Відгуки про провайдера ТОВ "Андернет" в місті Ирпень

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Работа данного провайдера не устраивает. Подключен 4 месяца как. За это время два раза отсутствует интернет более 10 часов. Первый раз, порвали (повредили) магистраль идущиую на дома (три дома) пара волокон, время заварить заново, занимает около часа.... Но делали около 10. Сейчас зависли свитчи в доме после скачка напряжение (не их вина, но все таки), не могут приехать перезагрузить (отключить питание и включить) занимает 5-10минут. Примерно отсутствие с 17:00. Сейчас 23:15. Обещают это сделать с 10:00 завтра. Так что устранение неисправности на нуле. Сам работаю в интернет провайдере и знаю, что поставить заявку на монтажников, для перезагруки свитчей, что бы восстановить услугу для абонета в приоритете! Даже если рабочий день закончился или подходит к завершению! Но это все не про андернет. Так что если ждете /ищите провайдера с постоянным доступом в интернет, не подключайте андернет. Будет работать периодически + скорость не соответствует заявленной.

Відповідь представника ТОВ "Андернет":

Добрый день Александр . Мы всегда стараемся помочь нашим абонентам ,подскажите пожалуйста номер Вашего договора а также Ваш контактный номер для того чтобы наши технические специалисты смогли связаться с Вами и помочь в решении данного вопроса ,либо Вы можете обратиться в нашу службу поддержки по тел:(044) 390-78-40, (093) 170-05-00. С уважением ,Ваш Undernet.

Переваги:

Лінійка тарифних планів

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Жалобу по скорости подачи интернета в вечернее время рассмотрели, мягко говоря, условно. Консультант убеждал, что проблема в доме. Причины были «пальцем в небо» - роутер слабый, соседи на себя тянут, устройство не рабочее. Что-то мычал невразумительное на ответ - соседей у нас нет, роутеры работают бесперебойно в течении дня, и только вечером пропадает любая возможность для просмотра фильма. Консультант Алексей продолжал настаивать на том, что у них там все отлично! И что проблема именно у нас..забыв при этом уточнить адрес по которому возникла проблема. Раньше я рекомендовала провайдера. Сейчас только негатив. Такое хамское обслуживание не везде можно встретить. Хоть в этом лидируете!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

52.38 Мбіт/c

Upload:

39.03 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Тариф до 100 Мбит/с. По кабелю спидтест показывает 94 Мбит/с, по вайфаю 52 Мбит/с. Ну норм, у меня древний роутер, он по вифи не умеет больше 54 отдавать. :) Что я делаю не так? Почитал отзывы ниже. Ребят, я в Киеве на 1 фирме админом работаю. У нас 2 провайдера, по 1500 грн в месяц каждому платим (в сумме 3 тыс). Когда какой-то олень порвал ковшом оптику в трех местах - 2 суток сидели на мобильном интернете. И это на корпоративном тарифе, за 1500 в месяц + был доп. договор о качестве предоставляемых услуг. Чо вы как бабы ноете? У вас вполне нормальный домашний инетик. А если лагает, потому что вам сложно настроить свой роутер/комп - позовите специалиста и он порешает ваши траблы.

Відповідь представника ТОВ "Андернет":

Благодарим за Ваш отзыв Денис. В случае возникновения каких то вопросов обращайтесь пожалуйста в нашу службу поддержки ,по номерам телефонов : (044) 390-78-40, (093) 170-05-00,мы всегда рады помочь. С уважением ,Ваш Undernet.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Вважаю Андернет найкращим провайдером в місті Ірпінь. Швидкість хороша навіть вечором та на вихідних. Без проблем тягне три смарт ТВ, ПК, ноут та 5 смартфонів. Є також свій IPTV та кабельне аналогове телебачення (у нашому будинку). Торенти качає "на ура" на швидкості 12-16 мегабайт в секунду (мабуть швидкість ріже HDD), телевізори тягнуть UHD фільми онлайн без гальмування. Останнім часом почастішали випадки зникнення інтернету через аварії і це мене трохи хвилює, але усувають їх доволі оперативно.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Хотел подключить интернет андерннт в кафе. Оставил заявку. Перезвонили через ТРИ дня (новые клиенты им не нужны совсем). Когда озвучили тариф то просто ах...л. 20 Мбит/с за 700 гривен. Судя по всему люди из космоса. Даже у беста коммерция стоит 250 за 20 Мбит/с. Это говорит о том, что в кампании никто продвижением не занимается и за клиента не борется. И разговор менеджера пофигистический, говорит, что ничего страшного, пару чашек кофе продадите и вот вам интернет.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Підключився до Андернету в Ірпіні в 2014 році. Приватний сектор. На той час був тільки "Бест". Ціна дуже велика на підключення. Андернет підключили майже втричі дешевше. Користуюсь до сьогодні. Маю надію, що так буде і далі. Нормальний провайдер. Техпідтримка завжди відповідає і реагує. Звертався не часто. Провина провайдера була мінімальна. Тому, не працював інтернет по різним стороннім причинам. Дякую за роботу і бажаю успіху і всім працівникам Андернету.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не рекомендую категорически! Просто хапуги! Мало того, что скорость оооочень низкая (в данный момент телефон показывает скорость по вайфай 0.05 Кбит/с), все время падает на 0, так они еще решили в период всеобщего КАРАНТИНА, ХАОСА И БЕЗРАБОТИЦЫ, поднять цены на тарифы! Теперь вместо 90 грн я должна платить 140 грн! Крахоборы! По окончании карантина - бежать от этого провайдера, благо, конкуренты не дремлют! Давно хотела сменить, это последняя капля!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь услугами Андернет в Ирпене. 30.12 в 9:30 перестало работать, оставил заявку на ремонт. Мне сообщили, что перед новым годом много заявок, большая загруженность. Расстроился. В 12:40 появился инет. Вышел на улицу - там мастера собирали свою распределительную коробку и вешали обратно на столб. Оказалось, что это на линии что-то сломалось. Выражаю благодарность ребятам, которые приехали и починили через 3-4 часа после звонка.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Провайдер работает с клиентами на низком уровне. При возникновении проблем старается их не решать, а обвинить клиента по всем вопроса. Ответ провайдера один - смотрите информацию на сайте. Также не согласовав с клиентом может поменять стоимость услуг не оповестив клиента. Оператор как правило не дает возможность сказать свою проблему, а без перерыва говорит о скорости. Это особый разговор. Но ответ один - идите на сайт.

Відповідь представника ТОВ "Андернет":

Добрый день Александр . Мы всегда стараемся помочь нашим абонентам ,подскажите пожалуйста номер Вашего договора а также Ваш контактный номер для того чтобы наши технические специалисты смогли связаться с Вами и помочь в решении данного вопроса ,либо Вы можете обратиться в нашу службу поддержки по тел:(044) 390-78-40, (093) 170-05-00. С уважением ,Ваш Undernet.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

94.96 Мбіт/c

Upload:

97.33 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Зачетный провайдер! Были проблемы со стабильностью, так мне на службе поддержки сообщили, что поврежден некоторые пары в кабеле, на 52-м метре от их свича. Путем нехитрых подсчетов получилось выяснить, что проблемное место - как раз в месте ввода кабеля в квартиру. Мастер починил в тот же день. Службе поддержки - респект за быструю реакцию! Сейчас - стабильно 94-96 Мбит/с круглосуточно!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Вот сейчас провайдер очередной раз упал полностью. Сайт не доступен, телефоны тоже. Вобщем-то такое бывает не часто, примерно раз в 4 месяца, но доставляет море неудобств. Обычно чинятся такие большие проблемы не менее полдня.
В таких случаях бывают телефоны и сайт доступны. Иногда присылались СМС о планируемом отключении. Но на этот раз полная недоступность и нулевое информирование.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Нормальный провайдер. В отличии от местных гопников из ОПГ Карплюка - мастера Андернета адекватно общаются, не быкуют, не пытаются развести на бабло. Даже деньги наперед не хотят брать. Все честно, все по прайсу, оплата после выполнения работы. Косяки устраняют быстро, о серьезных работах предупреждают заранее (приходит смс). Подключил несколько родственников к ним - все довольны.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Я подключилась к провайдеру в 2016 году и у меня нет слов как я счастлива их работой. Скорость отличная, цена качество на высоте. В техподдержке работают толковые люди, всегда мгновенно решают мои проблемы, если они возникают. Все ясно объяснят и подскажут. Скажу что до этого была подключена к самому ужасному провайдеру Воля. Так там фильм качался сутки и я не преувеличиваю.

Відповідь представника ТОВ "Андернет":

Благодарим за Ваш отзыв, Яна! В случае возникновения каких-то вопросов обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00, мы всегда рады помочь. С уважением, Ваш Undernet.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь данным провайдером уже 4 года, за все это время с Интернетом пока что не было проблем вообще никаких. Цены, конечно, уже завышены (хотя я плачу пока что прежнюю абонплату), но, как по мне, они хотя бы более-менее соответствуют качеству предоставления услуг. Скорость даже через роутер 90-95% заявленной, перебоев в работе Интернета не замечала.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

5 років користуюсь і все чудо. Швидкість завжди відповідає заявленій в тарифі, а ті хто скаржаться в відгуках - міняйте роутер раз на декілька років і все буде чудово. А то купили один роутер за 500 грн 10 років тому і думають що він вічний. Доступ до мережі надійний, навіть при відсутності світла. Однозначно рекомендую підключатися.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

577.73 Мбіт/c

Upload:

566.29 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь уже 2 недели в новострое в Ирпене, ЖК Ютландия.
В нашей доме уже около 10 человек подключилось к этому провайдеру, все довольны. В квартиры заводят оптоволоконный кабель, скорость очень высокая. Роутер - Кинетик, покупали у провайдера, очень мощный + легкий в управлении. Обращаться на службу поддержки пока не приходилось.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

294.18 Мбіт/c

Upload:

327.48 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Подключился по рекомендации друга, который давно пользуется этим провайдером. Скорость - смотрите на спидтесте, мерял по вайфаю, с iphone 8. В сети: смарт ТВ 43" + мегого, 3 айфона, 2 ноутбука, камера xiaomi. Роутер Apple. Проблем в работе за 2 недели не заметил, работает заметно бодрее, чем старый провайдер (бест).

Переваги:

Подача заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Приехал с работы, 3 часа ночи, не работает интернет. С двух девайсов звоню в техподдержку пока пишу этот отзыв (если что 24\7). Идет уже 21-я минута ожидания... Что за хрень?! За что я плачу деньги???? Где обещанное качество??? Категорически не рекомендую андернет. Укртелеком наверное оперативнее работает.

Відповідь представника ТОВ "Андернет":

Добрый день, Антон! Давайте проверим Ваше соединение и выясним причины возникновения трудностей. Можете набрать нас по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00 либо же написать заявку на почту: [email protected]. С уважением, Ваш Undernet.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Майстри лишили після себе найкращі враження, дійсно професіонали своєї справи. Підключили будинок за 3 години, детально розповіли що саме і для чого роблять, дали кілька порад по покриттю будинку вайфаєм. Користуюсь вже близько місяця, інтернет працює дуже стабільно, буду радити цього рповайдера сусідам.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

1636163

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Плачу за 1 Гбит/с, а отримую 100 Мбит/с. Ось тільки прийшло на думку перевірити. Лохотрон. Саме головне, що обманюють вже дуже давно, так як завжди підозрював що швидкість не відповідає за те що плачу. На днях приїде майстер, побачимо що з цього вийде. Думаю навряд перерахують кошти за весь час обману.

Рейтинг інтернет-провайдерів