Рейтинг інтернет-провайдерів

Шановний Віталій Олександрович! Дякуємо за своєчаснi розрахунки та об'єктивний вiдгук. Бажаємо вам всього найкращого та сподiваємость на подальшу довготривалу взаємовигiдну спiвпрацю!

Шановна Лілія Віталіївна! Дякуємо за об'єктивну оцiнку роботи нашої компанiї, та персонально її спiвробiтникiв. Ми i в подальшому будемо робити все можливе, щоб задовольнити потреби наших абонентiв у стабiльних та якiсних послугах зв'язку за помiрну вартiсть. Про всяк випадок нагадуємо, що завтра 01/11/2023 вступають в дiю новi тарифи. Варто перевiрити стан рахунку. Користуйтесь безкоштовною системою онлайн оплат за посиланням https://easypay.ua/ua/catalog/internet/vinteleport-internet , або через чатбот у Вайберi (QR код на головнiй сторiнцi нашого сайту: http://vin.ua ) . На все добре!!

Благодарим за объективную оценку. Мы делаем все возможное для стабильного доступа к сети и стараемся устранять возникшие проблемы в кратчайшие сроки. Надеемся что и в дальнейшем вы будете довольны качеством предоставляемых услуг и их стоимостью.

Шановний Максим Юрійович! Нажаль ви користуєтесь ADSL пiдключенням до мережи Iнтернет. На сьогоднiшнiй день ця технологiя являється застарiлою, морально та фiзично, оскiльки використовує лiнiї зв'язку дротової телефонiї. Стацiонарний зв'язок майже вийшов з користування, лiнiї занепадають i надання сучасного широкосмугового Iнтернету стає неможливим. Зниження швидкостi пiдключення може покращити стабiльнiсть роботи. Але найкращим варiантом є перехiд на сучасний оптичний канал зв'язку, який дозволяє надавати якiсний швидкiсний Iнтернет. Звiсно, ви можете перейти на обслуговування до iншого провайдера у мiстi, проте на даний час нашi тарифнi плани майже вдвiчi дешевшi. З питання переключення, зателефонуйте до Вiддiлу Договорiв за номером 554-101. Якщо бажаєте перевiрити вашу iснуючу лiнiю - подайте заявку (працює автовiдповiдач) до Технiчної Пiдтримки за номерами 554-115, 554-101 (зважайте що пiд час повiтряної тривоги персонал знаходиться в укриттi)

Шановна Надія Володимирівна! Згiдно проведенного вами тестування швидкiсть доступу вiдповiдає нормi обраного вами пакету в 35МБiт/с. За попереднiй тиждень виявлена 1 короткочасна(близько 20 секунд) перерва у доступi. В умовах сучасного мiста альтернатива є завжди. Якщо вас не влаштовують нi якiсть наших послуг, нi нашi тарифи, нi обслуговування наших спецiалiстiв - завжди можна перейти на обслуговування до будь-якого оператора мобiльного зв'язку України або встановити Старлiнк. P.S.Просимо зважати на те, що не зважаючи на те, що ми є стратегiчно важливим пiдприємством, нашi спiвробiтники так само призиваються до лав ВСУ, як i iншi громадяни України, i замiнити їх швидко неможливо.

Нажаль в даний час жодний провайдер в Українi не може забезпечити безперебiйне надання доступу до Iнтернету своїм абонентам. Наша компанiя безперервно працює над вдосконаленням мережи та її безперебiйним електроживленням. В даний час кiлькiсть бажаючих перейти до нас зросла в рази. Але попри все ми не можем 100% забезпечити кожного, тому деякi клiєнти переходять навiть на Starlink. За будь-яких обставин, ви можете обрати iншого провайдера в мiстi де вам нададуть бiльш стабiльну послугу за найвигiднiшим тарифом. Бажаємо Вам всього найкращого. Слава Українi!!

Благодарим Вас за объективный отзыв. На самом деле мы довольно крупный провайдер в городе, у нас много клиентов - юридические лица, в т.ч. бюджетные. Другие провайдеры в основном работают только с физическими лицами, что делает их саморекламу более эффективной. Тарифы у нас действительно самые низкие для частных абонентов. По поводу оплаты - если вы отключены в первых числах месяца за неуплату услуг, то есть система автоматического включения. Для этого вам надо воспользоваться платежной системой EasyPay (https://easypay.ua/ua/catalog/internet/vinteleport-internet), ввести полностью номер вашего договора и оплатить всю задолженность одной суммой (указана при правильном наборе договора). Также вы можете воспользоваться нашим чатботом в Viber.

На сегодняшний день число одновременных звонков превышает число диспетчеров техподдержки. 80% звонков связана с отсутствием интернета по причине отсутствия электроснабжения на промежуточных узлах. Для всех, кто не смог дозвониться до оператора есть возможность оставить сообщение на автоответчике - диспетчера всегда связываются с абонентами в течении дня. В декабре нами запущен чатбот в Вайбере, где вы также можете отправить сообщение в техподдержку. Ссылка на чатбот расположена на основной(украиноязычной) странице нашего сайта http://www.vinnitsa.com . Просим отнестись с пониманием к работе диспетчеров техподдержки - мы делаем все возможное для поддержания работы интернета у каждого абонента нашей компании.

Дякуємо, Олександре, за об'єктивний вiдгук. Нажаль не в усiх клiєнтiв така ситуацiя, але ми безперервно працюємо над полiпшенням живлення нашого обладнання в усiх районах мiста. Дякуємо за розумiння.

Усi анонiмнi скарги розглядаються виключно, як недобросовiсний наклеп з боку конкурентiв, або абонентiв, ображених на вiдключення за несплату послуг.

Шановний абоненте! По вашому договору виявлено 1 заявку вiд 24 липня, яка була закрита за вашою згодою 25/07. За останнi 7 днiв зафiксовано доволi стабiльний доступ до iнтернету iз середнiм використанням 10ГБайт на день, включаючи 29, 30 та 31 липня. Якщо проблеми повторюються, будь ласка, звернiться на техпiдтримку для створення нової заявки.

Убедительная просьба сообщить номер вашего договора на адрес [email protected] . Данный отзыв оставлен вами в районе 23-х часов, с эккаунта нашего абонента, у которого интернет не отключался ни разу за последние 7 суток.

К сожалению, из-за массового отказа абонентов от проводной телефонной связи и отключения линий передачи от АТС, медные кабельные линии подвергаются ускоренному износу и коррозии, что и приводит к массовым отказам и ухудшению их параметров при использовании для передачи широкополосного интернета, особенно в дождливые периоды. Кардинально решить вашу проблему может только переход на современные оптоволоконные методы передачи информации.

Дякуємо Вам за вiдгук. Зазвичай вiдгуки пишуть або невдоволенi абоненти, або менеджери конкурентiв. Це заважає обрати нашу компанiю тим, хто хотiв би отримувати якiсну послугу за помiрну цiну. Сподiваємось на подальшу взаємовигiдну спiвпрацю.

Дякуємо за об'єктивний вiдгук iз результатами вимiрювання. Бажаємо вам всьго найкращого!

У разi наявностi технiчних проблем, просим надавати iнформацiю про НОМЕР Договору. В iншому випадку вашi негативнi вiдгуки будуть розцiнюватись виключно як антиреклама вiд представникiв конкуруючих компанiй.

Щодо пiдвищення тарифiв, то їх пiдняли ще з 1 лютого 2020 року всього на 10 грн. вiдносно до тарифiв що дiяли весь попереднiй рiк, тобто не бiльше нiж на 10%. Вся iнформацiя присутня на нашому сайтi, а також було вiдповiдне повiдомлення пiд час телефонного оповiщення абонентiв. Щодо проблем iз доступом, будь ласка повiдомте номер вашого договору на адресу [email protected] . Розберемось i допоможемо їх вирiшити.

Убедительная просьба в подобных случаях прилагать статистику измерения скорости, а также сообщать на почту [email protected] . Постараемся помочь с проблемой и избавить вас от бесполезных занятий.

Згiдно умов Договору абоненти повиннi сплачувати до 20 числа мiсяця, що передує оплачуваному перiоду, але вiдключення виконується в перший робочий день нового мiсяця. Таким чином, всi абоненти фактично мають можливiсть користуватись в КРЕДИТ протягом 10 днiв (з 20-го по 1-ше наступного мiсяця). Абоненти, якi були вiдключенi по заборгованостi, можуть сплатити свiй борг однiєю сумою через сайт платiжної системи EasyPay або через їх платiжнi термiнали (сума боргу вїдображується за умови коректного набору номера договора). При такiй оплатi включення боржника вiдбувається МИТТЄВО в автоматичному режимi (24 години на добу). Аналогiчно можна оплатити з телефонного рахунка оператора "lifecell". Усi варiанти оплати послуг дивiться на нашому сайтi http://vinnitsa.com

Доброго дня .Заявок на ремонт по даній проблемі непоступало.До кого і коли Ви звертались.Вкажіть номер Вашого договору або зверніться на технічну підтримку яка працює цілодобово. Тел. 0671797101, 0997177101, або городський номер 554115.