Відгуки про провайдера ТОВ "ВОЛЯ-Кабель"

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Очень уже достал интернет, который постоянно падает и скорость не тянет до обещанной!!!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com. При проведении тестирования рекомендуем перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола по адресу http://club.volia.com/ или на https://twitter.com/voliaua. Спасибо!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Это просто полный трындец, а не провайдер, самый настоящий! Не могу найти не одного положительно момента при работе с ним. Абсолютно все лагает и плохо работает!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Из заявленной скорости в 100 Мбит/с, получаю только до 20 Мбит/с. Постоянные поломки, а деньги при отсутствующем интернете снимают исправно.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com. При проведении тестирования рекомендуем перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола по адресу http://club.volia.com/ или на twitter.com/voliaua. Спасибо!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Худший провайдер в городе, ни в коем случае не подключайтесь. Постоянно проблемы, интернета и ТВ либо вообще нет, либо ужасного качества. У 3G операторов скорость куда больше. Техподдержка — отдельный ужас. Стандартные ответы: аварийное отключение, проблема у вас, мы исправим, бла бла бла.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com. При проведении тестирования рекомендуем перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола по адресу http://club.volia.com/ или на twitter.com/voliaua. Спасибо!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Воля-кабель — чистопородные мошенники! Будущие клиенты Воля, а точнее Неволи, если Вам не хватает в жизни негатива и стрессов — воспользуйтесь услугами этих мошенников! В конце мая заключила договор с этими проходимцами, вопреки предостережениям клиентов этой шарашкиной конторы, которые уже успели ощутить на себе всю прелесть услуг Воли, и поделились в Интернете своими впечатлениями. Первые 2 месяца вроде все было хорошо, никаких претензий. Но с августа месяца на мой адрес стали поступать письма от коллекторской компании, что у меня долг в 300 с небольшим гривен за услуги Воли (откуда этот долг?). Угрожали, что меня привлекут к уголовной ответственности за мошенничество и придут опишут и заберут все имущество. Подобного содержания письма стали ко мне приходить с завидной регулярностью, примерно раз в месяц. А поскольку я практикующий адвокат, я просто выкидывала их мусорное ведро, понимая бесперспективность какой-либо переписки, и не хотела тратить на это свое время и нервы. При чем, ко мне стали обращаться на консультацию клиенты с подобными письмами с угрозами по долгам за услуги Воли, при отсутствии таких долгов. Из чего я сделала вывод, что это у них обычная практика выбивания несуществующих долгов с наших перепуганных людей. Но и на этом отмороженная Воля не остановилась. На мой айфон стали поступать СМС о моих долгах перед Волей, хотя я ежемесячно переплачивала за их услуги, и вместо 62 грн. в месяц могла положить на счет 80-100 грн. Когда мне в очередной раз, после того как я положила на счет 100 грн. буквально через неделю пришла СМС, что я должна Воле еще 72 грн., я мягко скажем пришла в недоумение и решила позвонить в Волю и выяснить с ними отношения. Дозвонившись оператору, я задала вопрос о стоимости моего стартового пакета (думала, что может поднялась стоимость, сейчас все дорожает). И то, что я услышала, повергло меня в шок! Оператор мне сообщил, что еще с августа месяца у меня оформлен пакет не "Стартовый", а "Оптимальный", стоимость которого на минуточку 101 грн., а еще дополнительно мне эти благодетели подключили дополнительно какие-то несколько каналов, стоимость которых составляет 20 грн. Итого в месяц я должна платить Воле 121 грн., вместо 62 грн. Я задала вопрос оператору: как такое могло произойти, что мне без моего согласия изменили пакет услуг, подключив пакет, который в 2 раза дороже, и это при том, что количество каналов, которые у меня подключены, не изменился? А в ответ тишина. О подключении пакета "Оптимальный" меня не поставили в известность, не спросили моего согласия, а тихонечко стали из меня тянуть деньги. Работники Воля, на, что Вы рассчитываете? На рынке услуг вы, слава Богу, не монополисты. Помимо вас (умышленно пишу с маленькой буквы, поскольку вы не заслуживаете уважения) есть компании, у которых и качество услуг выше, и оплата в разы меньше! Я немедленно расторгаю договор с мошенниками и проходимцами Воля и никому никогда не посоветую эту шарашкину контору. Не хочу, чтобы за мой счет обогащались такие компании, как Воля! Уважаемые сограждане, если Вы еще думаете-гадаете, иметь или не иметь, мой Вам добрый совет: ни в коем случае не останавливайте Ваш выбор на этих мошенниках, иначе поимеют Вас! И я буду очень рада, если хотя бы несколько человек прислушается к моему совету и не пополнит армию лохов Воли, каковой сейчас чувствую себя я.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Вы лучше сразу пишите на http://club.volia.com/.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Жил год в другом городе, подавал заявки, просил, чтоб подключили дом к интернету, так нет же, игнор полный! Только вернулся в Киев, начались звонки — подключитесь снова к нам, бросьте своего провайдера и т.д.! Фиг вам теперь! Но самое главное — почтовый ящик забит угрозами от коллекторов (прежнему жильцу)! Компания, которая продаёт данные клиентов всяким полубандитским организациям, это не компания!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Для того чтобы решить вопрос с письмами о задолженности, владельцу данной квартиры необходимо обратится в ближайший центр современных технологий. С собой необходимо принести паспорт и копию правоустанавливающих документов на эту недвижимость.

Переваги:

Подача заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Телевидение работает нормально, а вот интернет вообще никакой. При обещанной скорости в 100 Мбит/с — тест на 2ip показал только 7/1 Мбит/с.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com. При проведении тестирования рекомендуем перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.

Переваги:

Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Очень низкая скорость. Например, у меня тариф предполагает скорость в 20 Мбит/с, а в реале — 0,7 Мбит/с. Невозможно ничего смотреть. Абсолютно!!! Хотя я с Волей с 2005 г., буду уходить.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com. При проведении тестирования рекомендуем перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь услугами цифрового телевидения и интернета от Воли почти 2 года. ТВ работает отлично, много каналов, качество картинки хорошее. А вот с интернетом другая история. Им доволен 50 на 50. Заявленная скорость должна быть до 100 Мбит/с: если качать с торента, то иногда такую скорость можно увидеть, но в основном она колеблится в районе 30-50 Мбит/с. Пинг тоже не ахти — не менее 30 мс. В общем если довести среднюю скорость доступа хотя бы до 80 Мбит/с, то качество интернета можно было бы назвать хорошим. Ну а пока рекомендовать провайдера не могу, необходимо работать над качеством услуг. Ах да ремонтные бригады — это вообще отдельная песня, о них лучше вообще не вспоминать, как о страшном сне.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com. При проведении тестирования рекомендуем перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Воля — это не просто ужасный сервис во время пользования их услугами, а еще два года преследования звонками на мобильный телефон с предложением своих "качественных" услуг после того как отказалась от них... Два года назад я отказалась от их супер интернета и ТВ, причина как и у всех: интернет часто не работал, мастеров ждешь сутками. При этом с утра приходит смс, что мастер будет в 9-00 и пока десять раз за день не позвонишь оператору он так к вечеру может и не дойти, а если доходит то обязательно пьяный и еще и хам. Ну собственно отказалась и думала больше не услышу про эту чудо-компанию, но так нет же, каждые две недели, а то и раз в неделю мне звонят и предлагают свои услуги или проводят опросы типа того каким интернетом вы пользуетесь. И сколько я не просила не звонить, и не навязывать свои услуги, как будто бы глухие. Реально напрягает, особенно воскресным вечером! Люди не видитесь на их акции, качество услуг просто ужасное, цены подымаются без уведомления.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Любовь, уточните, пожалуйста, Ваш номер договора и мы удалим его из базы обзвона. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

ВОЛЯ-Кабель продала мои персональные данные коллекторам. Я хотела все оборудование отдать и заплатить 38 гривен долга, но по телефону оператор мне вежливо объяснил, что долг продан. А продавая мой долг, Воля просто аннулировала мой договор в одностороннем порядке, продала мои персональные данные. Теперь я им если и хочу, ничего вернуть не могу. Плати уже бандитам коллекторам сумму, которую они сами нарисовали — 800 гривен. Вот в чем воровство.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

По всем вопросам Вы можете обращаться по адресу http://club.volia.com/.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Плохой интернет!!! Качество предоставления услуг просто отвратительное! Очень жалею, что повелся на их акцию. Время, а самое главное нервы, дороже в разы!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

У провайдера дуже агресивні консультанти, а саму його роботу можна охарактеризувати як суцільне "кидалово". Процес відключення від послугу відбувався з проблемами.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, якщо у Вас є конкретні питання з приводу надаваних послуг, ми з радістю допоможемо їх вирішити. Для цього уточніть, будь ласка, номер свого договору, щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти з вирішенням питання. Відповіді на типові запитання Ви знайдете в нашому суспільстві за адресою http://club.volia.com/. Спасибі!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Отвратительно решён вопрос при расторжении договора со стороны клиента. То ли намеренно, то ли по вселенскому головотяпству менеджеры "Воля-Кабель" не указывают всех тонкостей, как то: сдать оборудование (если было в аренде), сдать карточку и получить на руки справку от провайдера, заверенную мокрой печатью и с исходящим номером, о отсутствии малейших долгов перед компанией. В результате одного не совершённого действие при расторжении у "Воли-Кабель" остаётся какой-то там надуманный денежный долг клиента, который они продают печально известному коллектору ООО "Росвен Инвест Украина" (Киев, ул. Старокиевская, д.10, директор: Кашнур Максим Леонидович) за сущие копейки. При этом не передают коллектору полную информацию о бывшем клиенте: паспортные данные, прописка, идентификационный код. А коллектор уже портит кровь людям, проживающим по адресам, указанным в договоре с "Волей-Кабель", которые и вовсе не имеют отношение к бывшим клиентам. В итоге напрашивается вывод: такие действия — оставлять нерешёнными вопросы при расторжении контракта клиентом с "Волей-Кабель", выгодны. Может, за такие продажи долгов ещё и с коллекторов откаты просят. А если и не так, то уж бренд "Воля-Кабель" такими действиями обгаживается среди знакомых такого вот бывшего клиента/хозяев квартиры, где последний снимал жильё при царе Горохе, по полной программе. За последнее время ни одного положительного отзыва о "Воли-Кабель" ни от одного своего знакомого не услышал! А в моём телефоне записано около 500 постоянных контактов. Это не считая соцсетей и т.д.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

По всем вопросам Вы можете обращаться по адресу http://club.volia.com/.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Воля кажется абсолютно не понимает, что в ближайшие два-три года от нее разбегутся все клиенты в Киевстар, Фрегат и к другим провайдерам!!! Качество интернета — отвратительное. Мало того, что стабильно несколько раз в месяц он не работает от нескольких часов до нескольких дней, так ещё и хамит абсолютно весь обслуживающий персонал, независимо от того, консультант это по телефону или в центре. Плюс к этому, когда в очередной раз звонишь узнать, что же опять стряслось на этот раз у "любимого" провайдера, глухие, слепые или не знаю какие ещё консультанты, по десять раз переспрашивают адрес, номер договора, что угодно, потому что запомнить одно слово и две цифры с первого раза они просто не в состоянии. Конечно, учитывая количество клиентов, которые по тем или иным причинам все еще остаются с Волей, несложно предположить, сколько эти люди получают за свою работу — зачем им беспокоиться о сохранности нервов клиента.. В дополнение, что это за идиотское правило — "мастер сможет к вам прийти только через неделю, а если Вы соберёте три заявки по дому, то, может быть, раньше..."??? А неделю я, извините, должен работать в каких условиях? Отвратительно, в общем.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Купили мы новую квартиру. Но бывший собственник оставил нам подарочек — не оплаченный счет за ТВ. Остались модемы, кабеля и т.д. Ерунда. Но теперь нам на почту (в почтовый ящик) проходят письма от коллекторной компании с угрозами — мол не уплатите и мы все у вас заберем. Фигня, они на одних письмах разорятся! Но, теперь рядом с письмами от коллекторов приходит спам от ВОЛИ — подключайтесь к нам и будет вам счастье. Вот скажите не странная ли компания ВОЛЯ!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора или точный адрес предоставления услуг (город, улица, квартира), чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/. Спасибо!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Наиболее полный комментарий о Воле — это преступная организация, занимающаяся вымогательством. Хочу предостеречь всех: никогда не связываться с этим провайдером. Хотя в моем случае Воля взяла меня в неволю без моего ведома на то и желания. Договора с этой компанией я никогда не заключала. Договор у меня был подписан с другим провайдером еще в 2000 году, а Воля мотивируя тем, что они перекупили право на предоставления услуг, без моего разрешения и даже моего ведома взяли мое личное имущество (кабель, который принадлежит мне) и подвели к своей коробке. О чем я даже не догадывалась и не знала когда это произошло, т.к. оплачивала услугу через Мегабанк и была в полной уверенности, что плачу провайдеру с которым заключила договор. Воля может быть и имеет право перекупать право на предоставление услуг, но не имеет права оказывать их насильно и использовать при этом мое имущество. Со временем когда выяснилось, что меня незаконно переключили, я решила сменить провайдера. И вот уже с мая месяца 2014 года подписала договор с другой компанией услугами которой успешно пользуюсь по сей день. Тем не менее посчитала нужным в тот же день сообщить Воле, что в их услугах я не нуждаюсь по телефону. Оператор сказала,что я должна подъехать лично. Подъехала, написала заявление, что услуги Воли мне не нужны. Тем не менее стали приходить смс, поступать звонки о том, что Воля продолжает начислять мне не существующие долги за услуги, которыми я не пользуюсь. Последней точкой стало письмо от коллекторской фирмы с угрозами. Подъехала еще раз в их центр, потребовала предъявить договор по которому они начисляют мне "долги", в чем мне было отказано, мотивируя тем, что договор был публичным (хотя публичный договор оформляется по желанию заказчика, а не фирмы предоставляющей услуги). Вообщем с договором мне было отказано даже ознакомиться. Написала заявление-претензию, в котором еще раз указала, что услугами Воли не пользуюсь, долгов не имею, договор расторгнуть не могу, т.к. его не существует. Потребовала дать объяснения по поводу не законных действий (ст. 189 УК Украины о вымогательстве) в письменной форме, сделала ксерокопию заявления и заверила у менеджера. Все происходящее фиксировала на видеокамеру в телефоне. Ответ до сих пор не получила(а он мне необходим для обращения в соответствующие структуры), тем не менее звонки, письма с угрозами не прекратились. Подожду до истечения месяца и буду обращаться с уже имеющимися материалами куда следует. Поэтому еще раз хочу предостеречь Всех — береги Вас Бог от таких провайдеров!!!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, точный адрес предоставления услуг (город, улица, дом, квартира) и мы постараемся помочь с решением вопроса.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Расскажу свою историю с этим провайдером в городе Хмельницкий. В этом году, компания вылезла на голову абонентом и уже свесила ножки, почувствовали себя королями. Последние "улучшения" от Воли: 1) Поднятие всех тарифов, новых и старый без уведомление абонента. 2) Отключение услуги UA-IX, опять таки без уведомление абонента, хотя согласно действующим тарифам они услугу еще предоставляют. 3) Техподдержка всех абонентов считает за "начинающего юзера", вплоть который не знает, что такое Интернет и зачем он нужен. 4) Регулярные перебои связи: когда не работает Интернет, и если проблема глобальная, не только в вашем районе, городе, а и в Киеве — вы не дозвонитесь к им ибо у них я так понимаю IP-телефония. 5) Главная фишка компании, за счет нынешних абонентов, привлекать новых и давать им акции, также держать цены в Киеве. Нет ни одной акции, ни скидки для старых абонентов, я являюсь абонентов с 2010 года, за это время я не получил никакого бонуса за своевременную оплату, терпение их качества услуги. Отдельно за цифру: 1) Поначалу использовал их цифровое телевидение, сидел был по акции, сейчас же за такие деньги как они затребовали, я считаю качество картинки убогой, особенно это касается HD контента. 2) Тюнеры которые предоставляют пользователям все без исключение бракованные, с кривым ПО. 3) Как, я писал ранее, был подключен по акции, при покупки ТВ Samsung, "давали" цифру от "Воля". Я был купил CAM модуль, работало всё кроме радио. Когда включаешь радио, работало с затыками и писало ошибку — кодирован. Про эту проблему работники знали, но упрекали, что мол вина ТВ, но спустя пол года исправили. Им потребовалось для устранение этой ошибки, всего пол года и как оказалось вина была не ТВ. Выводы: Я пользовался их услугами, только для доступа к ресурсам UA-IX (до 100 Мбит/с), учитывая, что я часто в разъездах, я всегда мог удаленно зайти на сервак и управлять своим клиентом, скажем так, домашний сидбокс. После всех улучшений от их услуг полностью отказываюсь. Благо в городе есть достаточное количество провайдеров, которые предоставляют Интернет за меньшие деньги и главное качественней. Хочу заметить, что раньше в городе их можно было назвать одними из лучших, но после полного и тотального контроля Киева, в моем городе он скатился в 0. Для новых абонентов, есть смысл просто сидеть по акции, а потом отключаться, не более.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Описанная Вами ситуация не является стандартом качества обслуживания компании «Воля». Мы стремимся обеспечить сервис достойного уровня. Мы знаем и понимаем, что есть направления, которые требуют нашего особого внимания и трансформации. К сожалению, это не моментальный процесс. Мы работаем над нашей открытостью и доступностью для всех клиентов. Мы уделяем большое внимание этому: работаем над ошибками, меняем процессы, внедряем изменения, которые позволят сделать обслуживание простым, прозрачным и удобным. Мы работаем над нашей открытостью и доступностью для всех клиентов. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы будем работать над совершенствованием наших услуг и сервиса и надеемся на хорошие результаты. Благодарим за сотрудничество.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки

Недоліки:

Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

До телебачення від Волі претензій нема. А от інтернет не годиться. Скільки хто б що не писав, але такий інтернет це маразм. Ніякої стабільності, і нема місяця чи тижня, щоб не було проблем з інтернетом. Дай бог щоб скоріше ввели масштабно послугу 3G, тоді може Воля задумається над проблемою якості надання послуги інтернету. Приклад бездіяльності: через підвал одного кооперативно будинку проходить кабель, який застарілий і який Воля не може замінити, бо голова кооперативного будинку хоче договору і сплату за прокладку кабель. Воля в свою чергу, якій платять всі за все, не хоче цього робити. Жлобство, це називається... А клієнти вже не один рік з сусідніх будинків страждають від цього жлобства. Про це звісно ніхто не знає, а хто знає той нічого не робить (Воля)...

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Спасибі за відгук. Уточніть, будь ласка, номер свого договору, щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти з вирішенням питання. Або для оперативної допомоги можна відразу звертатися в онлайн підтримку компанії за адресою http://club.volia.com/. Дякуємо.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Дуже погано!!! Не раджу взагалі, при обіцяних 100 Мбіт/с, максимум 10 Мбіт/с! Дуже велике прохання до провайдера, будьте чесні зі своїми клієнтами, а не "кидайте" їх на рівному місці. Так тарифи досить привабливі, але якість взагалі нульова. Дякую за увагу.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Уточніть, будь ласка, номер свого договору, щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти з вирішенням питання. Або можна відразу звертатися в онлайн підтримку компанії за адресою http://club.volia.com/. Дякуємо.

Рейтинг інтернет-провайдерів