Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Анонім (Стрий)
25 вер 2019 21:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
It seems to me that's провайдер просто не в змозі виконати замовлення через те, що видана магістральним провайдером шина, просто мізерна. Тому на кожного клієнта виділити ці 50 Мбіт/с майже неможливо. Але, відмовки провайдера з приводу швидкості просто жахливі. Замовили тариф? Зачекайте. :) Усе проявиться. Швидкість нестабільна. 5 днів після підключення. 8К відео з високим бітрейтом... Через 10 днів це все зникає. Особливо незручно сидіти у інтернеті, на форумах, дивитись відео. Про захист адресу і закриті порти навіть не думайте. Виділили статичний IP. Засканував масу відкритих портів. Масу непотрібних! Чомусь, опираються на згорівші роутери та обладнання, яким остаточно і тестується швидкість. Що ж. Цей ноутбук здатен сприймати усі 2 Гбит/с. Роутер - 100+ Обладнання нове, поломки неможливі. У перші дні за WI-FI виходять потрібні нам, 50 Мбит/с. Така ж ситуація за передачею по проводу. 10 днів, і швидкість по проводу 15 - 30 Мбит/с. За WI-FI сенсу говорити немає. 0.1 - 4 Мбит/с стабільно. :)
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що у Вас виникли проблеми зі швидкістю інтернету. Зверніться, будь ласка до нас в технічну підтримку, щоб ми могли проаналізувати дану проблему і в разі потреби скерувати до Вас майстра для її вирішення. Наші контакти можете переглянути на сайті http://telelan.com.ua/contact-us.
Анонім (Стрий)
26 квіт 2024 09:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Телелан це повний шлак, неадекватні тарифи за послуги які надають. В нас невеликий бізнес і їх інтернет використовується суто для касового апарату та відеоспостереження, зв'язок інтернет переривається десятки разів на день!!! Тупо пропадає інтернет на 15-20 секунд, і справа не в маршрутизаторі, бо їх замінювали вже тричі. Користуватись для серфінгу ще гірше ніж мобільний інтернет на роздачі з телефону. Швидкість просідає подекуди на саме дно тупо відео не тягне. Категорично не рекомендую. Переходимо на роздачу інтернету з мобільного, бо це просто шлак. Дивуюсь хто ставить позитивні відгуки, певне самі накручують.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня.
Звернень від Вас стосовно проблем з інтернетом у 2024р не бачимо жодного. Тривалість сесії РРРоЕ роутера велика, обривів зв'язку не спостерігаємо. Якщо у Вас виникають проблеми, звертайтеся, будь ласка в Службу тех. підтримки, щоб ми могли проаналізувати проблему, якщо вона є і в разі потреби скерувати до Вас майстра.
Аноним (Стрий)
20 груд 2017 23:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.92 Мбіт/c
Upload:
6.55 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключился первый в доме, на старой линии всё было норм. Провели оптоволокно, новый свич, трафик больше, а качество только падает. Интернет не стабилен, пинг скачет и скорость (стабильно меньше заявленной в разы. Обращался много раз, пришли руками развели и толку. Рекламу ещё толкают"Інтернет майбутнього" 100, 50, 10 Мбит/с и все люксы, а 10 Мбит/с даже обеспечить не могут. По сути жулики и кидалы по существу, продают полную услугу за полный тариф (дают часть, а бабки берут за всё). Терплю пока будет 4G и пошли они лесом, даже сейчас на 3G связь лучше чем у них.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня.
Якщо у Вас є проблеми з швидкістю, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, щоб ми могли виявити і оперативно вирішити дану проблему. Проблема може бути як на лінії, так і у вашому обладнанні. При замірі швидкості, спробуйте підключитися кабелем до роутера, а не по Wi-Fi. В будь якому випадку будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Стрий)
24 січ 2016 20:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Download:
90.89 Мбіт/c
Upload:
8.78 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Один жирний мінус це те, що у модемі який встановлює телелан немає вайфая (прийшлось окремо купувати роутер). Декілька разів пінг високий був, що не дуже комфортно в іграх. І ще в один період часу, пропадало з'єднання з інтернетом (після перезавантаження модема все було ок). Думаю це повязано з тим, що інтернет від телелану зявився в нашій місцевості відносно недавно. Але останні місяці жодних проблем не виникало. Якщо так і дальше буде, то рекомендую цього провайдера. По великому рахунку повністю задоволений!!!
25181 (Стрий)
03 вер 2016 19:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
45.01 Мбіт/c
Upload:
0.33 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я не розумію, чому так змінюється швидкість (оптоволокно). Я не ITшник, але думаю, що інтернет повинен працювати стабільно. 31 серпня швидкість була майже нульовою. Запропонували платний виклик, тому що це моя вина (?!), що інтернет не працює. Потім декілька днів інтернет працював як слід. Сьогодні вихідний і знову інтернет погано працює. Мені надоїло шукати в інтернеті яка повинна бути швидкість і в яких одиницях. Я плачу гроші за послуги і хочу ці послуги отримувати.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. "Платний виклик" може бути лише у тому випадку, коли ми гарантовано знаємо, що наша мережа (аж до обладнання абонента) працює справно, а проблема лише в обладнанні абонента. Усунення проблем з абонентським обладнанням виходить за межі наших основних послуг, тому ця додаткова послуга може бути платною. Але, в будь якому випадку, спочатку ми детально перевіряємо в чому проблема. тому, будь ласка, зателефонуйте на лінію техпідтримки, якщо бачите що швидкість нестабільна. Техпідтримка працює і у вихідні дні. Телефони: http://telelan.com.ua/contacts/12-telelan/4-support . Дякуємо. З повагою. Юрій Сметана.
угода 24133 (Стрий)
22 черв 2016 21:41
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
33.56 Мбіт/c
Upload:
52.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Як то кажуть в народі "не долго музыка играла, не долго фраер танцевал". Після дводенної епопеї з заміною свічів і медіаконвертерів на даху будинку інтернет на швидкості 85-95 Мбіт/с (тарифний план суперпреміум 150 грн/місяць) протримався 3 дні... І тільки одне питання постає перед провайдером: "чому ви не визнаєте свою технічну імпотенцію в вирішенні данного питання?". Не малюйте дурнуваті тарифні плани якщо не можете їх підтримати довше 3-х днів.
Роман (Стрий)
27 лист 2016 16:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго вечора. Хочу сказати, що це найгірший Інтернет провайдер з яким я працював. Оплачується Інтернет щомісяця в повній сумі по тарифу, а якість Інтернету з кожним днем все гірша і гірша. Швидкість навіть приблизно не відповідає вказаній у договорі. До прикладу наведу простий перегляд відео в Інтернеті з якістю навіть не hd, то потрібно чекати на загрузку, а про скачування взагалі писати не хочу, бо це просто ЖАХ! Одним словом не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня.
Нам шкода, що виникла дана проблема. Зверніться будь ласка в технічну підтримку за телефонами, які вказані за даним посиланням http://telelan.com.ua/contact-us і ми допоможемо вирішити проблему з швидкістю інтернету. Будемо раді Вам допомогти. З повагою, Ігор Данилко.
Любомир (Стрий)
16 жовт 2022 11:17
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.74 Мбіт/c
Upload:
3.81 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Це постійне заниження інтернету, в даний час, при швидкості 50 Мбіт/с, 2.7 Мбит/с, майже в 20 разів менше чим замовлено. При зверненні, приходять і перевіряють, спочатку ніби-то не виходить, а пізніш все виходить добре, так попрацює тиждень а то й більше, як коли. Про рекомендації: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Колись, років 5 назад, я рекомендував би, а тепер НІ (можливо виправляться...)!
Наталія (Стрий)
30 лип 2020 16:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго дня всім! Хочу подякувати "ТелеЛан" за професійну та хорошу роботу! Послугами даного провайдера користуюся вже пару років, і задоволена їхньою роботою! Після жахливого інтернету від "Укртелекому" --"ТелеЛан" - СУПЕР! Тому, рекомендую іншим споживачам! Так тримати і надалі!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Анонім (Стрий)
09 черв 2016 20:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
27.18 Мбіт/c
Upload:
43.9 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже низька швидкість в найдорожчому пакеті за 150 грн в місяць, часто пропадає мережа. Техпідтримки фактично немає. Тарифний план Супер Преміум. Відстань до роутера wi-fi 1 м, по кабелю на пряму з ноутбуком показники швидкості практично аналогічні. І так щовечора. Жах... Угода 24133.
Вікторія (Стрий)
27 лют 2023 21:37
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оплачую тариф 100 Мбит/с, швидкість просідає до 50 Мбит/с, за що беруть гроші! В техпідтримці хами або некомпетентні або команду дали такі небилиці клієнтам розказувати. Обладнання старезне, роками не мінялось в будинку дотепер вита пара протягнута.
Анонім (Стрий)
26 січ 2016 16:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Download 0.99 Мбіт/с, Upload 2.07 Мбіт/с. А має бути Download 1 Мбіт/с, Upload 0.2 Мбіт/с. Швидкості немає взагалі. Виключають інтернет часто, дізнатися чому виключають не можна, бо дзвонитися нереально. Якщо змін не буде буду міняти провайдера.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Швидкість, яку Ви вказали, відповідає Вашому тарифу. Але радимо Вам переключитися на нову, оптичну мережу, щоб мати не 1, а 50-100 Мб/с. Для Вас діятиме акція - 6 місяців безкоштовно. ;) Телефонуйте на будь-який з зручних Вам номерів: 4-22-99 (багатоканальний), 050-435-36-95, 098-22-99-209, 093-399-99-52 . З повагою, Юрій Сметана.
Аноним (Стрий)
18 вер 2018 19:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.78 Мбіт/c
Upload:
13.79 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Приходил мастер 3 раза. Проблема с интернетом не решена. Скорости как не было так и нет. И это при том что плачу 165 грн в месяц этому интернет провайдеру. Советую всем НЕ связываются с этим Телеланом сэкономит нервы и деньги.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що виникла така ситуація. Зазвичай, якщо виникають проблеми у абонента ми стараємося їх усунути в цей самий день. Зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку і в найкоротші терміни усунемо вашу проблему. Контактні дані можна переглянути на сайті http://telelan.com.ua/contact-us.
Анонім (Стрий)
01 трав 2018 00:58
Переваги:
Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Низька швидкість інтернету. Змінював тарифний план, навіть не попередили, що на нього міняється вартість з цього місяця. Часті проблеми зависання модему. Не підключайтесь, якщо не хочете проблем. Покращення роботи - брехня.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня.
Про зміну тарифних планів ми попереджали завчасно всіма можливими методами. Якщо у вас виникають проблеми з швидкістю, чи якістю роботи інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку за телефонами, які вказані в нас на сайті http://telelan.com.ua/contact-us і в разі потреби скеруємо до вас майстра.
З повагою Ігор Данилко.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Женя (Стрий)
21 лист 2017 10:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.41 Мбіт/c
Upload:
2.76 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість передачі даних не відповідає тарифному плану 50 Мбіт/с, в технічну підтримку дзвонив, сказали що проблема в роутері, "купіть tp-link і у вас буде швидкість", купив tp-link і що це дало???
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Для нас важливо, щоб у Вас швидкість відповідала вашому тарифному плану. Спробуйте будь ласка ще раз виміряти швидкість. Рекомендуємо в момент замірів підключитися до роутера кабелем, а не по Wi-Fi. Якщо результати і надалі будуть погані, зверніться будь ласка в технічну підтримку і ми скеруємо до Вас майстра для вирішення даної проблеми. З повагою Ігор Данилко.
Аноним (Стрий)
21 груд 2017 00:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.16 Мбіт/c
Upload:
6.96 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
А також як і в багатьох випадках внизу, сказали роутер підгорів тому мережа і погана Dir320. Що робити, купив новий, NETIS результат? 0. Відповіді, типові відписки. Не обіцяйте того що не можете виконати.
Володимир (Стрий)
02 січ 2017 19:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.38 Мбіт/c
Upload:
33.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Систематичні проблеми з Інтернетом. Швидкість передачі данних не відповідає тарифному плану. ЗНАЧНО НИЖЧА. Після 17 год дня технічні несправності власника ТРК ЛАН не цікавлять аж до 9 год наступного дня.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня.
В разі виникнення проблем з інтернетом, або швидкістю інтернету звертайтеся будь ласка в технічну підтримку, ми працюємо в робочі дні до 20:00 год і у вихідні до 18:00 год. В любому випадку будемо раді Вам допомогти, щоб в майбутньому не виникало таких ситуацій. З повагою, Ігор Данилко.
Анонім (Стрий)
04 трав 2018 11:01
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
9.31 Мбіт/c
Upload:
15.55 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пакет Супероптимальний 50 Мбит/с, по факту навіть не 10 Мбит/с. Міняють IP в процесі підключення без розриву. Або швидкість падає майже до нуля і треба перепід"єднуватись для відновлення швидкості.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. У разі виникнення проблеми зі швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку, за телефонами, які вказані в посиланні http://telelan.com.ua/contact-us. Також рекомендуємо при вимірі швидкості тимчасово зупинити всі завантаження на Вашому комп’ютері. Якщо використовуєте роутер — підключіться до нього кабелем, а не по Wi-Fi. Стосовно ІР адреси Вас не зрозуміли, по замовчуванні вона видається динамічно при кожному підключенні. З повагою, Ігор Данилко.
Анонім (Стрий)
31 жовт 2019 12:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.37 Мбіт/c
Upload:
17.2 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При заявленій швидкості в 100 Мбит/с середня - 20-25 Мбит/с, але це не основна проблема. Постійні перебої та падіння швидкості до 1-2 Мбит/с та абсолютне ігнорування цієї проблеми зі сторони провайдера.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Зверніться, будь ласка до нас в технічну підтримку, де проаналізують проблему зі швидкістю і в разі потреби скерують до Вас майстра. Контактні телефони є на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг