Рейтинг інтернет-провайдерів

Іннормація з публічного договору ФРІНЕТ: 3.5. У приміщення Абонента кабель проводиться шляхом стандартного кабелевводу (звичайний отвір над дверима, проте його місце може бути змінене проектом будинку і/або приміщення). Якщо даний отвір не дозволяє зробити прокладку кабелю (заблокований будь-чим), то майстер-кабельник визначить, де буде пробурений отвір для прокладки кабелю. При цьому Оператор не несе відповідальності за можливі наслідки свердління в приміщенні Абонента (попадання в труби, електропроводку і тому подібне). Кінцівка кабелю обтискається з'єднувачем, подальше косметичне опорядження та роботи з прокладання кабелю Абонент здійснює самостійно. 3.6. Проведення не передбачених п. 3.5. монтажно-кабельних робіт або внесення з ініціативи Абонента змін до проведених монтажно-кабельних робіт здійснюється працівниками Оператора за додаткову оплату, згідно з встановленими тарифами.

Готовы уделить решению Вашего запроса особое внимание. Укажите Ваш номер договора и мы немедленно займёмся решением.

Добрый день! Укажите, плз, Ваш точный адрес. Постараемся помочь.

Добрый день! Попробуйте проверить скорость Интернета прямым подключением. Укажите, плз, результаты тестирования для выполнения дальнейшей диагностики.

Срок выполнения заявки 2 рабочих дня. Изначально на вызов выезжает сервисный инженер, который более точно диагностирует неполадку и если в его силах - устраняет ее. Если Вы живете в ЧС, то подключение у Вас оптикой. Также исходя из написанного могу предположить, что был обрыв оптики. Оптика восстанавливается путем сварки и на заявку уже выезжает не сервисный инженер, а бригада спайщиков соответственно. Посему и затягивается решение данной заявки на более длительный срок нежели 2 дня. Прошу прощение за предоставленные неудобства, но все вышеописанное Вы можете прочитать в договоре который вы подписали при подключении или ознакомиться с ним на сайте компании.

Спасибо за отзыв!

Скорость вы можете проверить изначально при подключении. Если же при подключении скорость соответствовала заявленной, а сейчас ниже - рекомендую обратиться в техническую поддержку и решить вопрос в телефонном режиме или же оставить заявку на выезд инженера

Если интернет не работал по причине провайдера и вы хотите компенсацию, то можете обратиться в Центр Обслуживания Абонентов и написать заявление на компенсацию. Заявление будет рассмотрено специалистом и по итогам будет проведена компенсация и работа по улучшению сети.

Проще всего оставить "необоснованный" отзыв вместо того чтобы попытаться разобраться в проблеме.

Если вытаскивание вилки(перезагрузка) роутера помогает, то как вы думаете в чем же все таки проблема?

При подключении всегда берется копия паспорта абонента во избежание открытия договора на "мертвых душ". Для закрытия договора соответственно берется копия паспорта абонента на которого он открыт. Во избежание недопониманий рекомендую посетить Центр Обслуживания Абонентов вместе с документами и закрыть вопрос по поводу закрытия договора.

Вызов инженера платный только в том случае если причина отсутствия/плохой работы интернета находиться на территории вашего помещения (квартира/дом). Если же проблема вне вашего дома/квартиры заявка полностью бесплатна.

Доброго времени суток! Укажите пожалуйста ваш номер договора и устранена ли проблема на данный момент. e-mail: [email protected]

В городе Днепре было похищено практически все оборудование в ЧС. Длительное время велись восстановительные работы. На данный момент все должно работать. Если неполадки по прежнему остались - обратитесь в службу тех. поддержки

Спасибо за отзыв. Пользуйтесь с удовольствием

К сожалению никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций. Нам жаль, что не оправдали Ваше доверие

Скорость интернета через роутер режется в связи с ограничениями пропускной способности Wi-Fi, при чем в данном случае именно Wi-Fi адаптера, а не роутера. WR740ND поддерживает стандарт передачи 802.11n до 150 Мбит/с, этого должно хватить чтобы передавать данные с внешней сети 100 Мбит/с fast ethernet без каких либо ограничений в скорости. А вот адаптер скорей всего работает в режиме 802.11g до 54 Мбит/с, при чем реальная скорость передачи в этом стандарте едва ли превышает 20 Мбит/с. Решение — подключить компьютер к роутеру патч-кордом. Скорость передачи будет такой же как и без роутера.