Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Кращі
Сергей (Дніпро)
09 серп 2017 17:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Удивительно дерьмовая контора. За все время пользования услугой с центром техпроддержки связывался чаще чем с родственниками. Толку ноль. Отсутствие интернета как то было более 3-х недель, только путем личного общения в отделе работы с клиентами нецензурной речью, удалось выбить компенсацию за несколько дней из этих 3-х недель. Постоянно на нервах, то нет скорости, то есть одна на прием около 90 Мбит/с, на отправку 0,03 Мбит/с, то наоборот на прием 9-10 Мбит/с, на отправку в районе 90 Мбит/с, а это все равно, что нет. Стабильной работы нет вообще. Ремонт после заявки никогда никто не делает. То утром, днем стабильно хорошая скорость, к вечеру падает до 10-14 Мбит/с, фильм не посмотришь, общение с техподдержкой абсолютно ни к чему не приводит, говорят передадим в ваш город инженеру. При 20 последующих звонках слышишь отмазку, что много вызовов и т.п. Пожаловаться на такое обслуживание некому вообще: есть техподдержка и отдел в городе с попугаями и все. Категорически не советую, обойдите десятой дорогой, если не хотите экстрима и испытать свою нервную систему на прочность. Да, подключение своевременно после заявки было выполнено, да, тарифы указаны неплохие и точно. Это и все плюсы, остальное большой минус.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интертелеком"
Анонім (Дніпро)
11 серп 2017 00:56
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Убогий интернет пинг на серверах в играх 200+. Интернет когда хочет включается и когда хочет виключается. Не рекомендую.
Андрей (Вишгород)
06 серп 2017 19:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Прекрасный провайдер, построивший отличную сеть, и абсолютно неспособный обеспечить ее нормальную работу. В течении первых суток после подключения на 10 часов оборвался оптический кабель, и это было только начало. Ежедневно, в среднем на 5-6 часов в сутки падает сервер DHCP и связь, соответственно, пропадает. Техподдержка начинает стандартную процедуру, которая отнимет у вас до часа времени и соответственно денег на мобиле. Проблему признают только после того как позвонит кто-то еще и начнут решать, решать будут несколько часов. Но через несколько минут или часов после решения DHCP-сервер снова рухнет и связь снова пропадет. Такого позора не видел нигде. Думаю, вопрос не технический а сугубо медицинский, я сам занимался администрированием провайдерских сетей более 15 лет.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интертелеком"
Юлия (Київ)
15 серп 2017 12:07
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительные провайдер. Постоянные сбои в интернет подключении и в работе их оборудования! Техподдержка всегда пытается доказать что проблема у пользователя, а когда выясняется что всё-таки проблема у них ответ один – ждите и никто ничего не решает!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Максим (Київ)
21 серп 2017 22:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Биллинг работает некорректно. Отдел по работе с клиентами недостаточно квалифицирован (при том работает до 20:00, точнее до 19:50). Операторы техподдержки также не сразу объяснили причину неисправности (видимо не достаточно опытны). В итоге вечер без интернета. В 21:30 техподдержка недоступна.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Ігор (Львів)
20 жовт 2017 15:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Download:
92.44 Мбіт/c
Upload:
43.43 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший інтернет провайдер. Швидкість завжди є такою якою має бути. Вечером швидкість спадає, але не катастрофічно. Служба підтримки ЖАХЛИВА, хамить, та виставляє вас ДУРАКОМ!!! Буває що інтернет пропадає на протязі дня, якщо подзвонити у ХАМСЬКУ "службу підтримки", то приблизно через 30 хв - 1 год все стає на свої місця. Висновок: СЕРЕДНЯЧОК.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Игор, добрый день!
Дякуемо за зворотній зв'язок. Кожного дня ми намагаємося покращити якість обслуговування, в майбутньому я сподіваюсь, таких проблем нам вдасться уникнути.
Анонім (Львів)
27 жовт 2017 11:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
1.2 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
постійні проблеми то з інтернетом взагалі, то з швидкістю передачі.... Номер техпідтримки вже сниться за 3 роки, але тариф найкращий з усіх інших варіантів.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день!
Якщо у разі виникнення проблем, рекомендую одразу звертатись в тех.підтримку для оперативного вирішення проблем. Також рекомендую перевірити прошивку Вашого роутера, та змінити частоту на якій він працює, це може покаращити швидкість передачі.
Аноним (Київ)
15 лист 2017 16:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительнейшая тех поддержка, чтобы что-то сделали приходится ругаться каждый раз. Каждый раз пытаются выставить клиента дураком. Пропал интернет, позвонил в тех поддержку, сказали что проблема в кабеле, мол перебит, намекали на то что я сам виноват, хотя сутки в квартире никого не было, предложили вызвать мастера, который должен был придти в течение 2-ух суток, на мое резонное заявление, что проще подключиться к другому провайдеру, чем ждать их мастера сказали что они ничего поделать не могут, на что я им сказал, что если со мной не свяжутся в течение этого дня - я просто уйду к другому провайдеру, через 10 минут меня набрал технический отдел, который сказал что мастер все же сможет ко мне подойти в этот же день (!), спустя некоторое время мне позвонил сам мастер и попросил проверить не появился ли интернет, снова намекая что проблема у меня в квартире, переключив роутер несколько раз ничего не изменилось, мастер пообещал подойти через пол часа. Спустя еще 5 минут он снова меня набрал и попросил проверить интернет, и о чудо, он заработал, по словам самого мастера у них сгорело оборудование и после его замены техподдержка забыла поставить какую-то галочку. Т.е. получается, когда я им звонил в первый раз - они прекрасно знали что проблема на их стороне, но все равно пытались развести меня на деньги и заставить ждать двое суток, и если бы не мое баранье упрямство, то я бы как дурак сидел два дня без интернета.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Извините за предоставленные неудобства, будет проведена беседа со специалистами тех. поддержки относительно данной ситуации.
Наталья (Київ)
13 лист 2017 10:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно пропадает интернет! Иногда больше суток нет. Постоянно у них кто-то виноват, то жэк отключил питание, но киевэнерго, то оборудование украли!!!! Никогда не предупреждают о плановых отключениях. На все обращения - нет никакой реакции.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день!
Подскажите пожалуйста Ваш номер договора, и мы с Вами свяжемся в ближайшее время.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Ирина (Київ)
27 лют 2017 02:48
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключили все быстро и без проблем. Но в процессе, когда на балансе сумма уменьшается, скорость интернета тоже, как только новый месяц, и я пополняю, интернет пару дней нормально потом очень медленный, некоторые страницы висели просто.... Я решила отключиться от них, и тут столкнулась, что это сделать не так то просто. Мне позвонили сказали что у меня 0,00 на счету, и мне нужно пополнить счет, я говорю что не нуждаюсь в этом. На что мне ответили что даже если вы не будите пользоваться интернетом и по факту он у вас отключен, вам каждый месяц будет насчитываться задолженность, а потом якобы они передают мой контракт коллектору. Я говорю, онулируйте контракт в телефонном режиме, по моей просьбе. Оператор колл центра ответила, что это нужно чтоб я на сайте нашла что-то там, заполнила паспортные данные прикрепила ксерокопию паспорта итд итп.... АУ, вы что, это же просто интернет, а не банк и что-то столь важное. Вообщем свяжитесь с ними, найдете себе проблем. Еще и расторгнуть все не так просто. И уже он будет со мной решать вопрос задолженности, бред... Где клиентоорентированность?
Відгук залишений з IP адреси провайдера НПО "Информационные технологии"
Антон (Київ)
26 груд 2016 18:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Являлся их абонентом с 2011 года. На тот момент я перешел к ним от компании Билайн (Киевстар). Все было супер. С тех пор сменил несколько мест жительств, и всегда подключался к ним с сохранением абонентского стажа. Но вот в 2015 году, при очередном переезде подключился к ним. и спустя пол года начались проблемы с интернетом. То они порт сменили, и у меня роутер перестал получать адреса. На звонок в техподдержку мне помогли только со второго раза. А еще через месяц стал пропадать интернет в течении дня. При звонке в техподдержку мне сообщили, что у меня битый кабель. Я естественно все проверил, и в полной уверенности что у меня все нормально оставил заявку. На следующий день ко мне приехала бригада, мол нужно проверить у вас. Ну думаю ладно, доверяй, но проверяй. Что сразу возмутило так это то, что монтажник поперся по квартире как у себя дома, не снимая при этом рюкзак. На что получил замечание. Начал он звонить кабель, и говорит ого да тут проблемы, на вопрос покажи где, мнется потому как аргументировать не может. Я ему говорю быть может проблема с портом, смени его. Он долго что то проверял но спустя 15 мин. Пошел менять порт. Проходит час, монтажников нет. Я звоню ему, на вопрос где вы? Он отвечает что пошли за ключами в офис. От моего дома к их офису идти 5 мин. Ок говорю. Еще через 15 звонит он, и говорит что попасть в подвал они не могут по тех. причинам. Ладно говорю, но у меня проблема дома есть? Говорит, что НЕТ! Кабель цел. Потому как я его менял при ремонте, когда мы въезжали в квартиру. На вопрос когда приедете в другой раз, говорит что завтра, но не они, а другая бригада. Ладно, на следующий день звонит второй монтажник, спрашивает дома ли я, я говорю что нет. И встречно, задаю ему вопрос, а зачем? На что получаю удивительный ответ, чтобы проверить кабель. Я спрашиваю зачем? Он, ну вдруг у вас бит. Ок, я отвечаю ему, что вчера были ребята, они проверили с моей стороны все ок!!! Он говорит что как бы да, но нужно проверить повторно. БРЕД, что значит повторно. Короче первая бригада предлагала поднять весь кабель со стен, вторая бригада предлагала переобжать кабеля. На вопрос зачем, они отвечали ну такое может быть, а вдруг. При том что еще и потеря пакетов сумасшедшая, явно где то скрутка, а они это любят. На вопрос может поменяем кабель от их оборудования до щитка, был ответ, а зачем, проблема не в этом. :( Короче не знаю как компания Фринет нанимает на работу таких неквалифицированных работников. После недели звонков в техподдержку решил, что хватит. И отключился от компании Фринет. При этом, пробыв их абонентом 5 с хвостиком лет. Проблема не была устранена и при отключении спустя месяц, они соизволили предложить может мы попробуем устранить проблему. :) Спустя месяц ребята, это смешно! Вы не монополисты. Нужно решать проблему вовремя и качественно. Если они не ценят своих постоянных клиентов! Подумайте, будут ли они ценить своих новых клиентов! П.С. При отключении просил провести воспитательные работы с их монтажным отделом, уверен что ничего не сделали. Потому как компания скатилась в яму. Какое руководство такой и персонал. П.С. Что бы не быть голословным номер договора: 442126530, г. Киев.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "НашНет"
Аноним (Київ)
29 лип 2017 13:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Хамский персонал, безответственные, явная "мания величия" ничем необоснованная, буду оставлять самые негативные отзывы на всех возможных ресурсах.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Проще всего оставить "необоснованный" отзыв вместо того чтобы попытаться разобраться в проблеме.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Даниил (Київ)
26 серп 2017 18:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дерьмище, вот сейчас стараюсь играть на этом ужаснейшем интернете, который каждые 10 минут пропадает, задумайтесь, стоит ли говном пользоваться.
Аноним (Кринички)
19 жовт 2017 15:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший провайдер во Вселенной, даже не способен после многих. Напоминаний за неделю перезвонить будущему клиенту.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрий день! Вкажіть точну адресу підключення і ми постараємося виправити ситуацію, що склалася.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интертелеком"
Сергей (Дніпро)
04 груд 2017 19:50
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
92.5 Мбіт/c
Upload:
82.79 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как только появились были самым лучшим провайдером, всё так быстро решали, делали, а сейчас дурдом, одни проблемы и сбои, как чуть ниже писал человек, вечером за последние пару дней просто ужас, невозможно даже сайт со скоростью открыть, звоню в техподдержку, такое чувство что там сидят одни дураки, каждый раз все отвечают одинаково как заученную фразу, только вот разные версии поломок иногда у каждого оператора. Короче ужас, мой номер договора 561200654, так что прошу решайте, что то, потому что устраивать скандалы не хочется, так как раньше мне очень нравился провайдер и я всё же надеюсь еще, что всё изменится.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день! Наблюдалось временное затруднение доступа к Интернет в связи с DDoS-атаками. https://o3.ua/about/news/shanovni_abonenti/
Укажите Ваш номер договора, если проблема ещё актуальна.
Аноним (Київ)
31 лип 2017 09:50
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно прерывается соединение. В службу техподдержки невозможно дозвониться, а когда с тысячного раза берут трубку, то ничем абсолютно не могут помочь, хамят и бросают трубку. Уже четыре дня нету интернета и неизвестно появится ли, в чем причина ответить не могут, а кто деньги проплаченные вернет за эти дни?? Кошмар, а не провайдер!! Никогда не подключайтесь к фринет.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Если интернет не работал по причине провайдера и вы хотите компенсацию, то можете обратиться в Центр Обслуживания Абонентов и написать заявление на компенсацию. Заявление будет рассмотрено специалистом и по итогам будет проведена компенсация и работа по улучшению сети.
Аноним (Коростишів)
15 вер 2017 14:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Як же мене задовбав цей інтернет від о3, вони якісь неадекватні, звони, не звони їм похер! Інетернету більш нема ніж є!!!
Анонім (Львів)
18 жовт 2017 18:49
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.55 Мбіт/c
Upload:
0.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість доступу чи то українські ресурси, чи то світові зовсім не відповідає заявленій у тарифі. Постійні обриви у мережі.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрий день!
Підкажіть будь -ласка номер договору для більш детальної інформації по Вашій проблемі.
Елена (Дніпро)
21 лист 2017 21:59
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.91 Мбіт/c
Upload:
10.77 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я скажу так, что качество услуг этого интернета оставляет лучшего желать, потому что сидишь будто в танке. У них вечные проблемы с отключением, вечно какие то оговорки что это виновны не мы а электроэнергия или украли кабель вообще. Такое ощущение что все вокруг виноваты но только не они, постоянно вечером пропадает интернет я просто уже замучилась звонить, гребут такие бабки за оплату интернета а качество обслуживания клиента ужасное. Так мало того еще и с руководством не возможно связаться, обещали год назад поставить бесперебойное оборудование так поставили в этом году под конец 2017 года это как вообще называется. Я скажу одно что почитав отзывы всех кто тут пишут то это провайдер просто мошенники и скупердяи на предоставление качественных услуг. Да если техподдержка захочет позвонить, то номер я оставлю 0508824086 они так мило отвечают людям что решат проблему, а в итоге нечего этого нет. На улице 21 век и такое качество услуг как будто живем деревянном веке. Постоянно оставляю жалобу ну так и не перезванивает никто из руководства, а только техподдержка. Я считаю что мой отзыв хоть и длинный может и грубоват, но факт и правда на первом месте так что дорогие люди не подключайтесь к этим людям. С вас сдерут деньги и вы будете мучатся целую вечность с ними как я и остальные абоненты!!!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, Ваш отзыв будет передан вышестоящему руководству.
Сергей (Бобровиця)
30 лист 2017 20:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Когда в Бобровице был "Профнет" все работало нормально на протяжении 2 лет. И тут в один прекрасный день на экране высвечивается что для дальнейшего обслуживания придите в офис "Фринет" для составления договора. Пришел в офис - сидят три курицы и один петух. Я говорю :" А почему не сообщили что провайдер поменялся?". А одна из куриц говорит: "Мы звонили, но вы не брали трубки!". Вот сидели б и перезванивали людям. За три месяца с Фринетом два месяца не работает. То у меня роутер плохой, то провод не такой, то медик не рабочий. Вы задрали...! Все плохо - один провайдер " Фринет" хороший! Переименуйтесь на "Интернета-нет". В те чудесные дни когда интернет работал - скорость паршивая. Часто пропадает соединения. Ужас!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день. Уточните пожалуйста Ваш номер договора. Обязательно разберемся с проблемами работы интернета.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг