Рейтинг інтернет-провайдерів

Шановний Максим Юрійович! Нажаль ви користуєтесь ADSL пiдключенням до мережи Iнтернет. На сьогоднiшнiй день ця технологiя являється застарiлою, морально та фiзично, оскiльки використовує лiнiї зв'язку дротової телефонiї. Стацiонарний зв'язок майже вийшов з користування, лiнiї занепадають i надання сучасного широкосмугового Iнтернету стає неможливим. Зниження швидкостi пiдключення може покращити стабiльнiсть роботи. Але найкращим варiантом є перехiд на сучасний оптичний канал зв'язку, який дозволяє надавати якiсний швидкiсний Iнтернет. Звiсно, ви можете перейти на обслуговування до iншого провайдера у мiстi, проте на даний час нашi тарифнi плани майже вдвiчi дешевшi. З питання переключення, зателефонуйте до Вiддiлу Договорiв за номером 554-101. Якщо бажаєте перевiрити вашу iснуючу лiнiю - подайте заявку (працює автовiдповiдач) до Технiчної Пiдтримки за номерами 554-115, 554-101 (зважайте що пiд час повiтряної тривоги персонал знаходиться в укриттi)

Шановна Надія Володимирівна! Згiдно проведенного вами тестування швидкiсть доступу вiдповiдає нормi обраного вами пакету в 35МБiт/с. За попереднiй тиждень виявлена 1 короткочасна(близько 20 секунд) перерва у доступi. В умовах сучасного мiста альтернатива є завжди. Якщо вас не влаштовують нi якiсть наших послуг, нi нашi тарифи, нi обслуговування наших спецiалiстiв - завжди можна перейти на обслуговування до будь-якого оператора мобiльного зв'язку України або встановити Старлiнк. P.S.Просимо зважати на те, що не зважаючи на те, що ми є стратегiчно важливим пiдприємством, нашi спiвробiтники так само призиваються до лав ВСУ, як i iншi громадяни України, i замiнити їх швидко неможливо.

Нажаль в даний час жодний провайдер в Українi не може забезпечити безперебiйне надання доступу до Iнтернету своїм абонентам. Наша компанiя безперервно працює над вдосконаленням мережи та її безперебiйним електроживленням. В даний час кiлькiсть бажаючих перейти до нас зросла в рази. Але попри все ми не можем 100% забезпечити кожного, тому деякi клiєнти переходять навiть на Starlink. За будь-яких обставин, ви можете обрати iншого провайдера в мiстi де вам нададуть бiльш стабiльну послугу за найвигiднiшим тарифом. Бажаємо Вам всього найкращого. Слава Українi!!

На сегодняшний день число одновременных звонков превышает число диспетчеров техподдержки. 80% звонков связана с отсутствием интернета по причине отсутствия электроснабжения на промежуточных узлах. Для всех, кто не смог дозвониться до оператора есть возможность оставить сообщение на автоответчике - диспетчера всегда связываются с абонентами в течении дня. В декабре нами запущен чатбот в Вайбере, где вы также можете отправить сообщение в техподдержку. Ссылка на чатбот расположена на основной(украиноязычной) странице нашего сайта http://www.vinnitsa.com . Просим отнестись с пониманием к работе диспетчеров техподдержки - мы делаем все возможное для поддержания работы интернета у каждого абонента нашей компании.

Усi анонiмнi скарги розглядаються виключно, як недобросовiсний наклеп з боку конкурентiв, або абонентiв, ображених на вiдключення за несплату послуг.

Шановний абоненте! По вашому договору виявлено 1 заявку вiд 24 липня, яка була закрита за вашою згодою 25/07. За останнi 7 днiв зафiксовано доволi стабiльний доступ до iнтернету iз середнiм використанням 10ГБайт на день, включаючи 29, 30 та 31 липня. Якщо проблеми повторюються, будь ласка, звернiться на техпiдтримку для створення нової заявки.