Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый Аноним, ситуация которую Вы описали с онлайн видео больше всего характеризует проблему с загруженностью вашего оборудования/либо проблему с маршрутизацией трафика через роутер. В процессе разговора хотелось бы понимать через какой конкретно ресурс происходил просмотр онлайн видео. К сожалению, ваш звонок 29.12.17 совпал с аварией в гор. эл. сетях из-за чего произошел обрыв доступа к сети интернет по вашему направлению, параллельно с вами обращались еще несколько тысяч абонентов и оператор мобильной связи не смог переадресовать такое количество входящих звонков. Если процесс ожидания в очереди на линии тех. поддержки затягиваеться – рекомендуем сформулировать ваше обращение в виде электронного письма на адрес [email protected].

Вы абсолютно правы! При подключении на прямую Вы увидите еще более высокие цифры. Спасибо Вам, за то, что нашли время оценить нашу работу!

Шановний абоненте! За вашими зверненнями було організовано декілька виїздів монтажної бригади для того, щоб визначити причину пониженої швидкості Інтернет-з'єднання. В результаті проведених робіт, було з'ясовано наступне: показники якості сигналу по оптоволоконній мережі від розподільчого вузлу до Вашого абонентського терміналу в межах норми. Під час проведення діагностики підключення спеціалістами по місцю надання послуги було виявлено проблеми в Вашій локальній мережі, надано рекомендації щодо шляхів їх вирішення. Також наші спеціалісти продемонстрували на тестовому ноутбуці швидкість з'єднання, яка відповідає заявленій згідно тарифного плану.

Нам приятно получить Ваш отзыв. Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей Компании. Будем и в дальнейшем стараться радовать Вас качеством наших услуг

Добрый день! Описанная Вами ситуация нестабильного доступа к сети Интернет - указывает на проблему с клиентским wifi-роутером, либо внутренней сетью. Проблема при настройке IPTV во время выезда нашего техника, могла возникнуть только в случае отсутствия активации аккаунта смарт телевизора, либо проблемы ПО телевизора, поэтому настоятельно рекомендуем перед оформлением заявки, убедиться, что учетная запись на смарт-телевизоре уже активирована и ПО из магазина приложений доступно для загрузок. Мы очень обеспокоены в выявлении и решении проблемы с перебоями, но к сожалению не владеем Вашими контактными данными и адресом подключения, пожалуйста оставьте нам обращение на почту [email protected] с этими данными и мы свяжемся с Вами.

Доброго дня. Нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження. Служба технічної підтримки Gigabit працює цілодобово без перерв та вихідних. Всі пропущені вхідні дзвінки (якщо такі виникають) від абонентів обробляються протягом 30 хвилин та отримують зворотній зв'язок. Нагадуємо, що зв'язатися зі службою технічної підтримки можно, зателефонувавши за номерами: 098 32111 88, 050 32111 88, також через особистий кабінет на сайті gigabit.zp.ua

Нам дуже прикро, що у вас склалось таке враження. Ми дуже хотіли з вами зв'язатись, щоб допомогти у вирішенні проблеми, але, на жаль, в вашому анонімному звернені немає даних для зворотнього зв'язку. Будь ласка, надішліть нам свою адресу та контактні дані на електронну скриньку [email protected] та ми допоможемо Вам.

Шановний абоненте! В відповідь на Ваш відгук, було організовано виїзд монтажної бригади для того, щоб визначити причину пониженої швидкості Інтернет-з'єднання. В результаті проведених робіт, було з'ясовано наступне: показники якості сигналу по оптоволоконній мережі від розподільчого вузлу до Вашого абонентського терміналу в межах норми. Під час проведення діагностики підключення спеціалістами по місцю надання послуги було виявлено проблеми в Вашій локальній мережі, надано рекомендації щодо шляхів їх вирішення. Також наші спеціалісти продемонстрували на власному тестовому ноутбуці швидкість з'єднання, яка відповідає заявленій згідно тарифного плану. Хочемо повідомити, що кожен абонент мережі Гігабіт працює за індивідуальним підключенням, і кількість підключених абонентів ніяким чином не впливає на швидкість з'єднання, оскільки наші магістральні канали для виходу в світову мережу багатократно зарезервовано. На жаль, в перерахунку за надані послуги було відмовлено, оскільки в зоні відповідальності компанії проблем виявлено не було. Сподіваємось, Ви залишитесь задоволеними якістю наданих послуг в майбутньому!

03.12.20 - 06.12.20 абоненты нашей сети могли замечать кратковременное ухудшения работы предоставляемых сервисов, в связи с рядом целенаправленных DDos-атак на нашу сеть. Наши администраторы предприняли все необходимое для защиты наших пользователей от внешней угрозы.

Игорь, благодарим за положительный отзыв. Очень приятно слышать подтверждение качества работы нашей компании. Спасибо что вы с нами!

Володимир, вам вже були надані технічні рекомендації для виправлення імовірної проблеми, які ви продовжуєте ігнорувати. Більш детальну інформацію, ви зможете получити після діагностичного виїзду наших спеціалістів, для того щоб оформити заявку на виїзд зверніться в цілодобову службу технічної підтримки.

Спасибо Вам, за высокую оценку! Если Вы уже оценили качество наших услуг - попробуйте воспользоваться акцией “Приведи друга”, рекомендуя наше интернет подключение своим друзьям и знакомым, Вы получаете бесплатный Интернет.

Доброго дня! Будь ласка, надішліть нам свою адресу підключення та контактні дані на електронну скриньку [email protected] та ми допоможемо Вам.