Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Виктория , Андрей (Харків)
20 лют 2021 15:12
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Технологія:
DOCSIS
Договір:
9668081
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемый представитель Воля, кот. Нам ответил в отзыв , если Вы полностью не владеете информацией о нашем разговоре , то пож сначала узнайте, что скидка у нас была не до 19.02 30%, а она начала только действовать с начала февраля , когда у нас уже сняли 389 грн без ведома , а перед этим мы платили около 175 грн , во -вторых, у нас нет телевизора и услуги каналов нас не интересуют давно и мы уже второй год об этом Вам сообщаем , в третьих с нами уже связались и мы решили наши вопросы , так как мы много лет пользуемся Вашими услугами нам уже предоставили 40%скидку и на сег день мы ждём мастера к нам домой , чтоб убрать неполадки с интернетом , все конфликты и ситуации мы уже решили и остаёмся с Вами , нас устроило 40% скидки , только интернет( без TV) и устранение неполадок за это мы Вам благодарны и остаёмся с Воля!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Виктория, Андрей, дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Виктория , Андрей (Харків)
20 лют 2021 07:47
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
DOCSIS
Договір:
9668081
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сколько можно издеваться в этом мес над нами! То подняли тариф, теперь 2й день нет интернета вообще, служба поддержки за наши же деньги предлагает мастера, но время с 9ч - до 15ч ждите. Вы воообще теряете совесть, у нас прогорает уже часть раб онлайн, так теперь в выходной день никуда не уезжайте, хотя Билеты у нас на руках и ждите мастера, оплатив ещё ему! Скажите пожалуйста за 389 грн в мес без предупреждения со 175 грн, с такой плохой скоростью, без доп услуг тв, плюс ещё 90 грн мастеру, можно ли хоть нормально добавить с Воля этот мес?
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Виктория, Андрей, доброго дня.
Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів.
Крім цього нашим абонентам ми надаємо доступ до кращого легальному
пізнавальному, спортивного, розважального та фільмових контенту високої якості
і можливість дивитися топові прем'єри і серіали одночасно з усім світом. У наших
пакетах понад 30 каналів високої чіткості (HD) - найбільша кількість в Україні.
Сервісні роботи і матеріали оплачуються згідно прейскуранта: https://ex.volia.com/user/files/2020/07/all/services-08-07-2020.pdf
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей (Харків)
17 лют 2021 03:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
32.56 Мбіт/c
Upload:
33.58 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно повышают тарифы и требуют своевременной оплаты, при этом качество услуг падает постоянно!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Сергей, доброго дня.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів.
Крім цього нашим абонентам ми надаємо доступ до кращого легальному
пізнавальному, спортивного, розважального та фільмових контенту високої якості
і можливість дивитися топові прем'єри і серіали одночасно з усім світом. У наших
пакетах понад 30 каналів високої чіткості (HD) - найбільша кількість в Україні.
Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу - ви можете звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Василий (Харків)
07 лют 2021 17:03
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.72 Мбіт/c
Upload:
15.15 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Цена услуги ниже качества Интернета. Где Ваши 100 Мбит/с???!!! Постоянно тормозит, невозможно нормально смотреть Ютуб. Я уже не говорю о играх.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Андрей , Виктория (Харків)
01 лют 2021 21:58
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Технологія:
DOCSIS
Договір:
9668081
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасные тарифы! Колл центр не дал информации! Обещали один тариф, подключили на большую стоимость без предупреждения! На все вопросы по тел - ответа не получили! Имеют наглость спрашивать документы на квартиру, это только интернет провайдер и мы не обязаны при замене тарифного плана предоставлять ещё пакет документов! Очень жаль, что четыре года пользуемся и такое отношение, как на допросе по тел, хотя раньше было достаточно адрес и номер договора!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Андрій та Вікторія. Шкода, що у вас склалася така думка. Як бачимо інформацію по договору, вам вже надали консультацію по вашому питанню. В разі якщо у вас залишилися додаткові питання, будь ласка, напишіть у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Харків)
26 січ 2021 10:14
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуемся услугами воли уже около 10 лет, раньше проблемы были, да. Особенно когда гремело летом, часто выбивало оборудование. Приходилось оставлять заявку и ждать мастера, чтобы ребутнул коммутатор в подъезде. Примерно 8 лет назад в дом завели оптику, можно сказать с тех пор и забыли что такое отсутствующий интернет или низкая скорость. За эти 8 лет интернет пропадал ну может на пару часов, а то и меньше, сложно вспомнить. Бывают тех работы ночью (редко) о чем предупреждают заранее. Мы подключены на павловом поле, возможно негативные отзывы связаны с тем, что в других районах города оборудование устаревшее и соответственно качество услуг ниже, у нас в доме все ок. Хотелось бы поругать волю, но объективно - не за что, тарифы примерно как везде, на качество не жалуемся. Как-то так.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи.
Владимир (Харків)
21 січ 2021 23:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
380938741017
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хуже только Укртелеком, три дня не было интернета и вот прошла неделя и опять всё исчезло, деньги только умеют снимать за несуществующие услуги.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Владимир. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Екатерина (Харків)
21 січ 2021 23:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
4884155
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оставляла негативный отзыв пару недель назад. Мне перезвонили что-то побубнели и пообещали прийти разобраться. И все.... Перезвоните мне ещё раз. Пусть придёт мастер и заткнет ваш кабель себе в ....! Если в течении это недели скорость загрузки при моем тарифе будет 3.... Отключите меня или я подам на вас в суд. Задолбали! Вы как провайдер говно! Отключите меня!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Екатерина. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Аноним (Харків)
14 січ 2021 04:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
39.71 Мбіт/c
Upload:
20.91 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Если хватило терпения дозвониться то результат на 90% положительный. Операторы адекватные и по возможности делают свою работу качественно. Из положительных моментов на этом всё! В остальном провайдер Воля очень печальный для тех кто подключился и рассчитывает на нормальный сервис. Интернет *гуляет* по скорости, сбоит. Вы либо не тянете технически, либо специально душите скорость и пытаетесь на этом дополнительно заработать, а именно постоянно предлагаете купить у вас роутер и тогда всё наладится. Бред. Искренне сочувствую людям вынужденным работать с вами и на вас. Отключаюсь от "Доля кабель".
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день! Жаль, що у вас склалася така думка. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Оксана (Харків)
10 січ 2021 11:50
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки
Договір:
210223231
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
24.12.20 получила сообщение об изменении условий договора и в очередной раз повышение тарифа, после чего написала в чат о том, что хотела бы пообщаться со специалистом по поводу разорвания договора. Мне пообещали , что со мной свяжутся в ближайшее время. После этого почти КАЖДЫЙ день раздаются звонки с роботизированного номера 044-2255002 с просьбой ответить, решена ли моя проблема. НЕ РЕШЕНА - отвечаю я, но ее никто решать и не собирается! Ведь это так удобно - перевести клиента без его согласия на более дорогой тариф и общаться при помощи робота. Может, обращение в Службу защиты прав потребителей или Антимонопольный комитет пробудит сотрудников компании Воля от новогодне-рождественского безделья.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Оксана. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Ксения (Харків)
10 січ 2021 03:58
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Около недели уже плохо работает интернет, в телефоне так вообще, постоянно какие то сбои и приходиться переключаться на мобильный интернет, совсем расстроена подачей услуг, почему нельзя нормально сделать подачу интернета обслуживание и т.д ведь именно в Воле самое большое количество негативных отзывов.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Ксенія. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Елена (Харків)
09 січ 2021 21:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.56 Мбіт/c
Upload:
5.24 Мбіт/c
Договір:
210316391
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Господа, я хочу понять на каком уровне квеста я нахожусь. Первый ваш мастер сказал, что у меня проблема со скоростью интернета в роутере и рекомендовал поменять. Ок. Второй мастер поменял роутер за мой счет. Кстати, мой старый роутер исправен и выдает на триолане скорость скачивания 70 Мбит/с. Третий мастер констатировал очевидную вещь - у вас в квартире технических неисправностей нет, посмотрел внешнее оборудование о обещал оставить комментарий по поводу его состояния. Какой комментарий понятия не имею. Четвертый мастер с его слов заменил аккумулятор в подъезде, но это никак не отразилось на скорости интернет после чего он исчез минут на 40 и, вернувшись, сообщил, что завтра, т.е. 9.01.21 вам поменяем магистральный провод и все будет хорошо. Наступило завтра. В первой половине дня скорость колебалась от 15 до 65 на скачивании. А под вечер вы видите сами. А скажите, у вас очень большой штат сотрудников? Сколько еще человек придет ко мне домой, чтобы снова рассказать мне какую-нибудь сказку.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Елена. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Елена (Харків)
08 січ 2021 16:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.07 Мбіт/c
Upload:
0.05 Мбіт/c
Договір:
210316391
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Друзья, я вас поздравляю! Сегодня рекорд: приемлемая скорость интернета после ухода ЧЕТВЕРТОГО по счету за последнюю неделю мастера продержалась 30 минут! Запасаемся попкорном и веселимся. Это реально уже забавно.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Елена , доброго дня.
Ми передали інформацію на суміжну службу. Хочемо допомогти вирішити ваше питання. Для уточення деяких деталей, вам можуть зателефонувати.
Елена (Харків)
06 січ 2021 11:02
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.66 Мбіт/c
Upload:
6.2 Мбіт/c
Договір:
210316391
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет слов! Скорость - огонь! Теперь вы даже не реагируете! Очевидно, вам не нужны абоненты. Ок. Только и оплаты с меня не требуйте.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Елена. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Елена (Харків)
05 січ 2021 17:37
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.55 Мбіт/c
Upload:
5.19 Мбіт/c
Договір:
210316391
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
История продолжается! На мой отзыв отреагировали - что же, благодарю. Вот только результат снова такой же! Интересная вы компания. Около 16.00 5.01.21 я сообщила, что пока скорость приемлемая, уже в 17.30 5.01.21 результат тестирования скорости перед вами. Ну, как вам можно доверять!? Или меняйте оборудование, или в моем лице и лице моих коллег и друзей вы потеряли абонентов. Может быть вы помониторьте отзывы харьковчан на вашу компанию, чтобы наконец понять, что что-то у вас не так, по крайней мере, в Харькове.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Елена. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Владислав (Харків)
04 січ 2021 01:38
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
44416991
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как только начались новогодние праздники, скорость интернета стала просто ужасной, и который вечер сижу и надеюсь на волшебство, что смогу наконец-то спокойно послушать музыку или посмотреть ютуб, не отвлекаясь на вечные перепады. Уважаемые Воля, прошу Вас, решите эту проблему!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Владислав.
Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам.
Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Ирина (Харків)
02 січ 2021 20:18
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Господа, я плачу деньги за получение услуг. А не от щедрости своей души и кармана. Каждый вечер пропадает интернет. Может его не быть по нескольку часов. А утром появляется волшебно. После звонка оператору, которая каждый раз заставляет меня проверять настройки, менять их и, отключать и подключать заново, инет начинает работать. Последний раз обещали проверить настройки в подъезде. Надоело терпеть ваше ничегонеделание. Извините, но сейчас инет стал г... Если не исправите, буду отказываться.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Ирина.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Ви можете звернутися до нас на Воля клуб і ми допоможемо у вирішенні питання.
При звернені, будь ласка, вказуйте номер договору.
Дякую. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Аноним (Харків)
01 січ 2021 23:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
4365422
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость скачивания в пределах 10 Мбит/с! После обращения в тп, удивительным образом скорость вырастает до 60-70 Мбит/с. Буквально на день, затем ежедневно скорости нет! Никому не советую и сам отключусь от услуги.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Аноним (Харків)
31 груд 2020 15:34
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.06 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Договір:
210316391
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Прошла тест на скорость. Цифры, я думаю, вам "понравились". Последнее время скорость интернет выше 7-8 на скачке и 5 - 20 на загрузке не поднималась. В воскресенье, подчеркиваю, что только в воскресенье можно дозвониться, чтобы задать вопрос или оставить заявку для устранения причин очень низкой скорости. Мастер сообщил, что проблема в роутере - надо поменять за мои деньги. Поменяли, но скорость выше 40 не поднялась. Я сообщила, что меня не устраивает такая скорость, т.к. деньги я плачу за 100 Мбит/сек., а про то, что потери в 60% - это нормально, тогда и деньги берите соответствующие возможностям вашей техники. Мастер тут же позвонил по телефону сотрудникам и тут вдруг волшебным образом скорость стала 92 на скачке и 94 на загрузке. И целые сутки ... она держалась в этих значениях! А теперь снова то же самое, а порой и хуже. Получается, что все дело не в моем роутере, а в вашем оборудовании. Или снова будете предлагать поменять роутер за мои же деньги, чтобы целые сутки я поработала в нормальных условиях!? А теперь касательно вашего отношения к вашим абонентам. Вы регулярно позволяете себе в одностороннем порядке изменять набор каналов ТВ за который Я, как потребитель услуги плачу свои деньги! Вы заявляете: "...розпочинається процес оптимізації тарифних планів, в зв’язку з чим за договором 210316391 ваш тарифний план припиняє свою дію і буде замінений на новий..." А меня, этого самого абонента, вы спросили? Не смущает, что в договоре есть, как минимум 2 стороны. Такие заявления вынуждают меня и моих друзей: ПРИПИНИТИ СПІВПРАЦЮ З ВАМИ.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня.
Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам.
Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Щодо актуалізації тарифів - інформація про зміни в компанії є в регламенті за посиланням: https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf
Пункти з 8.2.2 по 8.4
Аноним (Харків)
25 груд 2020 21:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
9718926
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно растут тарифы, но не качество. Интернет регулярно пропадает, в сервис центре отвечают "У вас все нормально!" Очень дорого и не качественно!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня.
Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам.
Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг