Рейтинг інтернет-провайдерів

Спасибо за Ваш отзыв! Сразу хотим сообщить, что проблем с дозвоном в службу технической поддержки быть не может, линии не загружены и практически всегда есть свободный оператор. После визита к Вам нашего специалиста, была выявлена проблема с Wi-Fi маршрутизатором, который сразу же был заменен. К сожалению, проблема с загруженностью диапазона 2.4 ГГц, в котором работает большинство маршрутизаторов, сейчас очень распространена в многоквартирных домах. Но это не свидетельствует о наличие проблемы с работой услуг от провайдера. Чтобы проверить реальную скорость предоставляемую провайдером, необходимо прямое подключение кабелем.

Добрый день! Ваше последнее обращение в службу технической поддержки было полгода назад. Если у Вас возникли проблемы с качеством предоставляемых услуг, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки или мы сами свяжемся с Вами, чтобы договорится о визите мастера для решения проблемы, как мы обычно и делаем. Спасибо!

Добрый день! К сожалению, специалист технической поддержки не совсем корректно предоставил информацию по Вашему вопросу, уже были приняты меры для устранения таких ситуаций. Спасибо Вам за обратную связь и согласие на бесплатный визит специалиста для диагностики и решения проблемы. После визита специалиста было диагностировано: 1. Скорость услуги по кабелю от Вашего wi-fi маршрутизатора соответствует заявленной в тарифе. 2. Специалистом было диагностировано 65 активных wi-fi сетей в округе , что приводит к значительному ухудшению качества wi-fi в Вашей квартире в диапазоне 2,4 Ггц. Нашим специалистом были предоставлены варианты решения проблемы. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Всегда рады помочь!

На жаль так і не змогли знайти описаний Вами випадок. Були б дуже вдячні, якщо Ви напишете нам дату та час першої заявки на підключення. Це необхідно для того, щоб ми могли проаналізувати випадок, та прийняти необхідні дії стосовно співробітників, які своєчасно не виконали свою задачу. Дякуємо!

Наша компанія ніколи не займалася і не займається подібним вандалізмом. Якщо у Вас є докази такої діяльності з боку наших працівників, просимо надати їх для розгляду. Якщо таких доказів немає, просимо не публікувати в публічних місцях інформацію яка не є дійсною, оскільки це наклеп.

Добрый день! Уверяем Вас, что никаких перегрузок сети не бывает, ни вечером, ни на выходные. Если у Вас возникают какие-либо трудности с предоставляемыми услугами, просим сразу же обращаться в службу технической поддержки для скорейшей диагностики и решения этих проблем. Как показывает практика, любая проблема решается либо удаленно, либо с помощью визита мастера. Спасибо!

Поскольку во время последнего обращения в техническую поддержку у Вас не было возможности удаленно, по инструкциям специалиста технической поддержки, помочь нам провести более детальную диагностику подключения и работоспособности сети внутри Вашей квартиры, было принято решение оставить заявку на сотрудников ремонтного отдела компании, для определения и решения проблемы на месте подключения. При диагностике по адресу подключения, сотрудником ремонтного отдела компании, было выявлено повреждения кабеля в Вашей квартире, после чего, сразу же был произведен бесплатный ремонт поврежденного кабеля, внутри Вашей квартиры. Если у Вас возникнут трудности с настройкой или работоспособностью Вашего Wi-Fi маршрутизатора, пожалуйста, сообщите нам и наш специалист произведет диагностику и настройку оборудования. Надеемся, в дальнейшем у Вас не возникнет нареканий на качество предоставляемых услуг. Спасибо!

Добрый день! Выполнение любых работ по исправлению неработающих услуг производится максимум на следующий день после приема заявки от абонента. В Вашем случае, возможно, имела место повышенная загруженность ремонтного отдела компании в связи, с чем и была задержка со сроками восстановления услуг. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас по отзыву на данном ресурсе. Пожалуйста, свяжитесь с нами для решения вопроса по компенсации за задержку в решении Вашего вопроса. Спасибо!

К сожалению, проблема с работой Wi-Fi является распространенной, в связи с наличием большого количества устройств работающих по устаревшей технологии в диапазоне 2.4 Ghz. Проблему, возможно, устранить одним из следующих способов: - Изменить местоположение маршрутизатора. - Изменить канал, на котором работает устройство. - Обновить прошивку маршрутизатора. В случае, если ничего из перечисленного не помогло, советуем сразу же обращаться в техническую поддержку нашей компании, для диагностики и решению проблемы.

Добрый день! Предварительно договаривались с Вами о приходе специалиста для дополнительной диагностики и решения проблемы. На протяжении двух недель безуспешно пытаемся связаться с Вами и назначить время визита. Если проблема еще актуальна, просим обратиться в службу технической поддержки.

Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, последнее обращение в техническую поддержку с номеров, закрепленных за Вашим аккаунтом, было совершено в ноябре 2017 года. Возможно, имеет место неполадка оборудования или повреждение кабеля. Для диагностики и вызова ремонтной бригады просим Вас обратиться в техническую поддержку по номеру 044-585-1110.

В работе Wi-Fi маршрутизаторов есть свои специфические нюансы. К примеру, вечером может работать больше Wi-Fi оборудования, каждое из которых дает нагрузку на каналы передачи данных по Wi-Fi, а это может вызывать падение скорости передачи данных. Для диагностики оборудования, необходим визит нашего специалиста, который на месте сможет определить проблему, к сожалению, от бесплатного визита специалиста вы отказались.

Делаем все возможное, чтобы помочь с решением Вашей проблемы. Еще одна диагностика Вашего подключения показала, что проблем со стороны провайдера нет. Для диагностики оборудования абонента необходим визит нашего специалиста, от которого Вы отказались.

Спасибо за Ваш отзыв! Можем заверить, что качество предоставляемых услуг никак не зависит от адреса, где эти услуги предоставляются. Конкретно в Вашем случае, было обращение и после анализа видно, что очень высока вероятность проблемы с wi-fi маршрутизатором. Чтобы продиагностировать работоспособность услуги, необходимо либо подключить компьютер/ноутбук на прямую кабелем, либо можно оформить заявку на специалиста, который сможет на месте проверить работу wi-fi маршрутизатора.

Спасибо за Ваш отзыв. Жалоба была относительно подключения по wi-fi в самой дальней комнате, при приближении к роутеру, что характерно, проблема уходит. При желании, Вы можете обратиться в службу технической поддержки для вызова специалиста, который сможет продемонстрировать работоспособность услуги на другом wi-fi оборудовании. Спасибо!

Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, последнее обращение в техническую поддержку с номеров, закрепленных за Вашим аккаунтом, было совершено в июне 2015 года. Возможно, имеет место неполадка оборудования или повреждение кабеля. Для диагностики и вызова ремонтной бригады просим Вас обратиться в техническую поддержку по номеру 044-585-1110.

Добрый день! Запуск интернет-телевидения никак не влияет на загруженность сети и не вызывает проблем со скоростью услуги интернет у абонентов компании. Рекомендуем Вам пересмотреть Ваш тарифный план, поскольку в случае подключения к тарифному плану «Предоплаченный», скорость доступа к зарубежному сегменту интернет, при превышении объема предоплаченного зарубежного трафика, составляет от 1 мбит/сек до 15 мбит/сек, в зависимости от тарифа.

Приносимо вибачення за незручності. Зняття грошових коштів відбувається автоматично, тому в період поломки воно продовжувалось. Ми обов’язково проводимо корегування депозиту за дні ненаданої послуги. Стосовно затримки у вирішенні питання відновлення роботи інтернету, буде проведена перевірка відповідного відділу.

Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, последнее обращение в техническую поддержку с номеров, закрепленных за Вашим аккаунтом, было совершено в ноябре 2015 года. Возможно, имеет место неполадка оборудования или повреждение кабеля. Для диагностики и вызова ремонтной бригады просим Вас обратиться в техническую поддержку по номеру 044-585-1110.