ РЕАЛЬНО!!! Надеюсь на обратную связь от провайдера. Роутер перезагружал неоднократно.
Аноним (Київ)
06 січ 2021 08:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
3.56 Мбіт/c
Upload:
7.2 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость упала через два месяца. Проверил напрямую как говорит техподдержка без вайфай и т.д. Увы ничего не изменилось... только пинг лучше стал. Телевизор с такой скоростью отказывается работать.
Анонім (Київ)
17 трав 2020 10:16
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Підключились вже досить давно, спочатку нарікань на роботу не було, лише за умови негоди були перебої. Останні два роки швидкість інтернету ніяка. І так , я також готова підтвердити, що робітники технічної підтримки розмовляють дуже неввічливо, це ще м'яко кажучи, а про компетенцію і казати не приходиться. Також були помічені випадки, коли порушували конфіденційність і передавали особисті данні третім особам, та взагалі слідкувати за клієнтами, блокувати - це норма для цього провайдера. Не рекомендую!!!
Аноним (Київ)
28 квіт 2020 15:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
95.44 Мбіт/c
Upload:
106.41 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Месяц как подключён. Все супер, инет не лагает. Подключили быстро и на совесть, даже в период карантина.
Александр (Київ)
27 квіт 2020 13:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Прошу прощения за мой негативный отзыв о скорости закачки информации. Обнаружил проблему связанную с роутером на своей стороне. В настройках роутера убрал ограничения скорости на закачку и скорость с 230 Кбит/с улетела на 5 Мбит/с. Я доволен. Ещё раз приношу свои извинения.
Александр (Київ)
25 квіт 2020 14:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь уже давно. На данный момент скачивание инфы по торренту занимает час-полтора. Ранее аналогичная процедура занимала считаные минуты. Замена моего железа ситуацию не изменила. Техподдержка говорит, что с их стороны всё в порядке. Буду искать альтернативу.
Аноним (Київ)
23 квіт 2020 23:37
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасное качество интернета. Очень часто соединение просто пропадает. А даже когда соединение есть, то скорость ужасная.
Анонім (Київ)
04 квіт 2020 19:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже поганий інтернет! Щоб залишити відгук прийшлось пів години мучитись! Неможливо навіть сторінку оновити. Телевізор взагалі не підключається. Місяць два назад був дуже хороший інтернет, зараз без мата неможливо!
Анна (Київ)
18 бер 2020 23:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
18.28 Мбіт/c
Upload:
4.62 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заехала три недели назад на квартиру, в которой проведен этот провайдер. Качество интернета сразу было замечено - ужасное, но руки дошли решить проблему только сегодня. Во-первых, на линии я была первой в очереди к оператору, висела так 10 минут в ожидании, из интереса набрала еще и со второго телефона, не прерывая звонок на первом. Минута ожидания - и вуаля! Второй в очереди звонок моментально попал на оператора (который на то время был один). Манера общения на отвали, в этой конторе не принято представляться по имени, работают исключительно от лица «фирмы», человек абсолютно не компетентен и откровенно вешает лапшу. Пытался отделаться «перебои на линии», и когда я уточнила, такое только в моей квартире или по всей сети, ответил, что по всей. И когда я ему парировала, что это длится минимум три недели и за это время кто-то бы да сообщил, - мальчик стушевался и начал мне доказывать, что теперь все хорошо. Я при нем проверяю скорость - 15 Мбит/с. Он говорит, что снова все проверит и перезвонит, дело максимум 20 минут. Через час я перезвонила и напомнила о себе, парень наверное первую седину поймал, потому что голос был перепуганный (может сон хороший перебила). Перед вторым звонком к нему связь с внешним миром 0.01 мбит/с. «Не знаю, мы все устранили, все должно быть хорошо». На мой вопрос, какие все-таки были неполадки, оператор замешкался, и из профессионального жаргона смог вспомнить только «да там что-то с сервером». Далее последовали вопросы, логическая цепочка которых не поддается законам здравомыслия. (Есть возможность проверить интернет через компьютер? - нет. - а через какой браузер сидите? - сафари. - это у вас Mac? -...) В конечном итоге, парень наехал на мой роутер (tp link оказывается с apple не дружит), на мой телефон, браузер, также несколько раз уточнил, перезагружала ли я роутер (нет, сидела ушами хлопала) и выдал: «ну, когда у вас будет возможность проверить через компьютер - проверьте, а так я не знаю». Отказываюсь от этой шарашкиной конторы.
Відповідь представника ТОВ "Теремки Лан":
На прошлой неделе связались с абонентом и выяснили, что раздача Wi-Fi в квартире организована через старый роутер TP-Link станарта N300. Также выяснили, что два устройства клиента (MacBook и iPhone) поддерживают стандарт Wi-Fi AC (двухдиапазонный), поэтому сразу рекомендовали заменить роутер на двухдиапазонный. После замены тест скорости на iPhone составил 93/93 Мбит/с, вместо 15 Мбит/с. Клиент остался доволен.
Аноним (Конотоп)
10 лют 2020 20:33
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
251.89 Мбіт/c
Upload:
396.08 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В гигабитном тарифном плане скорость загрузки в среднем не больше 300 Мбит/с, хотя на отдачу все хорошо, до 700 Мбит/с.
Кому нужен 100 Мбит/с, то там все супер, скорость никогда не проседает ниже 90 Мбит/с в обе стороны.
Кому нужен 100 Мбит/с, то там все супер, скорость никогда не проседает ниже 90 Мбит/с в обе стороны.
Андрій (Київ)
28 січ 2020 20:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
16.89 Мбіт/c
Upload:
3.42 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Шановні, шо це за лайно? Ні фільма глянуть онлайн, ні серіалу... Підкиньте там вугілля в вашу топку, чи шмаганіть бєлку, яка в колесі бігає, та дайте швидкості) Дякую.
Відповідь представника ТОВ "Теремки Лан":
З клієнтом зв'язалися по контактному телефону і порадили потестувати швидкість на інших його пристроях.
В результаті перевірок клієнт з'ясував, що погана швидкість тільки на одному його пристрої, а інших все працює набагато швидше. Притензій до провайдера немає.
Александра (Київ)
18 січ 2020 22:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь уже как 7 лет. Качество интернет соединения хорошее. Техподдержка быстро решает вопросы. Проблемы с интернетом бывали достаточно редко.
Анонім (Київ)
09 жовт 2019 16:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет полное говно, как и обслуживание, лучше с мобильного сидеть чем с этого говна. Никому никогда не советую Теремки Лан, если что-то сломалось в пятницу, починят вам все в понедельник или вторник.
Відповідь представника ТОВ "Теремки Лан":
С абонентом связались, оказалась проблема с роутером TP-Link 840, будет его самостоятельно менять.
Вадим (Київ)
06 жовт 2019 21:04
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.86 Мбіт/c
Upload:
58.59 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую. Скорость интернета не соответствует заявленной. Было 100 Мбит/с, стало 125 Мбит/с, разницы 0!
Анонім (Київ)
14 вер 2019 17:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
94.27 Мбіт/c
Upload:
93.31 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість зросла після ремонту. Тепер все норм. Зв'язалися зі мною. Прийшов майстер і все зробив. Дякую.
Анонім (Київ)
12 вер 2019 20:41
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
3.38 Мбіт/c
Upload:
6.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість впала зовсім. Це жесть. Буду переходить на іншого оператора. Щось не так стало зараз зі швидкістю раніше було норм.
Аноним (Київ)
07 лип 2019 10:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
91.11 Мбіт/c
Upload:
94.66 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Качеством работы линии интернет доволен, подключение классное, нет разъединения, скорость соответствует тарифному плану.
Відповідь представника ТОВ "Теремки Лан":
Уважаемый абонент, очень радует то, что Вы довольны нашим сервисом и спасибо за Ваш положительный отзыв
Павел (Гатне)
30 черв 2019 10:02
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами провайдера с декабря 2018 года, подключен на гигабитный порт. Не понимаю тех, кто пишет негативные отзывы о качестве услуг провайдера, похоже на "заказуху" или у абонентов "руки или оборудование кривые". В общем я полностью доволен качеством интернета от "Теремки Лан", скорость реально стабильно высокая, цена за услуги шикарная. Техподдержка на должном уровне, сбоев интернета практически не было. Раньше был клиентом провайдера Ланет (гигабитный порт, тоже все ок было), мне есть с чем сравнивать, поверьте я очень привередливый абонент. Единственное, что не понравилось: иногда я забываю вовремя оплатить абонентскую плату, за день до конца периода меня отключают, нет кредитного периода хотя бы на один день, пока я пойму, что пропустил оплату. Но это не совсем критично, по звонку включают сразу.
Відповідь представника ТОВ "Теремки Лан":
Уважаемый Павел, очень радует то, что Вы довольны нашим сервисом и спасибо за Ваш положительный отзыв.
Наш сервис для многоквартирных подключений работает по предоплате, но система может уведомлять клиента за 5 дней до окончания действия тарифного плана с помощью сообщения через SMS и E-mail, если клиент включил эту функцию в своем личном кабинете.
Самая распространенная проблема у абонентов - это их домашний маршрутизатор (роутер) и Wi-Fi. Зачастую абонент этого не понимает или не хочет понимать и также отказывается разово потратится на "нормальный, современный" двухдиапазонный роутер. Отсюда и отзывы о плохом качестве, плохой скорости и т.д.
Очень часто встречается такая "картина": дома у клиента гаджетов на 50 тыс грн (iPhone, iPad и т.д.) и старый TP-Link N-стандарта с одной антенной, который не способен обеспечить нормальной скоростью всех своих Wі-Fi клиентов.
Катерина (Київ)
30 квіт 2019 20:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.9 Мбіт/c
Upload:
9.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
З даним провайдером вже більше 5 років, донедавна нарікань не було, але близько року ми дуже не задоволені якістю наданих послуг. Дивлячись на швидкість СпідТесту, я думаю решта слів зайві... Оплачуємо за 100 Мбит/с, отримуємо 10 Мбит/с... Чи це так виглядає на практиці ваше формулювання ДО 100 Мбит/с? Кожного разу, коли звертаємося до техпідтримкм нам говорили, що це неякісний старий роутер, купили новий, як бачите результат не змінився. Зато тепер служба техпідтримки нам щоразу радить перезавантажити роутер... Платимо за повітря, а не за інтернет-послуги! Ну такоє. :( п.с. тест зроблено після перезавантаження.
Відповідь представника ТОВ "Теремки Лан":
С клиентом созвонились, приехали в оговоренное время и помогли разобраться с проблемами низкой скорости Wi-Fi.
Причин плохой скорости оказалось несколько:
1. Роутер 2.4 ГГц установлен на кухне и сильно падает скорость при включенной микроволновой печи.
2. Низкая скорость наблюдалась только на одном ноутбуке клиента, на остальных устройствах в пределах 50-60 Мбит/с и очевидно, что проблема именно в ноутбуке.
Сергей (Київ)
17 квіт 2019 12:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
787.69 Мбіт/c
Upload:
830.09 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь уже много лет Теремки Лан, удобно, что офис находится рядом, если есть вопросы пришел, решил. Еще нравится фишка, с бесплатной настройкой роутера в офисе, очень удобно. Несколько лет назад переключился на киевстар, но через месяц вернулся, даже сравнивать не хочу. в теремках по скорости 90-95 Мбит/с по кабелю стабильно, через вайфай немного ниже, но я со своего вайфая выжимаю по максимуму у меня хороший роутер. :) Как только появилась возможность гигабита, переключился. Полет нормальный, я доволен, провайдера рекомендую!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг