Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
З відповіддю провайдера
Аноним (Київ)
17 лист 2017 12:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
30.59 Мбіт/c
Upload:
2.43 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость ужасная!!! Вечером нельзя загрузить даже сайт для проверки скорости интернета. После многочисленных жалоб в техподдержку нам позвонил работник провайдера "Фринет"с просьбой проверить скорость. На момент разговора все было хорошо, но после окончания разговора, скорость опять упала (интересное совпадение). В воскресенье дали заявку на вызов инженера, но действий никаких не видно до сих пор. Хотел написать заявление на компенсацию, так как уверен в том, что за прошлый месяц с такой скоростью, мы получили интернета на 10 гривен максимум из 100, но чтобы это сделать нужна конечная дата устранения проблемы. Ясно, что ее никто не устраняет...замкнутый круг. Номер договора 46941300139. Работники фринета призываю немедленно решить проблему!!!!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день!
Ранее подавали заявку на вызов инженера, в данный момент Ваша заявка находиться в работе, с Вами свяжется наш инженер, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Анонім (Шишаки)
17 лист 2017 11:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Если интернет пропал в пятницу, то до понедельника его можно и не ждать. А если в любой день вечером, то до вечера следующего дня. Если сегодня до обеда интернета не будет, я буду искать других провайдеров. В поддержку звонила дважды, то мастер не может до оборудования добраться, то не может починить. Работаю на дому, у меня простой по сдачи проекта. Супер! Каждый месяц стабильно какие то траблы.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, подскажите пожалуйста Ваш номер договора и мы с Вами свяжемся в ближайшее время.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
15 лист 2017 16:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительнейшая тех поддержка, чтобы что-то сделали приходится ругаться каждый раз. Каждый раз пытаются выставить клиента дураком. Пропал интернет, позвонил в тех поддержку, сказали что проблема в кабеле, мол перебит, намекали на то что я сам виноват, хотя сутки в квартире никого не было, предложили вызвать мастера, который должен был придти в течение 2-ух суток, на мое резонное заявление, что проще подключиться к другому провайдеру, чем ждать их мастера сказали что они ничего поделать не могут, на что я им сказал, что если со мной не свяжутся в течение этого дня - я просто уйду к другому провайдеру, через 10 минут меня набрал технический отдел, который сказал что мастер все же сможет ко мне подойти в этот же день (!), спустя некоторое время мне позвонил сам мастер и попросил проверить не появился ли интернет, снова намекая что проблема у меня в квартире, переключив роутер несколько раз ничего не изменилось, мастер пообещал подойти через пол часа. Спустя еще 5 минут он снова меня набрал и попросил проверить интернет, и о чудо, он заработал, по словам самого мастера у них сгорело оборудование и после его замены техподдержка забыла поставить какую-то галочку. Т.е. получается, когда я им звонил в первый раз - они прекрасно знали что проблема на их стороне, но все равно пытались развести меня на деньги и заставить ждать двое суток, и если бы не мое баранье упрямство, то я бы как дурак сидел два дня без интернета.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Извините за предоставленные неудобства, будет проведена беседа со специалистами тех. поддержки относительно данной ситуации.
Наталья (Київ)
13 лист 2017 10:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно пропадает интернет! Иногда больше суток нет. Постоянно у них кто-то виноват, то жэк отключил питание, но киевэнерго, то оборудование украли!!!! Никогда не предупреждают о плановых отключениях. На все обращения - нет никакой реакции.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день!
Подскажите пожалуйста Ваш номер договора, и мы с Вами свяжемся в ближайшее время.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Віталій (Київ)
11 лист 2017 12:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Щойно розбирався із підтримкою щодо швидкості інтернету: (починалось все з 1-го мегабіту... вони пошаманили і стало десь 50-60 Мбит/с). Продовжуємо розмову: - в мене тарифний план 100 Мбит/с. Підключив ось ноут напряму. Швидкість 50-60 Мбит/с. - Ну 60 Мбит/с це теж дуже добре. Ну і плювать, що ми вам продавали 100 Мбит/с. Вам і 60 Мбит/с вистачить. (!!!) А якщо цього мало, то за 100 гривень можете викликати майстра і чекати його в робочий день. Бімба, а не сервіс!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Віталій, добрий день!
Підкажіть будь ласка Ваш номер договору, щоб ми могли детально розглянути Вашу проблему, якщо швидкість не відповідає тій що вказана у договорі, значить десь є несправність (можливо у Вас).
Алексей (Київ)
09 лист 2017 17:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Мне как и Станиславу на следующий день перезвонили все разузнали и все рассказали. Назвали все возможные варианты решения. Я правда из-за времени еще ничего не делал. Но главное что это им не по барабану. Значит проблема решится в любом случае. Претензии снимаю. Спасибо.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Благодарим Вас за отзыв!
Станислав (Київ)
09 лист 2017 11:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочу добавить комментарий к тому о чем я писал вчера здесь. Благодаря тому, что оставил здесь свой номер договора, со мной связалась техподдержка и мы попробовали вместе пройти ряд тестов, меняя ай пи, днс, переключая кабель с модема в ноутбук и обратно. В итоге выяснили, что модем который у меня 3 года как, уже технически устарел, и требуется либо перепрошивка, либо новый покупать. Так при прямом соединении к ноуту без модема, скорость соединения показывала на тестах как и положено по договору и тарифному плану. Возможно у многих здесь отписавшихся та же беда. Поэтому претензии к Фринету я свои снимаю. Хочу также отметить, что в отличии от других провайдеров здесь техподдержка в любое время суток всегда отвечает быстро, а иногда и сама перезванивает. За 3 года пользованием Фринет, здесь выбивает из сети раз, два, в 7-14 дней в среднем, что не критично, и исправляется либо средствами диагностики, либо перезагрузкой модема за 2 минуты. У других провайдеров выбивоны намного чаще мне встречались. Но в этом убедиться может только сам пользователь поменяв разных провайдеров. Я наменялся и остановился на Фринет уже как 3 года, а после сегодня тестов с техподдержкой когда понял что проблема в модеме, последние претензии ушли.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Благодарим Вас за отзыв!
Алексей (Київ)
08 лист 2017 22:49
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Стаж: 59 місяців (из кабинета). Последние несколько месяцев это ж*па. То есть то нет, то напоминает модем из старых добрых времен вроде и грузит .... до груди дошло и остановилось. :) Почитав комментарии понял что не я один такой. Людей набрали - оборудования не набрали. Менять нужно но на кого тоже теперь проблема. :(
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв, мы с Вами свяжемся в ближайшее время для устранения данной проблемы.
Роман (Марковци)
08 лист 2017 22:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.4 Мбіт/c
Upload:
0.57 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость ужасная!!! Вечером нельзя загрузить даже сайт для проверки скорости интернета. После многочисленных жалоб в техподдержку нам позвонил работник провайдера "Фринет"с просьбой проверить скорость. На момент разговора все было хорошо, но после окончания разговора, скорость опять упала (интересное совпадение). В воскресенье дали заявку на вызов инженера, но действий никаких не видно до сих пор. Хотел написать заявление на компенсацию, так как уверен в том, что за прошлый месяц с такой скоростью, мы получили интернета на 10 гривен максимум из 100, но чтобы это сделать нужна конечная дата устранения проблемы. Ясно, что ее никто не устраняет...замкнутый круг. Номер договора 46941300139. Работники фринета призываю немедленно решить проблему!!!!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Шановний абоненте !
На даний час розпочато процес модернізації мережі по м. Бобровиця ,(мережа Профнет).
Затримки в строках проведення обумовлені рядом об'єктивних причин. Під час модернізації можливі тимчасові перерви або погіршення якості в наданні послуги доступу до мережі.
Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Сподіваємось на Ваше розуміння та подальшу плідну співпрацю .
Станислав (Київ)
08 лист 2017 18:14
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
3 года пользуюсь Фринетом. В личном кабинете вначале месяца поменял тариф на скорость 100 Мбит/с. Скорость та же как и раньше - 4 Мбит/с, 7 Мбит/с и иногда 11 Мбит/с, хотя подключен был на 40 Мбит/с. Звонил в техподдержку. Просил поменять скорость. Сказали идете в контору там договаривайтесь. Бред какой-то. Приехали родственники, хотели посмотреть видео на ютубе, видео тормозит, долго загружается. Мой номер договора 441124820. Может хоть через это сообщение подключат новый тариф и исправят скорость подключения, которая в 6 раз ниже заявленной, сколько ее не проверяй на тест скорости.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв, мы с Вами свяжемся в ближайшее время для устранения данной проблемы.
Саша (Київ)
07 лист 2017 19:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет вечно зависает в поддержке говорят что у них каждую неделю ремонт системы. Это что такое, на сайте полное враньё вечно говорят что мы лучшие . Если откровенно полная чушь за такие деньги такую хрень получать даже сериал на 480 качестве нельзя посмотреть вечно зависает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день!
Будет выполнена диагностика соединения. Спасибо за Ваш отзыв.
Аноним (Київ)
02 лист 2017 19:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1 Мбіт/c
Upload:
1.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый конченый интернет. Мошенники! НИКОГДА, люди, НИКОГДА не покупайте у них услуги! Интернет скорость с трудом открывает стандартные веб-страницы. В Топку!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день. Будет выполнена диагностика соединения. Спасибо за Ваш отзыв.
РОМАН (Марковци)
02 лист 2017 18:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.08 Мбіт/c
Upload:
1.17 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость 0.14 Мбит/с, а платим за 10 Мбит/с (без роутера). В колл - центр дозвониться невозможно (в не зоны действия сети уже неделю). Техническая поддержка не может толком ничего объяснить и уже раз сто говорит о том, что у них модернизация или поломка на линии, но на самом деле модернизации нет, никаких работ не видно, просто вешают лапшу на уши!!! Надеюсь, что у вас там у всех проснется совесть и у нас будет интернет 10 Мбит/с, так как написано в договоре!!!! Наш номер договора: 46941300139. P.S: В Бобровицком офисе "Фринет" сидят и ковыряются в носу и это называется у них модернизация.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Роман, добрый день!
Мы с Вами вчера общались, и в телефонном разговоре вы мне сообщили что скорость подключения в порядке, я в свою очередь Вас попросил в случае проседания скорости интернета, обратиться в тех. поддержку что бы зафиксировать этот момент, она работает 24/7 и недоступной быть не может. Телефон службы технической поддержки: (044)5381238, (067)5090508, (050)3325525, (093)1700590 (многоканальный).
с маяковского 12 (Київ)
01 лист 2017 14:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
УГРОЖАЮТ КОЛЛЕКТОРАМИ!!! Не знаю почему, но скорость на ютуб была очень низкая - вопрос не разрешили. Ушел к другому провайдеру и забыл. Звонят сегодня мне и КОЛЛЕКТОРАМИ угрожают. Парни, вы там УХУ ЕЛИ? Услугу оказать не можете, вопрос не решаете и угрожаете. Кстати, цена вопроса 60 гривен, причем за инет которым я не смог пользоваться. Я с такой мерзкой наглостью впервые встречаюсь.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день!
Подскажите пожалуйста Ваш номер договора по которому у Вас хотят взыскать задолженность? Если при отключении Вы договор с компанией не расторгли, то эта сумма задолженности за абон.плату за последний месяц . Рекомендую уточнить Ваш номер договора и обратиться в абон. отдел для полного расторжения договора.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Київ)
31 жовт 2017 22:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.47 Мбіт/c
Upload:
11.32 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Похоже это уже не оператор. 4 Мбит/с при заявленной и оплаченной 50 Мбит/с внешнего и 100 Мбит/с внутреннего. Техподдержка на уровне. :) 15 минут мурыжили с перезагрузками, номерами и т.д., а потом сказали, что проблема у всей Дарницы. :)
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день!
Приносим свои извинения за неудобства, подскажите пожалуйста Ваш номер договора для более детальной информации.
Аноним (Житомир)
31 жовт 2017 16:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
77.57 Мбіт/c
Upload:
63.67 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рекомендую,очень хороший интернет при тарифном плане в 70 Мбит/с мне выдает 85 Мбит/с. Поломку устрааняли чуть дольше но начислили перерасчет.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Благодарим Вас за отзыв!
Аноним (Київ)
30 жовт 2017 12:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Как провайдер меня в Фринете все устраивает, жаль что нет своего телевидения и надо дополнительно подключать через партнеров.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Благодарим Вас за отзыв!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Билинк"
Александр (Київ)
29 жовт 2017 21:26
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет провайдер Фринет вообще некому не рекомендую. Постоянные перебои с подачей трафика, скорость вообще не соответствует заявленной. Операторы вообще все тупо по брифу отвечают... Интернет пропал - все значит у вас поврежден кабель или ваш роутер не корректно работает.... Вообщем провайдер полное днище, очень сильно напомнил всем горе известную компанию "Воля кабель"... Отказываюсь от этого говно провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Александр, просьба указать Ваш номер договора для детального анализа работы Вашей сети, тех.поддержка отвечает Вам согласно регламенту и старается в первую очередь исключить возможные "типичные" неполадки на стороне абонента.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Сергей (Київ)
29 жовт 2017 12:18
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемые потенциальные клиенты провайдера Фринет. Если вы вдруг решитесь в Киеве воспользоваться услугами интернет провайдера, моя вам рекомендация, обходите провайдер Фринет всеми дорогами, которые будут перед вами. Ужасный провайдер, не отвечает заявленным требованиям, в компании отсутствуют квалифицированные ip-специалисты. В пятницу 27.10.17 в 17.00 перестал поступать трафик на мой домашний интернет. Заявку оставил в 17.15 того же дня, однако устранить причину специалисты компании так и не смогли. В субботу 28.10.17 в 10.25 приняли повторно мою заявку и на 4 раз моего телефонного обращения в 13.30 того же дня объяснили, что специалист уже работает по указанному в заявке адресу. Однако по состоянию на 16.00 проблему решить не удалось и заявку перенесли на понедельник 30.10.17. Пишу на форуме 29.10.17 и не факт, что интернет заработает в понедельник. Те, кто ещё пользуется услугами Фринет, люди бегите от них, бегите!!! P.S. В пятницу был сильно удивлен, когда сотрудники компании Фринет согласились ответить на телефонный звонок (в моем случае это было в первый раз за время работы с этой компанией).
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Сергей, добрый день!
Проьба указать Ваш номер договора, для выяснения обстоятельств по Вашей заявке, в случае нарушении сроков выполнения по оставленной заявке, мы компенсируем Вам сумму за отсутствие интернета и примем меры к сотрудникам ответственным за данный вопрос.
P.S. Хочу обратить Ваше внимание, что сотрудники нашей тех.поддержки ВСЕГДА отвечают на телефонные звонки и работают 24/7. Телефон службы технической поддержки: (044)5381238, (067)5090508, (050)3325525, (093)1700590 (многоканальный).
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Марина (Житомир)
29 жовт 2017 10:08
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
32.06 Мбіт/c
Upload:
21.31 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість Інтернету втричі менша, ніж по договору. Замість 100 Мбит/с постійно 30 Мбит/с. Інтернет часто пропадає.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Марина, добрий день!
Підкажіть будь - ласка, Ваш номер договору для того щоб ми могли з Вами зв'язатись для вирішення проблеми зі швидкістю, або рекомендую звернутись у тех.підтримку та детально описати проблему та її прояви.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг