Рейтинг інтернет-провайдерів

Спасибо за Ваш отзыв! Это доказательство, что при любых возникающих вопросах, необходимо сразу обращать в службу технической поддержки для скорейшего их решения. Рады, что смогли Вам помочь!

Спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно видеть такие слова в адрес нашей компании. Возможно, Вы рано огорчаетесь в связи с переездом, мы активно расширяемся и существует вероятность, что Ваш новый адрес уже подключен, просто перезвоните в отдел продаж и уточните эту информацию. Спасибо!

Спасибо за Ваш отзыв! Хотели бы пройтись по пунктам и ответить на каждое замечание. 1. «Но, потом начал замечать не стабильную работу сети, при некоторых звонках они отвечают что это проблема у них и они пытаются ее решить». – С момента Вашего подключения, было только одно обращение в службу технической поддержки и связано оно было с проблемами работы Wi-Fi на телевизоре. Откуда информация о проблеме на стороне провайдера, к сожалению, неизвестно. 2. «Если хотите стабильное подключение, то ждите ночи, когда нагрузка у них падает и чувствуйте себя комфортно, но, днем иногда невозможно сидеть)». – Можем Вас заверить, что никакой нагрузки на каналы провайдера нет. Интернет предоставляется всем и в полном объеме согласно тарифного плана. В целом, хотели бы попросить, при возникновении малейших жалоб на качество предоставляемых услуг, сразу же обращаться в отдел технической поддержки, для скорейшей диагностики и решения. Как Вы видите, после того как мы связались с Вами в телефонном режиме и все продиагностировали, проблем с работой услуг не наблюдается.

Спасибо за Ваш отзыв! Очень рады, что Вы довольны качеством услуг:)

Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, при большем количество Wi-fi сетей работающих на частоте 2.4ггц в многоквартирных домах, могут возникать проблемы со скоростью доступа по беспроводной сети. Самым простым решением, является подключение wi-fi маршрутизатора с поддержкой работы на частоте 5ггц. В любом случае, пожалуйста, при малейших проблемах обращайтесь в нашу службу технической поддержки. Наши специалисты обязательно помогут решить все вопросы с работой услуг интернет и телевидение!

Большое Вам спасибо за столько развернутый отзыв! Приятно видеть, что наши абоненты понимают зависимость скорости по беспроводной сети от клиентских Wi-Fi маршрутизаторов. Отдельное спасибо за пожелания! ;)

Спасибо за Ваш отзыв! Как говорится, лучше поздно, чем никогда!:) Очень рады, что Вы выбрали именно нас. Рекомендуем попробовать наше IPTV ;) http://about.nashnet.tv/

Спасибо за столь приятный отзыв! Сделаем все возможное, чтобы Ваше мнение о компании только улучшалось:)

Спасибо за Ваш отзыв и приятные слова! Будем стараться повышать планку сервиса и оправдывать Ваши рекомендации качеством услуг!

Спасибо за Ваш отзыв и такие приятные слова в адрес компании! Подскажите, пожалуйста, обращались ли Вы в службу технической поддержки с вопросом по работе IPTV? Указанный Вами медиаплеер должен отлично справляться с HD каналами без «подглючиваний». Пожалуйста, позвоните нам и мы обязательно решим этот вопрос!

Спасибо за Ваш отзыв! Вы правы, в браузерах действительно есть различные VPN, «оптимизаторы» и прочие функции, которые могут негативно сказываться на скорости их работы. Спасибо, что помогаете информировать людей о нюансах работы в сети:)

Спасибо за такое доверие к нашей компании! Очень приятно видеть такую оценку от пользователей! Будем и в дальнейшем прикладывать максимум усилий чтобы еще больше укрепить Вашу высокую оценку :)

Спасибо за Ваш отзыв и доверие на протяжении многих лет!

Спасибо за Ваш отзыв! В последнее время очень много вопросов касающихся работы по беспроводной сети Wifi и мы рады, что многие абоненты понимают решающую роль своего Wi-Fi маршрутизатора в работе интернета по беспроводной сети, на которую провайдер повлиять не может.

Спасибо за такой приятный отзыв! :) Очень рады, что вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг. Будем делать все возможное, чтобы и в дальнейшем у Вас не возникало даже малейших вопросов к качеству.

Дякуємо за ваш відгук! Як ми зрозуміли з телефонної бесіди, низька швидкість спостерігається виключно по бездротовому з’єднанню. На жаль, ми не можемо вплинути на якість роботи Вашого обладнання, а саме Wi-Fi маршрутизатору. Ви завжди можете викликати нашого спеціаліста для діагностики роботи інтернету по бездротовому з’єднанню. Якщо у Вас виникають найменші скарги щодо якості надаваних послуг, будь-ласка, одразу звертайтесь до нашої служби технічної підтримки!

Спасибо за Ваш отзыв! Действительно работа по беспроводной сети Wi-Fi в нынешних реалиях является распространенной проблемой. Мы рады что многие абоненты это понимают. К сожалению, провайдер не может заставить клиентские Wi-fi маршрутизаторы работать лучше, чем они могут.

Дякуємо за Ваш відгук! Ми перш за все хочемо допомогти та розібратися в ситуації. Якщо співробітники компанії повідомили, що зі з’єднанням до Вашого маршрутизатора все гаразд, то це дійсно так. Судячи з усього проблеми у Вас виникають виключно з підключенням по бездротової мережі, якщо так, то тут дійсно ключову роль відіграє саме маршрутизатор. Щоб ви могли переконатись в тому, що ми зацікавлені в вирішені вашої проблеми і причина дійсно у вашому домашньому обладнанні, пропонуємо Вам наш маршрутизатор в оренду на 1 місяць. Якщо його робота Вас влаштує, ви зможете його придбати, або орендувати на загальних підставах, або повернути його нам. Написали Вам на електронну адресу, але на жаль не отримали відповіді. Будь ласка, повідомте нам Ваш № договору, щоб ми могли з Вами зв’язатись, або зателефонуйте до нас самостійно. Скажіть оператору, що Ви стосовно відгуку на сайті 2ip.com.ua для узгодження візиту нашого майстра. Дуже Вам дякуємо та очікуємо дзвінка для скорішого вирішення проблеми!

Спасибо за столь развернутый отзыв! 1. Подскажите, пожалуйста, как давно Вы пробовали наше ТВ? Мы не отрицаем, что определенные недоработки были и вероятно есть, но со своей стороны ведем ежедневную работу над улучшением услуги и уверены, что сейчас таких жалоб не возникло бы. Касательно просмотра ТВ с любого Ip-адреса. В данный момент, к сожалению, просмотр возможен только в пределах нашей сети, это связано с рядом организационно правовых факторов, которые в будущем будут решены. Проблема с iOS на текущий момент решается звонком в техническую поддержку. Да, приложения нет в маркете и это связано в основном из-за более жесткой политики Apple по добавлению приложений. Но повторюсь, просмотр на iOS возможен и решается этот вопрос очень легко и быстро. 2. Подобных жалоб нам не поступало. Просьба, в случае возникновения малейших проблем с услугой обращаться в техническую поддержку для скорейшей диагностики и решения. 3. Хотели бы попросить Вас, указать номер договора. Тогда мы сможем провести внутреннее расследование, проанализировать и принять соответствующие меры к сотрудникам, которые это себе позволили. 4. Повторюсь, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку, когда будут замечены проблемы с пингом к серверам Valve и мы сможем провести диагностику, найти с какой стороны могут возникать эти скачки и как их исправить. Большое Вам спасибо за столь развернутый отзыв и пожелания! По всем замечаниям работаем и если еще не устранили их, обязательно устраним. Попробуйте IPTV сейчас, все же за последнее время качество услуги заметно улучшилось. Надеемся на скорейшее улучшение оценки с Вашей стороны. ;)

Спасибо за Ваш отзыв!