Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Усі відгуки
Георгий (Київ)
19 вер 2020 15:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Был абонентом этой компании три год, проблем не знал, мне даже в техподдержку не приходилось обращаться, крайне удавлен некоторыми отзывом. Сейчас пришлось переехать на другой адрес, очень жалею, что нет их услуги в моем доме. Со своей стороны рекомендую этого провайдера 5 баллов.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Георгий (Киев).Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы стараемся сделать все возможное для предоставления качественных услуг каждому клиенту. Желаем хорошего дня, коллектив ДП "Телегруп-Украина".
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Евгения Карпенко (Київ)
17 лип 2020 12:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество услуг, предоставленными компанией вполне устраивает. Пользуемся провайдером около 10 лет, все редкие технические сбои решаются очень быстро.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Евгения Карпенко . Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы стараемся сделать все возможное для предоставления качественных услуг каждому клиенту.Коллектив ДП "Телегруп-Украина".
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Andrew (Київ)
17 лип 2020 09:05
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хорошее качество услуги. Нареканий нет. Все проблемы решаются оперативно и быстро. Каналы HD работают без проблем.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Andrew. Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы стараемся сделать все возможное для предоставления качественных услуг каждому клиенту.Коллектив ДП "Телегруп-Украина".
Кирилл (Київ)
16 трав 2020 21:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дорогие модераторы сайта, прошу не удалять мои комментарии. Это свободная площадка, на которой общественность может высказать то, с чем сталкивается. К сожалению, "телегруп" отказывается коммуницировать со своим же клиентом ни по телефону, ни по электронной почте, дверь офиса намертво закрыта, хотя внутри кто-то явно есть. Само такое поведение провайдера говорит о том, что они прекрасно понимают что сделали. Ну, скажите, господа клиенты вам такое счастье нужно? Самое смешное, что я был их верным клиентом 9 лет, все было спокойно, на мне заработали немало денег. И вот, недоразумение - и полное нежелание вести диалог.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Кирилл (Київ)
07 трав 2020 21:34
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дорогие друзья, выбирающие провайдера! Хотите жить спокойно? Тогда не связывайтесь с "Телегруп". Представители "Телегруп" уже задолбали с вашим номером договора. Для тупых и убогих поясняю: это закрытая информация и в открытом доступе никто ее никогда не выкладывает. Более того, рекомендую вам вообще молчать, чтобы ваша дурость и тупость не была видна и очевидна всем. Напоминаю суть конфликта: 2 месяца назад пришло письмо, что аналоговое тв отключается и будет только цифровое. Техподдержка в телефонном режиме подтвердила, что все именно так и старый телевизор без стандарта DVB-C принимать цифровой стандарт не будет. Аналог же отключается. Аудиозаписи телефонных переговоров имеются. Боясь в карантин остаться без ТВ вообще, пришлось в Розетке покупать тв с поддержкой DVB-C. Кстати, Телегруп сейчас просто издевается, утверждая что не торгует телевизорами. Это дубинноголовый юмор такой. Специально для них сообщаю ещё раз, да ТВ был приобретен не у них, тут я с ними согласен. Каково же было мое удивление, когда вдруг выяснилось, что аналог не отключили, цифру не подключили и старый ТВ работает паршивенько, но все же работает. Я просил Телегруп разобраться в ситуации, как-то компенсировать хотя бы символично ущерб. Но ничего кроме криков на первой стадии - они записаны тоже кстати, перебрасывается звонков, закрытой двери и бросания трубок на нынешнем этапе не получил. Теперь они жутко оскорбились, им вдруг почудилось угрозы и они стали рассказывать про правоохранительные органы. Вот так бывает: жили 9 лет с ними спокойно. Потом сделали они косяк, но вместо того чтобы хотя бы признать вину и извиниться - прикидываются шлангом.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Кирилл (Киев). Номер договора, не является какой то конфиденциальной информацией, это не ваш № телефона или адрес, поэтому, то что вы его не публикуете, говорит о том , что вы не являетесь нашим клиентом. Письма, о том, что что аналоговое тв отключается и будет только цифровое никто не отправлял. Ваша оценка не отвечает действительности. P.S. Этот скрин вашего письма , также будет прикреплен к повторному заявлению с оскорбляющими словами сотрудников компании заявлению в правоохранительные органы.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Кирилл (Макаров)
06 трав 2020 17:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую категорически. Самое главное - невменяемость. То, что можно решить за 5 минут раздувается до фантастической проблемы.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
Добрый день, Кирилл (Макаров). Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Кирилл (Київ)
04 трав 2020 18:51
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дорогие пострадавшие от действий интернет-провайдера "Телегруп". Вот что мне написали в ответ: "Добрый день, Кирилл (Киев). Наша компания не занимается продажами телевизоров и другой техники. Мы предоставляем услуги Интернет и телевидения. Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности". Короче, хамство.... А ситуация проста - у меня старый, но приличный ТВ, поддерживающий аналоговый стандарт. Они 2 месяца назад прислали ТВ, что аналог отключается. Будет только цифра и меня может спасти только оборудование, поддерживающее цифровой стандарт, либо приставка цифра-аналог. В телефонном режиме подтвердили (запись есть). Купил ТВ за 11 тыс. Результат: аналог не отключили, цифру не подключили. На письма не реагируют. Руководство прячется, трубку бросают. Отправил на них жалобу в нацкомиссию по телекому. После карантина жду результатов. НЕ БЫЛО БЫ ИСХОДНОГО ПИСЬМА И ИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ - НЕ БЫЛО БЫ ЗРЯ ПОТРАЧЕННЫХ ДЕНЕГ!!!
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Кирилл (Киев), т.к. вы не указали номер договора, проверить информацию нет возможности. Из всего вышесказанного, могу предположить, что вами был приобретен телевизор, но почему то с этой покупкой вы оставляете негативный отзыв о нашей компании, которая не занимается продажами телевизоров. Скрин вашего письма с оскорбляющими словами сотрудников компании прикреплен к заявлению в правоохранительные органы.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Кирилл (Київ)
03 трав 2020 01:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это нечто невиданное! Они просто не понимают, чем занимаются! Они меня в карантин ложным письмом заставили купить ненужное оборудование.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
Добрый день, Кирилл (Киев). Наша компания не занимается продажами телевизоров и другой техники. Мы предоставляем услуги Интернет и телевидения. Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
01 трав 2020 11:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый хуевый провайдер в городе Киеве!!! Который я встречал. Вам только корову пастись нужно...
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Yurii (Київ)
21 квіт 2020 11:05
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
#дог 0101006791 постоянно пропадает и нет, и тв. Тарифы поднимаются без согласования с клиентом. Техподдержка - 0, сервис - 0.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Yurii (Киев). Вашу заявку приняли и проведем проверку по прерыванию сигнала. Тарифы с клиентом не согласовываются, они соответствуют рыночным. По всем вопросам можно обращаться по телефонам компании или оставить заявку на сайте.
Юрий (Київ)
20 квіт 2020 10:00
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
# дог 0101006791. Постоянные проблемы, как со скоростью, так и с оказанием услуг. Техподдержка - 0, специалисты - 0, бегите от этих аферистов!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Юрий (Київ)
05 квіт 2020 20:50
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техподдержка работает из рук вон плохо. Все проблемы решаются через сутки - двое, операторы некомпетентны, просто какие-то чайники сидят на телефонах, принимают звонки.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Юрий (Киев). Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Договор №010100832 (Київ)
09 лют 2020 17:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Новый дом, подключился 26.12.19г. При подключении специалист сказал, что бесплатный только один обжим входного кабеля (к роутеру) за обжим всех остальных плата 10 грн. за каждый (вход в маршрутизатор, розетки). Розетка 100 грн. (электрик в розетке-тройнике подключил только электричество). "Бесплатное" подключение обошлось не бесплатно. 5 или 6 января все отключили. Уточняю причину, все почти как у Жванецкого - оказывается оплачено только по 25 января, отключили "для моей профилактики" на выходные дни. Доплатил, хотя перед Новым годом все уплатил согласно договору. В январе еще раз отключили видимо для профилактики, после звонка включили. Вчера (суббота 08.02.2020г.) в районе 20.00 пропадает интернет и телевидение, звоню в службу поддержки. Через пять минут трубку снимает представитель, представляется Виталием. Объясняю причину. Говорит спецы дежурят до 22.00 сейчас перезвонят и все уладят. До десяти утра никто не звонил (только я им высказывал все что думаю). В 10.00 09.02.20г. трубку через 2-3 минуты взяла девочка, не представилась, но честно безразличным голосом сказала, что до 11.00 понедельника никто моим вопросом заниматься не будет. Резюме: за немалые деньги получил фигу, испорченные выходные для всей семьи плюс недовольство домашних за выбор фирмы. Фирма -кидалово: безответственная и необязательная. Клиенты нужны на месяц-второй пока простаки разберутся, что просто попали.
Хорошо в доме есть Доманет, Кузя и другие, будем переходить. P.S. Если кто будет обращаться в Антимонопольный комитет (деньги берут, а услуги не оказывают) можете рассчитывать и на меня. Достали!!! Резюме: выходные для всей семьи без телевидения и интернета!
Хорошо в доме есть Доманет, Кузя и другие, будем переходить. P.S. Если кто будет обращаться в Антимонопольный комитет (деньги берут, а услуги не оказывают) можете рассчитывать и на меня. Достали!!! Резюме: выходные для всей семьи без телевидения и интернета!
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Договор №010100832 (Киев). Ваш номер Договора, который вы указали как имя, был закрыт (деактивирован) в 2014г.!!! Укажите действующий номер договора, если такой есть. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Київ)
03 січ 2020 11:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключился по технологии GPON. Такой скорости по проводам я не видел ни у кого; загрузка 780, отдача 960 Мбит/с. По вайфаю 5 ГГц, около 420 Мбит/с. Все просто летает. А если в доме пропадает свет, от интернет продолжает работать. Это было удивительно. Один раз была техническая проблема, но ее решили в течении 30 минут. Пинги на сервера танков 15-20 мс. :) Это не может не радовать. Рекомендую этого провайдера.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Аноним (Киев).Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы стараемся сделать все возможное для предоставления качественных услуг каждому клиенту. Желаем хорошего дня, коллектив ДП "Телегруп-Украина".
Брий (Київ)
02 січ 2020 23:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Целый день скачет интернет, фильмы смотреть невозможно, постоянно виснет. В контакт-центре сидят какие-то девочки ничего не понимающие и отвечающие заученными фразами. Техподдержка после 20-00 не работает. Категорически не рекомендую. #дог 0101006791.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый. Спасибо за обращение. Рассмотрели вашу заявку. Что бы не пропадал сигнал, предлагаем смотреть лицензионный контент, т.к. за "пиратское видео" мы не можем нести ответственности. Предлагаем Вам, оформить подписку на Омега ТВ или OLL.TV. За подробной информацией, обращайтесь в главный офис по тел.: 0(44) 303 91 00.Спасибо.
Аноним (Київ)
30 лист 2019 21:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
35.27 Мбіт/c
Upload:
26.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернет соединения очень низкая, и скачет в течении дня по десятку раз. Банально скайпе с видео не тянет. Это проблемы только у меня или что то случилось с качеством провайдера.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Аноним (Киев). Скорее всего у вас стоит Wi-Fi, что соответственно снижает скорость передачи сигнала. Для выяснения ситуации укажите ваш номер Договора. Спасибо.
Аноним (Київ)
22 лист 2019 11:45
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, что прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности. Вот стандартный ответ от этих телепузиков, подключения можно ждать неделями и то если повезёт, устранение неисправности и того больше.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, уверен вам недели не понадобятся, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ЭМ АЙ АЙ ТИ"
Аноним (Київ)
02 лист 2019 10:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обслуживание на самом низком уровне, персонал не компетентен ни в каких вопросах, общаться с клиентами не умеют! Постоянные обрывы связи, а если из нет, то просто Скорость на уровне EDGE!
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, что прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Аноним (Київ)
03 вер 2019 14:41
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительное отношение к клиентам. В договоре пакет Интернет+телевидение, в свойствах договора в личном кабинете на сайте пакет "Стандарт+ТВ",исправно получаем смс об увеличении цены. Вдруг молча выключают телевидение. На обращение по телефону отвечают, что у нас нет подписки на телевидение, только интернет. На возражения и вопрос о том, как такое возможно, если 2 года назад пришел мастер, подключил все сразу, в договоре указано, на их сайте указано, цену выставляют за то и другое, при этом отключают телевидение, причем без всякого предупреждения или объяснения и говорят, что нет подписки. При этом цена, выросшая в очередной раз с 1 сентября, о чем сообщается в очередном сообщении, включает в себя и телевидение, и интернет. Мне сказали, что не могут мне что-либо доказать, пришлют мастера через 2 дня. Т.е. оплатив очередное повышение стоимости, теперь мы будем 2 дня без телевидения, потому что у них почему-то нет нашей подписки. Наличие ее в договоре и в личном кабинете на их же сайте во внимание не принимается.Доказать здесь что-либо действительно трудно.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, что прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности. Спасибо.
Аноним (Київ)
27 серп 2019 09:04
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
73.23 Мбіт/c
Upload:
93.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Был единственным провайдером в Tetris Hall, навязывалось подключение только к ним. Когда первый раз вечером перестал работать интернет выяснилось, что служба тех поддержки работает только до вечера и никого ваши проблемы не волнуют. Бесят постоянным повышением цен, при этом цена за 100 Мбит/с уже больше цены за 1000 Мбит/с у моих друзей в других районах Киева. Хорошо, что в доме появился ещё один оператор, буду переходить к нему. Ещё по их ответам видно, что они неадекватные "в противном случае ваша оценка не отвечает действительности" - ну кто так пишет своим клиентам?...
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Аноним (Киев). Если у вас возникли вопросы к качеству сигнала, укажите ваш номер Договора, мы проверим и если есть вопросы, мы их устраним.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг