Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Алексей Леонидович (Запоріжжя)
24 квіт 2016 14:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
16 марта 2016 специалист компании «ВОЛЯ» произвел мне подключение к услугам ТВ+Интернет по акции «Шалена весна », № 2286. Подключение было произведено, но настройка ТВ, которая продолжалась более часа, не имела успеха. После ухода специалиста, я решил проверить наличие ТВ каналов. Результат: из 100 заявленных каналов, работало 30 и 20 каналов показывали с ежесекундными помехами, как при плохом сигнале. Я обращался в отделение компании «ВОЛЯ» по адресу пр. Юбилейный, 27 с жалобой по поводу отсутствия многих заявленных ТВ каналов. Мне ответили, что вызов специалиста будет стоить 1 гривну, а если причина будет не зависящей от компании «ВОЛЯ», мне нужно будет оплатить 30 гривен. 06 апреля 2016 года специалист компании «ВОЛЯ» Понамарев А.В. провел проверку показываемых каналов (которое не соответствовало заявленной, более чем в 2 раза), линии ТВ сигнала, оборудования. В результате пришел к выводу, что ТВ тюнер работает не корректно. Заменил ТВ тюнер и настроил каналы. Каналов стало, столько, сколько заявлено. Я попросил выписать мне документ, по замене ТВ тюнера. Понамарев А.В. сказал, что этого не нужно. Но я настоял, и он выписал мне акт приема–передачи оборудования. Через несколько дней я проверил свой счет по услугам компании «ВОЛЯ». Счет не соответствовал действительности. Я обратился в отделение по адресу пр. Юбилейный, 27. Мне ответили, что мне начислили 30 гривен, за то, что 6 апреля 2016 года специалист компании «ВОЛЯ переделывал, не корректное подключение специалиста компании «ВОЛЯ от 16 марта 2016. Я решил написать жалобу в книгу отзывов. Но книга отзывов, отсутствовала. ПРИМЕР «В кино часто показывают, как в тарелку клиента ресторана попадает муха. Реакция администрации — обед за счет заведения. Клиент ничего не платит». ПРИМЕР компании «ВОЛЯ»: «Клиенту предоставили услуги, не на должном уровне. Клиент в течение 21 дня получал услуги в не полном объеме. И за это, клиенту, ДОПОЛНИТЕЛЬНО начислили 30 гривен». Если компания «ВОЛЯ» считается цивилизованной компанией, то клиенту, который не имел права пользоваться услугами компания «ВОЛЯ» в полном объеме в течение 3 недель, из- за не работающего оборудования, оплата должна быть уменьшена или полностью аннулирована за эти дни. Я отказываюсь оплачивать 30 гривен, за то, что 6 апреля 2016 года специалист компании «ВОЛЯ переделывал, не корректное подключение специалиста компании «ВОЛЯ от 16 марта 2016. Требую произвести перерасчет.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день!
Для детального изучения вопроса рекомендуем обратиться к модератору Воля-клуб (http://club.volia.com/), написав в личном сообщении также Ваши координаты (номер договора или адрес предоставления услуги).
Анонім (Хмельницький)
23 квіт 2016 21:07
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
38.49 Мбіт/c
Upload:
89.61 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахливий інтернет. Чим далі, тим стає все гіршим. Часто висне, тормозить. Оплату підіймають, а якість полсуг все гіршає. Не рекомендую нікому.
Аноним (Вінниця)
23 квіт 2016 17:57
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
41.8 Мбіт/c
Upload:
2.93 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую этого интернет-провайдера. Отвратительно. Рекомендованная скорость 100 Мбит/с. Время от времени скорость падает. Отвратительный провайдер. Только завлекаю.
Аноним (Київ)
22 квіт 2016 23:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.44 Мбіт/c
Upload:
2.38 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обыкновенная текстовая страница в браузере загружается минутами, не говоря уже о видео.
Аноним (Київ)
22 квіт 2016 18:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.83 Мбіт/c
Upload:
1.73 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительно. Рекомендованная скорость 100 Мбит/с. Время от времени скорость падает до 0.05 Мбит/с. Звонишь им, говорят что у нас все отлично работает по их данным, предложили заменить и роутер и модем. Заменили раза 2, все равно эта проблема осталась, и перенесли вай фай уже в коридор с комнаты, так как они говорят, что с кабелем в стене что-то случилось, все равно проблема осталась. Постоянно пропадает интернет когда он так нужен. А в колл-центре сидят хамы, звонишь им, пытаешься выяснить причину, а они орут и бросают трубки. Отвратительный провайдер. Ищем к кому уйти.
Анонім (Тернопіль)
22 квіт 2016 15:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самий жахливий інтернет, вони псували мені настрій та нерви дуже довгий час. Відмовитись від їхнього інтернету завдання з нереальних. Жахливий персонал доставучі люди. Не розуміють нормальної мови. Ненавиджу їх. Нікому не раджу! Перестаньте взагалі працювати, безсовісні. Я багато разів хотіла відключити інтернет, але вони завжди видумували причини чому це не можна зробити. Підключили інтернет неповнолітній особі яка прийшла з паспортом матері, а відключати інтернет повинна була мати, працівникам пояснювали що через здоров'я мати не може прийти до них. Вони не хотіли відключати далі, прийшлось не легко щоб так його і відключити.
Анонім (Львів)
22 квіт 2016 09:53
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
51.18 Мбіт/c
Upload:
4.37 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахливий провайдер, інтернет присутній тільки після 12 ночі. Технічна підтримка ніяка, зв'язатися з ними не можливо нормально. Це витрачений часі кошти. Тест зроблений після 00:36 ночі, а вдень навіть 3 Мбіт/c не тягне.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня.
Опишіть, будь ласка, ситуацію, яка склалася і Ваш номер договору нам в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com, ми перевіримо інформацію і постараємося допомогти Вам в її вирішенні.
Анонім (Львів)
22 квіт 2016 08:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.41 Мбіт/c
Upload:
0.54 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля жжет....не рекомендую цого і-провайдера
Аноним (Київ)
21 квіт 2016 23:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.63 Мбіт/c
Upload:
2.77 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет не соответствует ожиданиям. Невозможно сесть и посмотреть элементарно фильм, не говоря уже об компьютерных играх. Если вам жаль свои нервы, то немного переплатите и подключите другого провайдера.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день.
Напишите свой запрос нам в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com и укажите Ваш номер договора, чтоб мы могли проверить информацию и помочь Вам в ее решении.
Аноним (Київ)
21 квіт 2016 22:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.8 Мбіт/c
Upload:
1.24 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Снова самый ужасный провайдер жжёт. Две недели только побыли 30 Мбит/с правда из 100 Мбит/с обещанных, а теперь снова кабздец пришёл. Верните мне мои деньги, Воля! 067 509 44 два3.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте.
Ваши контактные данные были переданы в технический отдел. Они проверят информацию и созвонятся с Вами для решения Вашего запроса.
Получить помощь в решении вопросов, связанных с услугой по договору можно в любое время в нашем сообществе Воля Клуб http://club.volia.com .
Виктор (Київ)
21 квіт 2016 17:38
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
94.42 Мбіт/c
Upload:
4.06 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь уже в течении трёх лет, сначала скорость вообще не соответствовала заявленной в тарифном плане и интернет постоянно отваливался, но после жалобы, мне установили новый модем на следующий день и после этого практически никаких проблем не было. Рекомендую.
Анонім (Київ)
21 квіт 2016 17:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.29 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Це просто жах. Його навіть можна зрозуміти, судячи з тесту швидкості інтернету ВОЛЯ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Опишіть, будь ласка, ситуацію, яка склалася і Ваш номер договору нам в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com, ми перевіримо інформацію і постараємося допомогти Вам в її вирішенні.
Анонім (Київ)
21 квіт 2016 17:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
42.53 Мбіт/c
Upload:
3.86 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Користувалася багатьма інтернет-провайдерами, змінили на цей думали краще. Куди там, поки користувались акційним пакетом ще більш менш, стали платити по повній інтернет взагалі перестав працювати так як потрібно. Не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня.
Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогли Вам у її вирішенні, напишіть нам у спільноті Воля Клуб http://club.volia.com, вказавши номер Вашого договору.
Анонім (Харків)
21 квіт 2016 09:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
35.83 Мбіт/c
Upload:
34.95 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это не интернет, а просто ужас!!! Не рекомендую никому!!! Заявляют 100 Мбит/с, а на самом деле 10 Мбит/с! А при скачивании наверно и 0.5 Мбит/с нет!
Александр (Харків)
21 квіт 2016 05:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Все линейки тарифных планов (в том числе, в этом опросе) всего лишь "замануха" для доверчивых граждан, так как ни один из этих тарифов данным провайдером не предоставляется в полном объеме (читайте ниже). Реклама дополнительных услуг, Подача заявки на подключение и Выполнение заявки на подключение — они демонстрируют "на Ура". Вот только предоставление интернета в дальнейшем фактически, они не считают для себя обязательным. Крайне недоволен этим провайдером. Провайдер "Воля" — это аферисты и вымогатели. Скорость не соответствует заявленной в рекламе и в договоре на порядок!!! Вместо заявленной 100 Мбит/с предоставляют 6-10 Мбит/с. Вызов мастера ПЛАТНЫЙ (даже если Ваше оборудование исправно и Вашей вины в отсутствии интернета нет). Служба поддержки постоянно "прячется" за автоответчиком и соединения с консультантом не допускают, т.е. дозвониться в Службу поддержки клиентов (хотя бы для выяснения причин отсутствия интернета и ТВ) нереально. Самый отвратительный провайдер интернета в Харькове.
Аноним (Черкаси)
21 квіт 2016 01:21
Переваги:
Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
20.34 Мбіт/c
Upload:
18.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Шлак, ночью вообще интернет лагает... Невозможно что-то сделать контора нае... Акции временная прерогатива пользования, а так не ведитесь...
Аноним (Київ)
20 квіт 2016 23:35
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость заявленная 100 Мбит/с на прямую, а фактическая такая что с разных источников смотреть в онлайн что-либо возможно, но по желанию самого провайдера и его собственному графику. Трафик под названием "тормоз чик-пук", упал встал провалился, встал опять упал...
Анонім (Київ)
20 квіт 2016 20:20
Переваги:
Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
3.92 Мбіт/c
Upload:
0.69 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую. До цього користувався Київстаром. Було набагато краще. Ніколи не було проблем. А якщо і виникали, то вирішувалися до 3 годин максимум.
Аноним (Львів)
20 квіт 2016 18:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
82.35 Мбіт/c
Upload:
25.95 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже часто інтернет з'єднання зависає і тормозить, що створює великі незручності. Час від часу з'єднання зникає на день-два, при цьому підтримка стверджує, що у ниx все гаразд. Не рекомендую.
Артем (Запоріжжя)
20 квіт 2016 11:12
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.46 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это не интернет, а просто сплошной ужас. Быстрее бы от него отключится. Тариф до 100 Мбит/с, а на самом деле 1 Мбит/с.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый вечер.
Напишите, пожалуйста, свой запрос нам в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com, указав номер Вашего договора, чтоб мы могли проверить информации и помочь в его решении.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг