Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Елена (Харків)
02 вер 2020 15:45
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
История общения с техподдержкой началась 10 августа 2020 г. В доме по адресу г. Харьков, ул. Пожарского 16 увидела листовку о возможности подключения интернета "Novaline". Оператор принял заявку на подключение и 14 августа со мной связался инженер для уточнения предварительной даты подключения. 18 августа ко мне постучались в дверь и сообщили, что нет возможности подключить интернет- необходимо привлечь электрика и сказали ждать. 27 августа я позвонила в тех поддержку- где получила невнятный ответ - мы вам перезвоним. И вот сегодня 2 сентября 2020 года я в который раз позвонила и мне сказали " Да, по вашему адресу нет возможности подключится, нужен электрик"- я ответила что это уже слышала и никаких сдвигов нет... На что мне оператор ответил" Вы должны обратиться к хозяину дома и вызвать электрика, мы таким не занимаемся- мы только подключаем интернет" Конечно я услышала об этом в первые и уточнила к какому хозяину дома!? Если это многоквартирный дом?! Не ОСББ и т.д. и .и п.
И конечно же последовал ответ оператора "Мы уточним по вашему вопросу, ЖДИТЕ". Сколько ждите ответа я не получила. P.S. Никогда ранее не страдала такой ерундой как строчить отзывы, но тут уж вынудили. И ещё если ваши промоутеры разносят листовки о возможности подключения интернета, то хотя бы реально оцениваете свои возможности, дабы не морочить ни себе ни людям голову.
И конечно же последовал ответ оператора "Мы уточним по вашему вопросу, ЖДИТЕ". Сколько ждите ответа я не получила. P.S. Никогда ранее не страдала такой ерундой как строчить отзывы, но тут уж вынудили. И ещё если ваши промоутеры разносят листовки о возможности подключения интернета, то хотя бы реально оцениваете свои возможности, дабы не морочить ни себе ни людям голову.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Алексей (Харків)
10 лист 2021 15:06
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
79487
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
с 31-го октября 2021 не могут решить проблему. мое оборудование не получает настройки по DHCP. Тестировал 2-мя роутерами и ноутбуком, ни одно устройство нормально не получает настройки. Несколько раз получил и через минуту настройки слетают. Предлагают прислать мастера, который приедет в течении трех суток. Один раз попал в техподдержке на какую-то девушку, которая решила вопрос за пол минуты, после этого интернет проработал дней 5, сегодня опять его нет (10.11.21) Звоню в тп, в очередной раз попадаю на некомпетентного сотрудника, который опять предлагает мне прислать мастера. Деньги с аккаунта снимаются ежедневно, на вопрос о компенсации за те дни, когда у меня не работал интернет, получил ответ, что компенсация не возможна. Пока мне "чинили" оплаченный интернет я всадил 100 грн на интернет на телефоне, сейчас карантин, большинство работает удаленно, в том числе и моя семья. Из-за такого качества услуг мы не могли нормально работать больше недели. Сейчас мне опять ждать мастера 3 суток. У меня стаж в IT 15 лет, в техподдержке интернет-провайдера Maximum.net - 2 года. Я прекрасно знаю как работает эта система и как работают технари. Меняйте некомпетентных сотрудников на людей, которые хоть что-то понимают в этой сфере, а не предлагают перегрузить роутер или прислать мастера переобжать кабель! (Вся моя переписка есть в телеграм-боте)
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Сергей (Балаклія)
01 лип 2020 16:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Договір:
94597
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Так как меня зверски напрягает качество радио-интернета от провайдера Ди.... было "выстрадано" решение перейти на оптику. Выбор как думал невелик т.е. или скайлайн или ... Проезжая по улице обратил внимание на рекламные таблички возле больницы. NovaLine? хм... это что еще за зверь??? Зашел на сайт и ознакомился с информацией, а после позвонил оператору. Подключить пообещали в течении двух недель (что меня огорчило немного, хотелось быстрее), и вдруг на следующий день вечером звонок : "А вы не хотите подключиться завтра?" - Конечно хочу!. Договорились о времени, ребята пообещали приехать между 11 и 12 часами. Честно, большая часть нашего местного сервиса и сроки почти никогда не совпадают, но произошло невероятное в 10:58 подъехала синяя легковушка интернетчиков. Даже не поверил своим глазам и посмотрел на часы :-) Забегая вперед, скажу что ребята приехали не местные, а с Харькова. Описывать весь процесс установки не имеет смысла, но сделали аккуратно за 1 час, и настроили непростой роутер MikroTik. Попросил дополнительно обжать кусочек кабеля - без проблем сделали. Идет 6 час тестирования и не было ни одного разрыва соединения ни по WiFi ни через шнурок. Скорость по шнуру стабильные 92-98, по вафле от 30 до 60. Отличная работа! Однозначно рекомендую эту компанию.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Тереком"
Марина (Харків)
07 жовт 2022 22:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отстойный провайдер, хотя даже не было возможности воспользоваться их услугами. В связи с текущими событиями в стране, были вынуждены переместиться в область. Появилась необходимость подключить проводной интернет для занятий в онлайн школе для ребенка. Сосед пользуется услугами этого провайдера и дал контакты. Муж позвонил, заказал подключение. Сказали ждите звонка. Звонка ждали две недели ,после чего снова им перезвонили и напомнили о себе. Снова сказали ждите. Прошла неделя. Перезвонил мастер и сказал,что он не хочет заморачивать себя и тянуть интернет от соседа. Он этим заниматься не будет. Через два дня я лично позвонила в эту богадельню и оставила заявку на подключение, мне ответили "ждите звонка". Я по сей день его жду. Муж писал email в техподдержку о "работе" их мастера, просил дать контакты руководителя, хотел получить хоть какой-то внятный ответ почему интернет не проводиться только потому что мастер не хочет этого делать. Ни на одно письмо ему конечно же не ответили. Видимо,потому что у этого провайдера,к сожалению, нет адекватных людей,способных ответить на вопрос и предоставить услугу.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Артур (Тростянець)
28 лип 2022 02:41
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
11345
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Найгірший інтернет, який я тільки використовував!!! Нікому не раджу!!!! Недавно нас примусово перевели на оптоволокно. Провели його і попросили 400 гривень. 400 гривень заплатили, але на що? Правильно, на повільний (10 Мбіт/с) та перебійний інтернет, який пропадає кожен день!!! До речі, до цього було теж саме, тобто Нова ЛАЙНО з нас здерли більше грошей!!! Про техпідтримку (яка "переводить стрілки на нас") взагалі мовчу... Звертався колись в чат до техпідтримки, бо кожну ніч пропадав інтернет і написали, що мовляв "можливо у вас роутер поганий"... Ага, тобто у всієї вулиці погані роутери, а також у мого старшого брата, у якого дорогий і наворочений роутер, + оптоволокно! Читав тіки шо відгуки про оператора - а Нова Лайн відповідає типу "у нас все ок, це у вас проблеми". Це наскільки треба бути самоулюбленим, щоб виправдовувати своє лайно, переводячи стрілки на своїх же клієнтів?! Короче, нова лайно - найгірший інтернет у світі, в подарунок йде хамство персоналу!!! Аста ла віста, ми переходимо на SITV!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Харків)
29 лип 2020 14:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует, плачу за гигабит получаю максимум 250 Мбит/с. Супер просто. Винят сначала роутер, подключаешь напрямую к компу. Проблема с ним, они дают гигу, проверяю на резервном все окей. Был случай, когда просто не получает IP от них, была ошибка по DHCP (роутер микротик). Заявку с проблемой скоростью, сами закрыли одну, после того как прочитал что проблема с ПК, создал новую прошло полгода, ни ответа ни привета. Тестил на другом, ПК такая же проблема со скоростью. Провод гигабит, проверенно. Вот такой вот провайдер, а поддержка админы, необразованные обезьяны, которые знают два решения проблемы, перезагрузить, и у вас проблемы с оборудованием.
Відповідь представника ІСП "NovaLine":
Добрый день, Дмитрий Александрович!
Заявка на проверку соответствия скорости оформили. Ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник и приедет с целью исправить данную ситуацию. Спасибо за отзыв.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Тереком"
Виктор (Близнюки)
29 квіт 2020 23:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нереально, ще недавно не мріяли навідь про такий інтернет. Працювали постійно местні, нічого хорошого не було і вже навіть не чекали, але все ж нам пощастило. До нас зайшов "Великий" провайдер. Швидкість до 1 Гбит/с, тарифы в порівнянні с попередниками мінімум в два рази дешевші. Підключення чекав майже два тижні, але то й понятно, тільки зайшли всіх включають. Буду дома ще добавлю замір швидкості, але поки що дуже дуже довольный. Всім рекомендую, навіть зрівнювати нема з ким. По місцю бачив мінімум 4 брендованих авто, тобто судячи з цього повинні ремонтувати швидко. Одним словом побачимо, але поки що просто космос.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Александр (Валки)
16 черв 2021 23:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Польюсь данным интернетом в городе Валки Харьковская область. В даном городе есть только укр телеком и Nova Line. Интернетом доволен. Из глобальных минусов то что иногда пропадает. Из плюсов быстрая работа на почти всей заявленой скорости. Есть некая потеря так как интернет подключен не на прямую через сплитер а через роутер. Ну всем и так понятно что роутер подрезает скорость. На прямом подключении всё как нужно. Радует то что при тех работах приходит смс о том что будут тех работы и возможно будет не работать. За такие деньги рекомендую данный провайдер.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Campus"
Сергей (Харків)
23 лип 2018 22:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оплатил картой монобанка. Деньги не зашли. Пишу в монобанк, деньги не поступили. Поддержка банка отвечает, все ок, деньги отправлены. Пишу в поддержку Novaline и получаю такой ответ. "Здравствуйте. Оплата через банки (кроме ПриватБанка) не автоматизирована. Срок обработки таких платежей от двух недель до месяца. Рекомендуем воспользоваться одним из способов оплаты. Предоставленных на нашем сайте
http://novaline.net.ua/payments/ таким образом дождаться обработки платежа." Ребята!!!! Вы что, охерели!!!! ДА это ваши проблемы, так, млять, автоматизируйте.
http://novaline.net.ua/payments/ таким образом дождаться обработки платежа." Ребята!!!! Вы что, охерели!!!! ДА это ваши проблемы, так, млять, автоматизируйте.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Київ)
27 лист 2019 16:40
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Незадолго до появления этого провайдера, по нескольким районам профессионально были вырезаны сотни метров телефонного кабеля. Причём не бомжами, и веселыми молодыми отморозками, быстро и много. А потом откуда ни возьмись, появляется этот провайдер "на белом коне", неизвестно кто и откуда. Мутняк полный. Похоже, реальный хозяин работает бандитскими методами родом из 90-х, и сам находится высоко в Киеве. Характерное поведение, но под разными названиями, наблюдается и других областях. Не хочу связываться с беспредельщиками.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Датагруп"
Ярослав (Харків)
13 бер 2018 21:20
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тест скорости не добавляется, но реально он 14 мс и 5 Мбит/с. Это при подключении 100 Мбит/с. При подключении была 3 Мбит/с. Где-то через месяц звонков в поддержку пришли и решили. Стало 60 Мбит/с по вайфаю. Еще через месяц она упала до 7 Мбит/с. Долго не доходили руки. Вот уже неделю жду. Через три может быть сделают. Не советую их. Чего стоит только поддержка, которая представляется "Алё"... :) Здесь неправильно отределяется провайдер, с IP которого оставлен отзыв. Я пишу именно с новалайн... Нет у меня другого.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Campus"
Аноним (Лозова)
03 лют 2020 15:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оставил заявку на подключение еще месяц назад, после нескольких суток после подачи заявки перезванивал в техподдержку, "пацанчик" сказал мастер свяжется в течении 7 дней, прошел месяц... Видимо подключают только избранных, и тех у кого "богатый голос", и кто живет не дальше 30 метров от коробки разветвления оптики. Какая то "шарашкина контора", не имеющая физического места положения, связь с абонентами / желающими подключится, только по телефону. Харьковская обл. г. Лозовая
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Роман (Харків)
04 січ 2020 19:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не так давно было несколько постов о том, что там где появляется этот провайдер - перед появлением массово вырезаются толстенные кабели всех других провайдеров, и даже укртелекомовский! Правда глаза колет? Так ладно бы это был чисто интернет - зачем стариков без домашнего телефона оставили? Я подтверждаю подозрение. А нынешним юзерам, такой момент: если этот "провайдер" так "зашёл", то к вам он скоро будет относиться, как к овцам, если уже этот момент не наступил...
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Харків)
01 лип 2017 01:00
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Порезали тариф, за те же деньги меньше скорость, техподдержки нет 7 заявок 0 реагирования, модернизация сети в оптоволокно хромает, диспетчер не компетентен во многих вопросах, самый большой "-" это идиоты в техподдержке, люди не понимаю что и как вообще, не образования не опыта, все проблемы с подключением сводятся к роутеру при скорости 10 Мбит/с якобы роутер режет скорость. Не скорости не стабильности не техподдержки не совести нет у провайдера!!!
Алексей (Костянтинівка)
10 вер 2022 14:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оставил заявку на подключение интернета 19.08.22. Сегодня уже 10.09.22 и ничего... У нас по улице протянут интернет, только кабель кинуть в дом и всё - это быстро (при том ,что подключение 1500 грн). Насколько я знаю, не один я такой жду в нашем селе... Село в Краснокутском районе, тихо и спокойно здесь. Какие проблемы? Вы заинтересованы вообще в увеличении количества клиентов?! У Вас что ,один мастер на область Харьковскую?! тел. мой 0632180643
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харків)
07 лип 2020 23:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Наконец то хоть кто-то появился на улице Коцарской и я смог уйти от гребаного велтона, который просто достал своим недокачеством. Novaline пока что работает идеально 98 на 98 за 150 грн/мес, подключение 350 грн и 3 месяца интернета в подарок. Пока не вижу минусов реально. Подключили в течении 3 часов после подачи заявки, такого не ожидал вообще, это после того как вёлтон на ремонт реагирует от недели. Пока жирный плюс парням.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Дарина (Харків)
17 серп 2017 21:58
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключили за 2 дня, быстро и хорошо. По сравнению со старым интернетом от Укртелеком просто небо и земля. Подключила по акции за 750. Выбором довольна.
На тестах по скорости в среднем показывает 30-70 Мбит/с, в зависимости от работ. Качает все быстро, перебоев нет. Люди часто хотят себе скорость более 100 Мбит/с, а зачем? Если на деле вы используете не более 20-30 Мбит/с. В общем все клево, а там посмотрим.
На тестах по скорости в среднем показывает 30-70 Мбит/с, в зависимости от работ. Качает все быстро, перебоев нет. Люди часто хотят себе скорость более 100 Мбит/с, а зачем? Если на деле вы используете не более 20-30 Мбит/с. В общем все клево, а там посмотрим.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Campus"
Сергей (Лозова)
29 лют 2020 11:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличная скорость download 99 Мбит/с upload 945 Мбит/с (upload неограниченная провайдером). Ждал подключения 9 дней, интернета хватает на телевизор, компьютер, и два ноутбука одновременно! Торренты весом в десятки гигабайт качаются за считанные минуты, онлайн игры плавные без фризов, и лагов, на укртелекоме невозможно было играть в онлайн игры, а вот на NovaLine это просто кайф очень низкий ping.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Тереком"
Сергей (Харків)
11 лист 2021 19:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
78967
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день, пользуюсь данным провайдером около 2х лет и знаете что сегодня случилось, сегодня впервые пропал доступ к интернет. Да, они предупредили что час будут идти работы, да подобрали вечернее время, но задумался и решил написать отзыв благодарности. Чесно впервые отсутсвие интернета 30 мин. Спасибо качество отличное. Нахожусь на полтавском шляхе.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харків)
03 черв 2020 19:19
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный провайдер, начиная от мастеров установки - заканчивая тех поддержкой (пьяные и хамовитые) На все вопросы один ответ: Вам перезвонят! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! При наличии альтернативы, обходите стороной эту контору "Рога и Копыта" нервы и деньги будут целее! Надеюсь мой отзыв будет полезен. :)
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг