Відгуки про провайдера ТОВ "Фрінет"

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Договір:

441125385

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Я оставил предыдущий негативный отзыв без регистрации на сайте поэтому изменить его не могу (https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=31148#opinion119156). Пишу новый отзыв, поскольку ситуация поменялась в положительную сторону. Итак, проблема была в оборудовании провайдера, расположенного у меня в парадном. Причём, ситуация очень сильно напрминала гличи по питаню оборудования. Суппорт довльно долго отмахивался от предложения заменить оборудование или хотя бы разъём питания. После 3-4 разговоров с суппортом с просьбой передать менеджменту просьбу проверить оборудование ситуация поменялась - похоже, что-то с оборудованием сделали. Гличи по питанию провайдерского оборудования исчезли и я снова доволен качеством услуг "Фринета". Надеюсь, качество будет оставаться стабильным и в дальнейшем.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук . З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Договір:

441202396

Рекомендую цього інтернет-провайдера

На жаль, цей сайт не надає змоги ввести відгук як продовження/уточнення свого попереднього відгуку чи відгуку на коментар представника провайдера. Чомусь сайт інформує, що я не верифікований користувач, хоч я і нормально залогінився.
Отже. Раніше я скаржився на те, що провайдер Freenet (Фрінет, ТМ О3), відмовившись від програми нарахування бонусних балів, заразом анулював ті бали, які вже були нараховані (див. тут - https://bit.ly/3Df7ea5). Після мого відгуку мені зателефонував представник компанії Фрінет, просто уточнив мою особу і претензії, після чого компанія повернула анульовані бали на мій аккаунт. Щиро дякую. Я 10,5 років з Фрінет (Freenet, O3), і цілком задоволений його послугами. Може, на мою оцінку впливають згадки про співпрацю і особливо процедуру "розлучення" з "Воля-Кабель". Єдине, чого не розумію, чому даний сайт і деякі інші (напр., Hotline.ua, один з погодних) невірно визначають моє місцезнаходження - Гнідин замість Київ :).

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук . З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Подача заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Постоянные отключения. Две недели тому назад не было 2 дня. Сегодня опять нет уже три часа. И никто не скажет, когда же устранят поломку. Фринет стал плохо работать. Скажите пожалуйста, искать нового провайдера?

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ 2) Лист на електронну пошту [email protected] 3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужасаемый провайдер, качество скорости плохое, вечер какие о проблемы, устранение проблем очень долго сидели почти сутки без интернета, поднимают тариф не предупреждая.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Лінійка тарифних планів

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

4.37 Мбіт/c

Upload:

5.46 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Швидкість постійно коливається, а після 20:00 взагалі зникає з'єднання, а коли з'являється більше 10 Мбит/с не піднімається (тарифу 70 Мбит/с), техпідтримка в переважній більшості випадків зверненнь поводить себе зверхньо, але постійно намагаєттся "креативити", не читають умови договору не звертають увагу на підключені додаткові послуги та ін. Орієнтованість на клієнта абсолютно відсутня у провайдера, тех підтримки та керівництва компанії.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ 2) Лист на електронну пошту [email protected] 3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

По началу не мог нарадоваться что нашёлся нормальный провайдер. Но по истечению уже достаточного количества лет (больше 5 являюсь пользователем) все становится только хуже. Сейчас начались ежевечерние перебои с подключением на что поддержка говорит что они проверили и никаких сбоев не было (типо я сам все придумал). Как пруф у знакомых по городу те же самые проблемы даже одновременно со мной. Даже сейчас пишу отзыв с мобильного, видимо 170 грн в мес абонплату мало для них чтобы дать мне возможность написать этот отзыв с их интернета... Накипело, думаю вскоре будем прощаться.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ 2) Лист на електронну пошту [email protected] 3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

37.67 Мбіт/c

Upload:

22 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

И снова полное "дерьмо"!... Ребята! Жадность порождает бедность. Просто надоело! Времена "на шару" уже прошли...

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ 2) Лист на електронну пошту [email protected] 3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

25.08 Мбіт/c

Upload:

25.06 Мбіт/c

Договір:

4421200737

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

25 Мбит/с вместо 100 Мбит/с... Причем с завидной регулярностью. Надоело! Служба поддержки предлагает вызвать мастера на дом...???

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

02516352

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

10 лет как абонент фринета. Изначально все было довольно неплохо. Последние пару лет скорость упала, постоянные сбои, 1-2 дня отсутствия инета, в октябре его не было 4 полных дня. Ни извинений ни компенсации. И вот опять... Докупаю мобильный инет, - работа требует. Видимо выхода другого кроме как подключиться к другому провайдеру - уже не вижу.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

441125385

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Уже больще 10 лет пользуюсь улугами "фринета". До недавнего времени качество услуг было +/- приемлемым. Неполадки возникали редко и устранялись оперативно. Но в посленее время качество стало просто отвратительным: постоянные кратковременные отключения инернета жутко раздражают, а у суппорта один ответ - "Перезагрузите роутер". Несколько дней назад было отключение на 12 часов - якобы чинили оборудование, но после этого "ремонта" ситуация с качеством не изменилась. Задумываюсь о смене провайдера. Хоть и лень с этим возиться, но сам "фринет" к этому подталкивает. Не рекомендую к ним подлючаться - похоже, ребята набрали абонентов больше, чем способны обслужить.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

4.63 Мбіт/c

Upload:

12.06 Мбіт/c

Договір:

411104768

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Разброс скорости сами видите. Пинг - вранье, т.к. в самом начале теста было все 300. Что-то качать и одновременно смотреть тот же ютуб - невозможно. Проблемы как всегда никто "не видит". Уже поменяли маршрутизатор на более лучшую модель - ничего не изменилось. Буквально на той неделе им уже писал, что есть проблемы - ответ как обычно "ничего не нашли". Из официального приложения даже нельзя написать о проблеме! Это просто какой-то сюр уже. Просто ужасный провайдер с ужасным интернет-соединением...

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужасная скорость! Техподдержка ни о чем, ответ один и тот же, подключитесь напрямую кабелем, перезагрузите роутер. По их мнению это должно решить проблему с постоянными перебоями интернета. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ рекомендую провайдера!!! Зря выкинутые деньги.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ 2) Лист на електронну пошту [email protected] 3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

48.38 Мбіт/c

Upload:

51.37 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужас. Ну как так, что от вашего долбаного фринета, даже ютуб зависает, ничего нельзя смотреть. Перезодишь на передачу данных на сим-карту Киевстар, ютуб работает без запинок. Плачу 155 грн за сраные 100 Мбит/с скорости.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ 2) Лист на електронну пошту [email protected] 3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Если у вас есть глюки на телевизоре в плеере то это дело в вашем устройстве! А если другие то обращайтесь в техподдержку.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук . З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Убрали все акции и лояльность, теперь не важно сколько ты их абонент, убрали бонусы за своевременную оплату. Короче стало намного дороже и нет смысла платить наперед.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук . З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

587.92 Мбіт/c

Upload:

778.56 Мбіт/c

Договір:

3707

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Один из лучших крупных провайдеров Украины, можно сказать в тройке лучших по уровню качества услуг и составляющих. И это при том, что стартовал и вырос, если мне не изменяет память, с перекинутой по крыше витой пары между двумя многоэтажками? Являюсь абонентом данного провайдера 15 лет на сегодня (если быть точным, то 177 месяцев).. По специфике деятельности, с провайдерами работал со многими, непосредственно, а также не только в Киеве, но и во многих городах Украины, приходилось ощущать качество, общаться с техподдержками и конечно-же менеджерами абон. отделов. Словом багаж опыта присутствует, и реально есть с чем сравнивать. Наверняка такой рост, заданный уровень качества, а также целостная структурность компании, заслуга топ-менеджмента. Ведь многие провайдеры красиво и быстро взлетали, но держать уровень удавалось единицам (ведь нужно развиваться, держать руку на пульсе по технологиям и архитектурам, оборудование всегда в процессе устаревания, человеческий капитал также должен быть в тонусе).. Но многие либо передавали управление, или сами теряли хватку в какой-то момент.. В таких случаях всегда местами что-то где-то валится, сначала единично.. но со временем валится всё, везде и с грохотом.. Много отличных провайдеров просто свернулось, исчезло. А вот у данного провайдера видимо рук от руля не отрывали, судя по всему. Да, был некий период, то-ли в 9-ом, то-ли в 10-м году, прям сеть пыталась организовать восстание.. но вовремя всё наладилось.. по сегодня всё в ажуре. Техподдержка в подавляющем большинстве своём компетентна, монтажники и инженеры дело своё знают, качество услуг также в целом отличное.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук . З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

45781500604

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не люблю писати гнівних відгуків, але накипіло!!! Визвала інженера. Сказали буде протягом двох днів, проте його не було. Дзвоню знов. Оператор намагається дистанційно виявити поломку й виправити її моїми руками (дякую йому за намагання).Нічого в нас не вийшло тож залишається лише чекати. Наступного дня оператор мені починає розповідати про червону зону, малу кількість інженерів. По голосу чую, що фантазуєсходу. Говорю їй факти - запинається. Перетелефонувала оператор інженеру і той пообіцяв крайній строк - субота до обіду. В суботу дзвоню - оператор все констатує, але додзвонитися до інженера не може. Питання - чому не дають номери інженерів ??? Чи до них як до Папи Римського - не підступиться?!! Головне - заманити в цю шарашкіну контору, а там барахкайтеся хто як може. Пишу й думаю, чому я не інженер?!! Якби був інший провайдер - перейшла б. Однозначно - не рекомендую!!!!

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

45781201276

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

31.10. 21 оформил заявку на прокладку кабеля внутри дома для подключения ПК на на 2 ноября. Не приехали и не позвонили. На мой звонок вечером в отдел техподдержки ответили, что передадут инф. инженеру. В среду всё повторилось. В четверг всё повторилось. В пятницу позвонили - не успел взять трубку, перезвонил- ответ- мы уже уехали. Ребёнок на локдауне не может подключиться к учебе. Полное неуважение к абонентам. Жаловаться некому. Категорически не рекомендую эту фирму. Буду искать альтернативу.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Договір:

411907272

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Может стоит везде поставить источник бесперебойного питания, потому что у меня свет и есть но интернета так и нету и сроков также нету ждать день может сделают. Когда работа удалённо то это критично.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не советую! Мрази! Мерзкая компания, портят настроение утром и вечером!!! Интернет отстой, связь отстой!!! Сотрудники злые какашки. Не советую!!!

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ 2) Лист на електронну пошту [email protected] 3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Рейтинг інтернет-провайдерів