Рейтинг інтернет-провайдерів

Шановний абоненте! За вашими зверненнями було організовано декілька виїздів монтажної бригади для того, щоб визначити причину пониженої швидкості Інтернет-з'єднання. В результаті проведених робіт, було з'ясовано наступне: показники якості сигналу по оптоволоконній мережі від розподільчого вузлу до Вашого абонентського терміналу в межах норми. Під час проведення діагностики підключення спеціалістами по місцю надання послуги було виявлено проблеми в Вашій локальній мережі, надано рекомендації щодо шляхів їх вирішення. Також наші спеціалісти продемонстрували на тестовому ноутбуці швидкість з'єднання, яка відповідає заявленій згідно тарифного плану.

Шановний абоненте! В відповідь на Ваш відгук, було організовано виїзд монтажної бригади для того, щоб визначити причину пониженої швидкості Інтернет-з'єднання. В результаті проведених робіт, було з'ясовано наступне: показники якості сигналу по оптоволоконній мережі від розподільчого вузлу до Вашого абонентського терміналу в межах норми. Під час проведення діагностики підключення спеціалістами по місцю надання послуги було виявлено проблеми в Вашій локальній мережі, надано рекомендації щодо шляхів їх вирішення. Також наші спеціалісти продемонстрували на власному тестовому ноутбуці швидкість з'єднання, яка відповідає заявленій згідно тарифного плану. Хочемо повідомити, що кожен абонент мережі Гігабіт працює за індивідуальним підключенням, і кількість підключених абонентів ніяким чином не впливає на швидкість з'єднання, оскільки наші магістральні канали для виходу в світову мережу багатократно зарезервовано. На жаль, в перерахунку за надані послуги було відмовлено, оскільки в зоні відповідальності компанії проблем виявлено не було. Сподіваємось, Ви залишитесь задоволеними якістю наданих послуг в майбутньому!

Добрий день. Судячи з усього, Ви не наш абонент, та підключені до мережі Хоутелеком.

Доброго дня! Будь ласка, надішліть нам свою адресу підключення та контактні дані на електронну скриньку [email protected] та ми допоможемо Вам.

Доброго дня! Будь ласка, надішліть нам свою адресу підключення та контактні дані на електронну скриньку [email protected] та ми допоможемо вам.

Володимир, доброго дня. Судячи з усього, ви не э нашим абонентом. Готові надати вам якісні послуги, та якісну технічну пітримку, будь ласка зверніться на лінію контакт центра: 050-32-111-88.

Доброго дня! Будь ласка, надішліть нам свою адресу підключення та контактні дані на електронну скриньку [email protected] та ми допоможемо вам.

Дуже стурбовані вашою проблемою! Будь ласка, надішліть нам свою адресу підключення та контактні дані на електронну скриньку [email protected] та ми допоможемо вам.

Володимир, вам вже були надані технічні рекомендації для виправлення імовірної проблеми, які ви продовжуєте ігнорувати. Більш детальну інформацію, ви зможете получити після діагностичного виїзду наших спеціалістів, для того щоб оформити заявку на виїзд зверніться в цілодобову службу технічної підтримки.

Володимир, дуже прикро що у вас склалась така думка. Переглянувши історію ваших звернень було з’ясовано, що наша технічна підтримка вже вам озвучувала найбільш вірогідну причину ваших проблем – це використання bluetooth-колонки підключеної, до вашого смартфона, який у свою чергу підключений до wi-fi мережі діапазона 2.4 ГГЦ, щодо цієї проблеми досить багато інформації в мережі інтернет. Серед інформації для вирішення конфлікту bluetooth та wifi-мережі ви можете знайти: переключення ширини каналу бездротової мережі в режим 20 Mhz, зміна канала на 1, 13, або перехід на діапазон 5 ГГЦ (що остаточно вирішує проблему). Як ви нам озвучили інформацію щодо того, що ви являєтесь двічі дипломованим спеціалістом радіотехніки, ви повинні розуміти, що роутер який знаходіться у вас на горищі – потенційно не може забезпечити якісним wi-fi покритям нижні поверхи, так як діаграма мовлення wi-fi мережі при вертикальному розташуванню антен носить горизонтальний характер. Володимир ми настроєні вам допомогти, але якщо ви декілька разів відмовились від виїзду наших технічних спеціалістів, який би розвіїв всі питання щодо швидкості – від вас потрібна мінімальна участь у виконані рекомендацій.

Ми розуміємо вашу жагу переключення з Флагман телеком сервіс, проте для повноцінної відповіді на вашу скаргу, відсутня інформація щодо вашого розташування. Будь ласка, залиште нам своє звернення на [email protected].

Приносимо вибачення за можливі тимчасові незручності 11.03.2021, погіршення зв'язку були викликанні обривом на межрегіональних оптичних мережах ділянки Одеса – Київ. Якщо ви зазнаєте труднощі мережі у даний час – будь ласка, зверніться у цілодобову службу технічної підтримки.

Нам дуже прикро, що у вас склалось таке враження. Ми дуже хотіли з вами зв'язатись, щоб допомогти у вирішенні проблеми, але, на жаль, в вашому анонімному звернені нема даних для зворотнього зв'язку. На даний момент, бачимо лише, що канал у напрямку вашої підмережі завантажено ледве ніж на половину у найбільш пікові години. Будь ласка, напишіть нам листа на скриньку [email protected] з вашими контактними даними та розрахунковим рахунком, щоб ми допомогли вирішити ваше питання.

Шановний абонент! Дуже стурбовані вашою проблемою! Нам дуже важлива ваша думка, але у будь якому разі, нам потрібна і мінімальна співпраця вас з технічною підтримкою, спеціаліст технічної підтримки спостерігаючи, що послуга надається вам у повному обсязі може зарекомендувати вам дії для локалізації проблеми та можливого вирішення, які на превеликий жаль не завжди дотримуються клієнтом. Будь ласка, надішліть нам свою адресу підключення на електронну скриньку [email protected] та ми допоможемо вам. Також бачимо, що ваш месседж був опублікований 01.02.2021 у період коли лінії усіх операторів можуть бути перевантаженні щодо питань несвоєчасної оплати послуг, тому перепрошуємо за можливий час очікування у черзі в цей час.

Олександр, дуже прикро що у вас склалась така думка, але в нашій базі звертань зафіксована відмова від діагностичних заходів з вашого боку, та рекомендацій щодо вирішення питання роботи внутрішньої мережі. Звичайна справа звинуватити вашего інтернет сервіс провайдера у неякісній работі - записати нестабільну роботу wifi-мережі на підключення сусідів, чи проблеми з обладнанням у вашого постачальника каналу, але перевірити якість достатньо просто – підключити канал на пряму, прописати налаштування згідно інструкції, провести декілька тестів на speedtest.net. На данний час ми бачимо, що доступ до мережі постачається і постачався вам у повнмому обсязі.

03.12.20 - 06.12.20 абоненты нашей сети могли замечать кратковременное ухудшения работы предоставляемых сервисов, в связи с рядом целенаправленных DDos-атак на нашу сеть. Наши администраторы предприняли все необходимое для защиты наших пользователей от внешней угрозы.

03.12.20 - 06.12.20 абоненты нашей сети могли замечать кратковременное ухудшения работы предоставляемых сервисов, в связи с рядом целенаправленных DDos-атак на нашу сеть. Наши администраторы предприняли все необходимое для защиты наших пользователей от внешней угрозы.

03.12.12 - 06.12.20 абоненты нашей сети могли замечать кратковременное ухудшения работы предоставляемых сервисов, в связи с рядом целенаправленных DDos-атак на нашу сеть. Наши администраторы предприняли все необходимое для защиты наших пользователей от внешней угрозы.

Добрый день. Данная ситуация не характерна сети Гигабит-Онлайн. К сожалению не смогли Вас идентифицировать, если Вы действительно наш абонент, оставьте обращение на электронный адрес [email protected] с указанием лицевого счета и наши специалисты помогут Вам решить проблему.

14.10.2020 в 18.30 была зафиксирована масштабная авария на участке Киев-Запорожье, которая затронула все предоставляемые сервисы, в том числе работу телефонии и сайта компании. Нашей командой были приложены все силы для устранения аварии в кратчайшие сроки, в 21:00 восстановительные работы были окончательно завершены. К сожалению, в случае масштабных аварий, телефонные линии могут быть перегружены, как дополнительный инструмент оперативного информирования предлагаем присоединится к нашему Телеграм каналу https://t.me/ispgigabit Приносим извинения за предоставленные неудобства.