Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Владислав (Новомосковськ)
16 серп 2021 08:40
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это просто издевательство, а не интернет. Постоянно обрывается или нет вообще. Жаль нет альтернативы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Будь ласка, напишіть на пошту [email protected] ваші контактні дані: адресу, логін чи номер телефону. Ця інформація допоможе детально розібратися у причинах несправності та виправити все у найкоротший термін.
Аноним (Жовті Води)
15 серп 2021 12:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую, если интернет нужен для фриланса и работы из дома! С недавних пор белый айпишник закрыли NAT'ом, что накладывает множество ограничений и проблем с зарубежными ресурсами в виде постоянных блокировок. Возможность подключить статику отсутствует. Личный кабинет по дизайну и функционалу а-ля привет из 2000-х.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня. Статична адреса вже може буди надана нашим абонентам. Вартість статичной адреси складає 50 гривен щомісяця. Для замовлення звертайтеся у технічну підтримку за телефонами 063/098/0997344444
Олександр (Бірки)
14 серп 2021 21:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.08 Мбіт/c
Upload:
0.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Що знову з вашим довбаним інтернетом?чому ввечері така швидкість? Пінг 3000 мс, чи на вечірні часи швидкість не входить в тарифний план. Щоб вам так покорчило та повідпадали ваші руки, навіть відгук не відправляється.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, роботи проводилися, антену налаштували. Перевіряйте. Якщо будуть ще зауваження, звертайтеся, будь ласка, на гарячу лінію.
Владислав (Кайдаки)
13 серп 2021 11:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Download:
93.91 Мбіт/c
Upload:
94.05 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нарешті вирішилися проблеми з перебоями у підключенні. Швидкість підвищилась. Іноді "вилітає" роутер, але відносно минулих роз"єднань це трапляється дуже рідко.
Поки що все гаразд. Бажаю всім абонентам найшвидшого вирішення проблем.
Поки що все гаразд. Бажаю всім абонентам найшвидшого вирішення проблем.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Дякуємо за настільки чудовий відгук і що знайшли час поділитися своїми враженнями. Будемо завжди раді Вам допомогти.
Юрий (Дніпро)
13 серп 2021 09:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
93.06 Мбіт/c
Upload:
94.34 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень показательный «ответ» провайдера на мой предыдущий отзыв. Точно то, о чем я говорил, в стиле девочки из техподдержки: "Нам дуже прикро, що відбулася така неприємна ситуація. Будь ласка, допоможіть нам опрацювати цей випадок. Ми можемо здійснити пошук інформації за вашим номером телефону\адресою\логіном. Напишить нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково зв'яжемося з вами." Бла, бла, бла... В какой именно ситуации вы хотите разобраться? Девочка из ТП плохо со мной поговорила? Да мне вообще на это всё равно! Я бы предпочел вообще с вашей ТП не общаться. Показушная демонстрация клиентоориентированности при полном игнорировании сути проблемы. На моей памяти никто ни разу с адреса [email protected] мне не ответил. Последнее обращение на адрес [email protected] по поводу принудительного перевода за NAT у меня в отправленных от 12.07.2021, 17:54. Ни ответа, ни привета. Дайте четкий ответ наконец-то, когда станет доступна опция подключения по реальному IP??? Просто дату напишите, а не о том, что вы о чем-то там сожалеете. Меня устраивает скорость, но абсолютно неприемлема созданная вами же на ровном месте проблема с NAT-ом без каких-либо альтернатив. Мне нужен «белый» адрес на моем оборудовании, почему я не могу его получить за свои же деньги?? Что за маркетинг такой?? Шишкину привет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня. Статична адреса вже може буди надана нашим абонентам. Вартість статичной адреси складає 50 гривен щомісяця. Також перевірили, відповідь Вам на пошту була 13.07.21. Але якщо потрібно, ми можемо додатково зв'язатися ще раз.
Юрий (Дніпро)
11 серп 2021 18:49
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
82.96 Мбіт/c
Upload:
81.65 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Буду совершенно не оригинальным, т.к. в предыдущих отзывах описано это недоразумение, в смысле "покращення" с переводом абонентов за NAT без каких либо уведомлений/предупреждений типа "провайдер оставляет за собой все права". Причем опция, подразумевающая подключение по реальному IP по-прежнему недоступна, и станет ли доступна вообще не понятно. Техподдержка еще та, нельзя с клиентами общаться на уровне имбецильности. Нужно хотя бы слушать клиента. Я говорю "почему у меня на роутере серый адрес внезапно?", а девочка мне в ответ "по вашему адресу проблем с подключением нет". Это адекватно вообще? С провайдером гораздо больше десятилетия, чувствуется, что он вырос - теперь можно и на клиентов плевать, десятком больше или меньше - уже и незаметно. Шишкину привет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Нам дуже прикро, що відбулася така неприємна ситуація. Будь ласка, допоможіть нам опрацювати цей випадок. Ми можемо здійснити пошук інформації за вашим номером телефону\адресою\логіном. Напишить нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково зв'яжемося з вами.
Денис (Дніпро)
09 серп 2021 13:34
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
dnp_461400
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С провайдером уже много лет, активировал себе ультру на 3 года и вдруг завернули меня на nat. Теперь попасть на роутер из вне нельзя. Заказать отдельную услугу белый ip нельзя и когда будет никто не знает. Деньги вернуть нельзя. На письма саппорт не отвечает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, шкодуємо, що Ви зіткнулися з труднощами щодо NAT. Наші фахівці мали зв'язатися і надати можливі шляхи вирішення. Гарного дня.
Аноним (Дніпро)
05 серп 2021 18:43
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет, не рекомендую. Дорого и некачественно. Медленый интернет. Буду искать, других провайдеров.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Причин нестабільної роботи інтернету може бути багато і не завжди із вини провайдера. Ми зможемо розібратися лише визначивши Вас як абонента і додатково з Вами зв'язатися. Повідомте, будь ласка, Ваш логін нам на пошту [email protected]
Юрий Гриценко (Дніпро)
02 серп 2021 00:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
44.72 Мбіт/c
Upload:
37.97 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявку о проблеме скорости Интернета приняли и выполнили быстро. Срок заявки был 1-3 суток. Рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, ось так відразу і підняли настрій для всієї компанії :) Дякуємо за позитивний відгук і гарного Вам дня.
Аноним (Дніпро)
01 серп 2021 10:02
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Зачем мне ваша внутренняя сеть, где ip6? Всех запереть за NAT - это решение? Набрали дилетантов за копейки. Желаю вам прогореть и разориться!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Ми працюємо над цим питанням і сподіваємося що найближчим часом отримаеємо гарні новини. Повідомте, будь ласка, Ваш логін нам на пошту [email protected]
Аноним (Бірки)
01 серп 2021 09:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.13 Мбіт/c
Upload:
1.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ви НЕГІДНИКИ знову за своє? До цього працювало доволі нормально, вже думав похвалити але ні, ваш інтернет це лотерея, рахунок на табло за 394/проти 1837. Добу не було інтернету, а він мені потрібен для роботи, компенсація буде?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привіт, шкодуємо, що Ви зіткнулися з труднощами. Впевнені, що якщо ми зараз зв'яжемося з Вами, то проблема буде вирішена якнайшвидше. Чекайте, будь ласка, нашого дзвінка.
Ярослав (Дніпро)
29 лип 2021 02:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь с 2009-го года. Просто хочу сказать спасибо за всё Фрегату. Давали интернет даже во времена наездов в 2011ом году. В году пропадает интернет раз 5-6 и быстро устраняется неисправность. ТП всегда на связи и помогает, правда чат не тестировал. Скорость никогда не расстраивала. Тариф прекрасный. Лояльность ещё прекраснее. Несколько раз задержался с оплатой на сутки - не обрубили связь, чем очень помогли. Пару раз понадобилось починить кабель в квартире - решилось достаточно оперативно. Искренне всем доволен и желаю процветания. По прежнему - это самая качественная услуга на дистанции, которую я получал в своей жизни.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привіт, дуже приємно чути такий утішний відгук. Так, компанія не стоїть на місці, розвивається і намагається всіляко допомагати своїм клієнтам. Будемо на зв'язку :)
Ренат (Дніпро)
20 лип 2021 15:12
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет.С тарифом до 100 Мбит/с, скорость падает до 20 Мбит/с, а иногда и до 10-15 Мбит/с, звоню в техподдержку говорят что у них все отлично и указывают на проблемы с моей стороны. Сделал эксперимент когда была скорость 15 Мбит/с, позвонил им и сказал об этом сказали что «перезагрузят линию» и я должен отключить роутер и коммутатор на 15 мин. Я ничего не перезагружал и во время звонка сразу увидел что скорость интернета растет, это указывает на то что фрегат специально режет скорость интернета, МОШЕННИКИ!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Але це несподівано почути таке твердження, коли індивідуально різати швидкість клієнту немає ніякого сенсу. Будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] ваші контактні дані: адресу, логін чи номер телефону. Ця інформація допоможе детально розібратися у причинах несправності та виправити все у найкоротший термін.
Аноним (Полтава)
17 лип 2021 21:50
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключались к этому провайдеру, потому что не было альтернативы, по началу были 8-9 Мбит/с из 10 заявленных, что в принципе нормально, однако со временем качество интернета оставляло желать лучшего, особенно по вечерам.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Ми обов'язково опрацюємо даний випадок, для цього нам дуже необхідно знати за якою адресою відбулася ситуація. Будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] ваш логін, адресу чи телефон. Найближчим часом після отримання листа з вами зв'яжеться відповідальний співробітник.
Елена (Дніпро)
16 лип 2021 17:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Усунення пошкоджень
Договір:
0062692
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Десять лет пользуюсь услугами Фрегата и особых нареканий нет. Работают не хуже других провайдеров. Пару раз за весь период обращалась в службу поддержки. Всегда быстро и оперативно решались проблемы. Сейчас пришлось двое суток ожидать специалистов, но учитывая, что лето - время отпусков, а количество заявок не уменьшается и работники просто физически не успевают вовремя обслуживать клиентов. Спасибо за работу.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день. Дуже приємно чути настільки схвальні слова. На жаль не всі абоненти готові витратити час і написати позитивний відгук, коли у них все працює добре. Дякуємо Вам, що змогли викроїти для нас пару хвилин :)
Максим (Дніпро)
11 лип 2021 16:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Если вы сейчас решаете, какого провайдера выбрать - ни в коем случае не выбирайте Фрегат. Стабильно по несколько раз в день пропадает подключение. Чуть реже пропадает на 30 Мбит/с и более минут. Скорость низкая. Откровенно говоря, уже давно хочется позвонить и обматерить их, но жалко оператора колл центра, от него ведь это не зависит.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш логін. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Аноним (Дніпро)
10 лип 2021 17:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.63 Мбіт/c
Upload:
0.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну, собственно, скорость видна.))) Через каждые 10-15 мин такой затык в выходные . И не стабильно весь день, а в течении часа - двух. Может проявиться в любой временной интервал дня. А что, в выходные ж инет не нужен никому))). ТП спросит и как подсоединено, и перегружали ли роутер ( перегружал, кстати, перед этим замером на 15 мин),и что угодно еще, лишь бы сказать, что они не виноваты, а виноваты только Вы ( роутер, кабель, разъем - выбрать нужное). Вызов мастера - 100 грн, если они поймут, что это по Вашей вине. И это при том, что "мастера" приходили уже раз 10 и ничего кардинально не сделали и не изменили .Потому как приходят , а неисправности в тот момент нет. А сидеть все выходные у меня ловить момент затыка не нужно ни им, ни мне. В общем - "провайдер" ещё тот. 0505033848.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, остання заявка на швидкість у вас оформлена ще восени минулого року. Будь ласка, при наступному зниженні швидкості - зафіксуйте її через створену заявку з оператором. Дякуємо.
Аноним (Дніпро)
06 лип 2021 01:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Download:
67.16 Мбіт/c
Upload:
63.08 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
А как сменит/сбросить 'серый' 'динамический' ip, даже при подключении другого рутера он остается такой же.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, у майбутньому можливо будет заказати послугу статична ip адреса.
Аноним (Дніпро)
30 черв 2021 22:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Живу на съемной квартире в Днепре, правый берег. В игры давно не играю. Важна видеосвязь и фильмы посмотреть.
Так вот- качество интернета полный ноль, у меня на мобильном интернет быстрее, чем Фрегат.
Так вот- качество интернета полный ноль, у меня на мобильном интернет быстрее, чем Фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш логін. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Игорь (Супрунівка)
30 черв 2021 17:40
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.11 Мбіт/c
Upload:
0.07 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Терпению приходит конец. Чем дальшеом тем больше я жалею что связался с этим провайдером. Видео с ютуба 64 Мбит/с качается по 40 минут.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш логін. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг