Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Анонім (Стрий)
26 квіт 2024 09:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Телелан це повний шлак, неадекватні тарифи за послуги які надають. В нас невеликий бізнес і їх інтернет використовується суто для касового апарату та відеоспостереження, зв'язок інтернет переривається десятки разів на день!!! Тупо пропадає інтернет на 15-20 секунд, і справа не в маршрутизаторі, бо їх замінювали вже тричі. Користуватись для серфінгу ще гірше ніж мобільний інтернет на роздачі з телефону. Швидкість просідає подекуди на саме дно тупо відео не тягне. Категорично не рекомендую. Переходимо на роздачу інтернету з мобільного, бо це просто шлак. Дивуюсь хто ставить позитивні відгуки, певне самі накручують.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня.
Звернень від Вас стосовно проблем з інтернетом у 2024р не бачимо жодного. Тривалість сесії РРРоЕ роутера велика, обривів зв'язку не спостерігаємо. Якщо у Вас виникають проблеми, звертайтеся, будь ласка в Службу тех. підтримки, щоб ми могли проаналізувати проблему, якщо вона є і в разі потреби скерувати до Вас майстра.
Анонім (Стрий)
09 лист 2023 22:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість не відповідає замовленій. До служби підтримки не додзвонишся. У вечері швидкість ще більше падає але виправляти нічого і збираються.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що у Вас виникла проблема зі швидкістю інтернету. Зверніться будь ласка до нас в службу тех. підтримки, ми проаналізуємо проблему і в разі потреби скеруємо до Вас майстра. Окрім телефонного зв'язку, можете до нас звертатися через Viber. Контактні телефони є на сайті https://telelan.com.ua/index.php?do=feedback. Будемо раді Вам допомогти.
Аноним (Стрий)
08 лют 2023 17:40
Переваги:
Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
2.33 Мбіт/c
Upload:
0.28 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Це взагалі капец замість 60 Мбит/с дає ледве 2,5 за 130 грн на місяць я в шоці треба перейти до іншого провайдера))) Твлан не виконує свої умови.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми зі швидкістю інтернету, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і скеруємо до Вас майстра для її усунення. Також рекомендуємо заміри проводити підключившись кабелем до роутера, а не по Wi-Fi. Будемо раді Вам допомогти. Контактні дані є у нас на сайті https://telelan.com.ua/index.php?do=feedback.
Анонім (Стрий)
30 трав 2021 11:18
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет, то просто катастрофа. Виправити помилку вже 2 міс неможуть. Хто поверне гроші...
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Яка саме у Вас проблема з інтернетом. Зазвичай ми стараємося усунути пошкодження в той самий день, коли звертається абонент. Зверніться, будь ласка в службу технічної підтримки де проаналізують проблему і в разі потреби скерують до Вас майстра. Будемо раді Вам допомогти.
Анонім (Стрий)
03 вер 2020 12:06
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
1.57 Мбіт/c
Upload:
21.5 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тарифи піднімають безпідставно і без попередження, швидкість не відповідає заявленій, додзвонитись деколи неможливо (бавляться автовідповідачем), можливо все так тому що не має гідного конкурента.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Тарифи, якщо піднімаються то з вимушених причин, стараємося про це повідомляти наших абонентів всіма доступними методами (смс розсилка, емейл повідомлення, новина на сайті, повідомлення по радіо). Якщо у Вас виникають проблеми зі швидкістю, звертайтеся будь ласка в службу технічної підтримки, де допоможуть вирішити проблему. Крім звичайних телефонів, є зв'язок через чат на сайті, є також номер у вайбері (050)435-36-95. Будемо раді Вам допомогти.
Анонім (Стрий)
15 черв 2020 00:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Декілька років користуюсь даним провайдером і жодних нарікань не має, задоволена якістю послуг, однозначно рекомендую!
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Дуже вдячні Вам за оцінку та відгук.
Александр (Стрий)
04 квіт 2020 13:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.65 Мбіт/c
Upload:
31.48 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Меньше 1/5 от заявленной скорости, кроме того потери связи и нестабильность пинга. Пользоваться YouTube невозможно.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і скеруємо до Вас майстра для її усунення. Будемо раді Вам допомогти. Контактні дані є у нас на сайті http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою Ігор Данилко
Анонім (Стрий)
21 січ 2020 00:14
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.26 Мбіт/c
Upload:
23.39 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Абсолютно не задоволений! Про які 100 Мбит/с взагалі ведеться мова? Реакції на скарги про швидкість просто немає!!!
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Зверніться, будь ласка до нас в технічну підтримку, де проаналізують проблему зі швидкістю і в разі потреби скерують до Вас майстра. Контактні телефони є на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Стрий)
30 груд 2019 20:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.69 Мбіт/c
Upload:
1.85 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет жахливий, повне ігнорування. Щось їздять, їздять а толку немає. Якщо є альтернатива, підключайтесь до іншого провайдера.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що у Вас виникла проблема з послугою інтернет. Зверніться будь ласка до нас в тех. підтримку. Постараємося якомога швидше вирішити вашу проблему. Контактні телефони є на нашому сайті http://www.telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти.
Аноним (Стрий)
21 груд 2019 19:49
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Часто розриває з'єднання, швидкість дуже мала, замість 50 Мбит/с є 7 Мбит/с, абсолютне ігнорування проблеми.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Зверніться, будь ласка до нас в технічну підтримку, де проаналізують проблему зі швидкістю і в разі потреби скерують до Вас майстра. Контактні телефони є на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти.
Анонім (Стрий)
14 лист 2019 21:37
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Такої неповаги до клієнтів немає ніде.... інтернет працює як хоче, переважно його немає, постійно пропадає, а гроші вчасно сплачуються.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. У разі виникнення проблеми зі з'єднанням до інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку, за телефонами, які вказані в посиланні http://telelan.com.ua/contact-us. Постараємося якомога швидше вирішити дану проблему. Будемо раді Вам допомогти.
Анонім (Стрий)
31 жовт 2019 12:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.37 Мбіт/c
Upload:
17.2 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При заявленій швидкості в 100 Мбит/с середня - 20-25 Мбит/с, але це не основна проблема. Постійні перебої та падіння швидкості до 1-2 Мбит/с та абсолютне ігнорування цієї проблеми зі сторони провайдера.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Зверніться, будь ласка до нас в технічну підтримку, де проаналізують проблему зі швидкістю і в разі потреби скерують до Вас майстра. Контактні телефони є на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Стрий)
19 жовт 2019 21:10
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ніколи швидкість не відповідає заявленій. Регулярні збої. Дуже не задоволений вибором. Не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми зі швидкістю інтернету, зверніться будь ласка в службу технічної підтримки, де проаналізують проблему і в разі проблеми скерують до Вас майстра. Контактні телефони є на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Стрий)
25 вер 2019 21:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
It seems to me that's провайдер просто не в змозі виконати замовлення через те, що видана магістральним провайдером шина, просто мізерна. Тому на кожного клієнта виділити ці 50 Мбіт/с майже неможливо. Але, відмовки провайдера з приводу швидкості просто жахливі. Замовили тариф? Зачекайте. :) Усе проявиться. Швидкість нестабільна. 5 днів після підключення. 8К відео з високим бітрейтом... Через 10 днів це все зникає. Особливо незручно сидіти у інтернеті, на форумах, дивитись відео. Про захист адресу і закриті порти навіть не думайте. Виділили статичний IP. Засканував масу відкритих портів. Масу непотрібних! Чомусь, опираються на згорівші роутери та обладнання, яким остаточно і тестується швидкість. Що ж. Цей ноутбук здатен сприймати усі 2 Гбит/с. Роутер - 100+ Обладнання нове, поломки неможливі. У перші дні за WI-FI виходять потрібні нам, 50 Мбит/с. Така ж ситуація за передачею по проводу. 10 днів, і швидкість по проводу 15 - 30 Мбит/с. За WI-FI сенсу говорити немає. 0.1 - 4 Мбит/с стабільно. :)
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що у Вас виникли проблеми зі швидкістю інтернету. Зверніться, будь ласка до нас в технічну підтримку, щоб ми могли проаналізувати дану проблему і в разі потреби скерувати до Вас майстра для її вирішення. Наші контакти можете переглянути на сайті http://telelan.com.ua/contact-us.
Анонім (Стрий)
22 трав 2019 16:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Рекомендую цього інтернет-провайдера
За рік часу жодних скарг не було швидкість відповідає заявленому тарифу збоїв в роботі теж не виникало звичайно вони з часом почали піднімати тарифи.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Дякуємо за відгук. Подорожчання цін пов'язане із збільшенням витрат на модернізацію та обслуговування мережі.
Ці кроки проводим для покращення послуг для наших клієнтів.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Стрий)
18 вер 2018 19:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.78 Мбіт/c
Upload:
13.79 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Приходил мастер 3 раза. Проблема с интернетом не решена. Скорости как не было так и нет. И это при том что плачу 165 грн в месяц этому интернет провайдеру. Советую всем НЕ связываются с этим Телеланом сэкономит нервы и деньги.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що виникла така ситуація. Зазвичай, якщо виникають проблеми у абонента ми стараємося їх усунути в цей самий день. Зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку і в найкоротші терміни усунемо вашу проблему. Контактні дані можна переглянути на сайті http://telelan.com.ua/contact-us.
Анонім (Стрий)
20 черв 2018 21:15
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.29 Мбіт/c
Upload:
11.6 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не виправдали очікувань. Інтернет нестабільний. Швидкість не відповідає заявленій. В рази нижча. Єдиний плюс - швидке підключення, а далі суцільні проблеми...
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня.
Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і скеруємо до Вас майстра для її усунення. Завжди стараємося надавати нашим клієнтам якісні послуги. Будемо раді Вам допомогти. Контактні дані є у нас на сайті http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою Ігор Данилко.
Леся Пінецька (Стрий)
20 трав 2018 20:17
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість не відповідає моєму тарифному плану. Якщо на далі так буде продовжуватися прийдеться відмовитися від ваших послуг.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня.
Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і в разі потреби скеруємо до Вас майстра. Також рекомендуємо при вимірі швидкості тимчасово зупинити всі завантаження на Вашому комп’ютері. Якщо використовуєте роутер — підключіться до нього кабелем, а не по Wi-Fi. Наші контактні телефони можете переглянути за посиланням http://telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Стрий)
04 трав 2018 11:01
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
9.31 Мбіт/c
Upload:
15.55 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пакет Супероптимальний 50 Мбит/с, по факту навіть не 10 Мбит/с. Міняють IP в процесі підключення без розриву. Або швидкість падає майже до нуля і треба перепід"єднуватись для відновлення швидкості.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. У разі виникнення проблеми зі швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку, за телефонами, які вказані в посиланні http://telelan.com.ua/contact-us. Також рекомендуємо при вимірі швидкості тимчасово зупинити всі завантаження на Вашому комп’ютері. Якщо використовуєте роутер — підключіться до нього кабелем, а не по Wi-Fi. Стосовно ІР адреси Вас не зрозуміли, по замовчуванні вона видається динамічно при кожному підключенні. З повагою, Ігор Данилко.
Анонім (Стрий)
01 трав 2018 00:58
Переваги:
Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Низька швидкість інтернету. Змінював тарифний план, навіть не попередили, що на нього міняється вартість з цього місяця. Часті проблеми зависання модему. Не підключайтесь, якщо не хочете проблем. Покращення роботи - брехня.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня.
Про зміну тарифних планів ми попереджали завчасно всіма можливими методами. Якщо у вас виникають проблеми з швидкістю, чи якістю роботи інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку за телефонами, які вказані в нас на сайті http://telelan.com.ua/contact-us і в разі потреби скеруємо до вас майстра.
З повагою Ігор Данилко.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг