Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Анонім (Стрий)
25 вер 2019 21:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
It seems to me that's провайдер просто не в змозі виконати замовлення через те, що видана магістральним провайдером шина, просто мізерна. Тому на кожного клієнта виділити ці 50 Мбіт/с майже неможливо. Але, відмовки провайдера з приводу швидкості просто жахливі. Замовили тариф? Зачекайте. :) Усе проявиться. Швидкість нестабільна. 5 днів після підключення. 8К відео з високим бітрейтом... Через 10 днів це все зникає. Особливо незручно сидіти у інтернеті, на форумах, дивитись відео. Про захист адресу і закриті порти навіть не думайте. Виділили статичний IP. Засканував масу відкритих портів. Масу непотрібних! Чомусь, опираються на згорівші роутери та обладнання, яким остаточно і тестується швидкість. Що ж. Цей ноутбук здатен сприймати усі 2 Гбит/с. Роутер - 100+ Обладнання нове, поломки неможливі. У перші дні за WI-FI виходять потрібні нам, 50 Мбит/с. Така ж ситуація за передачею по проводу. 10 днів, і швидкість по проводу 15 - 30 Мбит/с. За WI-FI сенсу говорити немає. 0.1 - 4 Мбит/с стабільно. :)
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що у Вас виникли проблеми зі швидкістю інтернету. Зверніться, будь ласка до нас в технічну підтримку, щоб ми могли проаналізувати дану проблему і в разі потреби скерувати до Вас майстра для її вирішення. Наші контакти можете переглянути на сайті http://telelan.com.ua/contact-us.
Max (Дрогобич)
24 серп 2019 13:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахливо!!! Постійно проблеми з авторизацією, кожного тижня проблеми зі зв'язком. У мене магазин і я приходжу працювати. 4 місяці назад сидів 2 дні !!! без інтернету, сьогодні знову зранку його не має. Абсолютно нікому не рекомендую, щоб не рекламувати інших, скажу що як мінімум 2 провайдери у Дрогобичі виконують свою роботу набагато краще!!! Сусідні магазини мають договори з іншими, тож знаю про що пишу. І вдома маю іншого провайдера. Отож, хочете щоб Ваш бізнес ніс витрати через недолугого провайдера- будь ласка, ТЕЛЕЛАН! Терпів довго, але сьогодні терпець увірвався. Хватить, переходжу до іншого провайдера. А Вам ТЕЛЕЛАН корів пасти! В моє підтвердження прочитайте попередній коментар ! Аби не казали, що це наклеп на провайдера. Він гівняний на правду. Може колись і не було таких траблів, але зараз нах такого провайдера. Варіантів достойних вистачає!
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що у Вас виникла дана проблема, дійсно в цей день була аварія на магістральній мережі, яку вирішили цього ж дня. Постараємося щоб в майбутньому таких проблем не виникало. З повагою Ігор Данилко.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Стрий)
26 квіт 2024 09:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Телелан це повний шлак, неадекватні тарифи за послуги які надають. В нас невеликий бізнес і їх інтернет використовується суто для касового апарату та відеоспостереження, зв'язок інтернет переривається десятки разів на день!!! Тупо пропадає інтернет на 15-20 секунд, і справа не в маршрутизаторі, бо їх замінювали вже тричі. Користуватись для серфінгу ще гірше ніж мобільний інтернет на роздачі з телефону. Швидкість просідає подекуди на саме дно тупо відео не тягне. Категорично не рекомендую. Переходимо на роздачу інтернету з мобільного, бо це просто шлак. Дивуюсь хто ставить позитивні відгуки, певне самі накручують.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня.
Звернень від Вас стосовно проблем з інтернетом у 2024р не бачимо жодного. Тривалість сесії РРРоЕ роутера велика, обривів зв'язку не спостерігаємо. Якщо у Вас виникають проблеми, звертайтеся, будь ласка в Службу тех. підтримки, щоб ми могли проаналізувати проблему, якщо вона є і в разі потреби скерувати до Вас майстра.
Аноним (Стрий)
20 груд 2017 23:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.92 Мбіт/c
Upload:
6.55 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключился первый в доме, на старой линии всё было норм. Провели оптоволокно, новый свич, трафик больше, а качество только падает. Интернет не стабилен, пинг скачет и скорость (стабильно меньше заявленной в разы. Обращался много раз, пришли руками развели и толку. Рекламу ещё толкают"Інтернет майбутнього" 100, 50, 10 Мбит/с и все люксы, а 10 Мбит/с даже обеспечить не могут. По сути жулики и кидалы по существу, продают полную услугу за полный тариф (дают часть, а бабки берут за всё). Терплю пока будет 4G и пошли они лесом, даже сейчас на 3G связь лучше чем у них.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня.
Якщо у Вас є проблеми з швидкістю, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, щоб ми могли виявити і оперативно вирішити дану проблему. Проблема може бути як на лінії, так і у вашому обладнанні. При замірі швидкості, спробуйте підключитися кабелем до роутера, а не по Wi-Fi. В будь якому випадку будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Аноним (Львів)
29 лип 2019 18:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
14.44 Мбіт/c
Upload:
27.02 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Я деколи дуже дивуюсь людям, які вимірюють швидкість на speedtest чи подібним сайтам, а потім біжать кукурікати, який поганий провайдер, ай-яй-яй, ось приклад, зараз вимір швидкості, мого пакету показує ось такі дані, при тарифному плані 100 Мбит/с, але як тільки ви забиваєте канал повністю торрентом, отримуєте реальні свої цифри і там 10 Мб/с, що повністю відповідає 100 Мбит/с тарифу. 1 Мб/с завантаження дорівнює вашим 10 Мбит/с тарифного плану, так що не робіть поспішних висновків, а вам ТелеЛАН, щиро дякую за такі якісні послуги. :)
Анонім (Стрий)
24 січ 2016 20:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Download:
90.89 Мбіт/c
Upload:
8.78 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Один жирний мінус це те, що у модемі який встановлює телелан немає вайфая (прийшлось окремо купувати роутер). Декілька разів пінг високий був, що не дуже комфортно в іграх. І ще в один період часу, пропадало з'єднання з інтернетом (після перезавантаження модема все було ок). Думаю це повязано з тим, що інтернет від телелану зявився в нашій місцевості відносно недавно. Але останні місяці жодних проблем не виникало. Якщо так і дальше буде, то рекомендую цього провайдера. По великому рахунку повністю задоволений!!!
25181 (Стрий)
03 вер 2016 19:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
45.01 Мбіт/c
Upload:
0.33 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я не розумію, чому так змінюється швидкість (оптоволокно). Я не ITшник, але думаю, що інтернет повинен працювати стабільно. 31 серпня швидкість була майже нульовою. Запропонували платний виклик, тому що це моя вина (?!), що інтернет не працює. Потім декілька днів інтернет працював як слід. Сьогодні вихідний і знову інтернет погано працює. Мені надоїло шукати в інтернеті яка повинна бути швидкість і в яких одиницях. Я плачу гроші за послуги і хочу ці послуги отримувати.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. "Платний виклик" може бути лише у тому випадку, коли ми гарантовано знаємо, що наша мережа (аж до обладнання абонента) працює справно, а проблема лише в обладнанні абонента. Усунення проблем з абонентським обладнанням виходить за межі наших основних послуг, тому ця додаткова послуга може бути платною. Але, в будь якому випадку, спочатку ми детально перевіряємо в чому проблема. тому, будь ласка, зателефонуйте на лінію техпідтримки, якщо бачите що швидкість нестабільна. Техпідтримка працює і у вихідні дні. Телефони: http://telelan.com.ua/contacts/12-telelan/4-support . Дякуємо. З повагою. Юрій Сметана.
угода 24133 (Стрий)
22 черв 2016 21:41
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
33.56 Мбіт/c
Upload:
52.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Як то кажуть в народі "не долго музыка играла, не долго фраер танцевал". Після дводенної епопеї з заміною свічів і медіаконвертерів на даху будинку інтернет на швидкості 85-95 Мбіт/с (тарифний план суперпреміум 150 грн/місяць) протримався 3 дні... І тільки одне питання постає перед провайдером: "чому ви не визнаєте свою технічну імпотенцію в вирішенні данного питання?". Не малюйте дурнуваті тарифні плани якщо не можете їх підтримати довше 3-х днів.
Роман (Стрий)
27 лист 2016 16:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго вечора. Хочу сказати, що це найгірший Інтернет провайдер з яким я працював. Оплачується Інтернет щомісяця в повній сумі по тарифу, а якість Інтернету з кожним днем все гірша і гірша. Швидкість навіть приблизно не відповідає вказаній у договорі. До прикладу наведу простий перегляд відео в Інтернеті з якістю навіть не hd, то потрібно чекати на загрузку, а про скачування взагалі писати не хочу, бо це просто ЖАХ! Одним словом не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня.
Нам шкода, що виникла дана проблема. Зверніться будь ласка в технічну підтримку за телефонами, які вказані за даним посиланням http://telelan.com.ua/contact-us і ми допоможемо вирішити проблему з швидкістю інтернету. Будемо раді Вам допомогти. З повагою, Ігор Данилко.
Любомир (Стрий)
16 жовт 2022 11:17
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.74 Мбіт/c
Upload:
3.81 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Це постійне заниження інтернету, в даний час, при швидкості 50 Мбіт/с, 2.7 Мбит/с, майже в 20 разів менше чим замовлено. При зверненні, приходять і перевіряють, спочатку ніби-то не виходить, а пізніш все виходить добре, так попрацює тиждень а то й більше, як коли. Про рекомендації: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Колись, років 5 назад, я рекомендував би, а тепер НІ (можливо виправляться...)!
Наталія (Стрий)
30 лип 2020 16:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго дня всім! Хочу подякувати "ТелеЛан" за професійну та хорошу роботу! Послугами даного провайдера користуюся вже пару років, і задоволена їхньою роботою! Після жахливого інтернету від "Укртелекому" --"ТелеЛан" - СУПЕР! Тому, рекомендую іншим споживачам! Так тримати і надалі!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Анонім (Стрий)
09 черв 2016 20:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
27.18 Мбіт/c
Upload:
43.9 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже низька швидкість в найдорожчому пакеті за 150 грн в місяць, часто пропадає мережа. Техпідтримки фактично немає. Тарифний план Супер Преміум. Відстань до роутера wi-fi 1 м, по кабелю на пряму з ноутбуком показники швидкості практично аналогічні. І так щовечора. Жах... Угода 24133.
Анонім (Дрогобич)
05 січ 2019 12:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.46 Мбіт/c
Upload:
9.38 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахливий інтернет та сервіс, часто не беруть телефон. Був змушений декілька разів приходити а толку ноль. Я плачу за швидкість 50 Мбит/с, а в мене в середньому 10 Мбит/с і це якщо інтернет ще працює. Півроку прохань зробити мені нормальний інтернет ігноруються. Нікому не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що виникла дана проблема. Постараємося з Вами зв'язатися по ел. пошті, яку Ви нам вказали і в найкоротші терміни усунути дану проблему. З повагою Ігор Данилко.
Вікторія (Стрий)
27 лют 2023 21:37
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оплачую тариф 100 Мбит/с, швидкість просідає до 50 Мбит/с, за що беруть гроші! В техпідтримці хами або некомпетентні або команду дали такі небилиці клієнтам розказувати. Обладнання старезне, роками не мінялось в будинку дотепер вита пара протягнута.
Анонім (Стрий)
26 січ 2016 16:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Download 0.99 Мбіт/с, Upload 2.07 Мбіт/с. А має бути Download 1 Мбіт/с, Upload 0.2 Мбіт/с. Швидкості немає взагалі. Виключають інтернет часто, дізнатися чому виключають не можна, бо дзвонитися нереально. Якщо змін не буде буду міняти провайдера.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Швидкість, яку Ви вказали, відповідає Вашому тарифу. Але радимо Вам переключитися на нову, оптичну мережу, щоб мати не 1, а 50-100 Мб/с. Для Вас діятиме акція - 6 місяців безкоштовно. ;) Телефонуйте на будь-який з зручних Вам номерів: 4-22-99 (багатоканальний), 050-435-36-95, 098-22-99-209, 093-399-99-52 . З повагою, Юрій Сметана.
Анонім (Львів)
02 січ 2018 23:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.98 Мбіт/c
Upload:
0.86 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість дуже низька. В 30 раз нижча від договірної. Часто зникає доступ до Інтернету. Якщо виникають поломки або проблеми В БІЛЬШОСТІ ВИПАДКІВ по їхній вині то реакцію в кращому випадку можна дочекатись після обіду наступного дня.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю, чи якістю послуг інтернет, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку для виявлення і усунення несправності. Проблему ми стараємося виправити у цей самий день, коли звертається абонент, у рідких випадках можемо домовитися на наступний день. Наші контактні телефони і графік роботи можете переглянути на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us .
З повагою Ігор Данилко.
Аноним (Львів)
29 груд 2015 19:15
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
14.45 Мбіт/c
Upload:
39.08 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже погана швидкість після "Зростання швидкості з 30 Мбіт/с на 50 Мбіт/с". Коли було 30 Мбіт/с, то перевірка видавала 32-35 Мбіт/с, а тепер при 50 в суботу неділю і 10 Мбіт/с немає. Про ютуб на вихідні можна забути.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам дуже шкода що у Вас виникли проблеми зі швидкістю. Ми дуже серйозно ставимося до таких проблем і вважаємо їх суттєвим недоліком. Будь ласка, зверніться до нас у будь-який зручний спосіб і ми виявимо причину: http://telelan.com.ua/contacts/12-telelan/4-support . Дякуємо.
Аноним (Стрий)
18 вер 2018 19:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.78 Мбіт/c
Upload:
13.79 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Приходил мастер 3 раза. Проблема с интернетом не решена. Скорости как не было так и нет. И это при том что плачу 165 грн в месяц этому интернет провайдеру. Советую всем НЕ связываются с этим Телеланом сэкономит нервы и деньги.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що виникла така ситуація. Зазвичай, якщо виникають проблеми у абонента ми стараємося їх усунути в цей самий день. Зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку і в найкоротші терміни усунемо вашу проблему. Контактні дані можна переглянути на сайті http://telelan.com.ua/contact-us.
Анонім (Стрий)
01 трав 2018 00:58
Переваги:
Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Низька швидкість інтернету. Змінював тарифний план, навіть не попередили, що на нього міняється вартість з цього місяця. Часті проблеми зависання модему. Не підключайтесь, якщо не хочете проблем. Покращення роботи - брехня.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня.
Про зміну тарифних планів ми попереджали завчасно всіма можливими методами. Якщо у вас виникають проблеми з швидкістю, чи якістю роботи інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку за телефонами, які вказані в нас на сайті http://telelan.com.ua/contact-us і в разі потреби скеруємо до вас майстра.
З повагою Ігор Данилко.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Женя (Стрий)
21 лист 2017 10:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.41 Мбіт/c
Upload:
2.76 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість передачі даних не відповідає тарифному плану 50 Мбіт/с, в технічну підтримку дзвонив, сказали що проблема в роутері, "купіть tp-link і у вас буде швидкість", купив tp-link і що це дало???
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Для нас важливо, щоб у Вас швидкість відповідала вашому тарифному плану. Спробуйте будь ласка ще раз виміряти швидкість. Рекомендуємо в момент замірів підключитися до роутера кабелем, а не по Wi-Fi. Якщо результати і надалі будуть погані, зверніться будь ласка в технічну підтримку і ми скеруємо до Вас майстра для вирішення даної проблеми. З повагою Ігор Данилко.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг