Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Вінниця)
01 черв 2016 19:28
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
И так, угораздило же меня столкнуться, как тут некоторые выражаются с этой "шарашкиной конторой". В день экзамена меня вызывает инспектор канцелярии моего университета и вручает вскрытый уже конверт, внутри которого находится то ужасающее письмо: "повідомлення про візит". Цитирую: "у разі несплачення боргу перед ТОВ РОСВЕН ІНВЕСТ УКРАЇНА у розмірі 1289,63 грн(!) [станом нам березень 2016 борг складав близько 250 грн(!)] до 26.05.2016 [письмо я получила 1.06], представники планують візит 27.05 з 15:00 до 20:00 або 28.05 за місцем вашого проживання для виявлення і огляду вашого майна(!) та можливості його подальшої реалізації(!) органами виконавчої служби в разі відповідного рішення суду. Ваш борг виник у зв'язку з відмовою сплатити заборгованість згідно умов договору про надання телекомунікаційних послуг [номер абонента] перед(!) ТОВ РОСВЕН ІНВЕСТ УКРАЇНА. Номер справи*****". Возникает ряд вопросов, таких как: откуда выросла такая сумма, разве ТОВ РОСВЕН предоставляет телекоммуникационные услуги и когда я успела заключить с ними договор, где же решение суда и открытие исполнительного производства и прочие. Консультант тк "Воля" в Киеве объяснить откуда появилась цифра в 1289 грн толком не смогла. Оператор в Виннице на вопрос: "что мне делать с вашим модемом?" Сказала принести в офис, где мне спишут часть долга, размером 900 грн и выдадут соответственный документ. Непосредственно в офисе мне продолжили не только вернуть взятый в аренду модем, но и доплатить остачу. Я согласилась лишь на модем, так как услугами, которые они мне предоставляли я не пользовалась, соответсвенно платить незачем. Без оплаты 231 грн документ о сдаче оборудования мне не выдадут. Кроме того, она не гарантировала, что коллекторы перестанут меня беспокоить, так как долг они им продали, если угрозы, письма звонки будут продолжаться, то обратиться к их руководству, но с её слов это маловероятно. Тут уже вопрос принципа, стоит ли кормить таких беспредельщиков как воля и росинвест. Кстати, в Киеве мне сообщили, что деятельность ТОВ РОСИНВЕСТ носит законный характер. А передо мною в истерике из офиса выбежал мужчина, обвиняя оператора в подорожании услуг кабельного тв и одновременно уменьшения количества каналов. После всего, прочитав в интернете о схожих случаях, складывается впечатление, что это и есть основной вид деятельности ТК ВОЛЯ — обмана своих клиентов и взыскания долгов смутного происхождения. Собираюсь обращаться к юристам и в службы с официальными жалобами, репутация компании давно запятнана, но она все ещё существует. По возможности, распространяйте сию информацию среди знакомых.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Если вы не прислали подписанного заявления на отказ от услуги, не вернули арендованное у компании оборудование, то услуга предоставлялась вам, согласно договора.
Компания "Воля" в течение длительного времени сообщает о долге, а потом только принимает решение о передаче права взыскания задолженности в коллекторскую компанию (как компанию, которая специализируется на работе с возвратом задолженностей и взаимоотношениями с должниками). Для рассмотрения вопроса по задолженности Вам необходимо обратиться в коллекторскую компанию.
А также, можете обратиться в сообщество Воля Клуб club.volia.com, с указанием вашего договора и адреса.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО ТРК "ЭВЕРЕСТ"
Елена (Вінниця)
28 трав 2021 13:32
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
106.74 Мбіт/c
Upload:
9.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
ОГО!!! 2 мая скорость была 44.52 Мбит/c, а сегодня вот такая вот... Это при ДО 200 Мбит/с!!! Всё как и раньше подключено, соседские микроволновки стоят на месте, может пока никто из соседей роутер не включил? А? Всё равно, где же до 200 Мбит/с? Я так понимаю, что ответы в комментарии пишет робот. Ответы однотипные. Вам пишут: ЗАЧЕМ ЖЕ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ СКОРОСТЬ 200 Мбит/с, А ПОТОМ ЗАЯВЛЯЕТЕ (Цитата) "Добрий день. Ваша думка важлива для нас. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину низької швидкості, а їх може бути багато: пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету (рівномірний розподіл швидкості між ними); розташування роутера; обладнання, що створює шум (інші роутери - наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.). Питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для більш точних показників швидкості, рекомендуємо проводити тест прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу". Этот ответ у вас ко всем претензиям. Говорят же вам, что ваш ЧАТ для решения проблем не подходит. В вашем чате можно только получить заявки на подключение и иногда даже недостоверную информацию. О компетентности некоторых сотрудников, явно можно поспорить, хотя очень редко попадаешь на знающего своё дело. Если вы ещё раз прокомментируете таким образом, то ручаюсь, пойду дальше. Можно сказать, всучили такой тариф, а теперь одни отговорки, а за снижения тарифа доплачивай. Вы посмотрите сколько у вас положительных отзывов! Крохи. Вы бы видели некоторых своих работников, стоит километровая очередь, а она демонстративно встаёт и идёт курить, причём с таким выражением лица, что хоть стой, хоть падай. Жаль, что фамилию не посмотрела. Один раз стояла в очереди и все люди, которые стояли, стояли на отказ от ваших услуг. Честно, аж страшно стало. Бывают в жизни разные моменты, но все тогда были недовольны вашими услугами. Я тоже отключала интернет. И по совету вашего сотрудника сделала неправильный выбор, потом плевалась, но интернета уже не было, а офис убрали. Очень неправильная политика у вас по отношению к потребителю. Оценка должна быть не "1,5", а "0".
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Елена, добрий день. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Швидкість інтернету, дійсно, може залежати від багатьох факторів. Можливо, для усунення несправності потрібен виклик технічного спеціаліста або заміна орендованого обладнання. Ми хочемо допомогти вирішити ситуацію. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, просимо вас звернутися у компанію будь-яким зручним способом, щоб ми мали змогу встановити причину низької швидкості та перевірити більше інформації. Наприклад: зателефонувати до підтримки (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50, написати в онлайн чат або у соціальні мережі чи e-mail: [email protected]. Обов'язково зробимо все можливе, щоб ваше будь-яке питання було вирішено якнайшвидше.
Константин Валериевич (Вінниця)
26 лип 2017 17:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я пользуюсь услугами "Воля" всего несколько месяцев, но уже сыт "по горло" "качеством" обслуживания! Вначале мне минимум 5 раз звонил менеджер с "Воли" уговаривая на подключении к ним. Я был немного занят по работе (командировки) и наша беседа проходила "вопросы и ответы". Я ей и техникам, которые в дальнейшем ко мне приходили, задавал вопрос - будут ли все каналы, которые я смотрю изначально и в дальнейшем, то есть не будут ли каналы убираться самопроизвольно"Волей" со временем (я именно по этой причине и задумал сменить провайдера). Меня многократно уверяли, что все каналы будут, ЗАБЫВ предупредить, что часть каналов даются на пробу на короткое время. Ну ладно...дальше мне выдали тв тьюнер, но с ним я не мог сам назначать номера каналам, поэтому мне порекомендовали купить вместо тьюнера их сам модуль с карточкой (около 600гр). Купил, поставили. Дальше (и месяца не прошло) сам модуль и карточка стали периодично глючить...когда через день, когда раз в неделю. Рекомендовали вынимать сам модуль и снова вставлять - это решало проблему, тв на какое то время вновь работало (до следующего глюка), но приходилось вновь перенастраивать каналы. При вопросе о замене проданного бракованного оборудования оказывается нужно или самому бегать или платить опять. Весело? При вызове техника - ни разу не получалось в этот же день заполучить данного сотрудника, даже если звонил в 12 дня. Только на следующий день и только с 12!!! В воскресение около 12 дня инет и тв полностью пропали, при звонке оператору узнал, что не работает у половины дома. А вот техник сможет подойти только на следующий день!!! Нет слов! Сидеть в выходной без инета и тв? Весело. Как потом оказалось техник просто зачистил контакты и все. Один раз упала скорость инета - вместо обещаных 100 Мбит/с давало всего 13-17 Мбит/с. Звонил оператору, колдовали с тюнером и пк - ничего, и опять техник только на следующий день. Слава Богу через 1,5 часа инет сам по себе восстановился (странно), раньше был на"Эвересте"лет 5-6 и за все время всего 2 проблемки, которые решились максимум за 1-1,5 часа! Задумываюсь о правильности своего поступка...скорее всего перейду вновь на "Эверест". Ну а про "Волю" - категорически НЕ рекомендую.
Аноним (Вінниця)
21 лист 2020 00:19
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
ЧИТАТЬ ДО КОНЦА, ПРОВАЙДЕР МОЖЕТ ВАС КИНУТЬ НА ПАРУ СОТЕН ГРН. Значит дело было так, купил я квартиру и у бывших хозяевов был подключен "Воля" интернет и ТВ. Я подумал ну пусть сразу будет интернет, чтобы не париться насчет подключения. ДО этого Сервисами "Воли" никогда не пользовался. Первое - я не знаю кто был виноват но модем и роутер были установлены в кухне под раковиной, ну согласитесь задумка гениальна, но судить не могу поскольку не знаю кто так говорил подключать, роутеры "Воля" дает в аренду и слава богу, не нужно покупать свой. Но в первый же день меня смутила скорость, я слушал на телефоне через WI-FI аудиоподкаст и он просто тормозил, грузился постоянно. решил затестировать скорость, тесты предоставить не могу, поскольку уже подключил иного провайдера( е..рест) с которым я жил и радовался года 3-4. НО загрузка/отдача были 93/4 по проводу и 60/4 по WI FI. это ужасные показатели, с учетом того что по проводу я мог сидеть лишь на кухне а в комнату этот роутер не дотягивал нормально. Люблю так же пострелять з друзьями в свободное время в игрушке по сети. За игра как и за скачки чего либо можно забыть. пинг доходил до тысячи. По-этому крайне не советую даного провайдера, посоветую е..рест пусть у него отдача 20, но все работает отлично. Теперь еще одна проблема с которой я столкнулся при отключении всех услуг. Консультант начал мне доказывать что у меня есть договор об аренде роутера( я его менял при заезде поскольку тут стоял старый и они мне предложили замену на "более качественный"), и если ты отключаешь ту или инную услугу в сроке до года пользования то они штрафуют вас на 190 грн. мне крайне не понравились такие ставки, поскольку еще подключать новый интернет, при том что никакого договора аренды роутера я в глаза не видал. Консультант тут же отлучилась на минуту чтобы спросить у кого то и вернулась со словами " это вам по ошибке сказала за договор". ТО ЕСТЬ, МАЛО ТОГО ЧТО МЕСЯЦЬ ЕЩЕ НЕ КОНЧИЛСЯ, А Я УЖЕ ОПЛАТИЛ ПО ТАРИФУ, ТАК ОНИ ЕЩЕ ХОТЕЛИ ХАПАНУТЬ 190 ГРН. ДАМЫ И ГОСПОДА, ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ И НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТИ УЛОВКИ. Возможно и есть договор с таким содержанием, но я всегда проверяю то что я подписываю. ВСем приятного времени суток, надеюсь внес какую-то лепту до людей.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО ТРК "ЭВЕРЕСТ"
Володимир (Вінниця)
17 жовт 2021 23:40
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В минулому був абонентом DataGroup, але через постійне збільшення вартості тарифів для постійних абонентів вирішив скористатись акційною пропозицією від Воля. В підсумку обіцяли одну вартість - прийшло повідомлення на сплату значно вищої вартості за обіцяний пакет послуг, обіцяли сучасне компактне обладнання - принесли морально застарілі "булижники". А якість картинки телебачення це окрема історія, так як якість картинки при перегляді вбудованого в телевізор Т2 на 30-50% вища(в залежності від телеканалу). На цьому пробувши абонентом Воля аж один день та встигнувши за цей недовготривалий проміжок часу оцінити якість надання послуг співпраця з ними була закінчена. Довелось знову повернутись до DataGroup. Але так як провайдера DataGroup мабуть не покидає думка про наднизький заробіток через певний час вирішив знову моніторити ситуацію як я гадав в конкурентів в лиці Воля. Зайшов на сайт, вибрав місто. Побачив вигідну пропозицію - 100 гривень за 100 мегабіт. Одразу ж на сайті оформив заявку на підключення. Передзвонили з київського стаціонарного номеру та кинули слухавку. Одразу ж прийшло повідомлення на вайбер, що не змогли додзвонитись, перетелефонуйте. Передзвонив сам і виявляється такої пропозиції для мешканців м. Вінниця не існує, найдешевша доступна пропозиція ТБ+інтернет за 360 гривень, окремо інтернет підключити неможливо. На мою згадку про інформацію вказану на сайті зробили вигляд, що не розуміють про що мова. Десь через пів дня оновили інформацію на сайті на актуальну, але скріншот я зробити встиг. На жаль на даному ресурсі його прикріпити неможливо. Отже, можна зробити висновок, що сервіс провайдера як був рівня "дно" так і залишився. Але більше всього засмутив той факт, що DataGroup викупили Воля. Ось чітка відповідь на питання чому так різко і суттєво підвищилась вартість в обох провайдерів - один номінальний власник та відсутність здорової конкуренції. В усіх найближчих містах вартість послуг як Воля так і DataGroup значно нижча ніж у Вінниці. Нехай цим займається антимонопольний комітет, а завдання місцевих жителів їм у цьому допомогти...
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Володимир, добрий день. Ми постійно працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням переліку послуг, а також інвестуємо в інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Під час перегляду тарифів на сайті, рекомендуємо обирати ваше місто в правому верхньому куті сторінки, оскільки пакети можуть відрізнятися в різних містах. Ми хочемо, щоб ви були задоволені нашими послугами та дійсно хочемо вам допомогти. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, Надайте, будь ласка, більше деталей нам в чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00). Вкажіть номер договору і ми обов'язково знайдемо вихід.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Володимир (Вінниця)
15 жовт 2021 20:14
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В минулому був абонентом DataGroup, але через постійне збільшення вартості тарифів для постійних абонентів вирішив скористатись акційною пропозицією від Воля. В підсумку обіцяли одну вартість - прийшло повідомлення на сплату значно вищої вартості за обіцяний пакет послуг, обіцяли сучасне компактне обладнання - принесли морально застарілі "булижники". А якість картинки телебачення це окрема історія, так як якість картинки при перегляді вбудованого в телевізор Т2 на 30-50% вища(в залежності від телеканалу). На цьому пробувши абонентом Воля аж один день та встигнувши за цей недовготривалий проміжок часу оцінити якість надання послуг співпраця з ними була закінчена. Але так як провайдера DataGroup мабуть не покидає думка про наднизький заробіток вирішив знову моніторити ситуацію як я гадав в конкурентів в лиці Воля. Зайшов на сайт, вибрав місто. Побачив вигідну пропозицію - 100 гривень за 100 мегабіт. Одразу ж на сайті оформив заявку на підключення. Передзвонили з київського стаціонарного номеру та кинули слухавку. Одразу ж прийшло повідомлення на вайбер, що не змогли додзвонитись, перетелефонуйте. Передзвонив сам і виявляється такої пропозиції для мешканців м. Вінниця не існує, найдешевша доступна пропозиція ТБ+інтернет за 360 гривень, окремо інтернет підключити неможливо. На мою згадку про інформацію вказану на сайті зробили вигляд, що не розуміють про що мова. Десь через пів дня оновили інформацію на сайті на актуальну, але скріншот я зробити встиг. З чого можна зробити висновок, що сервіс як був рівня "дно" так і залишився. Але більше всього засмутив той факт, що DataGroup викупили Воля. Ось чітка відповідь на питання чому так різко і суттєво підвищилась вартість в обох провайдерів - один номінальний власник та відсутність здорової конкуренції. Дуже сподіваюсь, що антимонопольний комітет добереться і до Вас!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Володимир. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та сервісом компанії, тому робимо все можливе для цього. Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на модернізацію мережі та обладнання. Для більш детальної перевірки описаної вами ситуації, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть бажану адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Вінниця)
16 вер 2022 06:07
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
68.76 Мбіт/c
Upload:
49.77 Мбіт/c
Технологія:
DOCSIS
Договір:
3482271
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дорога Воля, чи Датагруп, ну Ви зрозуміли... Хотілось би побачити більшу варіативність тарифних планів, тарифні плани без непотрібного особисто мені, та мабуть багатьом кому ще, пакетів з телебаченням. Та за рахунок їх відсутності цього меншу вартість. Також з 1-го вересня у Вас якась помилка в прейскурантах по Вінниці, варіанти тарифів з 100 Мбит/с мають 100 Мбит/с на швидкість передачі даних, такого раніше не було, набрав уточнити і оператор сказав шо так там на справді 10 Мбит/с. Але що дивно я зараз пройшов тест, результати якого видно, і я не вірю своїм очам, 50 Мбит/с на передачу, як це, що це я не розумію... може поясните мені хоть тут. До прейскурантів ще, тут нещодавно змінився тарифний план той що в мене був на якийсь інший, підняли ціну але зменшили швидкість передачі із 20 Мбит/с до 15 Мбит/с, це не приємно, поверніть 20 Мбит/с!! (знову ж, звідки зараз 50 я не знаю) І так тих 15 ледь вистачає іноді, про пінг вже мовчу навіть. Якби Датагруп проводили по Ethernet в моєму районі, перейшов би на них, якось було на одній квартирі дуже задоволений був, але є ні, чомусь тут ніби монополія якась тут у Волі та Евересту і нікого більше по будинках немає щоб провести. У Евересту там взагалі лімітовані тарифи, таке собі сидіти та думати скільки там залишилось ще трафіку в 2022-му році, тому хоч тут Волі +. Не потрібно мене тільки кошмарити телефонними дзвінками, ок? Тільки якщо дасте змогу відключити тв пакет з тарифного плану та зменшити ціну, в мене навіть телевізора в кв немає, а переходити на 10 Мбит/с за 200 грн таке собі. А тут я б хотів роз'яснень з тими швидкостями у прейскурантах, та чому у мене зараз 50 Мбит/с швидкість передачі якщо все ж таки має бути 15 Мбит/с ніби то.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. За вашим договором надається інтернет на швидкості 204800/15360 Кбіт/с. Ви можете обрати зручний для вас пакет. Ознайомитись з діючими регулярними тарифами ви можете на нашому сайті в розділі "Прейскуранти", обравши ваше місто в правому верхньому кутку сторінки: https://vinnitsa.ex.volia.com/ukr/subscribe/tariffs/. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації та обмежена кількість символів на відповідь, а ваше звернення потребує детальнішого розгляду, вам зателефонує менеджер на підтверджений номер телефону за договором. Будь ласка, відповідайте на телефоні дзвінки. Або ви можете самостійно звернутись в наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки, вказавши номер договору. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Елена (Вінниця)
25 трав 2021 23:34
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
44.52 Мбіт/c
Upload:
8.98 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявленная скорость до 200 Мбит/с!!! Это как? За что платятся деньги? Ответы вашего представителя: "готові розібратися і встановити причину низької швидкості, а їх може бути багато: пошкоджений кабель,технічні характеристики роутера і вашого обладнання; кількість підключених пристроїв до Інтернету; обладнання, що створює шум (інші роутери - наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.). Просимо вас звернутися у наш чат.". Вы же сами предоставляете оборудование, а значит знаете их характеристики. Если вы предоставляете платные услуги, то сами должны понимать подходят они технически или нет. Это тоже самое, когда делают маникюр и говорят: носите ногти свои в чехлах, а ещё наш лак может не подойти вашим ногтям, потому что к ногтям прикреплены ещё и пальцы, а по совместительству и весь организм, поэтому лак может отторгаться, он у нас не многопользовательский, но вы платите всё равно, так как у нас много разных расцветок!!! И ещё. если у вас возникнут проблемы, то обратитесь в чат, вам помогут их решить дистанционно, поправив чехлы... Ваш чат бесполезен. Ты пишешь, а такое ощущение, что тебя не читают. Помочь совершенно не могут. Что значит более точные показатели в безопасном режиме? Мы работаем в обычном режиме, а не в безопасном!!! И даже в б.р-ме результата нет. Зачем предлагать скорость, которую вы не можете предоставить? Такие вопросы решают до подписания договора. Если человек хочет перейти на другой тариф, то предлагаете поменять его с доплатой. Как это? В чём виноват покупатель ваших платных услуг? Отписываетесь в ответах стандартными фразами. Вот такие услуги предлагаете вы. Не думайте, что всё сойдёт вам с рук. Сарафанное радио лучшая реклама.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Швидкість інтернету може залежати від технічного стану обладнання, в тому числі від вашого особистого обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Юрій (Вінниця)
06 лист 2021 01:47
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
70.24 Мбіт/c
Upload:
4.98 Мбіт/c
Технологія:
DOCSIS
Договір:
3482271
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В останній час почались сильні проблеми зі швидкістю передачі даних, телефонуєш, робиш заявку на прихід техніка, він приходить нічого не змінюється, і так по колу вже два тижні. Ходили на відділення, там також ніякої допомоги, прийшов технік перемкнув на інший порт, з його слів, стало трохи краще. Були серйозні, довготривалі просадки 0.1 Мбит/с, а тепер теж саме але до 1-3 Мбит/с в середньому, ну таке собі знаєте... По тарифу має бути стабільних 10 Мбит/с, як було раніше, так як сума за тариф не мала ще й постійно росте, але не якість інтернету. Користуватись інтернетом у якого 3 мегабіти на передачу і платити 300 гривень це смішно та соромно навіть комусь сказати. Тарифи у Волі теж дивні, навішають тобі якихось підписок, однотипних каналій із футболом і візьмуть з тебе за це гроші, а воно тобі на*** не треба, підключаєш лиже через швидкість віддачі той тариф, тому що просто такого тарифу з інтернетом з мінімальним телебаченням там немає. Використовувати інтернет в іграх чи стримінгу взагалі не є реальним, постійно високий пінг та втрати пакетів. Про передачу великих файлів взагалі мовчу, це буде тривати вічність. І це не той випадок коли проблема якась з моєї сторони!).
На жаль за моєю адресою, де зараз знімаю житло, та й на багатьох інших де знімав, доступно підключають лише Воля та Еверест, але у других в списку там свої дивні дива відбуваються)) людям там у 2021-му році пропонують лімітовані тарифні пакети або безлім на 2 5Мбит/с за 400 гривень. Тому обирати доводится між двома стільцями як то кажуть. Якось повезло і за однією адресою проводили Датагруп, то це просто небо і земля)) шкода що не проводять де я зараз мешкаю, хоча це пара зупинок від їх офісу.
На жаль за моєю адресою, де зараз знімаю житло, та й на багатьох інших де знімав, доступно підключають лише Воля та Еверест, але у других в списку там свої дивні дива відбуваються)) людям там у 2021-му році пропонують лімітовані тарифні пакети або безлім на 2 5Мбит/с за 400 гривень. Тому обирати доводится між двома стільцями як то кажуть. Якось повезло і за однією адресою проводили Датагруп, то це просто небо і земля)) шкода що не проводять де я зараз мешкаю, хоча це пара зупинок від їх офісу.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Юрій. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину проблеми, а їх може бути багато (пошкоджений кабель, "слабкий" роутер та інше.). Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальному спеціалісту. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Константин Валериевич (Вінниця)
03 січ 2020 21:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Категорически НЕ рекомендую провайдера "Воля"!!! Изначально при подключении было обещано ,что все те каналы которые я смотрю изначально остаются навсегда по данному тарифу (я переспрашивал минимум трижды). По истечении полугода часть каналов пропали, как мне объяснили - это была акция. Тогда как же быть с обещанным!!!??? Ладно, съел....далее неоднократно или пропадал или сильно понижалась (до 5 Мбит/с) скорость интернета. Дозвониться на контактные телефоны компании - еще та задачка!!! :) Спасало одно - маленькая хитрость, нажимал подключение доп. услуг и о чудо, подымали трубку после первого гудка!!! :) Но увы, это проблему не решало. Тех. бригада может выехать по вашему вопросу только через 15-20 часов!!! Вопрос - мне все это время оплачивать то, чего я не получаю??? До этого был Эверест и за пять лет была всего одна проблемка после сильной грозы и ту решили за полтора часа (с выездом тех. ремонтников). Так как работа у меня сезонная, отсутствовал месяцев 8-9. По приезду просто офонарел, скорость инета выше 30 Мбит/с не подымалась!!! Кстати никогда не тестируйте скорость инета на сайте Воли-там всегда показывает 85-99 Мбит/с. Неплохой тест на Ookla, рекомендую. В данный момент опять "воюю" за скорость инета уже полтора месяца. Поднадоело как то... Да и у очень многих моих знакомых те же проблемки с этим провайдером. Подожду еще недельку и буду видимо переходить к другому провайдеру.
Аноним (Вінниця)
06 лип 2023 16:12
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет зникав по 5-10 хвилин потім вмикався на 5 -10 , так десь з годину. Потім зник. Подзвонили в підтримку кажуть до будинку сигнал доходить у квартиру ні - треба майстра визивати. Добре погодились з 12 до 15:00 має прийти +150 грн , за виклик. В вечорі знову з'явився інтернет через 6 годин, відмінили заявку , через годину інтернет зник. Знову подзвонили домовились що прийде з 12 до 15:00 наступного дня. Наступний день 12:25 інтернет з'явився знову сам.
16:00 майстра і досі нема. Мабуть мій час не важливий. Щось не пом'ятаю такого "сервісу" взагалі.
Таке враження що в них як проблеми на лінії вони хочуть щоб ви визивали майстра та платили екстра гроші.
Бо як ще інакше це пояснити.
Але майстер все одно десь загубився по дорозі.
Зараз брат їм дзвоне , відповідач каже що у вас роботи по дому. Навіть з конусультатом неможливо побалакати.
Висновок:
Їм кажеш що проблеми у вас , вони кажуть що це у вас і потім з'ясовується що це в них проблеми.І це вже не перший і не другий такий випадок, хоч на диктофон їх записуй.
Ноу коммент. Витратив свій час очікуючи на майстра.Навіть якщо прийді за запізненням на пітвори години двері не відчиню.
Будемо переходити на іношого провайдера . Ця неповага до клієнта дратує. Так консультанти "Аля" ввічливі, але яка різниця якщо вони шаблонно кажуть аби що сігнали , майстри ітп.
А вимкнути і вімкнути раутера зараз кожна мавпа може сама і без них.
16:00 майстра і досі нема. Мабуть мій час не важливий. Щось не пом'ятаю такого "сервісу" взагалі.
Таке враження що в них як проблеми на лінії вони хочуть щоб ви визивали майстра та платили екстра гроші.
Бо як ще інакше це пояснити.
Але майстер все одно десь загубився по дорозі.
Зараз брат їм дзвоне , відповідач каже що у вас роботи по дому. Навіть з конусультатом неможливо побалакати.
Висновок:
Їм кажеш що проблеми у вас , вони кажуть що це у вас і потім з'ясовується що це в них проблеми.І це вже не перший і не другий такий випадок, хоч на диктофон їх записуй.
Ноу коммент. Витратив свій час очікуючи на майстра.Навіть якщо прийді за запізненням на пітвори години двері не відчиню.
Будемо переходити на іношого провайдера . Ця неповага до клієнта дратує. Так консультанти "Аля" ввічливі, але яка різниця якщо вони шаблонно кажуть аби що сігнали , майстри ітп.
А вимкнути і вімкнути раутера зараз кожна мавпа може сама і без них.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо вам за надану інформацію, ваші зауваження не залишаться без уваги. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Стабільність інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Вінниця)
03 лют 2016 18:27
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
57.31 Мбіт/c
Upload:
4.38 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну що ж. Тепер і моя черга висказатись про Волю. Телебачення: зміна тарифів без нормального інформування про це. Самі цікаві для мене (Discovery Science і йому подібні) перемістили без попередження в дорожчий пакет, деякі замінили якимось лайном. Тому по цьому пункту жирний мінус. Інтернет: дозвонитись майже нереально. Відповіді безтолкові і абсолютно не відповідають очікуванням у вирішенні питань. Єдиний спосіб максимально швидко і безпроблемно усунути проблеми — знайти як без інтернету залізти на їхній "воля-клуб", і зловити там одного чи двух модераторів які, попри всі мінуси компанії, працюють досить добре. Раніше, стабільність інтернет-каналу це було чимось типу фантастики. Видали роутер с зіпсованим вай-фай модулем, тому ситуація була ще гіршою ніж можливо. Постійні відключення коротко- та довгострокові. Останній рік з цим ситуація наче покращилась, але...не на стільки щоб бути задоволеним послугами компанії. І останній цвях в кришку волі — сама технологія інтернету. Ніде не вказано що використовується DocSIS 3.0 тільки для вхідного каналу, вихідний живе на DocSIS 2.0. І заявлені 100 Мбит/с без позначок і інформації про вихідний канал має 4-5 Мбит/с на вихід, при тому що вхідний, на тарифі 100 Мбит/с видає всього 50-60 Мбит/с, частіше 30-40 Мбит/с. Це основний мінус який спонукав на пошуки іншого провайдера.
Анатолий (Вінниця)
25 лют 2018 09:47
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С момента приобретения смарт-телевизора с 2013 года пользовался провайдером Воля Винница (Украина). Последнее время, больше года, начались проблемы с работой виджетов. Постоянная буферизация, а то и вообще пропадание сети (интернета) для (и только) телевизора, остальные устройства (ноут, планшет, смарфоны) работали, как оказалось тоже не очень. Обращения в техподдержку - у нас все нормально, это у вас проблемы (кабель, контакты и т.п.). Вызовы сервисных специалистов (замена модемов, роутеров) проблему не решали. Обратился к специалисту (сыну) - оказалось проблемы с ДНС. При смене ДНС на гугловский проблема с пропаданием сети на ТВ вроде решилась, но буферизация практически осталась. Месяц назад, в связи с поднятием тарифов провайдером Воля, перешел на другого провайдера...и проблемы как "корова языком слизала". Виджеты работают без зависаний, буферизация практически пропала, фильмы просматриваются без остановок и обрывов... Написал спустя месяц, так как проверял работу телевизора (интернета). Думаю что провайдер Воля что-то делает чтобы невозможно было смотреть фильмы на других приложениях, так как имеет свое интерактивное телевидение, куда входит онлайн кинотеатр.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО ТРК "ЭВЕРЕСТ"
Аноним (Вінниця)
06 січ 2023 23:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
380937979188
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дістав ваш інтернет зі швидкістю 3 Мбіт/с за 450 грн в місяць. Найдорожчий інтернет в місті і самий бездарний. Подзвонити оператору толку немає завжди одна відмазка ніби щось із вашим вай фай роутером який в мене гігабітний чи взагалі неможливо дозвонитися хоча в усіх знайомих в сусідніх домах така ж швидкість 2-3 мб. Завжди пропонують визвати майстра за гроші із якого толку теж не буде прийде теж саме зробить що я і сам можу перезавантажить модем за 150 грн і скаже що не знаю чому поганий інет ну точно якась проблема в вашій квартирі. Якщо проблема не в квартирі то має бути безкоштовно і особисто мені зрозуміло що проблема десь у них. Нічого виправляти не хочуть тільки гроші вчасно хочуть брати за 14 днів до закінчення строку присилають повідомлення щоб вже платити треба. Коли світла нема інтернета нема коли є теж нема чи швидкість 3 мб. Зробили якийсь перерахунок по своїй ініціативі за грудень місяць і повернули аж 16.93 грн не зрозуміло звідки взяли таку суму коли 99 відсотків часу немає норм інтернету. Якщо в найближчі час нічого не зміниться після закінчення проплаченого терміну перейду на іншого провайдера за 450 грн можна і гігабітний знайти а не 3 Мбит/с.
Аноним (Вінниця)
18 лип 2023 16:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер. Ни в коем случае не рекомендую. Рассказываю: подал заявку на подключение - сказали окей, завтра будет мастер. Мастер не смог дозвониться и контакт центр тоже, но дело в том что я попытался набрать их сразу через несколько минут после звонка - автоматически сбрасывает все номера, что у мастера, что в контакт центре. Перенесли заявку. На следующий день после этого звонит снова мастер и говорит что роутер который я заказывал у них в наличии уже отсутствует. Ладно, перенес заявку на следующий день, купил роутер. На следующий день приезжают бравые ребята, и видимо не очень далекие, которые умудрились приехать на подключение БЕЗ КАКОГО ЛИБО ИНСТРУМЕНТА! КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? Ладно, и здесь я стерпел. Перенесли заявку на послезавтра. Снова звонит мастер, спрашивает - подведен ли кабель до квартиры. Я отвечаю что нет и слышу в ответ - у нас кабеля только на 10 метров, провести не сможем. После этого я отменил заявку на подключение и выбрал другого провайдера. Там все прошло на следующий день без каких либо казусов. Сервис Воли не иначе как цирк-шапито я назвать не могу.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо вам за надану інформацію, ваші зауваження не залишаться без уваги. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Вінниця)
12 лют 2018 20:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.56 Мбіт/c
Upload:
4.41 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасное качество услуг, иннет само отключается скорость не соответствует заявленной даже близко, по тесту я думаю все видно, на звонок в серв. центр предлагают произвести перезагрузку модема, в общем дет. сад. Предлагают вызвать мастера-наладчика, мастер пришел (на тот момент иннет в порядке был), за шнуры подергал, говорит зачем вызывали у вас все в норме, через день опять падение скорости на весь вечер, опять звоню в поддержку, вся история по кругу, перезагрузите модем или вызывайте мастера, а что его вызывать, чтоб он опять за шнуры подергал? Спрашиваю у Вас какие-то тех. работы, что инет то норм, то падение на пол дня, оператор говорит нет услуги надаются в полном объеме и так по кругу с 15 января 2018 года по текущее время, два дня норм скорость, потом два дня хоть волком вой, даже комп включать неохота. Причем у моих соседей в соседних домах та же история в тоже время, а у поддержки ни по моему дому, не по соседним говорят заявок на плохой иннет нет и жалоб не поступает, походу они их не регистрируют спецом, в общем спрыгивать с Воли собрался я.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Давайте проверим, что с услугой Интернет. Напишите нам в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com о сложившейся ситуации, указав номер договора. Будем рады помочь
Дмитрий (Вінниця)
09 лют 2020 15:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мне приходится достаточно часто обращаться на ГЛ для решения проблем с работой интернета. Интернет постоянно вылетает, работать прям невозможно (при этом WiFi роутер работает): после обращений на ГЛ, офис - поменял роутер (уже 4 раз), модем (так же купил у компании Воля), приходил мастер несколько раз домой, проверял или у нас все нормально (ну и как обычно все нормально). Сколько не объясняешь на ГЛ проблему, тебя держат за придурка, с рекомендацией: "Давайте оформим заявку мастера, чтоб вам настроил Роутер" - вы серьезно? Это после всего сказанного? Я прям очень сомневаюсь в компетенции сотрудников ГЛ и возможностью мне помочь. Я не просто НЕ Доволен - а просто в ужасе, как за такие деньги, можно максимально плевать на своего клиента?! В нашем доме уже проведен Еверест, вероятно это лучший выход из ситуации. Извините за негатив, просто накипело. P.S. Для того чтоб дозвонится оператору ГЛ, обязательно нужно выбрать "Подключить услугу" иначе вы никогда не дозвонитесь оператору.
Елена (Вінниця)
21 лют 2021 21:07
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
66.73 Мбіт/c
Upload:
7.89 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сказать, что удивлена, ничего не сказать... Предупреждали, что нужно от вас отказаться. Скорость интернета полный провал. Из до 200 заявленных 66.73 Мбит/с (это на данную минуту) ранее было меньше. Я не поняла прикол: плачу за 200 получаю меньше 100 Мбит/с. Вы , что издеваетесь? Прочитала, что вы открываете новые обслуживающие центры? Да, что вы говорите. У нас в Виннице как раз закрыли и оставили один (от меня он находится далеко). Один!!! Обращалась я в чат, но ничего так и не добилась. Всё соответствует. ЧТО СООТВЕТСТВУЕТ? ТВ показывает с постоянными перебоями, нечего практически смотреть за такую цену Когда подключила интернет в течении 10 дней вообще был 40. Теперь ещё не могу вызвать мастера, только за свой счёт. С какого это лиха? Проблемы не у меня, проблемы у вас! Это вы не можете предоставить то, что предлагаете. Даже оператор сказал, что да, должно быть больше. И если это проблемы вне моей квартиры, то Я их не должна решать за свой счёт. Эти проблемы должны устранять вы. Что делать?
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Елена. Дуже прикро отримувати такий відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину проблеми, а їх може бути багато (пошкоджений кабель, "слабкий" роутер та інше.). Питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Сніжана (Вінниця)
15 трав 2020 18:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Це ужас! Читала багато негативу в соц. мережах, але коли побачила в інтернеті рекламу, вирішила зателефонувати. По-перше, картава дівчина-оператор, яка прийняла дзвінок, невнятно буркнула, що мені зателефонують, бо вона підключеннями не займається! По-друге, мене ніхто не набрав, але прийшло смс самій подзвонити. Набрала. Хвилин 30 хлопчина нудним голосом мені пояснював, як вигідно мені 319 грн платити за телебачення, інтернет та лайф, хоча в мене навіть тв немає! Я хочу просто інтернет! Далі він мав набрати мене 12.05, щоб поцікавитись рішенням - дзвінка так і немає по цей день. Хоча на наст. день після мого дзвінка мене буквально за тероризувала дівчина-оператор, яка вимагала сказати адресу, бо я залишала прохання передзвонити мені. І мої пояснення, що я нічого не залишала, що сама дзвонила, що вже проконсультувалась - до феньки їй, наярювала кожні 15 хв. Воля, що з вами не так?! Ви мене дістали ще ДО підключення і бажання вами користуватись НЕМАЄ!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Сніжано. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Вінниця)
17 лют 2016 18:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подняли стоимость тарифного плана и даже не предупредили. В конечном итоге у меня вышел долг, о котором я даже не знала. Отключили инет. В этот же день в 10:30 утра я пополнила счет на 100 грн. Деньги им, видите ли, не упали. В банк звонила — платеж проведен. Деньги на счет ушли. Сама работала в том банке и знаю систему изнутри, поэтому верю и знаю, что так и есть. На горячую линию этой "воли" звонила раз 5 за день! Потом меня просветили. Оказывается у них деньги на счет могут падать от 5 до 10 (!) дней! Вы нормальные вообще??? Главное сами пишут, что зачисление на протяжении 10 мин. Ага. 10 ДНЕЙ! О повышении цен тоже никто не сообщает! Консультант мне сказала, что у них на сайте все написано. Можно подумать, с самого утра, не ем и не пив, я захожу именно на их сайт и высматриваю их новости! Я просто в шоке! МОЕЙ ЗЛОСТИ НЕТ ПРИДЕЛА! Отключаю эту фигню!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг