Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день. Искренне приносим извинения, за сложившуюся ситуацию. Сегодня мы в течении дня устранили все недочеты и произвели все настройки по Вашему адресу.

Судя из ip-адреса отправления, а так же того что в нашей базе отсутствуют подобные обращения за ближайший период времени, данный отзыв может являться только свидетельством ведения грязной конкурентной борьбы рекомендованного поставщика услуг, либо подрядной организации.

Здравствуйте, Даша! Операторы связи, испытывают высокую нагрузку в начале расчетного периода, связанную с наплывом звонков из-за несвоевременной оплаты услуг, в случае, если у Вас возникают трудности с ожиданием на линии –рекомендуем заполнить форму для обратной связи на нашем сайте и наш оператор свяжется с Вами. Проблема с которой Вы столкнулись, может быть вызвана задержкой банковской системы при переводе на расчетный счет (в течении 3х дней).

Спасибо, за Ваш отзыв! Сожалеем что в результате диагностики было выявлено, что Ваш роутер не поддерживает заявленную пропускную способность по Wi-Fi сети, рекомендуем обратиться в магазин где был приобретен роутер, как правило гарантийное обслуживание на данное оборудование составляет 12 мес. О том, что пропускная способность у Вас соответствует тарифу 50 Мбит/c, Вы уже могли убедиться, подключившись напрямую, запуская тест скорости на разные направления. В случае, если Вам понадобиться помощь по настройке оптимального режима вещания Wi-Fi-сети, будем готовы Вам помочь.

Здравствуйте, Дмитро! Ваша проблема выявлена и предложены пути решения проблемы. В случае, если наши специалисты службы технической поддержки не ответили на все Ваши вопросы – оставьте обращение на нашем сайте и Вам не понадобиться ожидать в очереди на свободного оператора.

Уважаемый абонент, хотим обратить Ваше внимание на то, что площадь покрытия/уровень(мощность) wi-fi сигнала, обеспечиваемый принимающим клиентским устройством (WI-FI роутер) , никак не может быть связан с поступающим к Вам каналом передачи данных от Интернет-провайдера. Покрытие внутренней(домашней) wi-fi-сети, может иметь слабый и неустойчивый сигнал и, как следствие, низкую и прерывистую скорость доступа к сети Интернет, под действием самых распространенных факторов, таких как: толстые/армированные стены внутри помещения, слабая антенна (низкий коэффициент усиления, малое количество антенн, отсутствие xMIMO) на клиентском wi-fi-роутере, зашумленность радиоканала (соседские wi-fi-сети), оборудование которое глушит радиочастоты, низкая чувствительность wi-fi-адаптера на принимающем устройстве, не оптимизированная конфигурация вещания wi-fi-сети, а также аппаратный брак и недоработка программного обеспечения wifi-роутера. Свяжитесь с нашей круглосуточной службой технической поддержки и наши специалисты помогут Вам в решении проблемы.

Уважаемый абонент, перед исчерпывающим заключением, рекомендуем подключить Ваше оборудование на прямую сетевым кабелем (исключив wifi-роутер) и провести тест скорости без использования vpn-браузеров. В случае, если у Вас останется проблема, обратитесь в службу нашей круглосуточной технической поддержки, мы поможем Вам в решении проблемы.

Описанная ситуация не является действительной, все ремонтные обращения выполняются в день составления заявки в случае нахождения абонента на месте, за исключением заданий принятых во вторую половину дня, требующих согласования доступа через коммунальные предприятия либо ОСМД, на следующий рабочий день.

Приносим извинения за время ожидания на линии, ваш звонок совпал с началом расчетного периода, происходит нагрузка связи в связи с большим потоком звонков по вопросу оплат услуг. Если Вам не удалось решить вопрос технического характера, просим произвести Вас повторный звонок или заполнить форму для обратной связи на нашем сайте и наш оператор свяжется с Вами.

Уважаемый абонент! Операторы связи, испытывают высокую нагрузку в начале расчетного периода, связанную с наплывом звонков из-за несвоевременной оплаты услуг, в случае, если у Вас возникают трудности с ожиданием на линии –рекомендуем заполнить форму для обратной связи на нашем сайте и наш оператор свяжется с Вами. Судя по сохраненным данным спидтеста, на данном ресурсе Вашего профиля и дисбаланса загрузки/получения данных, проблема может быть вызвана урезанной ратобой wifi-вещания Вашего роутера, а так же работе на устаревших стандартах b/g wifi-адаптера, на Вашем клиентском оборудовании. Обратитесь в нашу службу технической поддержки и наши операторы помогут выявить проблему испытываемых трудностей.

Уважаемый абонент, в пределах магистральных линий, а так же аплинковых каналов нашей сети существует существенный запас пропускной способности, в связи с чем исключен вариант связи с времени суток и днями недели. Обратитесь в нашу круглосуточную службу технической поддержки и наши специалисты помогут Вам выявить причину испытываемых трудностей.

Уважаемый абонент, в том что с предоставляемым каналом нет проблем, Вы можете убедиться подключив ваше оборудование на прямую через сетевой кабель. Из изложенного вами описания - проблема может быть как в аппаратной, так и программной составляющей клиентского оборудования. Мы крайне обеспокоены Вашей проблемой, обратитесь в круглосуточную службу технической поддержки и наши специалисты помогут Вам в решении вопроса.

Уважаемая, Елена!. Стандартные сроки подключение для многоквартирных домов -1-2 дня, для частного сектора, сроки подключения могут происходить от нескольких дней, до пары недель, в зависимости от схемы построения сегмента сети. Все изменения, относительного предоставляемых услуг и тарификаций, публикуются согласно пункта 3.11.1 публичной оферты, заблаговременно на нашем сайте. Рекомендуем Вам, периодически посещать сайт провайдера, чтобы быть в курсе всех изменений, относительно предоставляемых услуг и акций. Проблемы технического характера, часто возникают на стороне клиентского оборудования.. В данный момент, в нашей сети нет проблем с каналами, обратитесь в службу технической поддержки и наши специалисты помогут в решении испытываемых трудностей.

Спасибо за отзыв! Судя по адресу отправления - Вы не являетесь абонентом нашей сети.

Добрый день, Александр! Подключение в Запорожской обл. с. Приморское производится в течение месяца в три этапа: 1) Монтажные работы; 2) Сварочные работы; 3) Установка оборудования и подключение к сети Интернет. При принятии заявки вся информация озвучивается менеджером отдела по работе с абонентами. Первый этап должен быть уже произведен, на следующей неделе планируем произвести сварочные работы, за день наши операторы прозванивают всех абонентов у которых будут производиться работы. После проведения сварочных работ, подключение к сети Интернет в течение 2-3 х дней. С Уважением, Швец Людмила Юрьевна Руководитель отдела по работе с абонентами Группа компаний "Гигабит".

Уважаемый абонент, когда Вы совершаете звонок-Ваш вызов становится в очередь, если Вы совершаете повторный вызов, то очередь обнуляется, совершать несколько звонков по разным номерам не имеет смысла. Во время пиковых моментов загрузки, в вечернее время, ожидание может затянуться до нескольких минут. Если Вам неудобно ожидать на линии – оставьте обращение на нашем сайте, с Вашим контактным номером и наши операторы свяжутся с Вами, в удобное для Вас время.

В связи с крупными авариями городских электросетей, в Шевченковском и Александровском районе 12, а так же 13 ноября, абоненты нашей сети, как и остальных сетей данных районов, к сожалению, могли испытывать перебои с сервисами, в связи с нестабильной работой коммунальных служб города Запорожья. Каналы нашей сети реализованы с существенным запасом пропускной способности, по этому проблема со скоростью передачи данных не должна наблюдаться. Если Вы испытываете проблему со скоростью, обратитесь в круглосуточную службу технической поддержки, либо заполните форму обратной связи на нашем сайте, для того чтобы наши специалисты смогли связаться с Вами и помочь в решении вопроса.

Добрый день! Увы, из-за погодных условий, 09.09.18 произошла крупная авария районных электросетей по направлению: Балабино, Кушугум, Малокатериновка, Приморское. Из-за чего, большая часть этих населенных пунктов остались обесточенными, в связи с чем жители Вашего района могли испытывать перебои в поступлении: газа, воды, электропетания и в том числе, поступления услуги доступа к сети Интернет, поскольку все эти сервисы требуют стабильного электропитания. Если, Вы продолжаете испытывать трудности, оставьте обращение на нашем сайте и наш оператор свяжется с Вами, для диагностики проблемы в удобное для вас время.

Добрый день, спасибо за отзыв. В пиковые момента загрузок, через некоторые мобильные операторы, действительно было зафиксировано падение качества связи. В данный момент была проведена работа в данном направлении, проблема устранена. Если вы испытываете проблему с качеством подключения –свяжитесь с круглосуточной службой технической поддержки и мы поможем с решением данного вопроса.

Добрый день. При обработке Вашего платежа со стороны банка произошла ошибка и деньги не поступили на наш расчетный счет. В таком случае банк возвращает на карту плательщика денежные средства по банковскому регламенту от 3 до 45 дней. Спасибо за понимание.