Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 2.5 із 5
відгуків: 45
рекомендують: 19 чол
не рекомендують: 26 чол
ТОВ "ДКМ"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Владислав (Кривий Ріг)
22 жовт 2022 17:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер. Пользуюсь уже несколько лет. Если и были сбои- оперативно решалось. В общении вежливые, хватает терпения разъяснять.
Аноним (Кривий Ріг)
05 лист 2021 15:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший провайдер как для ДОМАШНЕГО интернета. К сожалению многие люди не понимают разницы и требуют от провайдера домашнего интернета качества услуги которые предоставляются корпоративным клиентам...
Аноним (Кривий Ріг)
25 жовт 2021 09:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый лучший оператор за свои деньги. Технически грамотная поддержка. Всегда идут на встречу клиенту. Национальные операторы не могут предоставить такой высокий уровень лояльности и индивидуального подхода.
Аноним (Кривий Ріг)
24 жовт 2021 20:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Почти на каждом сайте вылазит капча, на некоторых сервисах вовсе невозможно авторизоваться без VPN, потому что IP числится в блэклистах и поддержка ничего не хочет делать. Единственным предложением было арендовать выделенный IP, который нафиг не нужен...
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Причина появления капчи - множественные запросы с одного адреса, что интерпретируется, как подозрительная активность большинством сервисов. За почти 20 лет нашего опыта можем сказать, что больше всего "страдают" от капчи занимающиеся "не домашней" деятельностью пользователи (множественной рассылкой сообщений итд, то есть деятельностью, против которой и направлена капча). Почему на нескольких пользователей один внешний адрес? - https://ru.wikipedia.org/wiki/NAT. В частности это и способ сделать услугу более доступной. Если человек хочет особенных технических условий, в том числе избавиться от капчи, если он уверен, что его деятельность не станет причиной добавления его индивидуального адреса в бан, он подключает услугу выделенного адреса. Но если человек понимает, что как раз его деятельность и есть условно "атакой", то всеми правдами или не очень будет возлагать вину на оператора. Оговоримся, что редким исключением является наличие генерирующего "подозрительный" трафик вредоносного программного обеспечения на устройствах клиента, о котором абонент может и не подозревать, но в любом случае это не проблема оператора. Этот ответ был озвучен при звонке написавшему отзыв клиенту, но, как и всегда, у каждого своя правда.
Аноним (Кривий Ріг)
27 серп 2021 20:34
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.35 Мбіт/c
Upload:
1.65 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет хуже некуда! Сейчас в сельской местности интернет работает лучше, чем у этого провайдера. Ужас, совсем недоволен... Меняю на другого поставщика!
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Уважаемый клиент, согласно информации, оперативно размещенной 27.08.21 в 19:00 на сайте оператора, в группе facebook оператора и в боте технической поддержки в телеграм, причиной ухудшения качества связи было повреждение третьими лицами оптоволоконной магистрали, на время устранения неисправности был включен резерв для минимального обеспечения клиентов услугой. Работы по восстановлению были окончены 28.08.21 в 10:30 - восстановление поврежденной злоумышленниками линии было закончено в первые часы начала рабочего дня служб, обеспечивающих доступ в телекоммуникационные помещения городской инфраструктуры.
Богдан (Кривий Ріг)
19 трав 2021 11:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
И все же вы не слышите то, о чем вам говорят. Дело ваше. 1. Посмотрел по карте, да 13-й дом. Сразу первый дом ниже площади, напротив парка. 2. Думаете я не проверяю информацию на сайте? И не звоню по телефонам? У вас их кстати, аж 2 штуки (067-522-49-85, 067-267-09-22) - на оба дозвониться нельзя (по меньшей мере во время сбоев). Я не собираюсь и не хочу использовать мессенджеры - пока получишь ответ из мессенджера или почты может пройти много времени, я хочу использовать телефон. Но по нему дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Все. Когда появится возможность узнавать информацию по телефону - буду узнавать по телефону, пока остается только на внешнем ресурсе, в надежде, что может хоть так обратите внимание на проблемы. И пишу потому что уже накипело, очень долго копилось. У вас НЕТ ТЕХПОДДЕРЖКИ вообще! Попробуйте туда дозвониться, потом рассказывайте про техподдержку. Информации на сайте не было, она была добавлена позднее, я всегда первое, что проверяю - сайт, жаль скриншоты не делал. И я не хочу получать услугу корпоративного уровня, а хочу получить адекватную техподдержку, когда при наличии сбоя можно ДОЗВОНИТЬСЯ и получить ответ, что "да, есть авария, будет решена за час, или за день, или никогда" или "спасибо за информацию, мы не в курсе про сбой, сейчас разберемся"... А так же реакцию провайдера на проблемные участки. Ни реакции провайдера на проблемные места, ни "лучшей в мире техподдержки" не видно. Как можно слышать клиентов, если дозвониться по телефону 067-522-49-85 нельзя?
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Сложно с Вами не согласиться в видении работы поддержки. Да, так и должно быть, да, там мы и работаем: "да, есть авария, будет решена за ..." или "спасибо за информацию, мы не в курсе про сбой, сейчас разберемся". Во время больших аварий включаем автоинформатор, после которого идет соединение с оператором. В первые минуты аварийностей абоненты по телефону сообщают о возникшей неисправности и операторы производят первичную диагностику для локализации неисправности. Да, в первые минуты аварийности нет возможности принять одновременно тысячи звонков, поэтому "занято". Нецелесообразно держать штат из десятков человек и вкладывать в вашу абонплату их содержание. Есть оправданное количество операторов техподдержки. Это всё очевидные вещи. По поводу мессенджеров и почты - дело Вашего удобства, однако что касается непосредственно viber, telegram - здесь Вы ошибаетесь. Возможность быстро получить ответ во время перегруженности телефонной линии стала главной мотивацией организовать эту возможность. Общаясь по телефону с одним человеком, оператор может сразу нескольким ответить текстом о причинах и сроках устранения, в случаях глобальных сбоев. Если у Вас есть предложения, как без увеличения стоимости услуг обеспечить круглосуточную техподдержку и принятие 100% звонков при любой активности, мы рады будем их услышать и реализовать.
Богдан (Кривий Ріг)
18 трав 2021 10:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемый провайдер ДКМ, не занимайтесь спекуляциями! 1. Речь идет не об авариях, а о проблемном участке на В.Великого. Все кто тут живут, знают, что практически ежедневно выбивает квадрат домов 31-35 + нижележащая общага. Это ежедневно. Плюс периодически ведут раскопки вокруг ТП с отключением света на все том же квадрате. Да, вина электриков, но просто ссылаться на них - это спекуляция. Вы знаете об этом проблемном участке. Ничего не делать - это наплевательское отношение и спекуляция. 2. Каким же образом можно получить ответ от провайдера? Разыскивать по мессенджерам? Телефон тупо отключен или занят. Нет вообще никакого информирования. Техподдержка "с 9 до 18" - это ОТСУТСТВИЕ техподдержки, это просто прием заявок на подключение. О какой "лучшей" техподдержке идет речь? Сложно хотя бы разместить уведомление на сайте (у вас же даже сайт есть!) или на автоответчике, раз дозвониться невозможно? О каких выходных идет речь? Укажите те телефоны, по которым РЕАЛЬНО дозвониться? И как-то "до 18" не вяжется с бумажечкой на дверях офиса "17".Какая "лучшая техподдержка"? Она отсутствует совсем. Проблема не в сбоях, а в отсутствии понимания - что случилось и как на долго это. 3. Разбирайтесь со своими сотрудниками/сотрудницами сами и их полом. Я описал реальный случай, может подруга приходила к вашим диспетчерам, но это случай из реальной жизни - трубку НЕ брали, посещение офиса на Парковой, 1 дало ответ: "а у нас авария выше" (почему по телефону это сложно сказать?). 4. Резервные каналы я и сам себе обеспечу, да вот в последнее время приходится все чаще ими пользоваться. Отсюда вопрос - а зачем тогда нужен ДКМ? 5. Вы так и не раскрыли тему дохнущего оборудования, когда линк есть, а РРРоЕ отмирает, глохнет даже сайт при попытке зайти извне (да, через резервные каналы, я ими пользуюсь, опять же все через то же оборудование, которое использую для подключения к ДКМ). И это не мое оборудование глючит, у меня есть с кем по району свериться - есть ли интернет, прежде чем штурмовать провайдера. Если провайдер недоступен ни изнутри, ни извне, может все-таки обратите внимание на свое оборудование? 5. Вы когда-то были лучшими, но не сейчас. И вместо того, что бы принять ситуацию и ее улучшить просто спекулируете и отмазываетесь электриками и "лучшей техподдержкой" (ну смешно же!). Мне спорить и доказывать ничего не нужно, есть два варианта: либо слышите клиентов и есть движение к улучшению (да я с радостью удалю отзывы и опять буду вас рекомендовать), либо не слышите - сейчас не 98-й, есть из чего выбрать.
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Уважаемый пользователь, даем ответ по порядку на все замечания: 1. оператор владеет большей информацией о состоянии сетей, включая сети электроснабжения, чем пользователь и как бы пользователю не казалось, что ему виднее и только он знает, как правильно и что делать, исходя не из опроса бабушек со двора, а из данных диспетчера горсети мы информируем наших клиентов о состоянии услуги и всех работах. 2. теперь совершенно ясно, где вы видели клуш и объявление о работе до 17 - таки ошиблись адресом - наш офис находит на ул. Парковой 13 и наши работники вне зависимости от пола не занимаются маникюром, как вам показалось (информация из первого сообщения). 3. при занятости всех входящих линий и операторов желаемый вами автоответчик информирует, что все линии заняты. Напоминаем, офисный номер телефона 067-522-49-85 на тот случай, если вы обращаетесь по какому-либо другому номеру. Если занято, значит операторы на месте и выполняют свою работу. Определитесь уже - мы не можем одновременно не брать трубки не выходить на контакт и при этом вы, как клиент, знаете о ситуации и подтверждаете, что операторы работают в телефонном режиме...При этом дверь в офис закрыта, но там есть люди, предоставляющие информацию о работе сети. 4. месенджеры искать не нужно, можно писать в viber, telegram на номер, указанный в договоре 067-522-49-85 или на официально поддерживаемую почту, указанную в договоре - всё просто. Было бы желание получить ответ на свой вопрос. Но если же объективный ответ просто не устраивает, то уж можно и писать на один из внешних не поддерживаемых официально ресурсов в надежде на сочувствие каких-либо еще более обиженных людей, у которых и роутер не ловит и свет выключают и после пятого оператора подряд все вокруг виноваты - реальность такова, что у тысяч пользователей, которых устраивает услуга и ее качество нет времени писать дифирамбы за редким исключением, в основном этим занимаются неудовлетворенные клиенты. Яркий пример регулярные вырезания кабеля на Макулане, когда режут абсолютно всех операторов и все в одном люке свою оптику варят, а клиенты жалуются (текст универсален для всех операторов), что только они страдают и у другого провайдера таких проблем никогда нет и не было. Это ж и понятно, у соседа то трава всегда зеленее... 5. небольшой тех.просвет: у оборудования нет состояния "дохнет", есть 4 состояния: не функционирует, функционирует, работоспособно, исправно. Информируем, наше оборудование исправно, для диагностики вашего оборудования рекомендуем специалиста, не используещего терминологию из разряда "дохнет" - спорна его квалификация. И, да, в случае глобальных аварий, когда не доступен ни резерв ни локальные ресурсы мы всё-равно информируем наших клиентов, кстати, как было на прошлой неделе - информация об том происшествии до сих пор находится на нашем сайте. На всякий случай напоминаем: www.dkm.ua, если вы пользуетесь другим для получение данных об операторе - пользуйтесь этим, там всегда актуальная информация. 6. Споров нет, есть максимальное информирование клиентов в рамках договора и даже чуть более. Чтобы быть услышанным, нужно обращаться к адресату, а не кричать в ночь. Слышим клиентов по официальным каналам: [email protected], 067-522-49-85, telegram, viber, всё остальное - это разговоры на лавочке у подъезда о желании жить в идеальном мире. На основании мнения абонентов, пришедших в сеть ДКМ от национальных операторов делаем вывод, наш подход правильный: наш выбор - информирование клиентов, лучшая техническая поддержка в телефонном режиме (80+% технических вопросов решаются в телефонном режиме), лояльных подход, максимальная скорость выполнения заявок в случае необходимости вмешательства; выбор национальных операторов: круглосуточная поддержка с по сути одной фразой в любое время суток "ваша заявка принята, ждите", ожидания монтера в течении недели для решения вопроса, который можно было и по телефону решить... Именно поэтому у нас будут новые клиенты, существующие и попытавшие другой доли прежние. Мы услышали, что конкретно Вам бы хотелось получать услугу корпоративного уровня/качества по домашним тарифам. Мнение учтено. Удалять отзывы не нужно, это не наш метод. Мы всегда готовы открыто обсуждать все предложения и признаем, если есть огрехи; оптимизируем сеть исходя из возрастающих требований по производительности, отказоустойчивости, УТВЕРЖЕННОЙ ПРОЕКТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ, договоров с обслуживающими компаниями и ДТЕК, расчетной экономической целесообразности исходя из размера абонплаты клиента. Запитка производится не по желанию, а по разработанному и утвержденному проекту, так же размещается оборудование и кабели. Мнение о том, что как захотели, так и сделали - ошибочно. Ситуацию по своему району вы знаете, за все года работы по вашей улице мы перепробовали минимум 4 схемы включения для наименьшего времени простоя. На данный момент используется оптимальная. Если есть конструктивные предложения не из разряда "давайте сделайте всем счастья", то выше описано, как их нам сообщить.
Аноним (Кривий Ріг)
28 лист 2020 19:37
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость просто ужас низкая очень очень за что платим деньги не понятно скорость download 8.32 Мбит/с. Upload 6.81 Мбит/с.
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Уважаемый посетитель, на основании IP-адреса, с которого оставлен отзыв, мы делаем вывод, Вы являетесь абонентом оператора "Рестайлинг". По вопросам качества услуг рекомендуем обращаться с техподдержку СВОЕГО оператора.
Аноним (Кривий Ріг)
15 лист 2020 01:02
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет-провайдер не в состоянии обеспечить защиту от внешних атак, даже за дополнительную плату. Владельцам серверов не советую.
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Интернет оператор домашнего интернета и не заявляет наличие услуги продвинутого файерволла. Даная опция доступна у хостинг провайдеров, которые взымают за неё отдельную плату. Для желающих сэкономить на услугах связи, получая услугу по домашним тарифам но с корпоративными требованиями плохие новости - судьбу не обманешь.
Аноним (Кривий Ріг)
03 жовт 2020 11:53
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
2.58 Мбіт/c
Upload:
2.9 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Проживаю по ул. Мусоргского 34, уже 4 день (нового месяца) ужасно работает интернет, я подключена нс на скорость 60 Мбит/с, а выдаёт выше проверено.
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Уважаемый посетитель, компания ДКМ не обслуживает ул. Мусоргского. Вероятно, Вы ошиблись веткой.
Аноним (Кривий Ріг)
30 вер 2020 13:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
4.4 Мбіт/c
Upload:
2.18 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Услуга устраивает и скорость, но бывают перебои, но всё быстро и организованно исправляется. Но сегодня скорость очень нехорошая может погода влияет, - это плохо! С 10.00 еле передала показания в НОВАКОМ и с трудом уплатила за услуги. Желаю, чтобы скорость соответствовала услугам по договору.
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Спасибо за положительный отзыв! Вы правы, погода зачастую влияет - учитывая прошедшую грозу и нестабильность электрической сети, обрабатываем большое количество заявок. Ваши показания скорости и вправду не соответствуют эталонным. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 067-522-49-85 или через мессенджер на этот же номер, и наши специалисты восстановят качество предоставляемой услуги.
Игорь (Кривий Ріг)
19 квіт 2020 09:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет вообще не соответствует цене. Платиш 125 грн. за 100 Мбит/с, а дают 25 Мбит/с. Друзьям посоветую уйти сдкм и людям тоже. Интернет ерунда. НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Уже не в первый раз обращаем внимание всех пользующихся интернетом ЛЮБОГО оператора: скорость услуги напрямую зависит от возможностей установленного у абонента ЛИЧНОГО оборудования. В данной ситуации мы настоятельно рекомендуем проверять скорость услуги БЕЗ РОУТЕРА/W-Fi и прочего промежуточного оборудования, которое вероятно физически в условиях вашей квартиры не может дать вам больше скорость, ВНЕ зависимости от провайдера или тарифного плана. Еще конкретнее: если старый роутер или поблизости у соседей еще 20 (много) роутеров и они друг другу мешают, то не важно, какой тариф и сколько провайдер обещает - больше 15-25Мбит\с НЕ БУДЕТ!. И, как и ранее, МЫ ВСЕГДА рады оказать помощь и консультации по настройке вашего оборудования, чтобы ожидаемый результат максимально приблизить к фактическому результату, ибо больно смотреть на людей, которые меняют по 3-4 провайдера, в надежде на чудо при том, что каждый из них говорил одно и то же: "Конкретно на вашей комбинации устройств в конкретной локации возможен только такой (текущий/низкий) результат. Предлагаем рассмотреть вариант по замене оборудования или переход с беспроводной связи на проводную". Отдельно стоит отметить, что в поисках "лучшей доли": некоторые предпочитают сладкую ложь о "золотых горах" и "сметающую всё на своём пути скорости интернета" от менеджеров некоторых недобросовестных операторов, для которых клиентский договор - единица к премии, а не горькую правду и желание решить заданный клиентом вопрос, объяснив причину той или иной неисправности от своего провайдера - жаль, что этим людям приходится пройти через недели-месяцы более дорогих и менее качественных услуг, прежде чем вернуться к проверенному временем оператору ДКМ.
Аноним (Кривий Ріг)
31 бер 2020 17:42
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.39 Мбіт/c
Upload:
8.15 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Замер скорости интернета проводился на прямую подключенному кабелю к компу (не через радио). Тариф 60 Мбит/с - а по факту за всю историю после подключения к дкм максимально было 25 Мбит/с. На загрузку и 50 Мбит/с на отдачу. Сеть не стабильна. В выходные в техподдержку не дозвониться.
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной проблемой и, к сожалению, не все линии всегда свободны, даже на выходные, когда активизируются "кабель-хантеры" и дежурные операторы предоставляют консультации в максимальном объеме, координируя при этом работы по устранению неисправностей. Вы всегда можете обратиться в службу поддержки не только звонком, но и viber, telegram, email: [email protected], email: [email protected] и мы гарантированно свяжемся с вами, поможем разобраться в причинах нестабильной работы услуги и вышлем специалиста по вашему адресу для устранения неисправностей (если таковые есть) или консультации/настройки вашего оборудования (если есть нюансы типа vpn/антивирусов). В любо случае, оставив заявку оператору, вы имеете максимально большие шансы разобраться в проблеме, чем оставив отзыв на стороннем ресурсе.
Аноним (Кривий Ріг)
12 черв 2019 16:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Лучший провайдер в кривом. За 80 грн с такой скоростью доступа и без звездочек в тарифах не найти. А всем недовольным отзывающимся рекомендую выкинуть говнороутер за 300 грн. и купить нормальное железо для вайфая или пользоваться по проводу, ибо провайдер не гарантирует, что сосед не поставит железку помощнее и не будет глушиться сигнал нетиса-тенды-тплинка... Сначала экономим или не желаем включить мозг и разобраться в том, что диапазон безпроводной сильно забит уже передатчиками, а потом "выполнит свои обязательства".. Всем мира и добра!
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Спасибо за отзыв. Вы правы - в последнее время 90+% обращений связано именно с перегруженностью эфира и как результат - падение качества связи по беспроводной сети. Проблема не может быть решена ни покупкой нового маршрутизатора, ни даже сменой провайдера итд - только переход на кабель в тех местах, где это возможно.
Аноним (Кривий Ріг)
23 квіт 2019 11:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
16.55 Мбіт/c
Upload:
9.99 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет нормальной скорости... Надеюсь что провайдер выполнит свои обязательства по качеству подачи интернета...
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Добрый день. По результатам тестирования похоже, что Вы используете для подключения к Интернету маршрутизатор и беспроводную связь с ним. Попробуйте сделать замер при прямом проводном подключении и в случае, если результат не изменится, обязательно обратитесь в нашу службу поддержки 067-522-49-85.
Аноним (Кривий Ріг)
19 квіт 2019 10:48
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
9.13 Мбіт/c
Upload:
7.33 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Плохая скорость...желаем чтобы услуга соответствовала договору...
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Добрый день. При возникновении любых вопросов по качеству услуг, обязательно обращайтесь в службу поддержки 067-522-49-85. Причин изменения качества много: начиная от перегруженного Wi-Fi эфира (что не зависит ни от одного из провайдеров), и заканчивая плохим состоянием вашего кабеля, в чем Мы можем помочь. В этом случае чем раньше Вы к нам обратитесь, тем быстрее ваш вопрос решится. Поврежденный кабель сам собой не "заживёт".
Галина (Кривий Ріг)
08 квіт 2019 15:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
8.06 Мбіт/c
Upload:
6.27 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет скорости... А чем причина...куда обращаться...как связаться с группой поддержки?
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Добрый день. С техподдержкой связаться просто: 067-522-49-85. Телефон указан в договоре и на сайте www.dkm.ua, сайт на первом месте в поиске в любом поисковике по запросу "интернет дкм".
Аноним (Кривий Ріг)
01 бер 2019 20:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.46 Мбіт/c
Upload:
0.6 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета просто ужасная!!! Раньше всё было хорошо, но последние пол года очень часто возникают проблемы со скоростью!!!
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Добрый день. При возникновении проблем со связью обязательно обращайтесь в официальную техподдержку оператора ДКМ 067-522-49-85. Оператор по умолчанию не догадывается о каких-либо чаяниях и пожеланиях, но готов оказать любое содействие в вопросе оказания услуг при поступлении заявки!
Толик (Кривий Ріг)
09 січ 2019 06:02
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.04 Мбіт/c
Upload:
0.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер на столько хороший, что предоставляет очень качественный интернет на пару дней в неделю! А заявленная скорость соответствует разве что ожиданиям такой скорости в году так 2000 (для моб. телефонов)! Не советую!!! Есть на много качественней, выгодно, дешевле (выгодно = интернет+тв) за те же деньги!
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Добрый день. По результату вашего замера можно предположить, что у Вас нет оплаты и по этой причине скорость может быть ограничена. Да, ДКМ предоставляет услугу на ограниченной скорости даже когда нет оплаты для критичных сервисов (например клиент-банк). Следите за состоянием Вашего счёта и напоминаем: эффективнее оставлять заявку по телефону техподдержки 067-522-49-85, чем в комментариях неофициального ресурса провайдера.
Аноним (Кривий Ріг)
27 груд 2018 20:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
16.78 Мбіт/c
Upload:
29.21 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный провайдер! При тарифе 100 Мбит/с скорость ничтожно мала, постоянно пропадает подключение, невозможно ни трансляции смотреть, ни играть хоть в какую онлайн игру, дозвониться в техслужбу часто тоже нет никаких шансов - то отключены, то операторов свободных нет. Ни при каких обстоятельствах не буду рекомендовать такой сервис!
Відповідь представника ТОВ "ДКМ":
Добрый день. При тарифе 100 Мбит/с показания Download:16.78 Мбит/c Upload:29.21 Мбит/c свидетельствуют об использовании вами Интернета по Wi-Fi. Падение скорости от Вашего роутера к Вашему устройству может быть связано с: отсутствием поддержки на Ваших устройствах более высоких скоростных режимов и с загруженностью радиоэфира у Вас дома (решение - сказать всем соседям, чтобы они не пользовались своими маршрутизаторами, которые мешают Вашему). В любом случае ДКМ проводной интернет провайдер (зона ответственности: кабель от вашей входной двери и до узлового оборудования оператора) и рекомендуем делать измерения непосредственно по кабелю, который заходит к Вам в квартиру, без промедуточных устройств. Так же Вы всегда можете обратиться для консультации по телефону, указанному в договоре 067-522-49-85, и наши специалисты порекомендуют, как повысить стабильность связи даже в Вашем случае - когда в зоне Вашей ответственности (связь между Вашим роутером и Вашим устройством) возникают помехи, усложняющие Ваш интернет-серфинг.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг