Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Не рекомендують
Аноним (Харків)
17 квіт 2024 10:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В нашем районе самый плохой интернет, зависает в самые неудобные моменты, про скорость я вообще молчу...
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Якщо виникають проблеми з послугою Інтернет, звертайтесь до нашого контакт центру за тел 0987776740, 0667776740, 0737776740, з уточненням номера договору та описом ситуації. Ми цінуємо думку кожного нашого абонента та працюємо над покращенням сервісу!
Володимир (Печеніги)
03 квіт 2023 10:30
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
22.39 Мбіт/c
Upload:
4.01 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Такої жахливої швидкості у вас зроду не було. Позор для компанії. Гроші дерете а якість ні. Перегляньте за таку швидкість умови оплати.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день, Володимире. Для нас важливо, щоб абоненти отримували якісні послуги і були задоволені сервісним обслуговуванням. Дуже просимо Вас звернутися до нашого Котакт центру та залишити заявку для вирішення проблеми. Графік роботи Call-центру не змінний, працюємо з 8:00 до 21:00 без вихідних за тел 0987776740, 0667776740, 0737776740
Сергей (Кегичівка)
09 лют 2023 13:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это жесть скорость вроде заявленная, пинг дикий. Ребенок ток в онлайн игру зайдет его тут же выкинет (бывает и 10 мин играет). Ставил роутеры асус и тп линк - не помогло. Техподдержка говорит у них все норм, но проблема есть и не только у меня.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 0987776740(viber/telegram), lk.istec.net.ua, (098)7776740/(066)7776740/(073)7776740
Віктор (Харків)
30 січ 2023 14:05
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
14.63 Мбіт/c
Upload:
4.46 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оплату отримують 100%, а послуги надають менше ніж 40%! Не надаються послуги під час відключення світла. Відсутні послуги майже цілими днями.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день, Віктор. Одне з ключових завдань, яке стоїть сьогодні перед нашими технічними спеціалістами – це модернізація мережі з метою забезпечення надання послуги Інтернет під час довготривалого відключення світла. Наші бригади активно працюють, але на реалізацію даного проекту потрібен час. Тому просимо зачекати та з розумінням поставитись до ситуації. Мирного неба і гарного дня.
Аноним (Харків)
30 лист 2022 15:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После включения электроэнергии постоянно по два часа нет соединения. На вопрос, почему нет сигнала оператор Елена ответила - сейчас по всему району отключена электроэнергия ( электроэнергию на тот момент уже два часа как включили !!!!). Раздраженный голос посоветовал дождаться включения света. При повторном звонке через пару дней вызовы сбрасывались. Вопрос - за что я плачу деньги?
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про Компанію. Ми намагаємось послідовно усунути збої на всіх ділянках мережі. . Сподіваємось на розуміння. Бережіть себе та Ваших близьких
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
ВЛАДИМИР (Великий Бурлук)
02 лист 2022 10:18
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заплатил на пол года в перед. Моя глупость. С первых дней войны не работает. У этих все лежит. Вопрос зачем я оплатил? Если пользоваться приходится соседским интернетом. В техподдержке кроме ожидайте сроков нет ничего ответить не могут. Займитесь работой уже наконец.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день, у зв'язку з військовим станом ми не завжди можемо оперативно допомогти, але як тільки з'являється можливість (в перервах між бойовими діями), ми робимо все можливе, щоб як можно швидше відновити зв'язок.
В вашому районі послугу вже відновили, якщо інтернет досі не працює, будь-ласка зателефонуйте до нашого контакт центу (з 8:00 до 20:00 0987776740, 0667776740, 0737776740).
Що стосується коштів компенсація буде нарахована за зверненням.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
14 жовт 2022 18:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень слабый интернет. Нельзя в полном объеме пользоваться вайфаем. При звонке в любом момент может исчезнуть связь. При работе на компьютере тоже исчезает интернет и загружается очень долго.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день, вкажіть будь ласка Вашу адресу або номер договору - перевіримо інформацію, з'ясуємо причину і допоможемо вирішити питання. Також, звертаємо Вашу увагу, на те, що в м. Києві у нас на даний час не має покриття.
Швец Лариса Николаевна (Зачепилівка)
08 лют 2022 13:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
10.69 Мбіт/c
Upload:
13.93 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Все у вас очень плохо. Операторы не компетентрые. Специалисты, кто нашелся. Интернет очень плохой. Тарифы высокие. Задумайтесь ребята, а то клиенты разбегутся.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добридень! Ви зверталися до нас на лінію, наші фахівці провели діагностику у телефонному режимі. Сигнал від нашого обладнання до Вашого надходить без втрат. Виходить ситуація локальна і Вам запропонували майстра. Від візиту Ви відмовилися, але як тільки у Вас з'явиться можливість прийняти його, ми будемо раді допомогти. Ви є нашим абонентом з 2019 року та за цей час у Вас не було скарг на послугу. Ми сподіваємося, що Ви зможете найближчим часом прийняти нашого майстра, а ми, у свою чергу, зробимо все можливе, щоб послуга Вам приносила лише позитивні емоції протягом довгих років!
Аноним (Київ)
01 лют 2022 18:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вторую неделю задержка от 120 до 500 ms, я не понимаю за что плачу 200 гривен в месяц, сам интернет постоянно то пропадает то появляется, в общем он того не стоит, за такое качество я бы и копейки не отдал. В игры играть с пингом 300-400 мс просто не возможно.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день, вкажіть будь ласка Вашу адресу або номер договору - перевіримо інформацію, з'ясуємо причину і допоможемо вирішити питання. Також, звертаємо Вашу увагу, на те, що в м. Києві у нас на даний час не має покриття.
Аника (Липці)
25 жовт 2021 15:04
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.89 Мбіт/c
Upload:
2.57 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как Вам интернет в селе Липцы? Постоянно пропадает через каждые 15 минут... скорость хуже некуда... За что платим такие деньги? Очень пожалела что, связалась с этой компанией. Работать невозможно. Мастер приезжает проблему не решает. Буду отключаться!
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день! Дійсно, ми бачимо всі Ваші звернення. Вам було запропоновано візит майстра для діагностики цілісності кабелю та усунення несправності, але оператор отримував відмову. На жаль, у телефонному режимі оператори не можуть усунути фізичну несправність, для цього потрібен візит нашого співробітника та Ваша присутність. Якщо Ви готові таки прийняти нашого майстра, будемо раді допомогти Вам у вирішенні питання.
Олег (Муромське)
20 жовт 2021 13:22
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Звонил в службу поддержки с просьбой временно приостановить предоставление услуг интернет, в связи с выездом за границу (на счету оставалось 500+ грн). По возвращении, снова позвонил, уже с просьбой активировать услуги, но как оказалось денег на моем счету нет. Компания самовольно, в одностороннем порядке включила мне услуги и списала деньги. Все переговоры зашли в тупик. Ужасная компания, которая не ценит своих клиентов. Крайне не рекомендую обращаться к этим мошенникам. Поменял интернет на другого провайдера. Сам больше не буду пользоваться их услугами и вам не советую!
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день. На момент Вашого звернення щодо призупинення послуги Вам повідомили, що максимальний термін призупинення становить 180 діб. Після вказаного часу послугу Вам автоматично відновили. У разі Вашого запиту на продовження призупинення, як виняток призупинення можна було продовжити. Також в телефонному режимі Вам було запропоновано на розгляд кілька варіантів вирішення ситуації, що склалася. Будемо раді допомогти і сподіваємося на те, що Ви зміните свою думку про Компанію.
Станислав (Харків)
05 жовт 2021 10:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
К сожалению не могу рекомендувати этого провайдера. Плюсы вроде есть, но все же и минусов хватает с головой. Второй день не работает интернет от техподдержки только и слышу мастер выехал ожидайте.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день! Ми завжди прагнемо до високого рівня обслуговування наших абонентів і прислухаємося до всіх побажань, вибачте що Вам довелось так довго чекати майстра, послуги інтернет відновили. Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Юрий (Великий Бурлук)
14 лип 2021 14:22
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень дорогой провайдер еще и дерут деньги за то, что приедет устранить свою неисправность ко мне домой.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Антон (Циркуни)
06 трав 2021 16:41
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый худший провайдер, частые сбои, отключения. По пол дня нет связи, постоянный ответ ремонтные работы или замена оборудования.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день. Вибачте, що у Вас склалося негативне враження про нашу компанію. Так дійсно вчора протягом двох годин, для поліпшення якості зв'язку, проводились роботи на одній із вулиць в Вашому населеному пункті, після яких послуга була відновлена в повному об'ємі. Ще раз приносимо вибачення за незручності.
Аноним (Київ)
05 трав 2021 21:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договір:
14288088
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как только начинаю стрим, сразу происходит хаос, интернет начинает падать, врагу не пожелаю такой провайдер, удачи!
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день, вкажіть будь ласка Вашу адресу або номер договору - перевіримо інформацію, з'ясуємо причину і допоможемо вирішити питання. Також, звертаємо Вашу увагу, на те, що в м. Києві у нас на даний час не має покриття. А вказаний Вами номер договору не зареєстрований.
Валик (Суданка)
27 лют 2021 12:31
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вы бездельники какое право вы имеете писать от моего имени. Ничего вы Суданке не ремонтировали нигде. Балаболы!!!! И передающая станция как была фигня так и осталась на том же месте на той же трубе брехуны.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Шановний Валентин, Ваші звинувачення безпідставні. Через те, що Ви не підтверджуєте свою особистість, у нас є всі підстави вважати що відгук заливає не зареєстрований користувач. Наполегливо рекомендуємо звернутися з вище перерахованої скаргою до провайдера послугами якого користуєтесь.
Валик (Суданка)
29 січ 2021 21:13
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
ЗАДОВБАЛИ ВИ ВЖЕ БЕЗДIЯЛЬНIСТЮ ТАКОЮ!!! Добрий день, проблем у Вашому районі не зафіксовано. Зниження швидкості залежить від безлічі факторів. Щоб допомогти Вам розібратися, вкажіть, будь ласка, адресу або номер договору - перевіримо інформацію, з'ясуємо причину і допоможемо у вирішенні питання з швидкості послуги інтернет.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день, для розв'язання Вашого питання необхідно ідентифікувати Вас як абонента. Повторюємо що з вашого населеного пункту понад місяць немає жодного звернення з подібними скаргами. Будь ласка, зателефонуйте до нашого контакт центу, або вкажіть адресу чи ПІБ - перевіримо інформацію, з'ясуємо причину і допоможемо у вирішенні питання.
Аноним (Суданка)
20 січ 2021 09:23
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.65 Мбіт/c
Upload:
0.38 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вы в ответ пишите одно и то же что у вас всё в порядке а я вам говорю что это не так и из заявленных 5 мегабит вы предоставляете мне максимум 1 только по праздникам. Срочно чините или меняйте оборудование. Не возможно смотреть онлайн ничего вообще. Село Суданка. Харьковская область, Первомайский район. ЧИНИТЕ!!!
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день, проблем у Вашому районі не зафіксовано. Для того, щоб "терміново лагодити або змінити обладнання", необхідно ідентифікувати Вас як абонента, а з вашого населеного пункту понад місяць немає жодного звернення з подібними скаргами. Будь ласка, зателефонуйте до нашого контакт центу, або вкажіть адресу чи ФІО - перевіримо інформацію, з'ясуємо причину і допоможемо у вирішенні питання.
Аноним (Первомайський)
19 січ 2021 13:59
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну когда же вы поднимите уже скорость в нашем селе не вижу никакого смысла вам платить такие деньги если рядом в Петровке вышка 3джи лайф всего за 150 гривен в месяц и там 5 мегабит стабильно а у ва какой то бред а не скорость а за водафон в Беляевке вообще молчу там 4джи вышка еще лучше .Так что ваш провайдер испортился.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день! За 2020 рік наша компанія побудувала оптоволоконну лінію в Первомайському районі, яка дозволяє надавати послугу інтернет зі швидкістю до 300 Мбіт/сек. Повідомте, будь ласка Вашу адресу або договір за яким зареєстровані, зв'яжемося з Вами запропонуємо вигідні умови перепідключення.
Аноним (Суданка)
18 січ 2021 14:42
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.1 Мбіт/c
Upload:
0.02 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раньше была скорость нормальная, а сейчас просто капец из-за плохой передающей станции на всех теперь не хватает скоростей. Вместо 5 Мбит/с 0.30 Кбит/с. Мой совет переходите на водафон или лайф там и то 5 Мбит/с стабильно.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день, проблем у Вашому районі не зафіксовано. Зниження швидкості залежить від безлічі факторів. Щоб допомогти Вам розібратися, вкажіть, будь ласка, адресу або номер договору - перевіримо інформацію, з'ясуємо причину і допоможемо у вирішенні питання з швидкості послуги інтернет.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг